SMART Platform Pada T-Cash Telkomsel

Transkripsi

1 SMART Platform Pada T-Cash Telkomsel Disusun Oleh : Shinta Mutiara MB MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2017

2 Pengertian SMART Merupakan singkatan dari 5 kata kunci, yaitu Social, Mobile, Apps, Realtime, Trusted. 5 kata kunci ini yang didefinisikan sebagai pendorong pengembangan ekonomi digital saat ini. 1. Social Dari waktu ke waktu teknologi informasi mengalami perubahan dan perkembangan yang sangat cepat dan pesat, dan saat ini sudah menjadi tuntutan masyarakat yang tidak dapat ditawar lagi. Tujuan utama perkembangan teknologi informasi adalah merubahkehidupan masa depan manusia yang lebih baik, mudah, murah, cepat dan aman. Kemajuan teknologi informasi, telah melahirkan banyak perubahan mendasar dalam kehidupan manusia saat ini, memberikan banyak kemudahan dan membantu pekerjaan manusia. Kemajuan teknologi informasi yang demikian pesat membuat bola dunia terasa makin kecil dan ruang seakan menjadi tak berjarak lagi (disebut juga globalisasi). Telkomsel dengan jumlah pelanggan yang tercatat lebih dari 150 Juta pengguna merupakan salah satu komunikasi digital terbesar di Indonesia. Ditambah lisensi dari bank Indonesia untuk telkomsel dalam sistem pembayaran non tunai emoney ( uang elektronik ) yang terdapat pada produk emoney Tcash menjadikan telkomsel dikenal di masyarakat Indonesia TCASH adalah layanan uang elektronik dari Telkomsel. TCASH berbeda dengan pulsa. Dimana kamu bisa menyimpan uang kamu dan menggunakannya untuk semua transaksi. Telkomsel telah memiliki izin dari Bank Indonesia sebagai penyedia layanan uang elektronik. TCASH bisa digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel, baik pascabayar ataupun prabayar. Jumlah pelanggan T-cash di tahun 2016 sudah mencapai lebih dari 6 juta pengguna dan di tahun 2017 ini telkomsel mentargetkan sampai 10 Juta pengguna seperti dikutip selular id. Kedepan pengguna uang digital akan semakin banyak digunakan dimasyarakat sampai ke tingkat retail, hal ini sesuai dengan kebijakan pemerintah dalam menggalakan masyarakat modern tanpa uang cash ( Cashless Society ) jadi buat pelanggan telkomsel, produk T-cash bisa menjadi alternatif pilihan dalam bertransaksi. Untuk mendukung program T-Cash, Telkomsel merilis aplikasi T-Wallet yang dapat memudahkan urusan pembayaran elektronik. Namun, masih sedikit pengetahuan tentang T- Wallet, padahal pengguna T-Cash di Indonesia sudah mencapai lebih dari 15 juta pada tahun Sebelum menggunakan aplikasi ini, Anda disarankan untuk mengaktifkan layanan T-Cash terlebih dahulu dengan menghubungi *800# melalui ponsel. Penawaran menarik yang ditawarkan oleh layanan ini antara lain, cash back bagi pengguna T- Cash berlaku di Hokben, KFC, CIRCLE K,BlackBall, ah, Almart, BR, Chatime,BreadLife Dan masih banyak promo lain diberbagai kota di Indonesia.

3

4 2. Mobile Dengan memanfaatkan media mobile maka representasi bisnis dalam bentuk konten bisa diakses secara mudah dimana saja dan kapan saja. 3 Langkah mudah menggunakan TCASH

5 Cara Menggunakan Layanan TCASH Semua Pelangan Telkomsel baik kartuhalo, simpati, maupun kartuas, kini dapat menikmati layanan TCASH cukup dengan menghubungi *800# atau mengirimkan SMS ke Lakukan pengisian TCASH melalui Jaringan ATM Bersama, SMS Banking BNI dan Mandiri, Indomaret, serta Grapari Telkomsel, untuk dapat bertransaksi menggunakan ponsel dimana dan kapan saja. Tipe Pelanggan TCASH Terdapat dua tipe pelanggan T-Cash yaitu Basic Service dan Full service.

