Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK CABANG MEDAN Saya adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen yang sedang melakukan penelitian tentang Pengaruh Kompetensi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan pada PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetensi terhadap efektivitas kerja karyawan, maka dibutuhkan pendapat dari responden untuk melengkapi penelitian ini. Bersama ini saya mohon kesedian Bapak/Ibu untuk mengisi data kuesioner yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan saya jamin kerahasiaan dan semata-mata digunakan untuk kegiatan ilmiah. Akhir kata, saya ucapkan terimakasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini. I. Identitas Responden Jenis Kelamin : Usia : Jenjang Pendidikan : Bidang Pekerjaan : Lama Kerja : Hormat Saya Nurul Hidayati II. Petunjuk Pengisian Pilihlah jawaban dengan memberi tanda ) ( pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Bapak/Ibu. Keterangan : STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju RG = Ragu-ragu S = Setuju SS = Sangat Setuju III. Daftar Pertanyaan No Knowledge (pengetahuan) (X1) STS TS RG S SS 1 Saya memahami konsep perbankan syariah 2 Saya menguasai aplikasi Mc. Office dengan baik
3 Saya memahami peraturan perbankan nasional 4 Saya memahami peraturan perbankan syariah 5 Saya memahami Standart Operational Procedure bidang pekerjaan saya 6 Saya memahami perilaku apa saja yang boleh ditampilkan di depan nasabah 7 Saya mampu menjawab pertanyaanpertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu menjelaskan kebijakan baru perusahaan kepada nasabah yang belum mengerti No Skill (keterampilan) (X2) STS TS RG S SS 1 Saya bisa membantu karyawan lain yang sedang sibuk 2 Saya bersedia dibantu oleh karyawan lain yang lebih kompeten 3 Saya bisa menyampaikan aspirasi saya kepada atasan 4 Saya mampu menyelesaikan semua pekerjaan yang diamanahkan kepada saya 5 Saya berusaha meminimalkan kesalahan dalam melakukan pekerjaan 6 Saya meminta maaf atas kesalahan yang saya perbuat No Attitude (sikap) (X3) STS TS RG S SS 1 Saya bekerja sesuai dengan job deskripsi pekerjaan saya 2 Saya hadir dan pulang dari tempat kerja sesuai dengan waktu yang telah ditentukan 3 Saya mematuhi nilai dan norma yang berlaku di perusahaan 4 Saya berusaha mengerjakan pekerjaan pribadi tanpa bantuan dari orang lain 5 Saya menghargai pendapat sesama rekan kerja 6 Saya berlaku ramah kepada pemimpin, rekan kerja, bawahan,
dan semua nasabah 7 Saya mampu bekerjasama dengan rekan kerja 8 Saya memanfaatkan waktu kerja secara optimal No Efektivitas Kerja (Y) STS TS RG S SS 1 Saya menyelesaikan pekerjaan dengan baik dan benar 2 Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan prosedur perusahaan 3 Saya menyelesaikan pekerjaan tepat waktu 4 Saya tidak menunda-nunda pekerjaan 5 Saya merasa puas dengan bidang pekerjaan yang saya geluti saat ini 6 Saya menikmati setiap pekerjaan yang saya kerjakan 7 Hasil pekerjaan saya diterima dengan baik oleh atasan dan rekan kerja 8 Pekerjaan yang saya selesaikan sesuai dengan target perusahaan Terimakasih yang sebesar-besarnya atas kerjasama yang Saudara berikan.
