1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan Dewasa ini perkembangan dunia bisnis sangat pesat, hal ini ditandai dengan adanya tingkat persaingan yang semakin meningkat. Mengingat hal ini, maka pelaku bisnis perlu menerapkan suatu strategi yang tepat agar dapat memenangkan persaingan dalam dunia bisnis. Daya saing yang tinggi tidak hanya dapat dilihat dari baik tidaknya kualitas produk, namun juga diukur dari seberapa tinggi kemampuan dalam melayani konsumen. Salah satu hal yang berpengaruh dalam meningkatkan pelayanan konsumen adalah bagaimana menyediakan suatu sistem delivery produk ke konsumen dengan mengutamakan keakuratan waktu, utilisasi kendaraan, serta kualitas yang terjamin ketika produk tiba di tempat tujuan. Perusahaan harus dapat menentukan jalur distribusi yang efisien sehingga produk sampai di konsumen secara cepat dan tepat waktu. Kendaraan yang digunakan dalam proses distribusi juga harus digunakan secara optimal sesuai dengan utilisasi kendaraan yang bersangkutan sehingga kualitas produk tetap sama (baik) seperti saat sebelum dikirim dan ketika sampai di konsumen. Dengan demikian, proses distribusi yang efektif dan efisien akan mampu
2 meminimalisasi biaya distribusi sehingga akan menjadi nilai lebih bagi perusahaan dan meningkatkan daya saing perusahaan tersebut. PT. Surya Agung Karya Utama adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang general supplier yang berlokasi di Cilegon. Perusahaan ini didirikan sejak tahun 1996 dan menyediakan produk-produk seperti : barang-barang elektrik, peralatan teknik (screwdriver, combination plier), dan safety equipment (safety shoes, safety glasses). Berdasarkan wawancara dengan pihak perusahaan, ditemukan masalah dalam proses distribusi produk ke konsumen. Hal ini dikarenakan jarak pengiriman ke lokasi konsumen yang sangat jauh (Cilegon-Jakarta) sehingga seringkali perusahaan tidak mampu untuk mengirimkan produk ke pelanggan secara tepat waktu. Perusahaan memahami bahwa pendistribusian memegang peran yang penting karena tanpa adanya pola distribusi yang tepat, maka proses ini juga dapat memakan biaya tinggi dan mengakibatkan pemborosan dari segi waktu, jarak dan tenaga. Oleh karena itu, kemampuan untuk mengelola jaringan distribusi dewasa ini merupakan satu komponen keunggulan kompetitif yang sangat penting bagi kebanyakan industri. Proses integrasi semua arus informasi, barang dan jasa mulai dari pemasok sampai ke konsumen dikenal dengan istilah Supply Chain Management. Proses integrasi ini akan menjadi andalan bagi suatu perusahaan sehingga diharapkan akan menambah keuntungan perusahaan. Penentuan jalur distribusi merupakan faktor yang sangat penting karena akan berhubungan
3 dengan proses pelayanan terhadap permintaan konsumen. Jalur distribusi yang tepat dapat mengoptimalkan proses distribusi. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah perancangan supply chain network yang baik, agar perusahaan dapat melakukan proses bisnis dengan lebih efektif dan efisien sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan. 1.2 Rumusan Masalah Perumusan masalah yang diperoleh dari identifikasi masalah melalui observasi dan wawancara yang dilakukan di PT. Surya Agung Karya Utama adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana rute distribusi perusahaan sebelumnya jika ditinjau dari segi utilitasi kendaraan? 2. Bagaimana menentukan rute dengan biaya yang optimal serta tetap memperhatikan utilisasi kendaraan saat melakukan distribusi barang? 3. Bagaimana menentukan waktu pendistribusian barang dengan tetap memperhatikan ketepatan waktu? 4. Berapa biaya yang dapat dihemat perusahaan dengan rute distribusi yang diusulkan baik untuk pengiriman di Cilegon maupun Jakarta?
4 1.3 Ruang Lingkup Pembahasan Ruang lingkup dari penelitian yang dilakukan adalah : 1. Penelitian dilakukan di PT. Surya Agung Karya Utama yang bergerak dalam bidang distributor. 2. Penelitian dilakukan terhadap konsumen yang berada di kota Cilegon dan Jakarta. 3. Hari kerja yang ditentukan perusahaan adalah 22 hari selama satu bulan dan 264 hari dalam satu tahun. (22 hari per bulan dianggap merata setiap bulannya) 4. Jarak tempuh dari pelanggan yang satu ke pelanggan lainnya dan sebaliknya adalah sama. 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian yang dilakukan di PT. Surya Agung adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui jarak dan waktu tempuh dalam pendistribusian barang ke semua konsumen. 2. Untuk mengetahui rute dengan biaya yang optimal serta tetap memperhatikan utilisasi kendaraan saat melakukan distribusi barang. 3. Untuk mengetahui waktu pendistribusian barang dengan tetap memperhatikan ketepatan waktu.
5 4. Untuk mengetahui apakah biaya pendistribusian sudah berjalan dengan baik. 1.4.2 Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah : 1. Menunjukkan bahwa dengan metode Clarke and Wright Saving Heuristic, perusahaan dapat mengetahui rute terpendek yang harus ditempuh dengan memperhitungkan kapasitas optimal dari kendaraannya. 2. Meminimumkan biaya operasional dalam pendistribusian barang. 1.5 Sistematika Penulisan Agar tulisan ini mudah dipahami maka dilakukan pembagian menjadi beberapa bab, sistematika penulisan ini disusun sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan latar belakang permasalahan, rumusan masalah, ruang lingkup penelitian dan juga menentukan tujuan serta manfaat penelitian agar studi yang dilakukan lebih terarah. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini menguraikan teori-teori yang menunjang dan berhubungan dengan penelitian yang dilakukan melalui studi literatur. Landasan teori yang bersumber dari buku-buku
6 pustaka digunakan sebagai kerangka dan sebagai dasar pemikiran untuk membantu pemecahan masalah dalam penelitian ini. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Bab ini berisikan tentang langkah-langkah atau tahapantahapan yang ditempuh penulis untuk kemudian dijadikan acuan untuk menyelesaikan permasalahan dalam melakukan penelitian. Biasanya berbentuk diagram alir dan disertai penjelasan untuk masing-masing langkah dalam memecahkan masalah. BAB 4 PEGUMPULAN, PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA Bab ini berisikan pengumpulan dan pengolahan data-data yang telah diperoleh selama penelitian, lalu dilakukan analisis data dari hasil pengolahan data yang telah dilakukan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini ditujukan untuk memberikan kesimpulan-kesimpulan yang didapatkan berdasarkan hasil analisis untuk menjawab permasalahan. Selain itu, diberikan juga saran dari penulis mengenai permasalahan dan pemecahannya sehingga diharapkan dapat berguna bagi pihak perusahaan.