UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN PENGARUH MOTIVATION, PERCEPTION DAN CONSUMER ATTITUDES TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA SKRIPSI Oleh : RIO ADE PUTRA 070502006 DEPARTEMEN MANAJEMEN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2011
ABSTRAK Rio Ade Putra (2011) pengaruh Motivation, Perception dan Consumer Attitudes Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Yamaha Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Pembimbing: Dr. Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA. Ketua Program Studi Manajemen: Dr. Endang Sulistiyarini, SE, MSi. Penguji 1: Dra. Marhayanie, MSi. Penguji 2: Dr. Beby Karina Fawzeea, SE, MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Motivation (motivasi), Perception (persepsi) dan Consumer Attitudes (sikap konsumen) terhadap keputusan pembelian pada konsumen sepeda motor Yamaha di Universitas Sumatera Utara. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, metode deskriptif dan metode kuantitatif yang terdiri dari uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis terdiri dari uji-f dan uji-t, dan uji koefisien determinasi (R 2 ). Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS 16.0 for Windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan 96 responden sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, analisis data dengan metode analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variable motivation, perception dan consumer Attitudes berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji regresi linier berganda secara simultan (uji-f) dimana F hitung (57.402) > F tabel (2.70) pada α = 5% dan tingkat signifikansinya 0.000 < 0.05. berdasarkan uji signifikan parsial (uji-t) bahwa dari ketiga variabel bebas yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah variabel Consumer attitudes (X 3 ) dengan nilai t hitung (4.790) > t tabel (1.986) dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. nilai Adjusted R 2 sebesar 0.64 berarti 64.0% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh motivation, perception dan consumer Attitudes. Sedangkan sisanya 36.0% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini. Kata kunci: motivation, perception, consumer Attitudes dan keputusan pembelian.
KATA PENGANTAR Puji sukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Serta shalawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Strata 1 (S-1) Ekonomi Manajemen. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada Ayahanda Refiswal dan Ibunda Elinda, Spd yang merupakan sumber inspirasi dan senantiasa memberikan kasih sayang, dukungan, bimbingan, nasehat, serta do a yang tiada hentinya kepada penulis. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME Selaku Ketua Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi Selaku Sekretaris Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dr. Endang Sulistiyarini, SE, Msi Selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sumatera Utara. 5. Ibu Dra. Lisa Marlina, MSi Selaku Dosen Wali yang yelah banyak memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis selama masa perkuliahan.
6. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta memberi arahan dalam menyusun skripsi ini. 7. Ibu Dra. Marhayanie, MSi selaku Penguji I yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini. 8. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, SE, MM selaku penguji II yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini. 9. Seluruh Staf Dosen, Civitas Akademik, Seluruh staf dan pegawai di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah membimbing dan mendidik penulis selama di bangku perkuliahan dan kemudahan administrasi sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini dengan baik. 10. Keluarga saya tercinta: Ayahanda Refiswal dan Ibunda Elinda, Spd, serta kakak saya Refliza, SH dan adik saya Rizky Bermana. Terima kasih atas dukungan dan do a yang di berikan sehingga penulis dapat terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini. 11. Untuk sahabat-sahabat saya di kepengurusan IMIB USU, Randi, nanda, Rozi, Ari, fiki, Anak K.22B, Suci, Da Boy, Soni, Ririn, Leo, Syefrio, Puput, Da Adek, Pipin, Dody, Revi, Faisal semua pengurus yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu, dan kawan-kawan IMIB angkatan 2007 lainnya
