L1 Lampiran 1 Daftar Wawancara Daftar Pertanyaan wawancara Direktur PT. Gala Saranatex (Ibu Ferial) mengenai keadaan di perusahaan 1. Bagaimana gambaran sekilas mengenai latar belakang profil perusahaan ibu? Jawab: Perusahaan ini bergerak di bidang tekstil khususnya memproduksi pakaian batik maupun kain batik hasil dari cetakan sendiri maupun sesuai dengan design pelanggan. PT Gala Saranatex awalnya didirikan pada tahun 1988 dengan nama Batik Zainal oleh alm. Bapak Zein. Kemudian saat ada permintaan bahan kain bermotif batik dari negara Malaysia yang ingin melakukan pemesanan dalam jumlah besar sebesar satu kontainer, maka ada permintaan bahwa perusahaan Batik Zainal ini harus berbadan hukum agar pengiriman jauh lebih mudah. Dengan adanya ketentuan inilah, maka secara hukum pada tahun 2005 alm. Bapak Zein memutuskan untuk mendirikan PT. Gala Saranatex. 2. Apa saja produk hasil produksi perusahaan ibu? Jawab: Perusahaan kain memproduksi beberapa jenis produk seperti kemeja, celana pendek, daster, seragam, seprei 3. Berapa lama pengerjaan untuk membuat produk yang dihasilkan:? Jawab: Untuk pembuatan produk dibuat berdasarkan pemesanan, bila ingin menghasilkan kemeja / blouse batik misalkan dalam jumlah banyak sekitar 500-1000 pieces bisa dikerjakan dalam satu bulan 4. Bagaimana hubungan dengan supplier? Jawab: PT. Gala Saranatex memiliki hubungan dengan dua supplier utama yang sudah dikenal, kami juga berhubungan dengan pihak luar sebagai jasa pemutihan dan kalender agar bahan baku dari kain grey tersebut dapat dihaluskan dan diputihkan. Selain itu kami juga bekerja sama dengan supplier pendukung untuk kebutuhan garmen. Setiap supplier yang ada akan ditawarkan kontrak kerja sama setiap tahunnya untuk menyediakan bahan baku produksi perusahaan kami 5. Bagaimana proses bisnis yang sekarang berjalan di perusahaan ibu? Jawab: Proses bisnis sekarang masih menggunakan proses pencatatan manual dan pertukaran informasi masih menggunakan telepon maupun fax. Proses tersebut dilakukan untuk berkomunikasi kepada supplier maupun pelanggan 6. Apakah ibu menemukan kendala pada yang sedang berjalan? Jawab: Ada, kurang lebih kendalanya adalah di bagian administrasi. Adanya pencatatan yang banyak mulai dari proses produksi sampai dengan penjualan semua hampir menggunakan kertas. Kami ingin lebih terkomputerisasi proses pencatatannya agar lebih memudahkan dan prosesnya menjadi lebih cepat dalam penginputan data serta pengawasan.
L2 Selain itu, kami terkadang kesulitan jika mengalami pemesanan dalam jumlah besar apalagi saat menerima pemesanan baik dari lokal maupun dari luar negeri secara bersamaan. Karena proses pencetakan kain masih manual, pelanggan ingin pesanan yang dilakukan cepat selesai, sehingga mereka harus menunggu terlebih dahulu sampai pesanan yang sebelumnya selesai. Hal ini yang terkadang dikeluhkan pelanggan 7. Apa saja yang dilakukan perusahaan untuk mengatasi hal tersebut? Jawab: Sejauh ini kami tetap berusaha agar surat-surat yang digunakan tidak hilang dan tetap mengikuti alur prosesnya namun tetap menjadi kendala karena banyaknya surat-surat yang ada serta catatan yang ada bisa saja hilang karena adanya human error. Untuk pemesanan dalam jumlah besar sejaih ini kami mencoba untuk bisa menggunakan tenaga outsource untuk membantu proses produksi, tenaga outsource yang digunakan lebih banyak dipakai untuk pencetakan dan garmen 8. Bagaimana perusahaan ibu menyimpan data-data transaksi? Jawab: Kami menyimpannya dalam bentuk dokumen fisik yang dikelompokan dan diurutkan berdasarkan tanggal transaksi. 9. Bagaimana profil pelanggan ibu, apakah berupa perusahaan? Jawab: Untuk export kebanyakan berupa perusahaan, sekitar 60%. Sisanya berasal dari pedagang grosir dan eceran 10. Kapan jam operasional perusahaan ini dan berapa jumlah karyawan ibu? Jawab Jam operasional perusahaan ini untuk Senin-Jumat mulai pukul 09.00-17.00. Untuk hari sabtu mulai pukul 09.00-14.00. Jumlah karyawan total adalah 22 orang, yang terdiri dari beberapa bagian - Bagian garmen ada 16 orang terdiri dari: satu orang kepala garmen dan 15 karyawan garmen - Bagian produksi ada 4 orang terdiri dari: 1 orang sebagai kepala produksi, 1 orang memegang bagian gudang, 2 orang sebagai karyawan - Bagian toko terdiri dari 4 orang 11. Menurut ibu, efisien atau tidak penggunaan komputer? Jawab: Bagi saya efisien karena dapat mempermudah proses pengerjaan 12. Apakah semua divisi PT. Gala Saranatex telah memiliki komputer dan jaringan? Jawab: Belum, semua proses masih dilakukan secara manual. 13. Ada berapa banyak pesaing perusahaan saat ini, bu? Jawab: Cukup banyak. 14. Adakah masalah eksternal yang mengancam produksi kain batik ibu? Jawab: Ada, khususnya sekarang ini banyak orang yang memproduksi batik namun dengan kualitas yang kurang baik dan harganya juga relatif kurang baik, tidak sebanding dengan kualitasnya. Selain itu juga banyak batik impor khususnya dari China yang mulai bermunculan dengan menjual pakaiannya jauh lebih murah dibandingkan dengan batik lokal 15. Ada berapa pesaing pada yang perusahaan ibu?
L3 Jawab: cukup banyak, mereka dapat menghasilkan produk yang bervariatif 16. Bagaimana dengan ancaman produk subtitusi dari produk yang dihasilkan oleh perusahaan ibu? Jawab: menurut saya, sekarang ini sudah banyak hasil produk batik yang tidak menggunakan pencetakan manual, sekarang sudah banyak yang menggunakan mesin dalam pencetakannya. PT. Gala Saranatex 2013
L4 Lampiran 2 Screenshot Tampilan Website PT. Gala Saranatex Halaman Home
L5 Halaman Home Garment Halaman Home Toko
L6 Halaman Home User Halaman Inbox
Halaman Bukti Lunas L7
L8 Invoice
L9 List Customer List Order
L10 Tanda Terima Pembayaran
List Order Milik Pelanggan L11
L12 List Order Pelanggan Barang Masuk
L13 Barang Keluar Kain Grey Masuk
L14 Kain Putih Masuk
L15 List Kain List Perlengkapan Garmen List Perlengkapan Garmen Masuk
L16 List Permohonan Pembelian Perlengkapan
L17 List Supplier Pemesanan Kain Grey
L18 Pemesanan Perlengkapan Order
L19 SPK Penjahitan SPK Pengiriman SPK Pencetakan Kain
L20 SPK Pemutihan
L21 SPK Pemotongan Permohonan Pemesanan Kain Grey
L22 List Produk