PROSEDUR PENDAFTARAN DAN PENGHAPUSAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK (NPWP) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA SUKOHARJO TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi Oleh: ELGA FEBRIANA MAWAR PUTRI D1513027 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i
PERSETUJUAN PROSEDUR PENDAFTARAN DAN PENGHAPUSAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK (NPWP) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA SUKOHARJO Disusun Oleh : ELGA FEBRIANA MAWAR PUTRI D1513027 Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Pembimbing, Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si. NIP. 195310091980032003 ii
PENGESAHAN PROSEDUR PENDAFTARAN DAN PENGHAPUSAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK (NPWP) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA SUKOHARJO Disusun Oleh : ELGA FEBRIANA MAWAR PUTRI D1513027 Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta iii
MOTTO Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai dari suatu urusan, kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain. ( Q.S. Al Insyirah : 6-7) Suatu pekerjaan yang sulit akan menjadi mudah jika kita curahkan hati, niat,fikir dan tangan kita untuk pekerjaan tersebut. (Penulis) iv
PERSEMBAHAN Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk: 1. Bapak dan Ibu ku yang tercinta, terima kasih untuk kasih sayang serta didikanmu yang mengajarkan ku untuk bekerja keras dan tidak mudah menyerah. 2. Kedua Adikku Elsa Feronika Putri Melati dan Eldo Firdaus Putra Pradiptayang selalu menjadi penyemangatku. 3. Seseorang yang selalu memberikan dorongan, semangat, dan motifasi kepada penulis. 4. Untuk sahabatku WAKWAKAN NICE dan temanteman seperjuangan Manajemen Administrasi 2013 kelas A. 5. Almamater Tercinta. v
PERNYATAAN Nama N I M : ELGA FEBRIANA MAWAR PUTRI : D1513027 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul PROSEDUR PENDAFTARAN DAN PENGHAPUSAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK (NPWP) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA SUKOHARJO adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut. Surakarta, 19 Februari 2016 Yang Membuat Pernyataan, ELGA FEBRIANA MAWAR PUTRI vi
KATA PENGANTAR Dengan mengucap puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT, atas segala kemudahan dan kelancaran yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul PROSEDUR PENDAFTARAN DAN PENGHAPUSAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK (NPWP) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA SUKOHARJO. Dalam Tugas Akhir ini banyak kesulitan yang penulis hadapi, namun berkat dukungan dan bantuan berbagai pihak akhirnya kesulitan tersebut dapat diatasi. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang turut membantudalam menyelesaikan Tugas Akhir ini antara lain kepada : 1. Ibu Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah sabar memberikan bimbingan dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 2. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Pembimbing Akademik. 4. Bapak Drs. Priyanto Susiloadi, M.Si selaku penguji Tugas Akhir. 5. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 6. Para Dosen Akademik Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuannya. 7. Bapak Slamet selaku Kepala Seksi Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo yang memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi di instansi tersebut. vii
8. Bapak Sumitro selaku Kepala Seksi Pelayanan,Bapak Sarjudi Anwar selaku Pemeriksa Pajak Madya Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo yang telah memberikan bimbingan, bantuan, ilmu baru, dan keramahan kepada penulis. 9. Mbak Pika Ramanuningsih, Mas Gilar, terima kasih atas bimbingan, nasehat, pelajaran baru, dan traktiran selama satu bulan magang. 10. Karyawan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo lainnya, terima kasih atas cerita-cerita baru, keceriaan, dan kebersamaannya. 11. Bapak Sutarman, Ibu Krismardani,Adek Elsa Feronika dan Eldo Firdaus, atas semangat, perhatian, dan doa yang kalian berikan. Salam sayang untuk kalian. 12. Sahabat-sahabatku yang telah memberikan semangat dan bantuan dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 13. Teman-temanku Manajemen Administrasi FISIP angkatan 2013 kelas A, terima kasih atas torehan cerita sedih, senang, baik, dan buruknya yang memberikan pelajaran bagi penulis. Salam sukses untuk kalian semua. 14. