DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iv viii xv xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Pembatasan Masalah... 4 1.5 Sistematika Penulisan... 4 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Bank... 6 2.1.1 Jenis-Jenis Bank... 7 2.2 Pengertian Sumber Daya Manusia (SDM)... 11 2.2.1 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia... 12 2.2.2 Sasaran Manajemen Sumber Daya Manusia... 13 2.2.3 Analisis Jabatan... 14 2.3 Penilaian Karyawan... 17 2.4 Keputusan... 17 2.4.1 Pengambilan Keputusan... 18 2.4.2 Tahap-tahap Pengambilan Keputusan... 18 2.5 Macam-macam Metode Pengambilan Keputusan... 19 2.5.1 Metode AHP... 20 2.5.2 Metode SAW (Simple Additive Weighting)... 21 2.5.3 Metode Analytic Network Process (ANP)... 22 2.6 Analytical Hierarchy Process (AHP)... 23 iv
2.6.1 Pengertian Analytical Hierarchy Process (AHP)... 23 2.6.2 Prinsip AHP... 24 2.6.2.1 Penyusunan Hierarki... 24 2.6.2.2 Penilaian Setiap Tingkat Hierarki... 26 2.6.2.3 Penetapan Prioritas... 27 2.6.2.4 Konsistensi Logis... 29 2.6.3 Landasan Aksiomatik dan Metode Dasar AHP... 29 2.6.4 Langkah-langkah Metode AHP... 31 2.6.5 Menyusun Struktur Hierarki Masalah... 33 2.6.5.1 Penyusunan Prioritas... 33 2.6.5.2 Pengujian Konsistensi Matriks Berpasangan... 36 2.6.5.3 Pengujian Konsistensi Hierarki... 37 2.6.5.4 Penilaian Perbandingan Multi Berpasangan... 38 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tahapan Penelitian... 40 3.2 Uraian Kegiatan... 42 3.2.1 Studi Pendahuluan... 43 3.2.2 Perumusan Masalah... 43 3.2.3 Studi Pustaka... 43 3.2.4 Penentuan Tujuan Penelitian dan Batasan Masalah. 43 3.2.5 Identifikasi Bagian Struktur Organisasi Bank X Sebagai Penelitian... 44 3.2.6 Identifikasi Pihak-Pihak Pengambil Keputusan... 44 3.2.7 Pelaksanaan Wawancara dan Diskusi... 44 3.2.8 Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner Penelitian... 45 3.2.9 Pengumpulan Data Penilaian dari Para Pakar... 45 3.2.10 Pengolahan Data dengan Menggunakan Metode AHP... 46 3.2.10.1 Pembuatan Struktur Hierarki... 47 v
3.2.10.2 Pembuatan Matriks Perbadingan Berpasangan... 47 3.2.10.3 Normalisasi Data dengan Membagi Nilai dari Setiap Elemen di dalam Matriks Berpasangan... 47 3.2.10.4 Perhitungan Nilai Eigen Vector dan Menguji Konsistensinya... 47 3.2.10.5 Pengujian Struktur Hierarki... 47 3.2.11 Perancangan Penilaian Kriteria Jabatan... 48 3.2.12 Analisis Hasil Pengolahan Data Dengan Metode AHP... 48 3.2.13 Studi Kasus... 48 3.2.14 Kesimpulan dan Saran... 49 BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 Data Umum Perusahaan... 50 4.1.1 Profil Perusahaan... 50 4.1.1.1 Sejarah Singkat Bank X... 50 4.1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 52 4.1.1.3 Struktur Organisasi Bank X... 53 4.1.2 Jenjang Karir Bank X... 56 4.2 Pengumpulan Data... 58 4.2.1 Responden Penelitian... 58 4.2.2 Penyebaran Kuesioner... 59 4.2.3 Pengumpulan dan Rekapitulasi Data Responden Penelitian... 60 4.3 Pengolahan Data... 72 4.3.1 Tahapan Penyelesaian dengan Metode AHP... 72 4.3.1.1 Membuat Struktur Hierarki... 73 4.3.1.2 Menghitung Matriks Berpasangan (MPB). 74 4.3.1.2.1 MPB Antar Kriteria... 74 vi
4.3.2 Rekapitulasi Bobot Kriteria & SubKriteria... 117 4.3.3 Struktur Hierarki Setiap Divisi... 123 BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN 5.1 Analisis Profil Responden... 129 5.2 Analisis Pembuatan Struktur Hierarki... 129 5.3 Analisis Perhitungan Matriks Berpasangan... 130 5.4 Rekapitulasi Perbandingan Bobot Manual dan Software... 142 5.5 Studi Kasus... 144 5.6 Kajian Al-Qur an... 148 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan... 152 6.2 Saran... 153 DAFTAR PUSTAKA... 154 LAMPIRAN... 156 vii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Klasifikasi Tingkatan (Grade) Karyawan Bank X... 2 Tabel 2.1 Penjelasan bunga dan bagi hasil... 