TINJAUAN TENTANG PENILAIAN PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PLN (PERSERO) PENYALURAN DAN PUSAT PENGATUR BEBAN (P3B) SUMATERA UNIT PELAYANAN TRANSMISI MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh ANGGI MARIA HASIBUAN NIM 1105092072 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kita ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat dan kuasa-nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini tepat pada waktunya. Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat yang harus dipenuhi oleh setiap mahasisiwa Politeknik Negeri Medan, khususnya Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis untuk menyelesaikan pendidikan Diploma 3. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan, 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan, 3. Safaruddin, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan, 4. Vivianti Novita, S.E, M.Si., Ketua Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan 5. Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan, 6. Rismawati, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing 1 yang telah banyak memberikan pengarahan dan bimbingan, 7. Edy Sahputra Sitepu, S.E.,M.Si., Dosen Pemimbing 2 yang telah banyak memberikan pengarahan dan bimbingan, 8. Seluruh staf pengajar Jurusan Administrasi Niaga yang telah mendidik dan memberikan ilmu kepada penulis, iv
9. Ibu Milka Rida, selaku Instruktur Divisi SDM dan Sekretariat, Ibu Liza, Bapak Sutejo dan Ibu Dewi yang turut membantu penulis dalam melaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL), 10. Seluruh Pegawai PT PLN (Persero) P3B Sumatera Unit Pelayanan Transmisi Medan. 11. Sahabat-sahabat saya: Bethania, Renata, Rut, Sarah dan seluruh teman sekelas penulis kelas 6D yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Teristimewa penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tuaku tersayang Bapak Saidin Hasibuan dan Alm. Herlina Sitorus yang telah membesarkan, membimbing dan mendoakan penulis dengan ketulusan dan kesabaran dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini serta kakak-kakak saya dan keluarga tercinta. Penulis menyadari bahwa dalam peneyelesaian Tugas Akhir ini masih terdapat banyak kekurangan. Penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak untuk kesempurnaan Tugas Akhir ini. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada pembaca dan harapan penulis semoga Tugas Akhir dapat bermanfaat bagi semua pihak. Medan, Juli 2014 Penulis, Anggi Maria Hasibuan NIM 1105092072 iv
ABSTRAK Penilaian prestasi kerja adalah proses melakukan evaluasi atau menilai prestasi kerja karyawan yang dilakukan oleh pihak perusahaan atau manajemen terkait yang diberikan kepada karyawan sehingga menghasilkan suatu prestasi kerja sebagai bahan pertimbangan untuk kebijakan pengembangan Sumber Daya Manusia di suatu perusahaan/organisasi. Penilaian prestasi kerja memiliki manfaat bagi perusahaan dan karyawan. Perusahaan dapat melihat dan melakukan tindak lanjut hasil prestasi kerja karyawannya seperti dipromosikan, kenaikan level jabatan dan dapat kesempatan untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan yang menjadi keuntungan bagi karyawan. Tujuan Tugas Akhir ini adalah membahas tentang penilaian prestasi kerja pada PT PLN (Persero) P3BS UPT Medan. Pengumpulan data dengan cara observasi dan studi pustaka. Jenis datanya adalah data primer dan data sekunder. Data dianalisis dengan teknik analisis deskriptif. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa metode yang digunakan untuk penilaian prestasi kerja karyawan adalah metode skala penilaian grafik. Proses penilaian prestasi kerja terdiri dari penilaian pencapaian target kerja dan penilaian kompetensi individu, dimana keduanya digabungkan untuk dijadikan hasil penilaian prestasi kerja karyawan. Kata Kunci: Penilaian, Prestasi, Karyawan iv
