PENGARUH PEMBERIAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA FUNGSI HR AREA SUMBAGUT PT PERTAMINA (PERSERO) MARKETING OPERATION REGION I MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh FITTRI JELITA TAMBUN NIM 1105092096 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014
KATA PENGANTAR Tiada kata yang lebih indah yang dapat penulis ucapkan selain puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena kasih karunianya penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan baik tepat pada waktunya. Penulisan laporan Tugas Akhir ini disusun sebagai syarat untuk menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. Dalam penulisan laporan Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapatkan bantuan, pelajaran, bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Safaruddin, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Adminitrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., Ketua Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan. 5. Edy Sahputra Sitepu, S.E., M.Si., Dosen pembimbing I penulis yang turut meluangkan waktu, memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis dalam penyelesaian laporan Tugas Akhir ini. 6. Agus Edi Rangkuti, S.E., MSi., Dosen Pembimbing II penulis yang juga turut memberikan bimbingan dalam penyelesaian laporan Tugas Akhir. 7. Seluruh Staf pengajar dan staff Administrasi Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan.
8. Bapak Chandra Budi T Manager HR Area Sumbagut PT PERTAMINA (Persero) Marketing Operational I Medan. 9. Seluruh Karyawan PT Pertamina Marketing Operation Region I Medan. 10. Semua teman-teman AB - 6C, teman organisasi Dewan Perwakilan Mahasiswa, teman satu kos, dan terkhusus buat Bunaiya Aufa, Nila Rimta, Anawaty, Desi, Andrew yang telah banyak memberikan dukungan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. Teristimewa kepada kedua orangtua penulis, J. Tambun dan L. Butarbutar serta seluruh keluarga yang telah memberikan dukungan, motivasi serta Doa. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penulisan laporan Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan saran maupun kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan laporan ini,. Akhir kata penulis berharap agar laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya. Medan, Agustus 2014 Penulis, Fittri Jelita Tambun NIM 105092096
ABSTRAK Pemberian motivasi merupakan suatu hal yang sangat penting diperhatikan dalam suatu perusahaan karena motivasi dapat menggerakkan karyawan untuk lebih giat, sehingga karyawan akan mampu memberikan karya terbaik dengan hasil yang maksimal dalam mutu kerja, kualitas kerja, ketangguhan serta sikap dalam pencapaian tujuan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pemberian motivasi serta pengaruh pemberian motivasi terhadap kinerja karyawan pada fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina Marketing Operation Region I Medan. Dalam penulisan Tugas Akhir ini pengumpulan data menggunakan metode penelitian lapangan (observasi, wawancara, dan kuesioner) dan metode kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi sederhana. Dari hasil analisis, dapat diketahui bahwa fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina Marketing Operation Region I Medan telah memberikan motivasi yang baik pada karyawan dimana sebagian besar dari teori Abraham Maslow berupa pemenuhan kebutuhan fisiologis, rasa aman, sosial, penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri telah terpenuhi dan penerapan motivasi tersebut telah menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan dipengaruhi oleh pemberian motivasi, yang hubungannya sudah tinggi. Kata kunci: Motivasi, Kinerja
ABSTRACK Motivation is a very important thing to be considered in a company because it can drive employee motivation to be more active, so that employees will be able to provide the best work with maximum results in the quality of work, poor quality of work, toughness and attitude in achieving corporate goals. The purpose of this research was to understand how the motivation and the effect of motivation on employee performance in HR Area Sumbagut PT Pertamina Marketing Operation Region I Medan. In writing this final assigment using data collecting with field research methods (observation, interview and questioner) and study of literature. Data analysis technique used is descriptive analysis method and a simple regression analysis method. From that analysis, it can be seen that HR Area Sumbagut PT Pertamina Marketing Operation Region I Medan has given good motivation in employees where most of the theory Abraham Maslow form of physiological needs, safety, social, award and self actualization needs has been met. Application of these motivations has shown that improving employee performance is affected by motivation, and the relationship is high. Key words: Motivation, Performance
