Lampiran : Keputusan Kepala Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. Nomor : 530/ /SK-SP/A3/BPPTSP/ /2015. Tentang : Penetapan Standar NAMA UNIT PELAYANAN JENIS PELAYANAN : BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA SAMARINDA : IZIN USAHA KETENAGALISTRIKAN No. Komponen Uraian 1. Dasar Hukum 1. Undang Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan. ( Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor 133, Tambahan Lembar Negara Nomor 5052 ); 2. Peraturan Pemerintah Nomor 14 Tahun 2012 tentang Kegiatan Usaha Penyediaan Tenaga Listrik ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 28, Tambahan Negara Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5281 ); 3. Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral, Nomor : 1455K/40/MEM/2000 tentang Pedoman Teknis Penyelenggaraan Tugas Pemerintah di Bidang Usaha Penyediaan Tenaga Listrik Untuk Kepentingan Sendiri, Usaha Penyediaan Tenaga Listrik Untuk Kepentingan Umum dan Usaha Penunjang Tenaga Listrik; 4. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 25 Tahun 2004 tentang Izin Penyelenggaraan Ketenagalistrikan Di luar PLN Dalam Wilayah Kota Samarinda; 5. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda; 6. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 09 Tahun 2012 tentang Tata Cara Pemberian Izin Usaha Ketenagalistrikan Dalam Wilayah Kota Samarinda ( Berita Daerah Tahun 2012 Nomor 09 ); 2. Persyaratan 3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur 4. Jangka Waktu Penyelesaian 5. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya. 1. Surat permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6.000; 2. Fotocopy KTP Pemohon; 3. Fotocopy NPWP; 4. Laporan Teknis Hasil Uji Laik Operasi Pembangkit Listrik / Genset; 5. Sertifikat Laik Operasi; 6. Rekomendasi Teknis dari Dinas Pertambangan dan Energi. 1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan 2. Pemeriksaan berkas 3. Proses Izin 4. Penyerahan Izin. 15 ( lima belas ) hari kerja setelah berkas lengkap. 6. Produk Surat Izin Usaha Penyediaan Tenaga Listrik (SIUPTL) 7. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas 1. Meja kerja 2. Meja komputer 3. Komputer 4. Printer 5. Kusi 6. Kertas SK 7. ATK 8. AC 9. Gedung
8. Kompetensi Pelaksana 1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket ; 2. Strata 1 semua jurusan = back office (Bagian Teknis); 3. SMK/SMU jurusan komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Bidang; 5. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Badan PPTSP; 6. Semua pelaksana harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif, kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pelayanan. 9. Pengawasan Internal 1. Kepala Bagian Perizinan; 2. Kepala Bidang Pendataan dan Penetapan 3. Kepala Bagian Pengawasan dan Pengendalian. 10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan 1. Loket Pengaduan/saran 2. Kotak Pengaduan/saran 3. SMS Pengaduan (SMS Center) 0811 5843 555 4. Website : bpptsp.samarindakota.go.id 11. Jumlah Pelaksana 5 (Lima) orang 5. Email :ptsp.samarinda@gmail.com 12. Jaminan 1. Diwujudkan dalam kualitas produk layanan dan proses layanan yang 13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya sesuai dengan SOP. 2. Memberikan pelayanan dengan motto layanan kami akan memberikan layanan yang terbaik dan janji layanan melayani dengan CERIA ( Cepat, Efektif, Ramah, Inovatif dan Amanah ). 3. Selalu mengingatkan masyarakat setiap saat dengan spanduk Informasi agar Pengurusan izin sebaiknya tidak menggunakan jasa calo; 1. Keamanan produk layanan dijamin dengan menggunakan kertas khusus. Surat Keputusan Kepala Badan dibubuhi tanda tangan serta cap basah, menggunakan kertas ukuran Kwarto 70 gram, KOP Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu, latar belakang berlogo Pemerintah Kota Samarinda sehingga dijamin keasliannya. 2. Adanya 4 titik CCTV guna mencegah terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan. 3. Tersedianya APAR. 4. Keselamatan dan Kenyamanan dalam pelayanan sangat diutamakan dan bebas dari praktek percaloan dan suap. 14. Evaluasi Kinerja 1. Dilakukan secara periodik (setiap bulan,tiga bulan, enam bulan dan satu tahun ) 2. Sekurang satu tahun sekali dilakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Dengan mekanisme, sebagai berikut : a. Setiap pemohon izin yang mengambil izin jadi akan diberikan formulir IKM untuk diisi. b. Hasil isian akan dikumpulkan dan dilakukan penghitungan skor/nilai dari 14 unsur dan direkapitulasi dalam bentuk excel. c. Hasil rekapitulasi akan dilaporkan dalam rapat tim survey IKM setiap bulan untuk dilakukan observasi dan evaluasi.
