PERFORMA YAYASAN PENDIDIKAN INTERNAL AUDIT PUSAT PENDIDIKAN & PENGEMBANGAN AUDIT DAN MANAJEMEN 1
PENGERTIAN MANAJEMEN KINERJA Penggunaan informasi pengukuran kinerja untuk memberikan pengaruh positif pada perubahan budaya organisasi, sistem, dan proses dengan membantu memperbaiki target kinerja, alokasi sumber daya, dan memberikan informasi atas perubahan sasaran dan tujuan 2
MENGAPA PERLU PENGUKURAN KINERJA? 3
Evolusi Pengukuran Kinerja Balanced Scorecard Six Sigma Akhir abad Shareholder Competencies/ Value Capabilities 20 Baldrige Business Process Reengineering Competitive Advantage Comparative Benchmarking Operational Improvement Abad 19 Management Accounting Abad 15 Double-entry Bookkeeping Financial Strategic Operational 4
Perspektif Kinerja Individual, Kelompok dan Organisasi Kinerja Individu Kinerja Kelompok Kinerja Organisasi Faktor yang mempengaruhi: Kemampuan Ketrampilan Pengetahuan Sikap Motivasi Stress Faktor yang mempengaruhi: Keterpaduan Kepemimpinan Struktur Status Peran Norma-norma Faktor yang mempengaruhi: Lingkungan Teknologi Pilihan Strategi Struktur Proses Kultur 5
Sifat Pekerjaan Manajerial Manajemen melaksanakan fungsi: Perncanaan Pengorganisasi an Pengarahan Untuk mengkoordinasi kan perilaku: Individu Kelompok Organisasi Untuk mencapai efektivitas: Kinerja individu Kinerja kelompok Kinerja organisasi 6
Tiga Cara untuk Berpikir Mengenai Kinerja (Efektivitas) Pendekatan tujuan: Pendekatan teori sistem: Pendekatan multiple constituency: hubungan relatif di antara kelompok dan individual dalam suatu organisasi. 7
Model Nilai Kompetisi Sumber: Quinn, Beyond Rational Management, pp 46-50 Fleksibilitas Pengendalian Produksi Efisiensi Organisasi Fokus Internal Pengembangan Persaingan Fokus Eksternal 8
Kriteria Efektivitas Produksi Mutu Efisiensi Fleksibilitas Kepuasan Persaingan Pengembangan Kelangsungan Hidup Jangka Pendek Jangka Menengah Jangka Panjang 9
Apa itu Balanced Scorecard? Alat manajemen kinerja Menyelaraskan usaha dan alokasi sumber daya organisasi Dibangun di atas unsur-unsur manajemen kinerja yang ada Fokus pada kinerja jangka pendek dan penciptaan nilai jangka panjang 10
Balanced Scorecard Model How do our customers see us and how do we see our Customers? Customer Internal Process What processes must we excel in to meet customer/ stakeholder expectations? Vision & Strategy How does our financial/service performance look to our stakeholders? Stakeholder/ Financial Learning and Growth Are we continuing to innovate to add value to services to meet customer expectations? 11
Kenapa disebut Balanced Scorecard? Customer Stakeholder/ Financial Vision & Strategy Internal Process Learning and Growth Mencakup Ukuran Internal dan Eksternal Mencakup ukuran masa lalu dan masa depan Bersifat Objektif (ukuran kuantitatif) dan subyektif (kualitatif) 12
Atribut dari BSC yang baik Komitmen Manajemen Pimpinan puncak menerapkan prinsip manajemen berbasis kinerja Strategi yang Actionable/realistis Linked objectives Ukuran yang seimbang Keterlibatan pegawai 13
Kerja Manajerial dan Perilaku, Struktur serta Proses Organisasi Fungsi Manajemen Sumber Efektivitas Individu Kelompok Organisasi Perencanaan Sasaran Tujuan Misi Pengorganisasian Desain Pekerjaan Wewenang yang didelegasikan Pengarahan Pengendalian Pengaruh berpusat pada manusia Standar kinerja individu Dasar departemen Ukuran departemen Berpusat pada kelompok Standar kinerja kelompok Metode integrasi dan proses Berpusat pada organisasi Standar kinerja organisasi 14