BAB IV IMPLEMENTASI & EVALUASI 4.1 IMPLEMENTASI 4.1.1 KEBUTUHAN SUMBER DAYA Dalam menjalankan suatu sistem perlu diperhatikan spesifikasi apa saja yang dapat menunjang berjalannya sistem agar berjalan secara optimal. Dimana spesifikasi tersebut mencakup piranti keras dan piranti lunak 4.1.1.1 KEBUTUHAN SUMBER DAYA PIRANTI LUNAK Spesifikasi piranti lunak yang digunakan untuk dapat menjalankan aplikasi adalah: 1. SERVER Untuk merancang website bengkel Toyota Akastra dibutuhkan server dengan perangkat keras dengan minimum spesifikasi sebagai berikut : - Sistem operasi Windows XP - internet access - Internet browser - Xampp - MySql 121
2. KLIEN Untuk Menjalankan website bengkel Toyota Akastra dibutuhkan piranti lunak adalah : - Sistem Operasi Windows XP - Internet Access - Internet Browser 4.1.1.2 KEBUTUHAN SUMBER DAYA PERANGKAT KERAS Berikut adalah spesifikasi piranti keras yang dibutuhkan untuk dapat menjalankan website 1.SERVER - Komputer dengan processor Intel Pentium Dual Core 1.86GHz - Harddisk dengan kapasitas 100GB atau lebih - Modem 512 Kbps atau lebih - LAN Card - Monitor VGA - Kartu grafis yang dapat menampilkan 32 bit warna atau lebih 122
2. KLIEN - Komputer dengan Processor Intel Pentium Celeron 1.8 GHz - Harddisk dengan kapasitas 80GB atau lebih - Memory 1Gb - Modem 256 Kbps atau lebih - Monitor SVGA - Kartu grafis yang dapat menampilkan 32 bit warna atau lebih 4.1.1.3 KEBUTUHAN JARINGAN Sumber daya jaringan yang dibutuhkan untuk implemetasi sistem pada Toyota Akastra adalah koneksi internet yang menggunakan koneksi firstmedia. Sedangkan kebutuhan untuk jaringan adalah web hosting. Dalam hal ini web hosting yang digunakan adalah windows dengan web server USA, disk space 500MB, dan bandwith 5GB 4.1.1.4 KEBUTUHAN SUMBER DAYA MANUSIA Dalam menjalankan sistem sumber daya yang paling dibutuhkan adalah sumber daya manusia. Sumber daya yang dibutuhkan oleh bengkel Toyota Akastra untuk menjalankan website adalah SA yang memiliki pengetahuan: 123
1. mengoperasikan komputer Meliputi: dapat menggunakan peralatan komputer seperti piranti keras dan piranti lunak yang benar dan dapat menggunakan piranti lunak yang berhubungan. 2. penggunaan internet dan penggunaan website Meliputi: mengerti penggunaan fitur-fitur umum yang digunakan dalam website dan mengerti mengenai jaringan internet 4.1.2 CARA INSTALASI APLIKASI Berikut adalah langkah-langkah install XAMDD pada server: Tahap Pemilihan Bahasa saat peng-install-an Bahasa yang akan digunakan saat peng-install-an dan penggunaan aplikasi pada pc (gambar 4.1) Gambar 4.1 Pemilihan Bahasa XAMPP 124
Halaman Utama menu install XAMPP Untuk melanjutkan peng-install-an XAMPP, tekan tombol next pada menu utama (gambar 4.2) Gambar 4.2 Tampilan utama peng-install-an XAMPP Lokasi peng-install-an aplikasi Disini, user akan diminta untuk memilih tempat untuk XAMPP akan di install, lokasi default biasanya ditetapkan pada C:\xampp 125
Gambar 4.3 pemilihan lokasi peng-install-an XAMPP Pemilihan instalasi Service XAMPP Pada tahap ini, user harus memilih dari beberapa service pilihan yang ingin digunakan pada aplikasi, pada aplikasi website, service yang akan digunakan adalah Apache dan MySQL 126
Gambar 4.4 Pemilihan instalasi service pada XAMPP Proses Peng-install-an Pada tahap ini, program sedang di install ke dalam komputer anda Gambar 4.5 Proses peng-install-an XAMPP 127
Peng-install-an selesai Jika aplikasi berhasil di-install pada komputer anda, maka akan muncul tampilan seperti layar di bawah (gambar 4.6) Gambar 4.6 Peng-install-an XAMPP selesai Menjalankan XAMPP Control Panel Setelah Peng-install-an selesai, maka aplikasi akan menanyakan apakan ingin menjalankan XAMPP Control Panel, pilih yes pada tombol yang ada 128
Gambar 4.7 Menu untuk menjalankan XAMPP Control Panel XAMPP Control Panel Pada menu ini, XAMPP telah berjalan, pastikan status Apache dan MySQL adalah Running Gambar 4.8 tampilan XAMPP Control Panel 129
4.1.3 CARA PENGGUNAAN APLIKASI Gambar 4.9 Layar Index Gambar 4.9 adalah tampilan utama ketika user memasuki website, darisini user dapat memilih halaman lain yang ingin di akses. 130
Gambar 4.10 Layar Mengenai Toyota Pada layar ini, diberikan sedikit penjelasan mengenai bengkel Toyota Akastra. 131