d. Hasil observasi dan evaluasi akan dijadikan dasar penyusunan rencana kegiatan peningkatan kinerja pegawai. Kepala Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM. MT NIP. 19590601 199203 1 004
Lembar Kerja-1 Tugas, Fungsi, Kewenangan, dan Dasar Hukum Kelembagaan Unit : Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda No Unsur/Aspek Manajemen Uraian Dasar Hukum/Ketentuan yang terkait 1 Tugas dan fungsi Tugas dan Fungsi dari Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda adalah : Tugas : Menyelenggarakan Administrasi di Bidang Peijinan Secara Terpadu. Fungsi : 1. Perumusan kebijakan teknis di bidang perijinan secara terpadu sesuai dengan rencana strategis yang ditetapkan Pemerintah Daerah ; 2. Pemberian dukungan atas perencanaan, pembinaan dan pengendalian kebijakan teknis di bidang perijinan secara terpadu ; 3. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pendataan dan penetapan ; 4. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pelayanan perijinan ; 5. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pengendalian dan pengawasan ; 6. Penyelenggaraan urusan kesekretariatan; 7. Pembinaan Kelompok Jabatan Fugsional ; 8. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Daerah sesuai dengan bidang tugasnya. 2. Kewenangan menyelenggarakan jenis pelayanan yaitu : 3. Instansi/Unit/Satker yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan Administrasi 1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Perizinan Terpadu di Daerah; 2. PERWALI Nomor 24 Tahun 2008 Tentang Penjabaran Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda. 1. Dinas Pertambangan dan Energi 1. Undang Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan. ( Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor 133, Tambahan Lembar Negara Nomor 5052 ); 2. Peraturan Pemerintah
Nomor 14 Tahun 2012 tentang Kegiatan Usaha Penyediaan Tenaga Listrik ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 28, Tambahan Negara Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5281 ); 3. Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral, Nomor : 1455K/40/MEM/2000 tentang Pedoman Teknis Penyelenggaraan Tugas Pemerintah di Bidang Usaha Penyediaan Tenaga Listrik Untuk Kepentingan Sendiri, Usaha Penyediaan Tenaga Listrik Untuk Kepentingan Umum dan Usaha Penunjang Tenaga Listrik; 4. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 25 Tahun 2004 tentang Izin Penyelenggaraan Ketenagalistrikan Di luar PLN Dalam Wilayah Kota Samarinda; 5. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda; 6. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 09 Tahun 2012 tentang Tata Cara Pemberian Izin Usaha Ketenagalistrikan Dalam Wilayah Kota Samarinda ( Berita Daerah Tahun 2012 Nomor 09 );
Lembar Kerja-2 Jenis, Produk, Masyarakat, dan Pihak Terkait Unit : Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda No Jenis Produk Dasar Hukum Penyelenggaraan pelayanan Masyarakat/ Pengguna Layanan Pihak Terkait 1 Administrasi Izin Ketenagalistrikan 1. Undang Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan. ( Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor 133, Tambahan Lembar Negara Nomor 5052 ); 2. Peraturan Pemerintah Nomor 14 Tahun 2012 tentang Kegiatan Usaha Penyediaan Tenaga Listrik ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 28, Tambahan Negara Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5281 ); 3. Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral, Nomor : 1455K/40/MEM/2000 tentang Pedoman Teknis Penyelenggaraan Tugas Pemerintah di Bidang Usaha Penyediaan Tenaga Listrik Untuk Kepentingan Sendiri, Usaha Penyediaan Tenaga Listrik Untuk Kepentingan Umum dan Usaha Penunjang Tenaga Listrik; 4. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 25 Tahun 2004 tentang Izin Penyelenggaraan Ketenagalistrikan Di luar PLN Dalam Wilayah Kota Samarinda; 5. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 09 Tahun 2012 tentang Tata Cara Pemberian Izin Usaha Ketenagalistrikan Dalam Wilayah Kota Samarinda ( Berita Daerah Tahun 2012 Nomor 09 ); Pelaku Usaha Dinas Pertambangan dan Energi
