1. Nama / NIM :. KUESIONER

75

76 KUESIONER Sehubungan dengan penelitian kami tentang Pengaruh Penghematan Waktu, Kemudahan, Harga, Kepercayaan dan Persepsi Resiko Terhadap Perilaku penggunaan e- Commerce, maka kami mohon kesediaan saudara-saudara untuk dapat membantu kami yaitu dengan memberikan jawaban dari kuesinoner yang kami berikan. Hasil jawaban yang saudara berikan atas pertanyaan tersebut akan merupakan bantuan yang sangat besar bagi tercapainya penelitian ini, dan kami sangat mengharap setiap jawaban dari anda. Atas bantuan dan kesediaan dalam mengisi daftar pertanyaan ini kami mengucapkan banyak terima kasih. Hormat kami, Peneliti I. Indentitas Responden Petunjuk : Untuk menjawab Isian dibawah masing-masing disediakan alternatif jawaban, Saudara/i hanya tinggal memilih alternatif jawaban yang telah sesuai, dengan memberi tanda (X) atau tanda (V ) pada jawaban yang telah tersedia. 1. Nama / NIM :. 2. Jurusan :... 3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan 4. Umur : 18 tahun 19 tahun 20 tahun 21 tahun > 21 tahun 5. Apakah saudara sudah pernah melakukan transaksi secara on line?

77 Ya Tidak 6. Dimana saudara sering mengakses internet? Kampus Rumah Warnet Lainnya...(sebutkan) 7. Seberapa sering anda menggunakan internet? Setiap hari Sukup sering Kadang-kadang Jarang sekali 8. Produk apa yang sering saudara beli secara online? Produk kecantikan elektronik Fashion Lainnya... (sebutkan) Petunjuk Pengisian Kuesioner Beri jawaban atas pernyataan-pernyataan di bawah ini mengenai pertanyaan yang diajukan dengan cara melingkari salah satu pilihan dan berikanlah alasan yang tepat untuk pilihan jawaban saudara tersebut. Jawab Sangat Setuju (SS) diberi nilai 5 Jawab Setuju (S) diberi nilai 4 Jawab Cukup Setuju (CS) diberi nilai 3 Jawab Tidak Setuju (TS) diberi nilai 2 Jawab Sangat Tidak Setuju (STS) diberi nilai 1

78 I. Penghematan Waktu (Dutton di Gennaro dan Hargrave, 2005) No. Pernyataan SS S CS TS STS 1. Saya dapat menghemat waktu dengan berbelanja di toko on line 2. Bagi saya, hal yang paling penting dalam berbelanja adalah kenyamanan 3. Saya membeli prodk di toko on line yang tampilannya sederhana dan mudah digunakan (user friendly) II. Kemudahan (Kim, et.al, 2007) No. Pernyataan SS S CS TS STS 1. Saya dapat dengan mudah mengakses media e- commerce dengan mudah, kapan saja dan dimana saja 2. Saya tidak perlu memikirkan bagaimana cara menggunakan media e-commerce 3. Mudah bagi saya untuk trampil dalam menggunakan media e-commerce untuk memenuhi apa yang saya inginkan 4. Interaksi saya dengan media e-commerce jelas dan mudah dipahami

79 III. Harga (Geest dan Vries, 2005) No. Pernyataan SS S CS TS STS 1. Sebelum melakukan pembelian, saya memperhatikan harga terlebih dahulu 2. Saya berbelanja banyak ketika mendapatkan harga promosi 3. Saya mengunjungi keberbagai toko on line terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk 4. Saya dapat menghemat uang ketika berbelanja melalui internet IV. Kepercayaan (Bhattacherjee, 2002) No. Pernyataan SS S CS TS STS 1. Saya merasa online shop dapat memenuhi janjijanjinya 2. Menurut saya, transaksi melalui oline shop ini dapat dipercaya 3. Saya ras informasi yang ditawarkan oleh online shop ini jujur

80 V. Persepsi Resiko (Javerpaa et al, 1999) No. Pernyataan SS S CS TS STS 1. Saya merasa memberikan informasi pribadi pada online shop akan menimbulkan masalah yang merugikan saya 2. Saya merasa penuh resiko seandainya memberikan informasi pribadi pada online shop 3. Saya merasa online shop menyediakan informasi yang menimbulkan banyak permasalahan yang tak diduga VI. Minat mengunakan e-commerce (Pavlou, 2003, Kim et al, 2007) No. Pernyataan SS S CS TS STS 1. Saya rasa menggunakan internet untuk berbelanja atau bertransaksi, disamping menggunakan metode tradisional merupakan hal yang sangat bagus 2. Saya berminat menggunakan internet sebagai pilihan utama dalam berbelanja atau bertransaksi 3. Saya akan menyarankan penggunaan internet untuk berbelanja atau bertransaksi kepada orang lain yang belum pernah menggunakan

