BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Payment Point Online Bank (PPOB) merupakan suatu layanan yang menyediakan jasa pembayaran multi payment dimana pengguna jasa layanan tersebut bisa melakukan berbagai pembayaran diantaranya adalah listrik PLN, Speedy, pulsa elektrik, dan lain-lain. Listrik dan pulsa elektrik sudah menjadi salah satu kebutuhan bagi masyarakat, terutama bagi mahasiswa Universitas Telkom. Mahasiswa Universitas Telkom yang tinggal di asrama, mereka menggunakan listrik prabayar dimana setiap penggunaan listrik mahasiswa harus membeli token pulsa listrik tersebut. Salah satu jasa pembayaran dari Payment Point Online Bank (PPOB) yang disediakan yaitu pembayaran listrik PLN, pembelian pulsa elektrik, dan pembelian token pulsa listrik. Berdasarkan hasil survey terhadap 30 orang mahasiswa, 50% mahasiswa enggan pergi ke loket Payment Point Online Bank (PPOB) hanya untuk membeli token pulsa listrik atau pulsa elektrik dengan berbagai alasan, salah satu yang menjadi alasan beberapa orang enggan untuk pergi ke loket pembayaran adalah jarak dari tempat orang tersebut ke loket pembayaran. Survey 80% mahasiswa mengatakan pulsa elektrik dan token listrik sudah menjadi kebutuhan yang sangat penting. Selain itu, survey pula menyebutkan 50% mahasiswa membutuhkan aplikasi berbasis mobile yang dapat menangani kebutuhan pembelian pulsa elektrik atau token listrik. Maka dari itu untuk membantu pelanggan dalam beberapa proses pembayarannya, perlu dibuat suatu aplikasi yang dapat membantu proses multi payment melalui perangkat smartphone. Sehingga, dengan adanya aplikasi mobile payment yang dibuat nantinya dapat membantu pelanggan untuk beberapa proses pembayaran yang diantaranya adalah 1
pembayaran listrik, pembelian token pulsa listrik, dan pembelian pulsa elektrik hanya cukup dengan menggunakan smartphone. 1.2 Rumusan Masalah Dari penjelasan sebelumnya maka terdapat beberapa permasalahan pokok yang akan dibahas, antara lain: 1. Bagaimana membuat suatu aplikasi yang dapat membantu pelanggan loket Payment Point Online Bank (PPOB) untuk proses transaksi pembayaran listrik atau pembelian pulsa token listrik dan pulsa elektrik tanpa perlu datang ke tempat pembayaran atau loket Payment Point Online Bank (PPOB)? 2. Bagaimana mencatat dan mencetak laporan dari setiap transaksi pembayaran listrik atau pembelian pulsa token listrik dan pulsa elektrik pada loket PPOB? 1.3 Tujuan Tujuan dari proyek akhir ini adalah membuat aplikasi yang mampu: 1. Membuat suatu aplikasi yang bisa membantu proses transaksi pembayaran listrik atau pembelian pulsa token listrik dan pulsa elektrik dari pelanggan loket Payment Point Online Bank (PPOB) dengan sistim deposit sehinggap pelanggan yang menggunakan aplikasi tersebut tidak perlu datang langsung ke loket pembayaran. 2. Menambahkan fitur catat transaksi dan cetak laporan transaksi pada aplikasi. 2
1.4 Batasan Masalah Adapun yang menjadi batasan masalah dari pembuatan proyek akhir ini adalah sebagai berikut: 1. Transaksi yang disediakan hanya pembayaran listrik, pembelian token pulsa listrik prabayar, dan pulsa elektrik. 2. Aplikasi mobile untuk pelanggan hanya dapat berjalan di smartphone android. 3. Aplikasi beberbasis web hanya bisa digunakan untuk admin. 4. Format sms untuk melakukan transaksi pada aplikasi tidak dapat dirubah. 1.5 Definisi Operasional Aplikasi Payment Point Online Bank (PPOB) berbasis mobile (untuk pelanggan) digunakan agar pelanggan bisa melakukan pembayaran listrik, pembelian pulsa token listrik prabayar, dan pulsa elektrik. Pada aplikasi tersebut memiliki beberapa fitur diantaranya adalah 1. Fitur deposit agar pengguna bisa menambah deposit. Layanan yang disediakan untuk deposit ada 2 cara yang pertama adalah deposit Cash On Delivery (COD). Sehingga operator loket Payment Point Online Bank (PPOB) datang langsung untuk mengambil uang untuk deposit dari pelanggan. Kemudian deposit melalui transfer bank. 2. Transaksi Pembayaran listrik, pembelian pulsa token listrik prabayar, dan pembelian pulsa elektrik. 3. Fitur inbox yang berisi tentang notifikasi dari operator loket Payment Point Online Bank (PPOB) berupa informasi transaksi dan layanan. 4. Untuk membantu pelanggan melihat data-data transaksi aplikasi juga menyediakan fitur transaksi dimana pelanggan bisa melihat record dari transaksi yang telah dilakukan oleh pelanggan. 3
5. Mengirim pesan ke operator loket Payment Point Online Bank (PPOB) sehingga pengguna bisa mengirim pesan saran atau komplain kepada operator dengan menggunakan fitur tersebut. 6. Transfer saldo pada sesama pengguna aplikasi. 7. Adanya pemberitahuan malalui pesan singkat dari setiap transaksi. 8. Aplikasi menyediakan menu pembayaran otomatis Aplikasi Payment Point Online Bank (PPOB) berbasis web (untuk operator) menyediakan beberapa fitur diantaranya adalah 1. Kelola pengguna aplikasi atau pelanggan. 2. Kelola deposit untuk mengelola data deposit pelanggan. 3. Aplikasi mampu memperlihatkan data transaksi dari pelanggan yang menggunakan aplikasi tersebut. 4. Cetak laporan transaksi untuk mencetak laporan transaksi bulanan. 1.6 Metode Pengerjaan Metode yang digunakan dalam pengerjaan Proyek Akhir ini adalah model Analysis Design Development Implementation Evaluation (ADDIE) [5] dengan tahapan sebagai berikut: 1.6.1 Analisis Pada tahap ini dilakukan pengumpulan bahan, materi, dan data yang diperlukan. 1.6.2 Desain Tahapan ini mengenai pemilihan lingkungan, mendefinisikan sasaran instruksional, memilih bentuk dan tampilan aplikasi secara keseluruhan, merancang materi, dan pembuatan mockup. 1.6.3 Pengembangan Setelah terbentuknya desain aplikasi pada tahap kedua, tahap selanjutnya adalah development atau tahap pengembangan, dimana desain yang sudah tersusun atau 4
sudah terbuat kemudian ditindak lanjuti dengan pembuatan aplikasi serta melakukan proses uji coba. 1.6.4 Implementasi Pada tahap implementasi ini dilakukan suatu uji coba untuk mendapatkan feedback yang akan menjadi suatu bahan evaluasi untuk pengembangan aplikasi selanjutnya. 1.6.5 Evaluasi Tahap evaluasi ini merupakan tahapan mengenai evaluasi hasil penggunaaan aplikasi. 1.7 Jadwal Pengerjaan Jadwal pengarjaan dari proyek akhir ini digambarkan oleh tabel 1-1 berikut: Tabel 1-1 Jadwal Pengerjaan 2015 Aktifitas SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Analisis Kebutuhan Sistem Desain Pengembangan Implementasi Evaluasi Dokumentasi 5