No Jenis Produk Dasar Hukum Penyelenggaraan pelayanan 6. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Masyarakat/ Pengguna Layanan Pelaku Usaha Pihak Terkait Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Samarinda;
Lembar Kerja-3 Mekanisme dan Prosedur, Persyaratan, Biaya, dan Waktu Unit Jenis : Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda : Administrasi No. Produk 1 Izin Ketenagalistrikan Persyaratan pelayanan 1. Surat permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6.000; 2. Fotocopy KTP; 3. Fotocopy NPWP; 4. Laporan Teknis Hasil Uji Laik Operasi Pembangkit Listrik / Genset 5. Sertifikat Laik Operasi 6. Rekomendasi Teknis dari Dinas Pertambangan dan Energi Mekanisme dan Prosedur (sebutkan urutan kegiatan layanan dan unit/simpul yang terkait) 1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan; 2. Pemeriksaan berkas; 3. Proses pencetakan izin; 4. Paraf Kepala Bidang Perizinan; 5. Tanda tangan Kepala Badan; 6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan Biaya 0 Rupiah Waktu 15 Hari Penanggung Jawab Kepala Badan
Lembar Kerja-4 Sarana Prasarana dan Anggaran No. Produk Sarana Prasarana Anggaran Keterangan*) 1 Izin Ketenagalistrikan - Meja kerja - Meja komputer APBD - Komputer - Printer - Kursi - Kertas SK - Lemari - ATK - AC - Gudang arsip - Gedung *) kolom keterangan diisi penjelasan kondisi sarana prasarana, sumber anggaran pelayanan dan sebagainya
Lembar Kerja-5 Jumlah dan Kompetensi SDM Unit/Satker : Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda No. Produk Kualifikasi SDM yang tersedia Jumlah SDM Keterangan*) 1 Izin Ketenagalistrikan 1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = 5 Orang Loket ; 2. Strata 1 semua jurusan = back office (Bagian Teknis); 3. SMK/SMU jurusan komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Bidang; 5. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Badan PPTSP; 6. Semua pelaksan harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif, kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pelayanan *) kolom keterangan diisi penjelasan kemungkinan penggunaan SDM oleh beberapa jenis atau produk pelayanan.
Lembar Kerja-6 Pengawasan Internal Unit : Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Status/Bentuk Organisasi Struktural Prosedur Dukungan SDM Sarana Keterangan Berjenjang, mulai dari Front Office (FO), Pendaftaran, Pemeriksaan Berkas, Input data, Diperiksa oleh Back Office (BO), langsung ke Penerbitan Izin, Administrasi / Penomoran melekat Bukti Pembayaran, Penandatanganan Surat Izin, Penyerahan Surat Izin. Setiap pengaduan ditangani oleh petugas dan unit kerja khusus yang ditetapkan melalui SK Kepala Badan Tersedia : - Ruang Tunggu Bagi Pemohon, - Tersedia Touch Screen, Untuk Memonitor. - Tersedia Situs Website untuk Informasi. - SPIPISE - Proses Pengadaan Aplkasi IT
Lembar Kerja 7 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Unit : Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda No Jenis Penanganan Prosedur Tindak Lanjut Dukungan SDM Sarana Bentuk Organisasi 1. Pengaduan Tersedia Layanan Pengaduan. Membentuk Tim Pengaduan. Internal : Staff Badan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Eksternal : Instansi Terkait - Ruang pengaduan; - Petugas Khusus untuk mengelola Pengaduan; - Kotak pengaduan; - SMS pengaduan 08115843555; - Email : Bidang Pengawasan ptsp.samarinda @gmail.com 2. Saran dan Masukan Tingkat Mediasi Rapat Mediasi Instansi Terkait Tim POKJA Pengaduan Tingkat Pemerintah Tim POKJA Berjenjang. Kota