BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan Profil PT. Rumah Sakit Pelni Logo PT. Rumah Sakit Pelni

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan Dalam sub bab ini akan dibahas tentang profil singkat PT. Rumah Sakit Pelni, logo, sejarah pendirian, visi dan misi, strategi, dan struktur organisasi PT. Rumah Sakit Pelni Profil PT. Rumah Sakit Pelni Nama Lembaga : PT. Rumah Sakit Pelni Telepon : (021) pemasaran@rspelni.net Website : Kantor Pusat : Jl. Aipda KS Tubun Jakarta Barat Logo PT. Rumah Sakit Pelni Logo adalah sebuah simbol atau lambang yang menggambarkan ciri dari sesuatu baik itu barang, lembaga, perusahaan, instansi ataupun website atau blog. Sebuah logo bisa dikatakan baik jika dilihat orang akan langsung menghubungkan dengan produk tersebut. Logo PT. Rumah Sakit Pelni dapat dilihat pada gambar 1.1 berikut: Gambar 1.1 Logo PT. Rumah Sakit Pelni Sumber: Data internal PT. Rumah Sakit pelni tahun

2 Sejarah PT. Rumah Sakit Pelni PT. Rumah Sakit Pelni merupakan usaha di bidang pelayanan dan pendidikan kesehatan yang didirikan pada tahun 1913 oleh Koninklijke Paketvaart Maatschappi (selanjutnya disebut dengan KMP) di Jakarta. KPM Hospital didirikan dengan maksud untuk merawat perwira-perwira (pelaut) KPM yang menderita penyakit kelamin dan TBC. Kemudian fungsi RS dikembangkan menjadi RS Umum, khusus untuk pelayanan kesehatan bagi tenaga kerja KPM beserta keluarganya. Pada tanggal 3 Desember 1957 terjadi pengambil alihan KPM Hospital oleh tenaga kerja KPM, dan selanjutnya pengelolaannya diserahkan kepada P.N. PELNI. Agar masyarakat tidak berpendapat seakan-akan Rumah Sakit Pelni hanya untuk tenaga kerja Pelni beserta keluarganya, dan dalam rangka swakelola perlu dipikirkan bagaimana cara untuk memasyarakatkan dan memasarkan Rumah Sakit Pelni. Berdasarkan tujuan inilah kemudian Rumah Sakit Pelni pada tanggal 21 April 1975 pada pertama kalinya memperingati HUT, nama Rumah Sakit Pelni berganti nama menjadi Rumah Sakit Pelni Petamburan, mengingat lokasi Rumah Sakit Pelni berada di daerah Petamburan. Babak baru sejarah Rumah Sakit Pelni dimulai dengan dikeluarkannya surat izin pemisahan dari Menteri Negara BUMN No. S-743/MBU/2007 tanggal 31 Oktober 2007, maka status Rumah Sakit berubah dari Usaha Sampingan menjadi Anak Perusahaan dari PT Pelni dan Yayasan Kesehatan Pensiunan Pelni. Dengan demikian Rumah Sakit Pelni Petamburan berubah nama menjadi PT. Rumah Sakit Pelni dengan Logo baru disertai Mars Rumah Sakit Pelni Visi dan Misi Perusahaan 1. Visi Menjadi perusahaan yang terkemuka di bidang kesehatan dan sebagai rujukan pelayanan kesehatan secara nasional. 2. Misi 1) Mengelola dan menyelenggarakan pelayanan di bidang kesehatan yang paripurna secara tepat, cepat, aman dan nyaman. 2