6 Isi Saldo Isi Saldo TCASH Anda melalui Jaringan ATM Bersama, SMS Banking BNI dan Mandiri, Indomaret, serta Grapari Telkomsel. Merchant Isi Saldo/Cash-in GraPARI Mengambil nomor antrian di GraPARI Menginformasikan kepada kasir nomor ponsel dan nominal emoney yang akan diisi Kasir akan melakukan proses pengisian saldo pelanggan Pelanggan akan menerima SMS notifikasi bahwa saldo Tcash sudah bertambah ATM Bersama Pilih menu TRANSFER di ATM yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama Pilih menu KE REKENING ATM BERSAMA sebagai rekening tujuan transfer Masukkan kode Bank (911) diikuti dengan nomor ponsel sebagai nomor rekening tujuan transfer. Masukkan nominal yang akan ditransfer SMS Banking BNI Pilih menu TRANSFER di aplikasi SMS Banking BNI Pilih menu TRANSFER ANTAR BANK pada kolom Transfer Masukkan kode Bank (911) Masukkan nomor ponsel pada kolom nomor rekening tujuan transfer Masukkan nominal yang akan ditransfer pada kolom jumlah transfer Internet Banking BNI Login Pilih menu TRANSFER Pilih menu TRANSFER ANTAR BANK Masukkan kode Bank (911) Masukkan nomor ponsel pada kolom nomor rekening tujuan transfer Masukkan nominal yang akan ditransfer pada kolom jumlah transfer Mini Market ( Indomart / Alfamart ) Kirim SMS ke 2828 dengan format TOKEN <spasi> PIN, contoh: TOKEN Pelanggan akan menerima SMS balasan berisi kode TOKEN Kunjungi mini market yang telah bekerja sama dengan TCASH Informasikan kode TOKEN, nomor ponsel dan nominal emoney yang akan diisi kepada kasir Pelanggan akan menerima SMS notifikasi bahwa saldo Tcash sudah bertambah