Lampiran 2 Tabulasi Validitas dan Reliabilitas N KNOWLEDGE (X1) SKILL (X2) ATTITUDE (X3) EFEKTIVITAS (Y) 0 K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 S1 S2 S3 S4 S5 S6 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 6 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 7 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 8 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 9 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 10 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 11 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 13 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 3 4 5 4 14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 17 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 18 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 19 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 20 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Lampiran 3 Output Uji Validitas dan Reliabilitas Case Processing Summary N % Cases Valid 20 100,0 a Excluded 0,0 Total 20 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,975 30 Item Statistics Mean Std. Deviation N K1 4,2500,44426 20 K2 4,2500,44426 20 K3 4,0500,68633 20 K4 4,2500,44426 20 K5 4,4000,50262 20 K6 4,4500,51042 20 K7 4,3500,48936 20 K8 4,3000,47016 20 S1 4,1500,36635 20 S2 4,2000,41039 20 S3 4,2500,44426 20 S4 4,2500,55012 20 S5 4,3500,58714 20 S6 4,4500,60481 20 A1 4,3000,65695 20 A2 4,4000,50262 20 A3 4,4500,51042 20 A4 4,0500,75915 20 A5 4,2000,52315 20 A6 4,2500,55012 20
A7 4,3000,47016 20 A8 4,3000,57124 20 E1 4,3500,48936 20 E2 4,3000,47016 20 E3 4,1500,36635 20 E4 4,0500,75915 20 E5 4,1500,58714 20 E6 4,3000,47016 20 E7 4,2000,41039 20 E8 4,1000,44721 20 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted K1 123,5500 137,313,619,975 K2 123,5500 137,313,619,975 K3 123,7500 131,987,729,974 K4 123,5500 136,366,713,974 K5 123,4000 135,200,728,974 K6 123,3500 134,029,818,974 K7 123,4500 135,629,710,974 K8 123,5000 135,316,770,974 S1 123,6500 139,608,487,975 S2 123,6000 137,411,663,974 S3 123,5500 137,945,557,975 S4 123,5500 132,576,875,973 S5 123,4500 131,839,873,973 S6 123,3500 132,345,808,974 A1 123,5000 133,316,673,975 A2 123,4000 133,621,868,973 A3 123,3500 133,397,874,973 A4 123,7500 129,039,832,974 A5 123,6000 135,095,706,974 A6 123,5500 133,418,806,974 A7 123,5000 135,211,780,974 A8 123,5000 132,684,832,973 E1 123,4500 133,629,892,973
E2 123,5000 135,000,800,974 E3 123,6500 138,134,661,974 E4 123,7500 128,303,877,973 E5 123,6500 134,871,641,975 E6 123,5000 135,316,770,974 E7 123,6000 137,095,697,974 E8 123,7000 136,116,732,974 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 127,8000 143,958 11,99825 30
Lampiran 4 TABULASI REGRESI N KNOWLEDGE (X1) SKILL (X2) ATTITUDE (X3) EFEKTIVITAS (Y) 0 K K K K K K K K S S S S S S A A A A A A A A E E E E E E E E Ttl Ttl Ttl 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 Ttl 1 4 5 4 4 4 5 4 4 34 4 5 4 4 4 4 25 4 5 5 4 5 5 4 4 36 4 4 4 4 4 4 4 5 33 2 5 5 4 4 4 5 4 4 35 4 4 5 5 5 4 27 4 5 5 5 4 4 4 5 36 4 4 5 5 4 4 4 5 35 3 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 5 33 5 4 4 4 4 4 5 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 4 5 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 4 5 35 6 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 5 5 4 4 5 4 4 36 4 4 4 4 4 4 4 4 32 7 5 5 4 5 5 5 4 5 38 5 5 4 4 5 4 27 5 4 5 4 5 5 5 4 37 5 5 4 4 5 4 4 4 35 8 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 5 25 5 5 5 4 5 5 5 5 39 5 4 4 5 4 5 4 5 36 9 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 5 27 4 5 4 4 5 5 5 5 37 4 4 4 4 4 5 4 4 33 10 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 11 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 12 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 5 5 5 4 27 5 5 5 5 4 4 4 4 36 4 5 5 5 5 5 4 4 37 13 4 4 4 4 5 5 5 5 36 4 5 4 4 4 4 25 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 4 4 4 4 5 34 14 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 5 4 4 4 4 5 34 15 4 4 5 5 5 4 5 4 36 4 5 4 5 5 4 27 5 5 5 4 4 5 5 4 37 5 5 4 5 5 5 5 5 39 16 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 5 4 4 5 4 4 4 34 4 5 5 4 4 4 4 4 34 17 4 4 4 4 4 5 4 4 33 4 4 4 5 4 4 25 4 4 5 4 4 4 4 4 33 5 4 4 4 5 4 4 5 35 18 4 5 4 4 5 4 4 4 34 4 4 5 4 4 4 25 4 4 5 4 4 4 5 4 34 4 4 4 4 5 4 4 4 33 19 5 4 5 5 4 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 5 4 5 4 5 4 4 35 20 4 5 3 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 5 4 4 5 4 4 34 5 4 4 4 4 4 4 4 33
