PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA I. IDENTITAS RESPONDEN Nama : NIM : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Usia :... tahun Fakultas : Jurusan : Tipe Samsung Galaxy yang digunakan : II. PETUNJUK PENGISIAN Pilihlah jawaban dengan memberi tanda ) ( pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Anda. Penelitian dilakukan dengan skala berikut: Sangat Setuju (SS) : 5 Setuju (S) : 4 Kurang Setuju (KS) : 3 Tidak Setuju (TS) : 2 Sangat Tidak Setuju (STS) : 1 III. DAFTAR PERNYATAAN 1. Variabel Bentuk 1. Samsung Galaxy memiliki bentuk body yang lebih menarik dibanding smartphone 2. Samsung Galaxy memiliki ukuran layar yang lebih beragam dibanding smartphone 3. Samsung Galaxy memiliki ketebalan yang lebih sesuai dibanding smartphone merek lainnya. 4. Samsung Galaxy memiliki struktur fisik yang lebih nyaman digenggam dibanding 2. Variabel Keistimewaan 106
5. Samsung Galaxy memiliki kapasitas memori internal yang lebih besar dibanding 6. Samsung Galaxy memiliki kualitas kamera yang lebih bagus dibanding smartphone 7. Samsung Galaxy memiliki kejernihan layar touch screen yang lebih baik dibanding 3. Variabel Kualitas Kinerja 8. Samsung Galaxy lebih cepat dalam menjalankan aplikasi dibanding smartphone 9. Sistem operasi Android pada Samsung Galaxy lebih mudah dioperasikan dibanding 10. Samsung Galaxy memiliki akses data internet yang lebih cepat dibanding 4. Variabel Daya Tahan 11. Samsung Galaxy tidak mudah rusak dibanding 12. Samsung Galaxy memiliki daya tahan baterai yang lebih lama dibanding 13. Samsung Galaxy memiliki loudspeaker yang tidak mudah pecah dibanding 5. Variabel Promosi 107
14. Samsung Galaxy memiliki iklan-iklan yang dapat dipercaya. 15. Pesan yang terkandung dalam iklan Samsung Galaxy mudah untuk saya mengerti. 16. Samsung sering melakukan pemberian hadiah maupun potongan harga dalam penjualan produk Samsung Galaxynya. 6. Variabel Brand Image 17. Kualitas produk Samsung Galaxy lebih terjamin. 18. ProdukSamsung Galaxy secara umum lebih unggul daripada 19. Harga produk Samsung Galaxy sudah sesuai dengan berbagai fitur yang terdapat di dalamnya. 20. Produk Samsung Galaxy lebih banyak dikenal dibandingkan smartphone merek lainnya. 21. Saya merasa bangga ketika menggunakan produk Samsung Galaxy. - TERIMA KASIH Lampiran (Kuesioner setelah valid) KUESIONER PENELITIAN 108
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA I. IDENTITAS RESPONDEN Nama : NIM : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Usia :... tahun Fakultas : Jurusan : Tipe Samsung Galaxy yang digunakan : II. PETUNJUK PENGISIAN Pilihlah jawaban dengan memberi tanda ) ( pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Anda. Penelitian dilakukan dengan skala berikut: Sangat Setuju (SS) : 5 Setuju (S) : 4 Kurang Setuju (KS) : 3 Tidak Setuju (TS) : 2 Sangat Tidak Setuju (STS) : 1 III. DAFTAR PERNYATAAN 1. Variabel Bentuk 1. Samsung Galaxy memiliki bentuk body yang lebih menarik dibanding smartphone 2. Samsung Galaxy memiliki ketebalan yang lebih sesuai dibanding smartphone merek lainnya. 3. Samsung Galaxy memiliki struktur fisik yang lebih nyaman digenggam dibanding 2. Variabel Keistimewaan 109
4. Samsung Galaxy memiliki kualitas kamera yang lebih bagus dibanding smartphone 5. Samsung Galaxy memiliki suara loudspeaker yang lebih tajam dibanding 6. Samsung Galaxy memiliki kejernihan layar touch screen yang lebih baik dibanding 3. Variabel Kualitas Kinerja 7. Samsung Galaxy lebih cepat dalam menjalankan aplikasi dibanding smartphone 8. Sistem operasi Android pada Samsung Galaxy lebih mudah dioperasikan dibanding 9. Samsung Galaxy memiliki akses data internet yang lebih cepat dibanding 4. Variabel Daya Tahan 10. Samsung Galaxy tidak mudah rusak dibanding 11. Samsung Galaxy memiliki daya tahan baterai yang lebih lama dibanding 12. Samsung Galaxy memiliki loudspeaker yang tidak mudah pecah dibanding 5. Variabel Promosi 110
13. Saya memperoleh informasi tentang Samsung Galaxy dari promosi yang dilakukan oleh Samsung di media cetak dan media elektronik. 14. Pesan yang disampaikan dalam iklan Samsung Galaxy mudah dipahami. 15. Informasi pada iklan Samsung Galaxy sesuai dengan kenyataan produknya. 6. Variabel Brand Image 16. Kualitas produk Samsung Galaxy lebih terjamin. 17. Produk Samsung Galaxy memiliki berbagai fitur yang paling lengkap dan terbaik. 18. ProdukSamsung Galaxy secara umum lebih unggul daripada - TERIMA KASIH 111