7 1. Q: Bagaimana cara mendapatkan NFC Sticker (TCASH TAP)? A: Pelanggan yang ingin mendapatkan NFC Sticker (TCASH TAP), bisa datang langsung ke GraPARI atau merchant terdekat untuk mendapatkan NFC Sticker. Apabila NFC Sticker (TCASH TAP) telah didapat dan berhasil ditempelkan di handset maka, pelanggan sudah dapat melakukan transaksi pembayaran dan langsung terkoneksi dengan T-cash. 2. Q: Siapa saja pelanggan Telkomsel yang bisa mendapatkan layanan NFC Sticker (TCASH TAP)? A: Kartu Halo, Kartu SimPATI, Kartu AS, dan Loop. 3. Q: Apakah pelanggan harus mendaftar T-cash terlebih dahulu untuk dapat terkoneksi langsung saldo T-cash? A: Ya. Pelanggan harus mendaftar terlebih dahulu dengan T-cash agar ketika pelanggan melakukan transaksi pembayaran menggunakan NFC Sticker (TCASH TAP) sudah terhubung langsung dengan saldo T-cash yang dimiliki. 4. Q: Apakah pelanggan dapat melakukan registrasi NFC Sticker (TCASH TAP) melalui merchant? A: Ya. Pelanggan dapat registrasi awal untuk mengaktifkan NFC Sticker (TCASH TAP) melalui merchant tertuju yang sudah bekerja sama dengan T-cash Telkomsel. 5. Q: Apa saja syarat yang akan diminta oleh petugas merchant kepada pelanggan ketika pertama kali registrasi NFC Sticker (TCASH TAP)? A: Pelanggan akan diminta untuk memasukkan nomor MSISDN dan PIN T-cash. Apabila berhasil pelanggan akan mendapatkan notifikasi SMS telah berhasil mengaktifkan Tcash Tap. 6. Q: Apakah pelanggan dapat melakukan cash in dan cash out menggunakan NFC Sticker di merchant tertentu? A: Ya. Pelanggan dapat melakukan cash in dan cash out di merchant tertentu dengan minimal pengisian saldo minimal Rp untuk cash in pelanggan harus menggunakan PIN T-cash. 7. Q: Apa yang dimaksud dengan unpair pada NFC Sticker (TCASH TAP)? A: Unpair NFC Sticker (TCASH TAP) yaitu penggantian sticker NFC (TCASH TAP) terbaru dengan sticker NFC lama, apabila sticker NFC (TCASH TAP) lama pelanggan mengalami kerusakan. Untuk unpair NFC Sticker (TCASH TAP) sangat mudah yaitu pelanggan mengirimkan SMS dengan format ketik Unpair (spasi) PIN T-cash kirim ke Q:Apakah setelah unpair NFC Sticker (TCASH TAP) saldo T-cash pelanggan akan berbeda? A: Tidak. karena unpair NFC Sticker (TCASH TAP) hanya mengganti sticker lama dengan sticker baru dan tidak akan mempengaruhi saldo T-cash pelanggan. 9. Q: Apakah ada promo-promo menarik apabila pelanggan menggunakan NFC Sticker (TCASH TAP)? A: Ya. Pelanggan akan ditawarkan berbagai macam promo menarik apabila promo sudah tersedia. Pelanggan dapat menggunakan promo tersebut dan melakukan pembayaran dengan TAP NFC Sticker di mesin EDC dan membayar sesuai dengan tarif promo yang berlaku. 10. Q: Apakah pelanggan dapat melakukan pembatalan pembelian (Void Transaction) apabila sudah melakukan pembayaran di mesin EDC?

8 A: Ya. Apabila pelanggan sudah melakukan transaksi pembayaran dimerchant tertentu pelanggan dapat melakukan pembatal pembelian. Pelanggan akan dibantu oleh petugas untuk melakukan pembatalan pembelian. Apabila telah berhasil melakukan pembatalan pelanggan akan mendapatkan bukti berupa struk dan saldo T-cash akan bertambah sesuai dengan nominal yang dibayarkan 3. Apps 2 Jenis Layanan TCASH Terdapat 2 jenis layanan untuk TCASH yang bisa dipilih. Semua pelanggan Telkomsel otomatis melakukan fitur basic. Basic Service Full Service Saldo maksimum Rp Rp Maksimum Transaksi Rp / bulan Rp / bulan Isi Saldo Bayar dengan TAP Belanja online Bayar Beli di HP Berbagi Uang Tarik Saldo * Pengguna Kartu Halo secara otomatis mendapatkan layanan full service. Kartu simpati, As, dan Loop dapat menikmati layanan full service dengan cara membawa KTP asli dan melakukan verifikasi data di GraPARI. Cukup dengan mengunduh aplikasi ini, kamu bisa mengatur akun dan bertransaksi dengan TCASH lebih mudah. Gunakan TWALLET untuk melakukan pembayaran dengan TAP, bayar beli di HP, belanja online, dan berbagi uang. Dapatkan juga kupon menarik khusus untuk eksklusif untuk pengguna TWALLET. Download TWALLET sekarang!