Gambar 4.11 Layar Booking Service Ketika memilih pelayanan booking homeservice, halaman ini berisikan form untuk melakukan booking service. 132
Gambar 4.12 Layar Booking Home Service Ketika memilih pelayanan booking homeservice, halaman ini berisikan form untuk melakukan booking home service. 133
Gambar 4.13 Layar Booking Express Maintenance Ketika memilih pelayanan booking express maintenance, halaman ini berisikan form untuk melakukan booking express maintenance. 134
Gambar 4.14 Layar Estimasi Biaya Service Ketika memilih daftar harga servis, Layar ini berisi estimasi daftar harga servis yang dilakukan bengkel. 135
Gambar 4.15 Layar Servis Berkala Pada halaman ini, diberikan rancangan-rancangan servis yang dapat dilakukan oleh customer pada kendaraan yang dimilikinya. 136
Gambar 4.16 Layar Keluhan Pelanggan Ketika memilih keluhan pelanggan, layar ini berisikan form yang dapat disi oleh user untuk memberikan keluhan-keluhan yang mereka miliki selama mereka melakukan transaksi pada bengkel. 137
Gambar 4.17 Sparepart / Aksesoris Order Ketika memilih sparepart / aksesoris order,, Layar ini berisi form untuk melakukan pemesanan suku cadang atau aksesoris. 138
Gambar 4.18 Layar Informasi Toyota Pada halaman ini, user dapat melihat berita-berita terbaru mengenai Toyota. 139
Gambar 4.19 Layar isi Berita 140
Gambar 4.20 Layar Pedoman Garansi Ketika memilih pilihan garansi, halaman ini berisi mengenai cara-cara, dan kebijakan garansi yang dilakukan oleh bengkel. 141
Gambar 4.21 Layar Tips & Trick Ketika memilih tips & trik, layar ini berisikan tips & trik yang diberikan oleh user lain yang dapat dibaca oleh pengunjung website. 142
Gambar 4.22 Isi Tips & Trik Halaman ini adalah bagian isi dari tips & trik yang dipilih oleh user. 143
Gambar 4.23 Contact Us Pada halaman ini, user dapat melihat halaman contact dari bengkel Akastra. 144
Gambar 4.24 Halaman Login Halaman login hanya dapat digunakan oleh admin untuk mengakses halaman-halaman tertentu yang hanya dapat dilihat oleh admin. Gambar 4.25 Halaman Cek Booking Halaman cek login hanya dapat diakses oleh admin untuk melihat transaksi booking service yang diisi oleh user. 145
Gambar 4.26 Cek Booking Home Service Halaman cek login hanya dapat diakses oleh admin untuk melihat transaksi booking home service yang diisi oleh user. Gambar 4.27 Halaman Cek Booking Express Service 146
Halaman cek login hanya dapat diakses oleh admin untuk melihat transaksi booking home service yang diisi oleh user. Gambar 4.28 Halaman Cek Sparepart Order Halaman cek login hanya dapat diakses oleh admin untuk melihat Sparepart / Aksesoris order yang diisi oleh user. 4.2 EVALUASI Evaluasi merupakan suatu tahapan dimana setelah aplikasi selesai,maka akan dilakukan tahapan evaluasi yang berarti penilaian atau penaksiran, atau dapat dikatakan juga suatu kegiatan yang terencana untuk mengetahui keadaan suatu obyek dengan menggunakan instrument dan hasilnya dibandingkan dengan tolak ukur memperoleh kesimpulan. Hasil Evaluasi bisa dijelaskan secara spesifik karena dalam aplikasi website ini terdapat argumen, persetujuan, dan keluhan. 147
Berikut dibawah ini adalah hasil dari wawancara Tabel 4.1 Tabel Evaluasi Wawancara I Nama : Sarino Jabatan : SA (Service Advisor) B&P(Body & Paint) Repair Tanggal Wawancara : 13 Juni 2012 Jam Wawancara : 14:30 WIB Tempat : Toyota Akastra Daftar Pertanyaan : 1. Q: Apakah website ini telah sesuai dengan kebutuhan yang dibutuhkan oleh bengkel ini? Alasan: Untuk Mengetahui apakah website sudah sesuai dengan kebutuhan bengkel A: Ya, website ini telah sesuai dengan kebutuhan-kebutuhan yang dibutuhkan oleh customer untuk melakukan transaksi yang dibutuhkan. 2. Q: Apakah website ini dapat mudah digunakan oleh para karyawan di bengkel ini? Alasan: Untuk mengetahui kemudahan penggunaan website oleh para karyawan di bengkel 148
A: Ya, website ini sangat user-friendly untuk digunakan oleh oleh para karyawan di bengkel ini. 3. Q: Apakah dengan adanya website ini, apakah terjadi kemudahan dibandingkan dengan sebelum adanya website ini? Alasan : Untuk mengetahui perbandingan ketika sebelum dan sesudah adanya website ini A: Ya, menjadi lebih mudah untuk customer melakukan transaksi dengan kami. 4. Q: Bagaimana pendapat anda dengan adanya sistem booking online yang ada pada website ini? Alasan : Untuk mengetahui pendapat mengenai sistem booking online yang ada pada website A: Dengan adanya sistem booking online ini, user dapat melakukan booking kendaraan mereka di hari libur, dan dapat melakukannya di mana saja jika mereka dapat melakukan akses ke internet Tabel 4.1 Tabel Evaluasi Wawancara II Nama : Paul Jabatan : Customer 149