ABSTRACT The Performance Appraisal is a process to evaluate or to appraise the performance of employees which is done by company or related managament which is given to employee to get a performance and it is used as a consideration for development of human resources in a company or an organisation. The performance appraisal give benefits for company and employees. The company can see and follow-up the result of performance appraisal such as promotion to higher level company and getting chance to study and to join a training that can benefit employee. The purpose of this final assignment is to review of employees performance appraisals in PT PLN (Persero) P3BS UPT Medan. The research methods are observation and library research to collect data. The primary data is taken by observation and secondary data is taken by library research. The data is analysed using descriptive analysis method. The method of performance appraisal used is graphic rating method. The process of performance appraisal are target attainment appraisal and an individual competence appraisal. Both are combined to get the performance appraisal of the employee. Keyword: Appraisal, performance, employee iv
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL...vii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Tujuan Penulisan... 2 1.4 Manfaat Penulisan... 3 1.5 Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 5 2.1 Pengertian Prestasi Kerja...5 2.2 Penilaian Prestasi Kerja... 6 2.2.1 Pengertian Penilaian Prestasi Kerja... 6 2.2.2 Manfaat Penilaian Prestasi Kerja... 7 2.2.3 Tujuan Penilaian Prestasi Kerja... 8 2.2.4 Proses Penilaian Prestasi Kerja... 9 2.2.5 Pihak Penilai Prestasi Karyawan...10 2.2.6 Metode Penilaian Prestasi Kerja...10 2.2.7 Masalah-masalah dalam Penilaian Prestasi Kerja...13 BAB 3 METODE PENELITIAN...14 3.1 Cara Pengumpulan Data...14 3.2 Jenis Sumber Data...15 v
3.3 Teknik Analisis Data...16 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN...17 4.1 Gambaran Umum Perusahaan...17 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan...17 4.1.2 Lokasi Perusahaan...19 4.1.3 Visi, Misi dan Motto Perusahaan...19 4.1.4 Struktur Organisasi...20 4.2 Tinjauan Penilaian Prestasi Kerja...23 4.2.1 Manfaat Penilaian Prestasi Kerja...23 4.2.2 Tujuan Penilaian Prestasi Kerja...24 4.2.3 Proses Penilaian Prestasi Kerja...24 4.2.4 Metode Penilaian Prestasi Kerja...32 4.2.5 Pihak Penilai Prestasi Karyawan...33 4.2.6 Masalah-masalah dalam Penilaian Prestasi Kerja...33 4.3 Analisa dan Evaluasi...34 BAB 5 PENUTUP...36 5.1 Simpulan...36 5.2 Saran...38 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi
DAFTAR TABEL Tabel 2.1: Contoh metode skala penilaian grafik Tabel 2.2: Contoh metode ranking method Tabel 4.1: Tabel kriteria penilaian pencapaian target kerja Tabel 4.2: Tabel kriteria penilaian kompetensi individu Tabel 4.3: Tabel hasil pengukuran sasaran kinerja Tabel 4.4: Tabel hasil pengukuran kompetensi individu Tabel 4.5: Tabel Kriteria penilaian talenta Tabel 4.6: Formulir penilaian sasaran kinerja Tabel 4.7: Formulir penilaian pengembangan kompetensi individu Tabel 4.8: Contoh metode skala penilaian grafik vii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada setiap perusahaan atau organisasi, baik pemerintah maupun swasta, untuk mencapai tujuan tergantung pada pelaksanaan pekerjaan tertentu dengan menggunakan seluruh sumber daya manusia sebagai alat utamanya. Tersedianya modal, teknologi serta sumber daya alam lainnya belum merupakan jaminan bagi tercapainya tujuan-tujuan perusahaan. Keberhasilan dan ketidakberhasilan perusahaan sangat tergantung dari aktivitas-aktivitas sumber daya manusia yang ada di dalam perusahaan. Salah satu sumber daya manusia itu adalah tenaga kerja yang merupakan faktor produksi utama di dalam perusahaan yang harus digunakan semaksimal mungkin serta harus dipelihara dan dijaga. Apalagi yang kita ketahui bahwa faktor produksi utama ini adalah makhluk hidup yang memiliki perasaan dan keinginan. Produktivitas kerja dari sumber daya manusia berperan aktif dalam usaha mencapai pertumbuhan perusahaan. Apabila produktivitas kerja itu dilakukan dengan efisien dalam penggunaan tenaga kerja yang merupakan salah satu pertumbuhan bagi perusahaan, maka dapat dilihat bahwa peranan kerja dalam menunjang kegiatan perusahaan tersebut cukup besar. Jika dilihat dalam hal ini, maka yang memiliki peran penting adalah pimpinan perusahaan dalam memperhatikan secara terus-menerus, hal-hal yang dianggap mempunyai pengaruh terhadap produktivitas kerja para karyawan. Pimpinan mempunyai tanggung jawab untuk menggerakkan karyawan agar bekerja lebih giat sehingga tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya dapat dicapai. Salah satu 1
