PERANAN MOTIVASI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA PT SOCFINDO MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh RIZKA SOFIRA NIM 1105092176 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014
KATA PENGANTAR Puji dan syukur pertama sekali penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunianya yang dilimpahkan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini tepat pada waktu yang telah ditentukan. Tugas Akhir ini berjudul Peranan Motivasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai Pada PT Socfindo Medan, yang disusun sebagai saah satu syarat untuk meyelesaikan pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapat saran dan bimbingan serta pengalaman yang bermanfaat. Terima kasih penulis ucapkan kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T, selaku Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si, selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga. 3. Safaruddin, S.E., M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si, selaku Ketua Program Studi Administrasi Bisnis. 5. Cipta Dharma, S.E., M.Si, selaku Dosen Pembimbing I dan Indra Siregar, S.E., Ak., M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan saran-saran kepada penulis. 6. Seluruh staf dan dosen Program Studi Administrasi Bisnis yang telah membantu memberikan pengetahuan dan pengalaman selama penulis mengikuti perkuliahan.
7. Seluruh staf pada PT Socfindo Medan yang memberikan masukan kepada penulis. 8. Teristimewa kepada Ayahanda dan Ibunda tercinta serta adik yang telah banyak memberikan bantuan baik doa maupun materi kepada penulis dalam membantu menyusun Tugas Akhir ini. 9. Rekan-rekan mahasiswa Politeknik Negeri Medan khususnya Program Studi Administrasi Bisnis kelas 6G yang membantu dalam penulisan Tugas Akhir ini. Akhir kata semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunianya kepada kita semua, dan penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya untuk semua yang telah banyak membantu yang tidak bias penulis sebutkan satu persatu. Medan, Agustus 2014 Penulis, Rizka Sofira NIM 1105092176
ABSTRAK Motivasi merupakan suatu factor yang mendorong seseorang untuk melakukan aktivitas tertentu demi mencapai tujuan yang telah ditentukan. Pemberian motivasi kepada pegawai diharapkan dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas kerja pegawai. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan peranan motivasi dalam meningkatkan produktivitas pegawai pada PT Socfindo Medan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi lapangan (wawancara dan observasi), dan studi kepustakaan. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisi data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif. PT Socfindo Medan memberikan motivasi kepada pegawai dengan tujuan meningkatkan kinerja pegawai dan produktivitas kerja pegawai. Asas motivasi yang diterapkan adalah asas mengikutsertakan, asas pengakuan. Metode motivasi yang digunakan adalah motivasi langsung, dan tidak langsung. Kata Kunci: Motivasi, Produktivitas
ABSTRACT Motivation is a factor that drives a person to do a particular activity to achieve its intended purpose. The granting of employee motivation can be expected to improve the performance and productivity of employees working. The purpose of this writing is to know and describe the granting of employee motivation at PT Socfindo Medan. Data collection method used are fieldwork (interviews and observations) and the study of literature. Sources of data used are primary data and secondary data. The data analysus used is descriptive analysis techniques. PT Socfindo Medan to motivate employees with the aim of improving the performance of employees and employee s work activities. The principle motivation that is applied is the basic principle of inclusion and recognition. The motivation method used is direct and indirect motivation. Keywords: Motivation, Productivity