11 Tabel 2.2 Nilai dari skala perbandingan Saaty... 27 Tabel 2.3 Matriks Perbandingan Kriteria... 28 Tabel 2.4 Matriks perbandingan berpasangan... 34 Tabel 2.5 Orde matriks rata-rata nilai RI... 37 Tabel 4.1 Penjelasan Jenjang Karir di Bank X... 58 Tabel 4.2 Persyaratan Beserta Tingkat Kepentingan untuk Menjadi Pihak Pengambil Keputusan... 59 Tabel 4.3 Rekapitulasi Data Responden Antar Kriteria... 60 Tabel 4.4 Rekapitulasi Data Responden Antar Subkriteria (Aspek Teknis Kerja)... 62 Tabel 4.5 Rekapitulasi Data Responden Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis)... 65 Tabel 4.6 Rekapitulasi Data Responden Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian)... 66 Tabel 4.7 Rekapitulasi Data Responden Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan)... 71 Tabel 4.8 Matriks Berpasangan Antar Kriteria (Divisi Komersial)... 75 Tabel 4.9 Vektor Prioritas Masing-Masing Kriteria (Divisi Komersial)... 75 Tabel 4.10 Menjumlahkan EVe (Divisi Komersial)... 76 Tabel 4.11 Nilai EV (Divisi Komersial)... 77 Tabel 4.12 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan - Divisi Komersial)... 78 Tabel 4.13 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan - Divisi Komersial)... 79 Tabel 4.14 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Teknis Pekerjaan - Divisi Komersial)... 79 Tabel 4.15 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan - Divisi Komersial)... 80 viii
Tabel 4.16 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Komersial)... 80 Tabel 4.17 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Komersial)... 80 Tabel 4.18 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Non Teknis Divisi Komersial)... 81 Tabel 4.19 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis - Divisi Komersial)... 81 Tabel 4.20 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Komersial)... 81 Tabel 4.21 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Komersial)... 82 Tabel 4.22 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepribadian Divisi Komersial)... 82 Tabel 4.23 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian - Divisi Komersial)... 83 Tabel 4.24 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Komersial)... 83 Tabel 4.25 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Komersial)... 84 Tabel 4.26 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepemimpinan Divisi Komersial)... 84 Tabel 4.27 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan - Divisi Komersial)... 84 Tabel 4.28 Matriks Berpasangan Antar Kriteria (Divisi Konsumer)... 85 Tabel 4.29 Vektor Prioritas Masing-Masing Kriteria (Divisi Konsumer)... 85 Tabel 4.30 Menjumlahkan EVe (Divisi Konsumer)... 85 Tabel 4.31 Nilai EV (Divisi Konsumer)... 86 Tabel 4.32 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Konsumer)... 87 Tabel 4.33 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Konsumer)... 87 ix
Tabel 4.34 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Konsumer)... 87 Tabel 4.35 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan - Divisi Konsumer)... 88 Tabel 4.36 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Konsumer)... 88 Tabel 4.37 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Konsumer)... 88 Tabel 4.38 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Non Teknis Divisi Konsumer)... 89 Tabel 4.39 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis - Divisi Konsumer)... 89 Tabel 4.40 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Konsumer)... 89 Tabel 4.41 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Konsumer)... 90 Tabel 4.42 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepribadian Divisi Konsumer)... 90 Tabel 4.43 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian - Divisi Konsumer)... 