2 upaya yang dilakukan oleh pihak perusahaan adalah dengan melakukan penilaian prestasi kerja atau kinerja karyawan serta memberikan hadiah atau penghargaan dan sanksi sebagai hasil penilaian prestasi kerja karyawan. Kebutuhan akan penilaian prestasi kerja utamanya adalah untuk mengetahui kualitas dan kuantitas prestasi kerja, kendala serta sikap karyawan dalam kaitannya dengan keberadaan karyawan didalam suatu organisasi. Dengan latar belakang pendidikan dan pengalaman yang berbeda juga menjadi satu acuan juga bagi karyawan berpeluang besar untuk menampilkan pola sikap yang berbeda, menunjukkan prestasi kerja yang berbeda dan juga menjadi sebagai bahan pertimbangan bagi pihak perusahaan untuk menetapkan kebijaksanaan selanjutnya. Guna mengetahui lebih jauh tentang penilaian prestasi kerja karyawan, maka timbul ketertarikan penulis untuk memilih judul Tinjauan Penilaian Prestasi Kerja Karyawan pada Kantor PT PLN (Persero) Penyaluran Pusat Pengatur Beban (P3B) Sumatera Unit Pelayanan Transmisi Medan. 1.2 Rumusan Masalah Rumusan masalah yang dibahas dalam Tugas Akhir ini adalah Bagaimana proses penilaian prestasi kerja karyawan pada PT PLN (Persero) Penyaluran Pusat Pengatur Beban (P3B) Sumatera Unit Pelayanan Transmisi Medan? 1.3 Tujuan Penulisan Tujuan penulisan Tugas Akhir adalah untuk mengetahui proses penilaian prestasi kerja karyawan pada PT PLN (Persero) P3BS Unit Pelayanan Transmisi Medan.
3 1.4 Manfaat Penulisan Adapun yang menjadi manfaat dari penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan bagi penulis mengenai penilaian prestasi kerja karyawan. 2. Sebagai bahan referensi bagi penulis berikutnya yang ingin mendalami pembahasan mengenai penilaian prestasi kerja karyawan.. 3. Memberikan informasi bagi pembaca mengenai penilaian prestasi kerja karyawan pada PT PLN (Persero) Penyaluran Pusat Pengatur Beban (P3B) Sumatera Unit Pelayanan Transmisi Medan. 4. Memberikan sumbangan pemikiran yang berharga bagi ketepatan penilaian prestasi kerja karyawan pada PT PLN (Persero) Penyaluran Pusat Pengatur Beban (P3B) Sumatera Unit Pelayanan Transmisi Medan. 1.5 Sistematika Penulisan Dalam penulisan Tugas Akhir ini materi yang dibahas terbagi dalam beberapa sub bab. Hal ini dimaksudkan agar penulisan Tugas Akhir lebih sistematis. Adapun sistematika penulisan Tugas Akhir ini adalah: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisikan tentang latar belakang pemilihan judul Tugas Akhir, rumusan masalah, tujuan penulisan Tugas Akhir, manfaat penulisan Tugas Akhir dan Sistematika penulisan Tugas Akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi uraian teoritis yang berhubungan dengan judul Tugas Akhir yang terdiri dari Pengertian Prestasi Kerja, Pengertian Penilaian Prestasi Kerja, Manfaat Penilaian Prestasi Kerja, Tujuan Penilaian Prestasi Kerja,
Proses Penilaian Prestasi Kerja, Metode Penilaian Prestasi Kerja, dan Masalah-masalah dalam Penilaian Prestasi Kerja. BAB 3 METODE PENELITIAN Bab ini menjelaskan tentang metode pengumpulan data, jenis sumber data, serta analisis data yang digunakan. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini menjelaskan tentang gambaran umum perusahaan dan pembahasan mengenai Penilaian prestasi kerja karyawan pada PT PLN (Persero) Penyaluran Pusat Pengatur Beban (P3B) Sumatera Unit Pelayanan Transmisi Medan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil dan pembahasan, maka akan diambil suatu simpulan dan memberikan saran yang dianggap dapat memberikan masukan kepada pihak terkait.