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii ABSTRACT...iv DAFTAR ISI... v BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul... 1 1.2 Rumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan Penulisan... 3 1.4 Manfaat Penulisan... 3 1.5 Sistematika Penulisan... 4 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 6 2.1 Pengertian Motivasi... 6 2.2 Asas-Asas Motivasi... 6 2.3 Tujuan Motivasi... 7 2.4 Metode Motivasi... 8 2.5 Alat-Alat Motivasi... 8 2.6 Jenis-Jenis Motivasi... 9 2.7 Teori Motivasi... 9 2.7.1 Teori Motivasi Konvensional F.W. Taylor... 10 2.7.2 Teori Motivasi Kebutuhan Abraham H. Maslow... 10
2.7.3 Teori Motivasi Prestasi David McClelland... 12 2.7.4 Teori Model dan Faktor Frederick Hezberg... 13 2.7.5 Teori ERG Clayton P. Alderfer... 14 2.7.6 Teori X dan Y Douglas Mc Gregor... 15 2.8 Pengertian Produktivitas Kerja... 17 2.9 Faktor-faktor yang Mempegaruhi Produktivitas... 17 2.10 Peranan Motivasi dalam Meningkatkan Produktivitas... 18 BAB 3 METODE PENELITIAN... 19 3.1 Teknik Pengumpulan Data... 19 3.2 Jenis Sumber Data... 20 3.3 Teknik Analisi Data... 20 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN... 21 4.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan... 21 4.1.1 Visi dan Misi Perusahaan... 22 4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan... 23 4.1.3 Job Description... 24 4.2 Pemberian Motivasi Pada PT Socfindo Medan... 30 4.3 Jenis-Jenis Motivasi... 31 4.4 Usaha-Usaha Meningkatkan Productivitas Pegawai... 34 4.5 Peranan Motivasi Dalam Meningkatkan Productivitas Pegawai... 35 4.6 Evaluasi... 36 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 38 5.1 Simpulan... 38 5.2 Saran... 38
DAFTAR PUSTAKA... 40 DAFTAR LAMPIRAN
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Perkembangan ilmu pengetahuan teknologi dan informasi serta perekonomian yang semakin maju sangat mempengaruhi dunia bisnis. Untuk itu perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki pengetahuan keahlia dan keterampilan sesuai dengan bidangnya. Organisasi atau perusahaan memiliki suatu tujuan untuk memperoleh laba dari produk yang dihasilkan. Produk yang dihasilkan tersebut adalah berupa barang dan jasa. Selain itu perusahaan juga bertujuan untuk tetap mempertahankan kelangsungan hidup perusahaannya. Demi mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama dibutuhkan tenaga kerja yang berkualitas baik dari segi keterampilan, kedisiplinan, keahlian, tanggung jawab dan moralnya. Untuk memperoleh sumber daya yang berkualitas diperlukan peranan pimpinan dalam upaya pencapaian tujuan organisasi atau perusahaan yang telah ditetapkan bersama sebelumnya. Namun, pemimpi juga tidak dapat bekerja sendiri. Ia membutuhkan sekelompok tenaga kerja untuk digerakkan sedemikian rupa berdasarkan gaya dan teknik kepemimpinannya sendiri sehingga diharapkan mampu memberikan pengabdian dan sumbangsih yang maksimal. Namun yang menjadi permasalahan adalah bagaimana menghasilkan tenaga kerja yang berkualitas dan memiliki moral yang tinggi. Pegawai adalah asset utama perusahaan yang menjadi perencana dan pelaku aktif dari setiap aktivitas perusahaan. Pegawai yang cakap, mampu dan terampil belum menjamin produktivitas kerja yang baik jika moral dan
kedisplinannya rendah. Disamping itu, perusahaan bukan saja mengharapkan pegawai mampu dan terampil tetapi yang terutama mereka yang mau bekerja keras dan berkeinginan untuk mencapai hasil kerja yang maksimal. Setiap pegawai membutuhkan motivasi yang akan mempengaruhi mereka untuk mengeluarkan seluruh potensi yang ada dalam diri mereka. Seluruh potensi yang dimiliki oleh tiap-tiap pegawai akan diberikan kepada perusahaan apabila mereka memperoleh kepuasan sebagai imbalannya. Hal ini akan menyebabkan pegawai untuk bekerja lebih keras lagi dan bersemangat dalam bekerja serta dapat meningkatkan produktivitas kerja mereka yang akhirnya akan menguntungkan perusahaan. Hubungan motivasi terhadap produktivitas tidak dapat terelakan dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai. Perbandingan antara masuk dan keluarnya pegawai dimana arahan dan motivasi pimpinan untuk meningkatkan produktivitas kerja pegawai sangatlah diperlukan. Apabila produktivitas naik hanya dimungkinkan oleh adanya