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAAN KATA PENGANTAR... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... i iii iv v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul... 1 1.2. Rumusan Masalah... 2 1.3. Tujuan Penulisan... 2 1.4. Manfaat Penulisan... 3 1.5. Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Motivasi... 5 2.2 Teori Motivasi... 6 2.2.1 Teori Frederik Winslow Taylor... 7 2.2.2 Teori Abraham Maslow... 7 2.2.3 Teori Frederick Herzberg... 9 2.2.4 Teori Mc Gregor... 10 2.2.5 Teori Mc. Clelland... 12 2.3 Tujuan Motivasi... 13
2.4 Asas-asas Motivasi... 14 2.5 Langkah-langkah Memotivasi... 15 2.6 Metode Motivasi... 16 2.7 Jenis-Jenis Motivasi... 16 2.8 Kinerja... 17 2.8.1 Pengertian Kinerja... 17 2.8.2 Indikator Kinerja Karyawan... 18 2.8.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 18 2.8.4 Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan... 19 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Metode Pengumpulan Data... 22 3.2 Jenis Sumber Data... 24 3.3 Teknik Analisis Data... 24 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 27 4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan... 27 4.1.2 Visi, Misi dan Makna Logo... 31 4.1.3 Kegiatan Operasional Perusahaan... 32 4.1.4 Struktur Organisasi dan Deskripsi Tugas... 35 4.1.4.1 Struktur Organisasi... 35 4.1.4.2 Deskripsi Tugas... 35 4.2 Pemberian Motivasi Pada karyawan Fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operational I Medan... 41 4.2.1 Penerapan Teori Motivasi Abraham Maslow... 41
4.2.2 Jenis-Jenis Motivasi pada PT Pertamina (Persero) Marketing Operation I Medan... 43 4.2.3 Metode Motivasi pada PT Pertamina (Persero) Marketing Operation I Medan... 45 4.3 Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation I Medan... 46 4.3.1 Karakteristik Responden... 47 4.3.2 Hasil Analisa Jawaban Responden... 48 4.3.2 Hasil Pengolahan Data... 55 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 59 5.2 Saran... 60 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 : Identitas responden berdasarkan usia Tabel 4.2 : Idendtitas responden berdasarkan jenis kelamin Tabel 4.3 : Identitas responden berdasarkan pendidikan Tabel 4.4 : Variabel pemberian motivasi Tabel 4.5 : Variabel kinerja karyawan Tabel 4.6 : Tanggapan responden terhadap variabel pemberian motivasi akan kebutuhan fisiologis Tabel 4.7 : Tanggapan responden terhadap variabel pemberian motivasi akan kebutuhan rasa aman Tabel 4.8 : Tanggapan responden terhadap variabel pemberian motivasi akan kebutuhan sosial Tabel 4.9 : Tanggapan responden terhadap variabel pemberian motivasi akan kebutuhan penghargaan Tabel 4.10: Tanggapan responden terhadap variabel pemberian motivasi akan kebutuhan aktualisasi diri Tabel 4.11: Tanggapan responden terhadap variabel kinerja karyawan tentang mutu kerja Tabel 4.12: Tanggapan responden terhadap variabel kinerja karyawan tentang kualitas Tabel 4.13: Tanggapan responden terhadap variabel kinerja karyawan tentang ketangguhan Tabel 4.14: Tanggapan responden terhadap variabel kinerja karyawan tentang sikap Tabel 4.15: Hasil nilai variabel motivasi dan kinerja
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Daftar pertanyaan wawancara pemberian motivasi Lampiran 2 : Contoh piagam penghargaan Lampiran 3 : Contoh memorandum pendaftaran pelatihan Lampiran 4 : Contoh penawaran pelatihan Lampiran 5 : Contoh perencanaan Pengendalian sarana & prasarana perusahaan Lampiran 6 : Daftar kuesioner Lampiran 7 : Data kuesioner yang akan diolah dalam persamaan regresi (variabel motivasi atau variabel X) Lampiran 8 : Data kuesioner yang akan diolah dalam persamaan regresi (variabel Kinerja atau variabel Y) Lampiran 9 : Kartu bimbingan mahasiswa (Dosen pembimbing 1) Lampiran 10: Kartu bimbingan mahasiswa (Dosen Pembimbing 2)