3 2) Menciptakan loyalitas pelanggan dengan sumber daya manusia yang profesional dan berbudaya kerja prima. 3) Memberikan kontribusi pendapatan bagi perusahaan induk dan pemerintah atau negara Strategi PT. Rumah Sakit Pelni Secara Umum Tahapan manajemen strategi dalam menciptakan masa depan rumah sakit adalah melalui 4 (empat) tahapan, yaitu : (1) Perencanaan jangka panjang, meliputi perumusan strategi, perencanaan strategi, penyusunan program, agar seluruh personil rumah sakit termotivasi untuk berpikir strategis. (2) Perencanaan jangka pendek, menjabarkan rencana jangka panjang ke dalam rencana jangka pendek (Rencana kerja anggaran perusahaan). (3) Implementasi dan (4) Pemantauan atau monitoring, untuk melihat kemajuan yang dicapai dalam implementasi anggaran dan program. Sistem manajemen strategi dalam manajemen kontemporer, selain mencakup pada perspektif keuangan, juga mencakup perspektif pada pelanggan, proses bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan, dan selalu bersifat koheren, terukur dan seimbang. Dalam menjalankan bisnisnya, PT. Rumah Sakit Pelni mempunyai falsafah sebagai kunci sukses dari kegiatan usahanya sebagai berikut : 1) Tiga Prima a. Prima dalam pelayanan b. Prima dalam sikap c. Prima dalam kreativitas 2) Lima Komitmen Dasar a. Komitmen untuk mewujudkan masa depan perusahaan yang lebih baik b. Komitmen untuk menciptakan peluang pelayanan baru c. Komitmen untuk memuaskan pelanggan d. Komitmen untuk menuntaskan tugas dan melampaui sasaran e. Komitmen untuk bekerjasama dan saling menghargai 3

4 Struktur Organisasi PT. Rumah Sakit Pelni Struktur Organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan. Struktur Organisasi menggambarkan dengan jelas pemisahan kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain dan bagaimana hubungan aktivitas dan fungsi dibatasi. Dalam struktur organisasi yang baik harus menjelaskan hubungan wewenang siapa melapor kepada siapa. Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Rumah Sakit Pelni Divisi Sumber Daya dan Umum Bagian Sumber Daya Manusia Bagian perhotelan Bagian PSRS Bagian Umum Koordinator Administrasi Kepegawaian Koordinator Pengembangan SDM Sumber: Data internal PT. Rumah Sakit Pelni tahun 2015 Bagian Sumber Daya Manusia PT. Rumah Sakit Pelni berada dibawah divisi Sumber Daya dan Umum. Bagian SDM terbagi menjadi dua sub-bagian yaitu Koordinator Administrasi Kepegawaian dan Koordinator Pengembangan SDM. 1.2 Latar Belakang Penelitian Seiring dengan perubahan nama, PT. Rumah Sakit Pelni juga berusaha meningkatan dan mengembangkan pelayanannya yang merupakan elemen utama untuk mencapai visi. Semua organisasi termasuk rumah sakit harus mampu menerapkan perilaku positif terhadap perubahan. PT. Rumah Sakit Pelni harus mampu menempuh langkah-langkah strategis yang telah ditentukan dan juga harus mampu mengerahkan dan memusatkan kapabilitas serta komitmen seluruh 4