peningkatan efisiensi (waktu, tenaga), sistem kerja dan adanya peningkatan keterampilan tenaga kerja. Pekerjaan seorang pegawai dituntut untuk bekerja sama, saling terkait dan tidak akan melepaskan diri dengan pegawai lain. Dalam sebuah perusahaan, yang menjadi perhatian utama adalah bagaimana menciptakan keharmonisan dan keserasian dalam setiap pelaksanaan kegiatan atau aktivitas kerja tersebut. Keharmonisan dan keserasian tersebut dapat tercipta jika sistem kerja dibuat rukun dan kompak sehingga tercipta iklim yang kondusif. Hal ini akan membuat para karyawan termotivasi untuk bekerja dengan optimal yang pada akhirnya tujuan organisasi dapat terwujud dengan tingkat efisiensi dan efektivitas yang tinggi. Dalam memotivasi pegawai, pimpinan yang baik harus dapat
menghargai, membimbing, dan melatih para pegawai secara langsung serta bertanggung jawab atas pegawai. Kita tahu bahwa setiap manusia senang dimotivasi karena melalui pemberian motivasi yang baik pegawai akan merasa dihargai dan diperhatikan. Oleh karena itu, pimpinan sebagai pemberi kerja harus dapat memberikan motivasi kepada pegawai dan mengarahkan pegawai untuk turut serta bertanggung jawab mencapai keberhasilan perusahaan dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan oelh perusahaan. Berdasarkan dengan hal di atas menimbulkan keinginan penulis untuk membahas seberapa jauh peranan motivasi dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai yang dpaat menciptakan suatu keberhasilan perusahaan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Untuk itu penulis mengangkat judul PERANAN MOTIVASI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA PT SOCFINDO MEDAN. 1.2 Rumusan Masalah Pemberian motivasi di perusahaan dapat mempengaruhi banyak hal seperti kedisiplinan, loyalitas, dan produktivitas. Pada tugas akhir ini, penulis membatasi pembahasan yaitu Bagaimana peranan motivasi dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai pada PT Socfindo Medan. 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui peranan motivasi dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai pada PT Socfindo Medan. 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir Adapun manfaat yang dapat diambil dari penulisan ini, yaitu: 1) Untuk menambah wawasan mengenai peranan motivasi yang diberi oleh pimpinan.
2) Memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi penulis, pimpinan perusahaan, serta penelitian untuk meningkatkan kinerja pada PT Socfindo Medan. 3) Sebagai bahan referensi atau acuan bagi penulis selanjutnya yang memfokuskan penulisan tugas akhir pada masalah yang sama. 4) Sebagai bahan referensi bagi Politeknik Negeri Medan di masa yang akan datang. 1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir Materi yang dibahas dalam penulisan tugas akhir ini dibagi dalam lima bab dimana masing-masing bab terdiri dari sub bab. Hal ini dimaksud agar penulisannya lebih terarah, dan sistematika penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisikan latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan tugas akhir, manfaat penulisan tugas akhir dan sistematikapenulisan tugas akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini menguraikan teori-teori yang relevan bersumber dari pustaka dan dari buku-buku yang sesuai dengan judul yang dibahas. Bab ini berisikan pengertian motivasi, asas-asas motivasi, alat-alat pemberian motivasi, pengertian produktivitas, pengukuran produktivitas, dan peranan motivasi dalam meningkatkan produktivitas.
BAB 3 METODE PENELITIAN Bab ini menguraikan metode yang dilakukan dalam mengumpulakn data untuk mendukung tugas akhir ini. Bab ini berisikan metode pengumpulan data, teknik pengambilan sample, jenis sumber data, dan teknik analisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini diuraikan tentang analisis dan evaluasi yang diambil dari permasalahan yang telah diuraikan melalui bab-bab yang telah dikemukakan, serta saran yang dapat bermanfaat. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini diuraikan tentang simpulan dan saran berdasarkan rangkuman dari bab pembahasan.