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Keberhasilan suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh faktor sumber daya manusia karena sumber daya manusia merupakan salah satu sumber daya yang sangat penting dan sangat berperan di dalam mencapai visi misi dari suatu perusahaan. Tetapi dalam hal ini, perusahaan bukan hanya membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki kemampuan, pengetahuan, kecakapan, melainkan sumber daya yang memiliki kualifikasi yang lebih aktif dan kreatif di dalam menjalankan kegiatan aktivitas perusahaan untuk mencapai suatu tujuan. Untuk hal itu, sumber daya manusia membutuhkan dorongan berupa motivasi untuk bisa bekerja lebih efektif dan bekerja secara maksimal dari pimpinan maupun lingkungan kerjanya. Kemampuan seseorang ditentukan oleh kualifikasi yang dimiliki antara lain pendidikan, pengalaman dan kepribadian. Sedangkan daya dorong dipengaruhi oleh motivasi. Untuk mempertahanakan karyawan yang memiliki kualitas yang dalam suatu perusahaan maka diperlukan peran seorang pimpinan untuk memberikan motivasi pada karyawannya yang terlibat dalam perusahaan, sehingga karyawan tersebut akan selalu memiliki semangat yang tinggi dalam dalam bekerja. Berdasarkan hal tersebut, penulis melihat pemberian motivasi sangat memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan, disertai dengan kebijaksanaan perusahaan untuk menggerakkan karyawannya agar mau bekerja lebih produktif yang sesuai dengan tujuan perusahaan. Akan tetapi, menurut penglihatan penulis Pada bagian fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan, kinerja karyawan kurang memuaskan walaupun motivasi yang diberikan
oleh perusahaan sudah bagus. Dari paparan uraian yang telah dijabarkan di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan sebuah judul Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah diuraiakan di atas, maka rumusan masalah yang akan dibahas adalah: a. Bagaimana pemberian motivasi terhadap karyawan pada fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan. b. Bagaimana pengaruh pemberian motivasi terhadap kinerja karyawan pada fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan. 1.3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah: a. Untuk mengetahui bagaimana pemberian motivasi terhadap kinerja karyawan pada fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan. b. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh pemberian motivasi terhadap kinerja karyawan pada fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan. 1.4 Manfaat Penulisan Adapun manfaat penulisan Tugas Akhir ini adalah: a. untuk menambah pengetahuan bagi penulis mengenai pengaruh pemberian motivasi terhadap kinerja karyawan pada Fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan
b. Memberikan sumbangan pemikiran atau saran bagi perusahaan khususnya mengenai pengaruh dari pemberian motivasi terhadap kinerja karyawan pada fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan c. Sebagai bahan masukan yang relevan untuk penulis lain dalam penelitian yang berikutnya yang berhubungan dengan pengaruh pemberian motivasi terhadap kinerja karyawan. d. Sebagai masukan bagi pihak lain untuk mengetahui pentingnya pemberian motivasi dalam sebuah organisasi. 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan Tugas Akhir ini memerlukan suatu sistematika yang telah disusun untuk dijadikan sebagai acuan Tugas Akhir yang dikerjakan lebih teratur. Adapun sistematika dalam penyusunan Tugas Akhir ini yaitu: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini diuraikan tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan dan sistematika penulisan. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini dijelaskan tentang referensi yang berhubungan dengan motivasi sesuai dengan judul Tugas Akhir, seperti pengertian motivasi menurut para ahli, teori motivasi, tujuan motivasi, azaz-azaz motivasi, metode motivasi, jenis-jenis motivasi, langkah-langkah memotivasi serta pengertian dari kinerja karyawan, faktor yang mempengaruhi kinerja kayawan maupun Hubungan Pemberian Motivasi terhadap kinerja karyawan.
BAB 3 METODE PENELITIAN Bab ini diuraikan tentang cara pengumpulan data, jenis sumber data, serta teknik analisis data yang digunakan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini diuraikan tentang gambaran umum perusahaan yang menjadi tempat penelitian penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini seperti sejarah dari berdirinya perusahaan, struktur organisasi, visi misi perusahaan, dan makna logo perusahaan serta pembahasan mengenai pemberian motivasi dan pengaruh pemberian motivasi terhadap kinerja karyawan pada Fungsi HR Area Sumbagut PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Medan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini diuraikan tentang simpulan dari hasil pembahasan dan saran yang dianggap perlu sebagai pengembangan ilmu pengetahuan dan masukan untuk perusahaan berdasarkan dari hasil pembahasan.