5 personil rumah sakit yang telah dilakukan dalam membangun masa depan. Visi organisasi termasuk rumah sakit sering tidak terwujud karena ada kecenderungan rumah sakit hanya berfokus pada perspektif jangka pendek yang diperkirakan akan terjadi, tetapi juga harus fokus untuk menciptakan masa depan perusahaan melalui perubahan-perubahan yang dilaksanakan. Salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan rumah sakit yaitu dengan mendapatkan tenaga kerja yang tepat dan sesuai dengan keinginan rumah sakit sehingga mampu membawa rumah sakit mencapai tujuan dari visi dan misi. Saat ini persaingan untuk mendapatkan pekerjaan semakin sulit, di mana lapangan kerja yang tersedia semakin sedikit dan proses perekrutan dan seleksi tenaga kerja yang dillakukan oleh perusahaan semakin ketat sehingga kesempatan orang lain untuk memperoleh pekerjaan semakin sulit. Ketatnya proses tersebut dilakukan agar perusahaan mendapatkan tenaga kerja yang benar-benar berdasarkan dengan kebutuhannya, sesuai dengan tujuan rekrutmen dan seleksi itu sendiri. Tenaga kerja PT. Rumah Sakit Pelni didapatkan dari proses rekrutmen dan seleksi yang dilakukan oleh divisi sumber daya manusia. Rekrutmen dan seleksi merupakan serangkaian yang dilakukan perusahaan dalam mendapatkan tenaga kerja yang sesuai keinginan perusahaan. Rekrutmen merupakan, menyatakan proses pencarian calon karyawan yang memenuhi syarat dalam jumlah dan jenis yang dibutuhkan (Bangun, 2012:140). Seleksi adalah kegiatan dalam manajemen sumber daya manusia yang dilakukan setelah proses rekrutmen selesai dilaksanakan. Hal ini berarti telah terkumpul sejumlah pelamar yang memenuhi syarat untuk kemudian dipilih mana yang dapat ditetapkan sebagai tenaga kerja dalam suatu perusahaan (Rivai & Sagala, 2009:159). Proses seleksi menurut Rivai & Sagala (2009:161) adalah langkah-langkah yang harus dilalui oleh para pelamar sampai akhirnya memperoleh keputusan ia diterima atau ditolak sebagai tenaga kerja baru. Setiap tahap dalam proses seleksi akan diperoleh informasi tentang calon tenaga kerja, kemudian dicocokkan dengan persyaratan pekerjaan. Proses ini berbeda antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Proses rekrutmen dan seleksi dilakukan sesudah perusahaan melakukan perencanaan sumber daya manusia. Jumlah calon tenaga kerja yang akan direkrut 5

6 oleh rumah sakit berdasarkan pada perencanaan sumber daya manusia. Perencanaan sumber daya manusia dilakukan dengan meramalakan kebutuhan sumber daya manusia. PT. Rumah Sakit Pelni menggunakan metode zero-base forecasting dalam meramalkan kebutuhan sumber daya perusahaan. Metode ini menggunakan jumlah tenaga kerja yang ada sekarang sebagai dasar untuk meramalkan jumlah tenaga kerja di masa akan datang (Bangun, 2012:120). Kekosongan pada posisi pekerjaan tertentu dapat menjadi pertimbangan untuk menentukan layak atau tidak posisi tersebut untuk diisi. Apabila penggantian dibutuhkan bisa dilakukan pengisian tenaga kerja baru, tetapi bukan tidak mungkin posisi itu dibiarkan kosong bila tidak dibutuhkan. Pada akhir tahun 2013, PT. Rumah Sakit Pelni memiliki 956 tenaga kerja. Jumlah tenaga kerja tersebut merupakan tenaga kerja yang tersisa setelah selama satu tahun terjadi perubahan jumlah tenaga kerja akibat tenaga kerja yang masuk dan keluar dari rumah sakit 6

7 Tabel 1.1 Jumlah Tenaga Kerja yang Masuk dan Keluar Setiap Bulan Pada Tahun 2011, 2012, dan Keluar Masuk Keluar Masuk Keluar Masuk Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember Jumlah Sumber: Data internal PT. Rumah Sakit Pelni tahun 2015 Gambar 1.2 menunjukkan pada tahun 2013 terjadi fenomena pegawai yang masuk dan keluar perusahaan di setiap bulan. Hal tersebut menunjukkan perencanaan sumber daya manusia perusahaan tidak berjalan dengan baik. Hanya pada waktu tertentu tenaga kerja bisa masuk dan keluar dari perusahaan. Secara keseluruhan hampir di setiap bulan terdapat tenaga kerja yang keluar dan masuk ke rumah sakit. Jumlah pegawai yang masuk dan keluar pada setiap bulan pun relatif tidak sama. Pada bulan tertentu, seperti Januari dan Juli jumlah tenaga kerja yang keluar lebih banyak dari yang masuk, dan perbedaan tersebut cukup signifikan. Hal tersebut disebabkan pada bulan Januari dan Juli merupakan waktu dikeluarkannya tenaga kerja yang pensiun. 7