9 4. Realtime Untuk meningkatkan customer experience dan juga memberikan apresiasi bagi pelanggan serta memberikan keuntungan bagi para merchant, Telkomsel terus meningkatkan program loyalitas bagi pelanggan Telkomsel dengan cara terus secara berkesinambungan melakukan penambahan jumlah merchant-mercent lokal yang dapat memberi layanan TCASH Tap, selain itu Telkomsel juga memberikan keuntungan bagi merchant untuk berkesempatan mendapatkan media promo dari broadcast Telkomsel yang langsung diterima oleh pelanggan di handphonenya. TCASH Ekstra Menabung Dengan TCASH TCASH BTPN Wow! adalah layanan hasil kerja sama antara TCASH dan BTPN Wow! yang memberikan kemudahan bagi pelanggannya dalam memperoleh akses keuangan. Layanan ini menggabungkan keunggulan dari TCASH dan BTPN Wow serta bebas biaya transfer antara rekening TCASH dan BTPN Wow. Keuntungan Temukan beberapa keuntungan ketika Anda menabung dengan TCASH Ekstra.

10 Cepat Menabung dengan TCASH tanpa antri dan dalam hitungan detik. Mudah Menabung dengan mudah menggunakan HP apa saja. Nyaman Menabung dengan nyaman dapat dilakukan dimana saja.

11 Aman Menabung dengan TCASH dengan aman menggunakan PIN rahasia. Mitra Bank Cari tahu bank yang telah bekerjasama dengan TCASH Ekstra. 5. Trusted Menjamin bahwa setiap transaksi yang dilakukan itu aman dan privacy pelanggan terjaga maka akan meningkatkan nilai bisnis kita di mata pelanggan. Dengan teknologi NFC terdepan, TCASH menawarkan cara bayar baru paling modern, aman dan nyaman. Dimana pelanggan dapat menggunakan stiker TCASH TAP untuk melakukan transaksi pembayaran di merchant Telkomsel. Dengan TCASH pelanggan dapat menggunakan ponsel miliknya selayaknya dompet digital untuk melakukan pembayaran, pembelian hingga beragam penawaran promo menarik dari merchant-merchant yang telah bekerjasama dengan Telkomsel. Berikut ini manfaat dari layanan Tcash : 1. Dapat digunakan untuk mengirim uang

12 Sekarang ini hanya dengan menekan nomor saja sudah dapat mengirim uang, tak perlu repotrepot pergi jauh-jauh ke ATM cukup menekan HP anda saja sudah dapat mengirim uang. 2. Dapat digunakan untuk berbelanja daring Selain untuk digunakan untuk mengirim uang, Tcash juga bermanfaat untuk melakukan belanja daring atau belanja online, sehingga mempermudah anda untuk memberikan layanan dan kebutuhan bagi anda. 3. Untuk membayar tagihan Tak perlu repot-repot ke kantor pos atau ke kantor penagihan, sekarang ini anda dapat menggunakan kartu telkomsel anda untuk membayar tagihan, ini akan mempermudahkan anda sehingga anda tidak perlu datang ke kantor pos atau ke toko-toko seperti alfamart, indomart dan lainnya atau bahkan ke kantor tagihan. Hanya tekan nomor layanan saja anda dapat membayar tagiahan itu. 4. Untuk melakukan pengiriman pulsa Bila anda biasa membeli pulsa telkomsel di konter atau ditetangga atau bahkan teman anda dengan mengeluarkan uang, sekarang ini dengan tcash telkomsel tidak perlu repot-repot seperti itu, anda dapat mengisi pulsa anda sendiri. Tidak gratis tentunya, anda akan menggantinya menggunakan uang yang anda miliki. 5. Digunakan transaksi jual beli Selain online, tcash juga dapat digunakan sebagai transaksi jual beli layaknya seperti atm, jadi lebih praktis bukan. Selain dari manfaat tcash, yang tidak kalah penting wajib kamu ketahui adalah bagaimana cara penggunaannya, tidak mungkin anda dapat memanfaatkan tcash jika anda sendiri tidak mengetahui apa saja yang harus dilakukan agar dapat menggunakan dan memanfaatkan tcash.

13 DAFTAR PUSTAKA Dengan-Aplikasi-Telkomsel-Wallet