teruslah berjuang untuk mewujutkan mimpi yang di cita-citakan dan Terima kasih atas bantuan, do a serta dukungannya. 12. Untuk sahabat-sahabat saya yang lainnya, Deddy S. Zebua, Agus Rizaldi Nst, Hendra S Yuda, Hasan, Frendy, Donal, Irwansyah, Kiky, fauzi, Rudi, Khania, Iis, Virginia, Lani, Cendika, Aya, Rahma, Ishan, serta seluruh anak Manajemen stambuk 2007 lainnya. Terima kasih atas bantuan, do a serta dukungannya selama ini. 13. Dan semua pihak yang telah membantu penulis baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini. Penulis mengucapkan banyak terima kasih Penulis menyadari bahwa skripsi yang dibuat ini masih kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dalam pencapaian kesempurnaan skripsi ini pada masa yang akan datang. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang tidak terkira dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya, Khususnya Mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-nya kepada kita semua seta memberikan balasan kepada pihak-pihak yang telah bersedia membantu penulisan dalam menyelesaikan skripsi ini. Amin. Medan, Februari 2011 Penulis Rio Ade Putra
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 14 C. Kerangka Konseptual... 14 D. Hipotesis... 16 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 16 1. Tujuan Penelitian... 16 2. Manfaat Penelitian... 16 F. Metode Penelitian... 17 1. Batasan Operasional Variabel... 17 2. Definisi Operasional Variabel... 17 3. Skala Pengukuran Variabel... 19 4. Waktu dan Lokasi Penelitian... 20 5. Populasi dan Sampel... 20 6. Jenis dan Sumber Data... 22 7. Teknik Pengumpulan Data... 22 8. Uji Validitas dan Reabilitas... 23 9. Metode Analisis Data... 24 BAB II URAIAN TEORETIS... 28 A. Penelitian Terdahulu... 28 B. Pengertian Pasar dan Pemasaran... 29 1. Pengertian Pasar... 29 2. Pengertian Pemasaran... 29 C. Perilaku Konsumen... 30 D. Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 31 1. Faktor Budaya... 31 2. Faktor Sosial... 31 3. Faktor Pribadi... 31 4. Faktor Psikologi... 31 E. Motivation... 31 F. Consumer Perception... 36 1.Karakteristik Stimulus Yang Mempengaruhi Persepsi... 38 2. Proses Persepsi... 40 G. Consumer Attitudes... 41 1. Definisi sikap konsumen... 41
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi sikap... 44 H. Proses Keputusan Konsumen... 45 1. Pengenalan Masalah... 46 2. Pencarian Informasi... 46 3. Evaluasi Alternatif... 47 4. Keputusan Pembelian... 47 5. Perilaku Pasca Pembelian... 48 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... 50 A. Gambaran Umum Perusahaan Yamaha... 50 B. Profil Yamaha Indonesia Motor... 51 1. Pengontrolan Kualitas... 55 2. Perakitan Rangka... 55 3. Pengemasan dan Pengiriman... 56 4. Ekspor... 57 5. Aktivitas Sosial... 58 6. Logo Yamaha... 58 C. Jenis-Jenis Produk Yamaha Di Indonesia... 59 a. Tipe Skuter Matic... 59 b. Tipe Bebek... 59 c. Tipe Sport... 59 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 62 A. Uji Validitas dan Reabilitas... 62 1. Uji validitas... 62 2. Uji Reabilitas... 65 B. Analisis Data... 65 1. Analisis Deskriptif... 65 2. Uji Asumsi Klasik... 75 3. Analisis Regresi Linier Berganda... 82 4. Uji Hipotesis... 84 5. Pengujian Koefisien Determinasi (R²)... 88 C. Pembahasan... 89 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 94 A. Kesimpulan... 95 B. Saran... 96 DAFTAR PUSTAKA... 97 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 : Penjualan Sepeda Motor Pada 2009 Anggota AISI Berdasarkan Merek... 8 Tabel 1.2 : Penjualan Sepeda Motor Pada 2009 Anggota AISI Berdasarkan Merek dan Kategori... 9 Tabel 1.3 : Penjualan Sepeda Motor Pada 2010 Berdasarkan Data yang di Peroleh Dari AISI... 10 Tabel 1.4 : Operasionalisasi variable... 18 Tabel 1.5 : Instrumen Skala Likert... 19 Tabel 4.1 : Uji Validitas I... 63 Tabel 4.2 : Uji Validitas II... 64 Tabel 4.3 : Uji Reabilitas... 65 Tabel 4.4 : Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 66 Tabel 4.5 : Gambaran Umum Konsumen Berdasarkan Fakultas... 67 Tabel 4.6 : Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Sepeda Motor Yang Digunakan... 68 Tabel 4.7 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Tentang Yamaha... 69 Tabel 4.8 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Motivation... 70 Tabel 4.9 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Perception... 71 Tabel 4.10 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel consumer Attitudes... 73 Tabel 4.1 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian... 74 Tabel 4.12 : One Sample Kolmogrov Smirnov Test... 78 Tabel 4.13 : Hasil Uji Glejser... 80 Tabel 4.14 : Uji Nilai Tolerancel dan VIF... 81 Tabel 4.15 : Analisis Regresi Linier Berganda... 82 Tabel 4.16 : Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F)... 85 Tabel 4.17 : Hasil Uji signifikan Parsial (Uji-t)... 86 Tabel 4.18 : Pengujian Koefisien Determinasi (R²)... 89
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 : Grafik Penjualan Sepeda Motor di Indonesia (Dalam) Unit... 6 Gambar 1.2 : Kerangka Konseptual... 15 Gambar 2.1 : Proses Keputusan Pembelian... 45 Gambar 3.1 : Logo Yamaha... 58 Gambar 4.1 : Grafik Uji Normalitas... 76 Gambar 4.2 : Scatterplot Uji Normalitas... 77 Gambar 4.3 : Scatterplot Uji Heteroskedastisitas... 79