8 Kegiatan Seleksi Salah satu seleksi yang dilaksanakan oleh PT. Rumah Sakit Pelni pada tahun 2013 dilakukan pada bulan Februari. PT. Rumah Sakit Pelni melakukan seleksi terhadap 25 calon tenaga kerja yang diharapkan dapat mengisi kekosongan di beberapa divisi yang membutuhkan tambahan tenaga kerja. Rekapitulasi seleksi PT. Rumah Sakit Pelni bulan Februari 2013 dapat dilihat pada gambar 1.3 Gambar 1.3 Rekapitulasi Rekrutmen dan Seleksi Calon Tenaga Kerja PT. Rumah Sakit Pelni Pada Bulan Februari 2013 Wawancara Direksi 12 Tes Kesehatan 13 Tes Psikologi 16 Wawancara Umum 24 Tes Praktek 25 Tes Tertulis Jumlah Peserta Lulus Sumber: Data internal PT. Rumah Sakit Pelni tahun 2015 Proses seleksi yang berjalan di PT. Rumah Sakit Pelni diawali dengan penerimaan lamaran kerja, tes kemampuan tertulis, tes kemampuan praktek, wawancara umum, tes psikologi, tes kesehatan, dan wawancara direksi. Proses rekrutmen dan seleksi PT. Rumah Sakit Pelni pada bulan Februari 2013 diikuti oleh 25 calon tenaga kerja baru yang menghasilkan 12 tenaga kerja baru yang diterima, sedangkan 13 orang tidak diterima. Pada saat tes tertulis dan tes praktek, pelamar lulus 100% atau sebanyak 25 orang. Wawancara umum berhasil dilewati oleh 24 orang dan 1 orang mengundurkan diri. Delapan orang tidak lulus tes psikologi tetapi 16 orang lulus tes. Tes kesehatan dilalui oleh 13 orang lulus, 1 orang tidak lulus, dan 2 orang mengundurkan diri. 1 orang mengundurkan diri saat wawancara direksi. 8

9 Tenaga kerja baru tersebut masih harus melewati masa percobaan selama 6 bulan sebelum menjadi tenaga kerja tetap rumah sakit. Setelah melewati masa percobaan, dinyatakan ada 3 tenaga kerja baru yang tidak lulus masa percobaan. Gambar 1.4 menunjukkan sebesar 75% atau 9 orang lulus dalam masa percobaan kerja sedangkan 25% atau 3 orang tidak lulus dalam masa percobaan kerja. Penyebab tidak lulus dua orang adalah penilaian yang kurang selama masa percobaan. Penilaian pada masa orientasi meliputi keterampilan dalam bekerja dan kemampuan komunikasi dengan atasan dan rekan. Dua orang tersebut masih belum memiliki kemampuan yang cukup untuk bekerja di bagiannya. Sedangkan untuk satu orang dikarenakan pelanggaran secara administrasi. Pelanggaran administrasi tersebut adalah tidak sesuai keterangan status pada surat lamaran dan kenyataan. Pelanggaran administrasi tersebut seharusnya tidak terjadi bila proses pemilihan surat lamaran dalam rekrutmen dilakukan dengan teliti. Gambar 1.4 Jumlah Tenaga Kerja Dalam Masa Percobaan Hasil Seleksi Pada Bulan Februari % Lulus Tidak lulus 75% Sumber: data internal PT. Rumah Sakit Pelni Tahun 2015 Serangkaian tes dalam proses seleksi PT. Rumah Sakit Pelni yang meliputi tes tulis, tes praktek, wawancara umum, tes psikologi, tes kesehatan dan wawancara direksi membutuhkan biaya lima sampai sepuluh juta rupiah untuk setiap peserta seleksi. Apabila ada calon tenaga kerja yang kemudian tidak lulus 9