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

95 Descriptives Descriptive Statistics Penghematan waktu Kemudahan Harga Kepercayaan Resiko Persepsi Minat menggunakan e-commerce Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 460 3 15 11,98 1,552 460 6 20 14,06 2,244 460 6 20 14,34 2,544 460 3 15 9,48 2,006 460 3 15 10,21 2,095 460 3 15 10,75 1,887 460 Frequency Table Valid Perpajakan Akuntansi Arsitektur DKU Hukum Ilmu komunikasi Manajemen Psikologis Sastra Inggris Sistem informasi Teknik elektro Teknik informatika Teknik Sipil Teknologi pangan Total Jurusan Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 20 4,3 4,3 4,3 112 24,3 24,3 28,7 29 6,3 6,3 35,0 20 4,3 4,3 39,3 38 8,3 8,3 47,6 4,9,9 48,5 55 12,0 12,0 60,4 58 12,6 12,6 73,0 9 2,0 2,0 75,0 6 1,3 1,3 76,3 26 5,7 5,7 82,0 9 2,0 2,0 83,9 41 8,9 8,9 92,8 33 7,2 7,2 100,0 460 100,0 100,0

96 Valid Laki-laki Perempuan Total Jenis Kelamin Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 211 45,9 45,9 45,9 249 54,1 54,1 100,0 460 100,0 100,0 Valid 18-19 tahun > 19-20 tahun > 20-21 tahun > 21 tahun Total Umur Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 56 12,2 12,2 12,2 159 34,6 34,6 46,7 199 43,3 43,3 90,0 46 10,0 10,0 100,0 460 100,0 100,0 Transaksi on line Valid tidak ya Total Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 19 4,1 4,1 4,1 441 95,9 95,9 100,0 460 100,0 100,0 Valid Kampus Rumah Warnet Lainnya Total Akses Internet Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 204 44,3 44,3 44,3 120 26,1 26,1 70,4 8 1,7 1,7 72,2 128 27,8 27,8 100,0 460 100,0 100,0

97 Valid Setiap hari Kadang-kadang Cukup sering Jarang sekalil Total Penggunaan Internet Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 368 80,0 80,0 80,0 21 4,6 4,6 84,6 65 14,1 14,1 98,7 6 1,3 1,3 100,0 460 100,0 100,0 Valid Produk kecantikan Elektonik Fashion Lainnya Total Produk on line Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 23 5,0 5,0 5,0 151 32,8 32,8 37,8 254 55,2 55,2 93,0 32 7,0 7,0 100,0 460 100,0 100,0

98 Crosstabs Case Processing Summary Jurusan * Umur Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent 460 100,0% 0,0% 460 100,0% Jurusan * Umur Crosstabulation Jurusan Total Perpajakan Akuntansi Arsitektur DKU Hukum Ilmu komunikasi Manajemen Psikologis Sastra Inggris Sistem informasi Teknik elektro Teknik informatika Teknik Sipil Teknologi pangan Umur 18-19 tahun > 19-20 tahun > 20-21 tahun > 21 tahun Total 3 14 3 0 20,7% 3,0%,7%,0% 4,3% 9 35 49 19 112 2,0% 7,6% 10,7% 4,1% 24,3% 0 5 21 3 29,0% 1,1% 4,6%,7% 6,3% 0 4 12 4 20,0%,9% 2,6%,9% 4,3% 1 18 15 4 38,2% 3,9% 3,3%,9% 8,3% 2 1 0 1 4,4%,2%,0%,2%,9% 10 25 19 1 55 2,2% 5,4% 4,1%,2% 12,0% 2 17 35 4 58,4% 3,7% 7,6%,9% 12,6% 0 3 6 0 9,0%,7% 1,3%,0% 2,0% 0 2 1 3 6,0%,4%,2%,7% 1,3% 12 8 6 0 26 2,6% 1,7% 1,3%,0% 5,7% 0 2 4 3 9,0%,4%,9%,7% 2,0% 16 18 5 2 41 3,5% 3,9% 1,1%,4% 8,9% 1 7 23 2 33,2% 1,5% 5,0%,4% 7,2% 56 159 199 46 460 12,2% 34,6% 43,3% 10,0% 100,0%