91 Tabel 4.44 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Konsumer)... 91 Tabel 4.45 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Konsumer)... 92 Tabel 4.46 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepemimpinan Divisi Konsumer)... 92 Tabel 4.47 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan - Divisi Konsumer)... 92 Tabel 4.48 Matriks Berpasangan Antar Kriteria (Divisi Mikro)... 93 Tabel 4.49 Vektor Prioritas Masing-Masing Kriteria (Divisi Mikro)... 93 Tabel 4.50 Menjumlahkan EVe (Divisi Mikro)... 93 Tabel 4.51 Nilai EV (Divisi Mikro)... 94 x
Tabel 4.52 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Mikro)... 95 Tabel 4.53 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Mikro)... 95 Tabel 4.54 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Mikro)... 95 Tabel 4.55 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan - Divisi Mikro)... 96 Tabel 4.56 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Mikro)... 96 Tabel 4.57 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Mikro)... 96 Tabel 4.58 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Non Teknis Divisi Mikro)... 97 Tabel 4.59 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis - Divisi Mikro)... 97 Tabel 4.60 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Mikro)... 97 Tabel 4.61 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepribadian - Divisi Mikro)... 98 Tabel 4.62 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepribadian - Divisi Mikro)... 98 Tabel 4.63 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian - Divisi Mikro)... 99 Tabel 4.64 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Mikro)... 99 Tabel 4.65 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Mikro)... 100 Tabel 4.66 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepemimpinan Divisi Mikro)... 100 Tabel 4.67 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan - Divisi Mikro)... 100 xi
Tabel 4.68 Matriks Berpasangan Antar Kriteria (Divisi Operasional)... 101 Tabel 4.69 Vektor Prioritas Masing-Masing Kriteria (Divisi Operasional). 101 Tabel 4.70 Menjumlahkan EVe (Divisi Operasional)... 102 Tabel 4.71 Nilai EV (Divisi Operasional)... 102 Tabel 4.72 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Operasional)... 103 Tabel 4.73 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Operasional)... 103 Tabel 4.74 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Operasional)... 103 Tabel 4.75 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan - Divisi Operasional)... 104 Tabel 4.76 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Operasional)... 104 Tabel 4.77 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Operasional)... 105 Tabel 4.78 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Non Teknis Divisi Operasional)... 105 Tabel 4.79 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis - Divisi Operasional)... 105 Tabel 4.80 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Operasional)... 106 Tabel 4.81 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Operasional)... 106 Tabel 4.82 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepribadian Divisi Operasional)... 107 Tabel 4.83 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian - Divisi Operasional)... 107 Tabel 4.84 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Operasional)... 108 Tabel 4.85 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Operasional)... 108 xii