10 seleksi atau mengundurkan diri, sudah pasti menyebabkan kerugian bagi rumah sakit secara waktu dan materi. pada akhir masa percobaan kerja terdapat 3 orang yang tidak lulus menyebabkan kerugian sebesar tiga puluh juta rupiah bagi rumah sakit. Dalam mendapatkan tenaga kerja baru yang sesuai kebutuhan, juga perlu adanya proses seleksi yang efektif. Hal ini dilakukan untuk melakukan pemerataan tenaga kerja pada setiap divisi sehingga kekuatan setiap divisi menjadi lebih seimbang. Seperti perusahaan lainnya, PT. Rumah Sakit Pelni juga membutuhkan tenaga kerja baru yang sesuai dengan kebutuhan untuk mengoptimalkan kinerjanya. Rekrutmen dan seleksi harus dilakukan secara efektif agar menghasilkan tenaga kerja yang benar-benar memenuhi kebutuhan perusahaan. Berdasarkan uraian pada paragraf-paragraf sebelumnya, maka penulis tertarik untuk meneliti dan membuat laporan tugas akhir dengan judul Analisis Rekrutmen dan Seleksi pada PT. Rumah Sakit Pelni. 1.3 Fokus Penelitian Setelah melakukan penelitian awal melalui wawancara di PT. Rumah Sakit Pelni, maka situasi sosial yang ditetapkan sebagai tempat penelitian adalah Divisi Sumber Daya Manusia. Sebagai situasi sosial, pada divisi ini terdapat orang-orang yang menyelenggarakan kegiatan rekrutmen dan seleksi. Fokus penelitian diarahkan pada kegiatan rekrutmen dan seleksi yang dilakukan kepada sumber eksternal rumah sakit dan kendala yang dihadapi. 1.4 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang pada sub-bab sebelumnya, penulis merumuskan masalah penelitian sebagai berikut : 1. Bagaimana rekrutmen tenaga kerja di PT. Rumah Sakit Pelni? 2. Bagaimana seleksi tenaga kerja di PT. Rumah Sakit Pelni 3. Apa saja kendala dalam pelaksanaan rekrutmen dan seleksi di PT. Rumah Sakit Pelni? 10

11 1.5 Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah pada sub-bab sebelumnya, tujuan yang akan dicapai dari penelitian ini adalah memperoleh data dan informasi yang tepat untuk mengolah dan menganalisis data. Secara khusus penelitian ini bertujuan untuk : 1. Mengetahui bagaimana rekrutmen tenaga kerja PT. Rumah Sakit Pelni 2. Mengetahui bagaimana seleksi tenaga kerja PT. Rumah Sakit Pelni 3. Mengetahui apa kendala yang terjadi dalam pelaksanaan rekrutmen dan seleksi di PT. Rumah Sakit Pelni 1.6 Kegunaan Penelitian 1. Aspek Teoritis 1) Sebagai bahan kajian sejauh mana rekrutmen seleksi dilakukan oleh perusahaan. 2) Dapat mengetahui cara melakukan rekrutmen dan seleksi yang paling efektif yang dapat diterapkan oleh perusahaan. 2. Aspek Praktis 1) Dapat mengetahui sejauh mana rekrutmen dan seleksi dilakukan oleh PT. Rumah Sakit Pelni sehingga menghasilkan tenaga kerja yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. 2) Sebagai bahan informasi bagi PT. Rumah Sakit Pelni, khususnya divisi sumber daya manusia mengenai rekrutmen dan seleksi yang dilakukan oleh perusahaannya. 1.7 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dilakukan dengan sistematika sebagai berikut: BAB I PENDAHULUAN Bab ini membahas tentang latar belakang masalah penelitian, objek studi, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. 11

12 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi uraian umum tentang teori-teori yang digunakan adalah proses rekrutmen dan seleksi tenaga kerja serta literatur-literatur proses rekrutmen dan seleksi tenaga kerja yang terkait dengan penelitian sebagai acuan perbandingan dalam masalah yang terjadi sehingga akan diperoleh gambaran yang cukup jelas, dan kerangka pemikiran. BAB III METODE PENELITIAN Bab ini menjelaskan tentang metode penelitian, variabel penelitian, operasional variabel, teknik pengumpulan data teknik sampling dan teknik analisis data. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini akan menjelaskan secara rinci tentang pembahasan dan analisa-analisa yang dilakukan sehingga gambaran permasalahan yang terjadi akan terlihat jelas dan dapat diperoleh alternatif pemecahan masalah yang dihadapi. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini akan menjelaskan mengenai kesimpulan dari hasil pembahasan yang disertai dengan saran atau rekomendasi bagi perusahaan yang diteliti. 12