99 Crosstabs Case Processing Summary Akses Internet * Penggunaan Internet Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent 460 100,0% 0,0% 460 100,0% Akses Internet * Penggunaan Internet Crosstabulation Akses Internet Total Kampus Rumah Warnet Lainnya Penggunaan Internet Kadang-ka Setiap hari dang Cukup sering Jarang sekalil Total 177 6 20 1 204 38,5% 1,3% 4,3%,2% 44,3% 73 10 34 3 120 15,9% 2,2% 7,4%,7% 26,1% 6 0 1 1 8 1,3%,0%,2%,2% 1,7% 112 5 10 1 128 24,3% 1,1% 2,2%,2% 27,8% 368 21 65 6 460 80,0% 4,6% 14,1% 1,3% 100,0%

100 Reliability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. N % 460 100,0 0,0 460 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,626 3 Item Statistics x1.1 x1.2 x1.3 Mean Std. Deviation N 3,90,791 460 4,22,622 460 3,87,615 460 Item-Total Statistics x1.1 x1.2 x1.3 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 8,08 1,037,451,524 7,77 1,352,449,514 8,12 1,392,427,544 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 11,98 2,390 1,546 3

101 Reliability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. N % 460 100,0 0,0 460 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,724 4 Item Statistics x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 Mean Std. Deviation N 3,81,727 460 2,99,953 460 3,49,700 460 3,77,613 460 Item-Total Statistics x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10,25 3,241,484,679 11,07 2,596,498,694 10,57 2,930,674,572 10,29 3,606,452,699 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 14,06 5,036 2,244 4

102 Reliability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. N % 460 100,0 0,0 460 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,607 4 Item Statistics x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 Mean Std. Deviation N 4,17,757 460 3,14 1,185 460 3,72,817 460 3,32,947 460 Item-Total Statistics x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10,18 4,779,348,568 11,21 3,352,402,543 10,63 4,056,540,437 11,03 4,359,315,590 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 14,35 6,502 2,550 4

103 Reliability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. N % 460 100,0 0,0 460 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,798 3 Item Statistics x4.1 x4.2 x4.3 Mean Std. Deviation N 3,34,777 460 3,15,781 460 2,99,818 460 Item-Total Statistics x4.1 x4.2 x4.3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 6,14 2,206,525,841 6,33 1,825,753,605 6,50 1,876,660,705 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 9,48 4,024 2,006 3

104 Reliability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. N % 460 100,0 0,0 460 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,669 3 Item Statistics x5.1 x5.2 x5.3 Mean Std. Deviation N 2,89,921 460 3,69,816 460 3,63,958 460 Item-Total Statistics x5.1 x5.2 x5.3 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 7,32 2,593,319,778 6,52 2,146,660,354 6,58 2,082,502,546 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 10,21 4,389 2,095 3

105 Reliability Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. N % 460 100,0 0,0 460 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,630 3 Item Statistics y1.1 y1.2 y1.3 Mean Std. Deviation N 3,75,702 460 3,20,963 460 3,80,804 460 Item-Total Statistics y1.1 y1.2 y1.3 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 7,00 2,061,500,474 7,55 1,511,475,493 6,95 2,056,373,619 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 10,75 3,563 1,887 3

106 Regression Variables Entered/Removed b Model 1 Variables Entered Resiko Persepsi, Kemudaha n, Kepercaya an, Penghema tan waktu, Harga a Variables Removed Method. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce Model 1 Model Summary b Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate,502 a,252,243 1,642 a. Predictors: (Constant), Resiko Persepsi, Kemudahan, Kepercayaan, Penghematan waktu, Harga b. Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce Model 1 Regression Residual Total ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 411,370 5 82,274 30,520,000 a 1223,872 454 2,696 1635,241 459 a. Predictors: (Constant), Resiko Persepsi, Kemudahan, Kepercayaan, Penghematan waktu, Harga b. Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce

107 Model 1 (Constant) Penghematan waktu Kemudahan Harga Kepercayaan Resiko Persepsi Unstandardized Coefficients Coefficients a a. Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1,751,752 2,328,020,197,057,162 3,487,001,760 1,315,219,039,261 5,592,000,757 1,320,015,035,020,432,666,758 1,320,136,041,145 3,330,001,871 1,148,200,037,222 5,402,000,974 1,026 Charts Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce 1.0 0.8 Expected Cum Prob 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0

108 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Normal Parameters a,b Most Extreme Differences Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Unstandardiz ed Residual 460,0000000 1,63290746,021,018 -,021,456,986 Scatterplot Dependent Variable: Minat menggunakan e-commerce 4 Regression Standardized Predicted Value 2 0-2 -4-6 -4-2 0 2 Regression Studentized Residual 4

109 Coefficients a Model 1 (Constant) Penghematan waktu Kemudahan Harga Kepercayaan Resiko Persepsi a. Dependent Variable: abs_res Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig.,709,459 1,544,123,051,035,079 1,482,139,008,024,019,347,729,003,021,007,131,896 -,044,025 -,087-1,751,081,022,023,045,963,336