Tabel 4.86 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepemimpinan Divisi Operasional)... 108 Tabel 4.87 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan - Divisi Operasional)... 109 Tabel 4.88 Matriks Berpasangan Antar Kriteria (Divisi Keuangan)... 109 Tabel 4.89 Vektor Prioritas Masing-Masing Kriteria (Divisi Keuangan)... 109 Tabel 4.90 Menjumlahkan EVe (Divisi Keuangan)... 110 Tabel 4.91 Nilai EV (Divisi Keuangan)... 110 Tabel 4.92 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Keuangan)... 111 Tabel 4.93 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Keuangan)... 111 Tabel 4.94 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Teknis Pekerjaan Divisi Keuangan)... 112 Tabel 4.95 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Teknis Pekerjaan - Divisi Keuangan)... 112 Tabel 4.96 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Keuangan)... 112 Tabel 4.97 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Non Teknis Divisi Keuangan)... 113 Tabel 4.98 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Non Teknis Divisi Keuangan)... 113 Tabel 4.99 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Non Teknis - Divisi Keuangan)... 113 Tabel 4.100 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Keuangan)... 114 Tabel 4.101 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepribadian Divisi Keuangan)... 114 Tabel 4.102 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepribadian Divisi Keuangan)... 115 Tabel 4.103 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepribadian - Divisi Keuangan)... 115 xiii
Tabel 4.104 Matriks Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Keuangan)... 116 Tabel 4.105 Vektor Prioritas Masing-Masing Subkriteria (Aspek Kepemimpinan Divisi Keuangan)... 116 Tabel 4.106 Perhitungan Nilai EVe dan EV (Aspek Kepemimpinan Divisi Keuangan)... 116 Tabel 4.107 Rekapitulasi Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria (Aspek Kepemimpinan - Divisi Keuangan)... 117 Tabel 4.108 Rekapitulasi Bobot Lokal Kriteria dan Subkriteria Dari Setiap Divisi... 117 Tabel 4.109 Rekapitulasi Bobot Global Kriteria dan Subkriteria Dari Setiap Divisi... 119 Tabel 5.1 Perankingan Bobot Kriteria dan Subkriteria (Divisi Komersial) 131 Tabel 5.2 Perankingan Bobot Kriteria dan Subkriteria (Divisi Konsumer) 133 Tabel 5.3 Perankingan Bobot Kriteria dan Subkriteria (Divisi Mikro)... 135 Tabel 5.4 Perankingan Bobot Kriteria dan Subkriteria (Divisi Operasional)... 137 Tabel 5.5 Perankingan Bobot Kriteria dan Subkriteria (Divisi Keuangan) 139 Tabel 5.6 Rekapitulasi Perbandingan Bobot Manual dan Software... 142 Tabel 5.7 Rekapitulasi Perbandingan Bobot Manual dan Software... 143 Tabel 5.8 Rekapitulasi Penilaian Kriteria dan Subkriteria Dari Setiap Divisi... 144 Tabel 5.9 Hasil Bobot Lokal Kriteria dan Subkriteria Dari Setiap Calon Pengisi Jabatan Manajer Komersial... 146 Tabel 5.10 Hasil Bobot Global Kriteria dan Subkriteria Dari Setiap Calon Pengisi Jabatan Manajer Komersial... 148 xiv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Struktur Hierarki AHP... 25 Gambar 2.2 Penyusunan prioritas... 33 Gambar 3.1 Kerangka Pemecahan Masalah... 40 Gambar 3.2 Tahapan Pengolahan Data dengan Menggunakan Metode AHP. 46 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Perusahaan... 53 Gambar 4.2 Jenjang Karir Bank X... 56 Gambar 4.3 Hierarki Alternatif Kriteria Calon Pengisi Jabatan... 73 Gambar 4.5 Informasi Bobot Subkriteria Aspek Teknis Pekerjaan Setiap Divisi... 121 Gambar 4.6 Informasi Bobot Subkriteria Aspek Non Teknis Setiap Divisi... 121 Gambar 4.7 Informasi Bobot Subkriteria Aspek Kepribadian Setiap Divisi.. 122 Gambar 4.8 Informasi Bobot Subkriteria Aspek Kepemimpinan Setiap Divisi... 123 Gambar 4.9 Struktur Hierarki Divisi Komersial... 124 Gambar 4.10 Struktur Hierarki Divisi Konsumer... 125 Gambar 4.11 Struktur Hierarki Divisi Mikro... 126 Gambar 4.12 Struktur Hierarki Divisi Operasional... 127 Gambar 4.13 Struktur Hierarki Divisi Keuangan... 128 xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Kuisioner Penelitian... 157 Lampiran B Perhitungan Software Expert Choice 11... 173 xvi