21 5 4 4 4 4 5 4 4 34 4 5 4 4 5 4 26 5 5 4 5 4 4 4 4 35 5 4 4 4 4 4 4 4 33 22 5 4 4 5 4 4 4 4 34 3 4 4 4 4 4 23 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 23 5 4 4 5 5 5 4 4 36 5 5 5 5 5 5 30 5 4 5 5 5 5 5 4 38 5 5 5 5 5 5 5 5 40 24 4 5 4 4 4 5 4 4 34 4 4 4 4 5 4 25 4 4 5 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 25 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 4 4 25 4 5 5 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 26 4 4 5 5 4 5 4 4 35 4 4 4 4 5 4 25 5 4 5 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 5 5 4 4 34 27 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 4 4 25 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 28 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 5 4 4 5 4 34 4 4 4 5 4 4 4 4 33 29 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 4 26 5 5 5 4 4 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 4 4 32 30 5 5 5 5 5 5 4 5 39 5 5 5 4 5 5 29 4 5 5 5 5 5 5 4 38 4 5 4 4 5 5 4 4 35 31 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 3 3 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 32 5 5 4 4 5 5 5 4 37 5 4 5 5 4 4 27 5 5 4 5 5 5 4 4 37 5 5 5 4 4 5 5 5 38 33 4 4 4 4 4 5 5 4 34 4 5 4 4 5 4 26 4 5 4 4 5 4 5 4 35 4 4 4 5 4 4 4 4 33 34 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 5 4 4 35 4 4 4 4 5 5 5 5 36 35 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 4 4 4 4 4 5 4 33 4 4 4 5 4 4 4 4 33 36 4 4 3 4 4 4 4 4 31 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 37 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 39 5 5 4 4 5 5 5 5 38 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 4 5 5 5 4 4 37 40 4 4 4 4 4 5 4 5 34 4 5 4 5 5 4 27 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 4 4 4 4 4 4 4 33 41 5 5 4 5 4 5 5 4 37 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 42 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 43 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 5 5 5 4 27 5 5 5 4 4 4 4 4 35 5 5 4 5 4 4 5 4 36 44 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 45 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 5 4 4 5 26 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32
46 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 47 5 4 4 5 5 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 48 4 4 5 5 5 5 5 4 37 5 5 5 5 5 5 30 4 5 5 5 4 5 5 5 38 4 5 5 5 5 5 5 4 38 49 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 50 5 4 3 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 51 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 5 5 5 5 5 39 4 5 4 4 4 5 4 4 34 52 4 4 5 5 5 5 4 5 37 4 4 4 4 5 4 25 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 5 5 5 4 4 36 53 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 5 5 5 5 4 28 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 54 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 4 5 5 5 27 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 55 5 4 4 4 5 5 5 4 36 4 4 4 4 5 5 26 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 4 4 4 4 4 33
Lampiran 5 UJI ASUMSI KLASIK A. Hasil Uji Normalitas NPar Tests One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 55 Normal Parameters a,b Mean,0000000 Std. Deviation 1,31924224 Most Extreme Differences Absolute,091 Positive,091 Negative -,065 Kolmogorov-Smirnov Z,674 Asymp. Sig. (2-tailed),754 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
B. Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) -5,697 1,606-3,547,001 knowledge,044,052,132,846,401 skill,099,083,222 1,197,237 attitude,077,062,227 1,243,220 a. Dependent Variable: absut
C. Hasil Uji Multikolinearitas Model Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 2,399 3,000,800,427 knowledge,401,097,419 4,130,000,598 1,673 skill,335,155,262 2,167,035,420 2,378 attitude,266,116,273 2,294,026,434 2,302 a. Dependent Variable: efektivitaskerja
Lampiran 6 REGRESI LINIER BERGANDA Model Summary Model Adjusted R Std. Error of the R R Square Square Estimate 1,829 a,687,668 1,357 a. Predictors: (Constant), attitude, knowledge, skill b. Dependent Variable: efektivitaskerja ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 205,946 3 68,649 37,253,000 a Residual 93,982 51 1,843 Total 299,927 54 a. Predictors: (Constant), attitude, knowledge, skill b. Dependent Variable: efektivitaskerja b Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2,399 3,000,800,427 knowledge,401,097,419 4,130,000 skill,335,155,262 2,167,035 attitude,266,116,273 2,294,026 a. Dependent Variable: efektivitaskerja
Lampiran 7 STRUKTUR ORGANISASI BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK CABANG MEDAN Area Manager Reg.Sumbagut Branch Manager ----------------------------------------------------------------------------------------- F R O Sumatera -------------------------------------------- Reident Auditor Operation Manager Sub Branch Manager Financing Business Head Funding Coord Remedial Coord ------------------------- Pelaksana Operasional Financing / Funding Sales Relationship Manager Financing Relationship Manager Funding Relationship Manager Remedial Teller Back Office Operation Customer Service Back Office Operation Teller Assistant Relationship Manager Customer Service Sumber : Personalia PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan