Jumlah responden : 71 REKAP PENGISIAN KUISIONER KEPUASAN JASA LAYANAN UMUM DI LAB PARASITOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA sangat sangat 1. Kemudahan prosedur pelayanan 16 37 18 0 0 71 1. Kemudahan prosedur pelayanan 25% 23% sangat sangat 52% sangat sangat Kejelasan informasi persyaratan 2. 10 42 15 2 0 69 pelayanan 2. Kejelasan informasi persyaratan pelayanan 3% 0% 22% 14% 61% sangat sangat
sangat sangat 3a. Kedisiplinan dosen 26 38 7 0 0 71 3a. Kedisiplinan dosen 53% 10% 37% sangat sangat sangat sangat 3b. Kedisiplinan laboran/asisten 16 47 8 0 0 71 3b. Kedisiplinan laboran/asisten 11% 66% 23% sangat sangat
sangat sangat 3c. Kedisiplinan Tenaga administrasi 15 46 9 0 0 70 3c. Kedisiplinan Tenaga administrasi 13% 66% 21% sangat sangat sangat sangat 4a. Tanggung jawab dosen 28 33 10 0 0 71 4a. Tanggung jawab dosen 47% 14% 39% sangat sangat
sangat sangat 4b. tanggung jawab laboran/asisten 18 46 7 0 0 71 4b. tanggung jawab laboran/asisten 65% 10% 25% sangat sangat sangat sangat 4c. tanggung jawab tenaga administrasi 19 44 8 0 0 71 4c. tanggung jawab tenaga administrasi 62% 11% 27% sangat sangat
sangat sangat 5a. kemampuan dosen 33 33 5 0 0 71 5a. kemampuan dosen 46% 7% 47% sangat sangat sangat sangat 5b. kemampuan laboran/asisten 24 39 7 1 0 71 5b. kemampuan laboran/asisten 1% 0% 55% 10% 34% sangat sangat
sangat sangat 5c. kemampuan tenaga administrasi 20 44 6 1 0 71 5c. kemampuan tenaga administrasi 1% 0% 62% 9% 28% sangat sangat sangat sangat 6a. kecepatan pelayanan dosen 14 40 17 0 0 71 6a. kecepatan pelayanan dosen 24% 56% 20% sangat sangat
sangat sangat kecepatan pelayanan 6b. 9 48 14 0 0 71 laboran/asisten 6b. kecepatan pelayanan laboran/asisten 20% 13% 67% sangat sangat sangat sangat 6c. kecepatan pelayanan tenaga administ 10 46 15 0 0 71 6c. kecepatan pelayanan tenaga administrasi 21% 14% 65% sangat sangat
sangat sangat 7a. kesopanan dan keramahan dosen 32 32 7 0 0 71 7a. kesopanan dan keramahan dosen 45% 10% 45% sangat sangat sangat sangat kesopanan dan keramahan 7b. 27 35 7 1 1 71 laboran/asisten 7b. kesopanan dan keramahan laboran/asisten 2% 1% 49% 10% 38% sangat sangat
7c. kesopanan dan keramahan tenaga administrasi sangat sangat 25 34 12 0 0 71 7c. kesopanan dan keramahan tenaga administrasi 17% 48% 35% sangat sangat sangat sangat Kewajaran biaya untuk 8. 10 34 24 3 0 71 mendapatkan pelayanan 8. Kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan 34% 4% 0% 14% 48% sangat sangat
9. Kesesuaian antara biaya yg dibayarkan dgn yg ditetapkan sangat sangat 8 39 20 4 0 71 9. Kesesuaian antara biaya yg dibayarkan dgn yg ditetapkan 28% 0% 6% 11% 55% sangat sangat 10. Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan sangat sangat 9 36 25 1 0 71 10. Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan 1% 0% 35% 13% 51% sangat sangat
sangat sangat Kenyamanan di lingkungan 11. 8 40 20 3 0 71 laboratorium 11. Kenyamanan di lingkungan laboratorium 0% 28% 4% 11% sangat 57% sangat sangat sangat 12. Kean sarana dan prasarana 3 39 21 6 2 71 12. Kean sarana dan prasarana 3% 8% 4% sangat 30% 55% sangat