Tanggal Wawancara : 13 Juni 2012 Jam Wawancara : 15:30 WIB Tempat : Toyota Akastra Daftar Pertanyaan : 1. Q: Apakan dengan adanya website bengkel Toyota Akastra, memudahkan anda dalam mencari informasi yang anda inginkan? A : Ya, dengan adanya web bengkel Toyota Akastra, saya mendapatkan informasi kost hanya dengan mengakses web. 2. Q: Apakah anda kesulitan dalam menggunakan web bengkel Toyota Akastra ini? A: Tidak, web Toyota Akastra ini sangat mudah dimengerti dan tidak kesulitan dalam menggunakan fitur-fitur yang ada. 3. Q: Apakah anda akan menggunakan booking online ketika akan menggunakan jasa bengkel Toyota Akastra? A: Ya, karena dapat menghemat waktu dan tenaga. 4. Q: Apakah fitur yang paling anda sukai dalam menggunakan web bengkel Toyota Akastra? A: fitur booking online, karena tidak usah repot-repot datang ke bengkel hanya untuk melakukan booking. 150
5. Q: Apakah menu Contact Us berguna menurut anda? A: Berguna apabila ada informasi yang kurang jelas pada web, yang dapat ditanyakan pada menu contact us. Kesimpulan yang dapat diambil dari hasil wawancara dari SA (Service Advisor) B&P (Body & Painting) dan customer adalah : Semua masalah yang dialami oleh customer berhasil teratasi dengan adanya web Toyota Akastra. Semua masalah yang dialami oleh SA(Service Advisor) B&P (Body & Painting) teratasi dengan adanya web Toyota Akastra ini. Dan untuk sekarang ini belum ada permasalahan baru. 4.2.2 EVALUASI DARI PENGGUNA APLIKASI Mempunyai tampilan yang sederhana, sehingga user tidak merasa pusing dalam melihat interface dari aplikasi Booking online yang dapat memudahkan user dalam melakukan booking kepada bengkel Website dapat dengan mudah digunakan karena user friendly, sehingga yang tidak terlalu pintar dalam komputer juga dapat mengunakannya 151
4.2.2 EVALUASI DARI PENGEMBANGAN APLIKASI 1.Kelebihan Aplikasi: Aplikasi ini menyediakan sistem Booking online sehingga ketika bengkel tutup di hari minggu atau di hari libur, atau sudah malam hari, user tetap dapat melakukan booking melalui internet Website ini menggunakan evaluasi dari segi Interaksi Manusia dan Komputer, berdasarkan 8 Golden Rules yaitu: 1. Berusaha untuk konsisten Website ini berusaha untuk menggunakan warna yang sama pada setiap halaman agar terjadi konsistensi pada setiap halaman website. Gambar 4.29 Konsistensi Warna web 152
2. Memungkinkan user untuk sering menggunakan jalan pintas Terdapat menu-menu yang dapat digunakan oleh user untuk mengakses halaman-halaman pada website dengan mudah. 3. Memberikan umpan yang informatif Memberikan respon masukan dari pemakai, ketika telah berhasil melakukan booking, akan terdapat tulisan, data telah ditambahkan. Gambar 4.30 Umpan Informatif 153
4. Merancang Dialog untuk menghasilkan keadaan akhir Memberikan dialog yang akan menanyakan apakah customer sudah yakin dengan isian mereka. Gambar 4.31 Dialog Konfirmasi 5. Menyediakan Pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan yang sederhana Website ini memberikan penanganan yang sederhana agar admin tidak melakukan kesalahan serius ketika sedang melakukan login, bila terjadi kesalahan password, akan ada pesan kesalahan password. 154
Gambar 4.32 pencegahan kesalahan 6. Mengijinkan pembalikan aksi dengan mudah Pada website ini, sedapat mungkin aksi dapat diulang, contoh dalam booking online, user dapat mereset kembali form yang telah diisi sebelumnya. 7. Pengontrolan terletak pada user sendiri control terletak hanya pada user berdasarkan pengunaan, yaitu guest, dan admin. 8. Mengurangi keterbatasan dalam menghafal muka Website ini menggunakan istilah-istilah umum dalam website. 155
2. Kekurangan Aplikasi Tidak ada help yang menerangkan menu-menu pada interface. Menu tidak konsisten dalam pengunaan bahasa, masih menggunakan bahasa Indonesia dan bahasa inggris. Website ini tidak menyediakan sistem untuk user dapat melihat status kendaraan mereka di bengkel. Maintenance harus sering dilakukan karena database yang cukup banyak dan selalu berubah-rubah. 156