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penulisan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa dalam melakukan penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna baik materi pembahasan dan tata bahasanya, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk kesempurnaan Tugas Akhir dan pengetahuan bagi penulis dan pembaca. Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi semua pihak terutama bagi mahasiswa Diploma III Maanajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii MOTTO... iv PERSEMBAHAN... v PERNYATAAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Tujuan Pengamatan... 4 D. Manfaat Pengamatan... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN... 6 A. Tinjauan Pustaka... 6 B. Metode Pengamatan... 15 BAB III DESKRIPSI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO... 20 A. Gambaran Umum... 20 B. Tugas Pokok dan Fungsi serta Tujuan... 21 C. Visi dan Misi... 22 D. Budaya Kerja... 23 E. Tempat Kedudukan dan Wilayah Kerja... 23 ix
F. Struktur Organisasi... 24 G. Jenis / Kegiatan Usaha dalam Wilayah Kerja... 30 BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN... 32 A. Prosedur Pendaftaran NPWP Orang Pribadi... 32 B. Prosedur Penghapusan NPWP Orang Pribadi... 40 C. Hambatan dan Upaya yang dilakukan Perusahaan... 45 BAB V PENUTUP... 50 A. Kesimpulan... 50 B. Saran... 51 Daftar Pustaka... 52 Pedoman Wawancara... 53 Lampiran-lampiran... 54 x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi dan Wajib Pajak Badan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo... 3 Tabel 3.1 Wilayah Kerja KPP Pratama Sukoharjo... 24 xi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 3.1 Bagan Organisasi KPP Pratama Sukoharjo... 25 Gambar 4.1 Skema Prosedur Pendaftaran NPWP Orang Pribadi... 37 Gambar 4.2 Skema Prosedur Penghapusan NPWP Orang Pribadi... 42 xii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Formulir Pendaftaran NPWP-OP Lampiran 2 Lembar Pengawas Arus Dokumen (LPAD) Lampiran 3 Bukti Penerimaan Surat (BPS) Lampiran 4 Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Lampiran 5 Tanda Pengambilan NPWP & Kartu NPWP Lampiran 6 Formulir Permohonan Penghapusan NPWP Lampiran 7 Surat Keputusan Penghapusan NPWP Lampiran 8 Surat Keputusan Penolakan Penghapusan NPWP Lampiran 9 Peta Wilayah Kerja KPP Pratama Sukoharjo Lampiran 10 Form Monitoring Magang Lampiran 11 Form Presensi Magang Lampiran 12 Form Penilaian Magang xiii
ABSTRAK ELGA FEBRIANA MAWAR PUTRI. D1513027. PROSEDUR PENDAFTARAN DAN PENGHAPUSAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK (NPWP) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA SUKOHARJO. Program Studi Manajemen Administrasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2016. 54 Halaman. Salah satu sumber penerimaan Negara untuk penyelenggaraan pemerintah adalah pajak. Sebagai masyarakat yang taat pajak akan sangat berarti dalam berpartisipasi dan membiayai pembangunan Negara untuk kepentingan pribadi maupun kepentingan masyarakat yaitu dengan memiliki NPWP ( Nomor Pokok Wajib Pajak ). Dengan demikian seseorang yang telah berpenghasilan dan menurut Undang-Undang di wajibkan membayar pajak. Namun pada kenyataannya masyarakat yang telah memiliki penghasilan sendiri belum memiliki NPWP terutama di wilayah Kabupaten Sukoharjo, hal ini diakibatkan banyak masyarakat yang belum mengerti mengenai tata cara pendaftaran NPWP. Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui bagaimana Prosedur Pendaftaran Dan Penghapusan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sukoharjo. Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pendaftaran dan penghapusan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), khususnya NPWP orang pribadi (NPWP-OP) di KPP Pratama Sukoharjo.Selain itu penulis juga menjelaskan pentingnya NPWP bagi Wajib Pajak dan Hambatan-hambatanyang dilalui dalam prosedur pendaftaran dan penghapusan NPWP. Penulisan Tugas Akhir ini menggunakan metode deskriptif yaitu pengamatan yang dilakukan secara langsung dengan cara memaparkan dan mendeskripsikan serta memberi gambaran tentang keadaan yang sebenarnya guna mendukung penyajian data mengenai prosedur pendaftaran dan penghapusan NPWP-OP. Sumber data diperoleh dari narasumber yang dianggap menguasai dalam penjualan tersebut. Teknik pengumpulan data dilaksanakan melalui wawancara, observasi, dan dokumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis secara deskriptif. Prosedur pendaftaran dan penghapusan NPWP-OP di KPP Pratama Kabupaten Sukoharjo telah berjalan dengan baik. Walaupun masih ditemui kendala seperti kurangnya persyaratan dari Wajib Pajak yang ingin mendaftar sehingga memperlambat proses pelayanan. Kata Kunci : Nomor Pokok Wajib Pajak Orang Pribadi, Pendaftaran, Penghapusan, dan Prosedur. xiv