BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan tumbuh pesatnya persaingan bisnis di semua bidang usaha terutama di bidang telekomunikasi, maka banyak perusahaan yang menetapkan sebuah strategi dalam rangka mencapai tujuan dari perusahaan itu sendiri. Setiap strategi dalam perusahaan pada dasarnya adalah sama yaitu untuk mendapatkan citra baik di masyarakat (dalam hal ini pasar), dapat memperoleh keuntungan, dll. Pada dasarnya hal yang penting bukanlah strategi dari perusahaan, melainkan strategi dari unit bisnis yang ada dibawahnya yang akan menunjang atas pencapaian tujuan perusahaan. Karena itu merupakan suatu yang unik yang hanya dapat dimiliki oleh suatu perusahaan saja, walaupun strateginya sama namun kegiatan operasional bisnis unit yang dibawahnya akan berbeda untuk pencapaian strategi tersebut. Jika konsumen diberi pertanyaan mengapa mereka selalu saja membeli produk yang sama walaupun harga yang ditawarkan tinggi, jawaban mereka pasti akan selalu ke arah Customer Satisfaction, hal hal seperti inilah yang harus dijaga dan dikembangkan, karena setiap perusahaan terutama yang menawarkan barang dan jasa pastilah harus memperhatikan kepuasan pelanggannya. 1
2 Strategi sendiri merupakan hal yang sangat umum, strategi biasanya digambarkan sebagai sebuah kanopi dalam jamur, yang tentunya di dalam kanopi Comment [U1]: PERBENDAHARA AN tersebut banyak unit unit yang terkandung. Begitupula dengan strategi perusahaan, dalam lingkup yang luas itu, unit unit bisnis diharuskan untuk menterjemahkannya kedalam perencanaan dan implementasi strategi unit bisnis agar semua unit bisnis dapat mengerti, menerima dan melaksanakan strategi tersebut ke unit bisnis mereka. Begitu pula di PT. Indosat, Tbk memiliki banyak unit bisnis, salah satunya adalah Information Technology. Dan didalamnya pun terdapat lagi unit bisnis yaitu IT Planning, yang berfungsi sebagai penerima kebutuhan user (pengguna) yang terdiri dari seluruh unit bisnis yang ada diperusahaan, kemudian menganalisis kebutuhan tersebut, merencanakan budget yang dibutuhkan untuk proyek tersebut setelah itu merencanakan sistem / software yang diinginkan. 1.2 Ruang Lingkup Dalam penulisan skripsi ini, ruang lingkup dibatasi menjadi beberapa pokok bahasan menjadi : a. Analisis dilakukan pada PT. Indosat, Tbk, namun dikarena seluruh proses perencanaan stratagi dan teknologi informasi dilakukan di divisi IT Planning maka ruang lingkup dibatasi pada divisi IT Planning. b. Analisis terhadap data, informasi, serta analisis teknologi informasi yang ada di divisi IT Planning c. Penyusunan rencana strategis arsitektur bisnis, arsitektur IT / IS, serta rencana pengimplementasiannya.
3 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Menganalisis kebutuhan bisnis serta teknologi informasi dari dalam dan luar lingkungan perusahaan. b. Mengumpulkan data-data tentang perusahaan dan strategi bisnis yang digunakan oleh divisi IT Planning. c. Menganalis strategi bisnis, strategi sistem informasi dan teknologi informasi yang digunakan oleh divisi IT Planning. d. Membuat perencanaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi pada divisi IT Planning dengan mengacu pada proses bisnis. 1.3.2 Manfaat Manfaat yang akan diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Mendapatkan gambaran umum mengenai divisi IT Planning dan strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan. b. Mengetahui kelebihan dan kekurangan dari sistem yang terdapat pada PT. Indosat, Tbk. Terutama di divisi IT Planning. c. Menghasilkan perencanaan strategi informasi bagi perusahaan untuk 3 tahun mendatang, yang dapat dipakai untuk pedoman dalam pengembangan IS / IT d. Mempunyai keunggulan kompetitif dalam bidang teknologi informasi dan sistem informasi untuk PT. Indosat, Tbk.
4 e. Mencapai tujuan perusahaan dengan lebih efektif dan efisien karena didukung dengan perencanaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi 1.4 Metodologi Penelitian Metode Penelitian yang digunakan adalah sebagai berikut : a. Studi Kepustakaan Comment [U2]: pelajari Metode pengumpulan data dengan metode kepustakaan dilakukan dengan cara membaca, mencari, memahami, serta meringkas hal hal yang berhubungan dengan skripsi ini seperti dari buku, majalah, jurnal online, artikel serta media cetak lainnya. Metode ini berguna untuk mengetahui landasan teori serta pengetahuan dan informasi mengenai lingkungan eksternal dan internal perusahaan seperti informasi mengenai pesaing, pelanggan, dll. b. Studi Lapangan Comment [U3]: pelajari a. Observasi Pada metode obsevasi ini tim melakukan pengamatan langsung pada divisi IT Planning di PT. Indosat, Tbk. Penelitian ini dibutuhkan untuk mengetahui proses bisnis yang sedang berjalan, melihat informasi apa saja yang didapatkan dan dibutuhkan, teknologi yang dipakai oleh perusahaan serta melihat kinerja para pegawai di Perusahaan.
5 b. Wawancara Teknik Wawancara yang digunakan adalah dengan teknik wawancara tidak terstruktur yaitu wawancara yang tidak menggunakan pedoman wawancara, hanya berupa garis garis besar permasalahan. Wawancara dilakukan kepada division head dan para pegawai kantor. c. Kuisioner Kuisioner yang merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan tertulis yang akan dibagikan kepada para pengguna aplikasi. 1.5 Sistematika Penulisan Pembahasan dalan skripsi ini memiliki sistematika yang terbagi dalam 5 bab, yaitu sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini dijelaskan mengenai latar belakang penelitian, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian dan sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan mengenai teori teori yang akan dipakai untuk analisis sistem yang sedang berjalan sebagai landasan yang berhubungan dengan perencanaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi.
6 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Bab ini membahas mengenai gambaran umum perusahaan seperti struktur organisasi perusahaan, ruang lingkup perusahaan, gambaran umum persaingan bisnis, proses bisnis yang sedang berjalan, analisis lingkungan internal perusahaan, analisis lingkungan eksternal perusahaan, analisis lingkungan internal IS / IT, serta analisis lingkungan eksternal IS / IT. BAB 4 REKOMENDASI PERENCARAAN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI Bab ini berisi visi dan misi perusahaan yang diusulkan, struktur organisasi yang diusulkan, proses bisnis yang diusulkan, strategi bisnis sistem informasi yang diusulkan, portfolio aplikasi masa depan, strategi manajemen IS / IT, strategi teknologi informasi yang diusulkan, rencana implementasi dan rencana bisnis. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi mengenai kesimpulan berdasarkan penelitian yang dilakukan, serta memberikan saran saran yang diperlukan perusahaan dalam meningkatkan dan mengembangkan kinerja melalui strategi strategi yang dianjurkan dari analisis sistem yang berjalan.