MANAJEMEN STRATEGIK. Asal Muasal Istilah MANAJEMEN STRATEGIS. Konsep Dasar PENGERTIAN STRATEGIK. Pimpinan Puncak

dokumen-dokumen yang mirip
FUNGSI PERENCANAAN. Teknik Perencanaan menurut Rudyart Kippling ialah 5W + 1H. a. What b. Why c. Who d. When e. Where f.

BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI SEKOLAH

Manajemen Strategik dalam Pendidikan

SASARAN UTAMA PERENCANAAN

BAB III KERANGKA PEMIKIRAN

PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI

PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN PT X MENGGUNAKAN MATRIKS EVALUASI FAKTOR

BAB III METODE KAJIAN

PENGERTIAN DAN RUANG LINGKUP MANAJEMEN STRATEGIK

DEPARTEMEN ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL BADAN GEOLOGI PUSAT SUMBER DAYA GEOLOGI

: 1 (satu) kali tatap muka pelatihan selama 100 menit. : Untuk menanamkan pemahaman praja mengenai. Konsep Rencana Strategis Daerah.

III. KERANGKA PEMIKIRAN

III KERANGKA PEMIKIRAN

BAB V PEMBAHASAN TEMUAN PENELITIAN. dan lingkungan mengalir melalui tahap-tahap yang saling berkaitan ke arah

Manajemen Strategik. Tommy Kuncara 1

BAB 1 PENDAHULUAN. kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dimiliki agar mengetahui,

BAB III ISU STRATEGIS BERDASARKAN TUGAS DAN FUNGSI Identifikasi Permasalahan Berdasarkan Tugas dan Fungsi Pelayanan SKPD Bappeda Kotabaru

STRATEGI E-BISNISE Pertemuan ke-5

B. Identifikasi Kelemahan (Weakness). Sedangkan beberapa kelemahan yang ada saat ini diidentifikasikan sebagai berikut: Sektor air limbah belum

STUDI KELAYAKAN BISNIS PERTEMUAN KETUJUH

MANAJEMEN STRATEGIK Formulasi, Implementasi dan Pengendalian

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang

KEPUTUSAN KEPALA BADAN KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA Nomor : / BAP-I/IV/2011 TENTANG

ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN KINERJA BAGIAN SEKRETARIAT PADA DINAS PENDIDIKAN, PEMUDA DAN OLAHRAGA KABUPATEN BANGGAI

1.1. Kondisi Umum Potensi dan Permasalahan 5 DAFTAR ISI. Hal BAB II VISI, MISI DAN TUJUAN Visi Misi

DAFTAR ISI Silvia Sely Murthy, 2014 Analisis rantai nilai dan strategi pengembangan industri kreatif di kota bandung dan cimahi.

BAB II LANDASAN TEORI

Materi Minggu 5. Pengembangan Kemampuan Konsep dalam Audit Strategik dan Metode Kasus

KATA PENGANTAR. Kepala Badan Pengawasan, Dr. H.M. SYARIFUDDIN, SH., MH.

MANAJEMEN STRATEGIK 1

BAB I PENDAHULUAN. tahunan dan halaman situs perusahaan. Hal ini mengindikasikan bahwa

ANALISA KONSEP PERENCANAAN STRATEGIS

ORGANISASI PEMBELAJARAN. Hendrawan Soetanto. Bagian Ketiga

pada teknik analisis aspek internal organisasi yang tertuang dalam bentuk analisis kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses) organisasi.

BAB IV VISI MISI SASARAN DAN TUJUAN

BAHAN PERTEMUAN DAN KUIZ MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA (MSDM) STRATEGIK

6 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan 104 Saran 105 DAFTAR PUSTAKA 106 LAMPIRAN 111 RIWAYAT HIDUP

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. memasarkan barang atau jasa yang dihasilkan, baik yang datang dari dalam

BAB III ISU-ISU STRATEGIS BERDASARKAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

III KERANGKA PEMIKIRAN

IV. METODE PENELITIAN

BAB I PENDAHULUAN. perencanaan yang baik dan transparan, walaupun perencanaan yang baik dapat dibuat

Strategi Pengelolaan dan Pengembangan Pusat Studi

JAWABAN ULANGAN TENGAH SEMESTER PERENCANAAN PENDIDIKAN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS GALUH

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN. lebih lanjut dalam perencanaan dan perumusan strategi bisnis. Jadi akan di jabarkan

Rencana Strategis Pengabdian Kepada Masyarakat Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LP2M) STIE Kusuma Negara 2016

BAB III ISU-ISU STRATEGIS

BAB III METODE PENELITIAN

Penyusunan Rencana dan Strategi Pemasaran DOSEN : DIANA MA RIFAH

KATA PENGANTAR. 2) Kegiatan pengabdian pada masyarakat merupakan implementasi hasil penelitian yang telah dilaksanakan oleh civitas akademika.

PERENCANAAN STRATEGIS. Proses Perencanaan Semester 2

VISI MISI DALAM STATUTA PERGURUAN TINGGI

BAB 3 METODE PENELITIAN

BAB III ISU ISU STRATEGIS BERDASARKAN TUGAS DAN FUNGSI

BAB I PENDAHULUAN. bangsa. Melalui fungsi transformasi sumberdaya manusia, Iptek dan sosial

BAB II TINJAUAN PUSTAKA Alasan Petani Melakukan Transformasi Lahan Pertanian. Transformasi lahan pertanian, seperti transformasi lahan pertanian

BAB III METODE PENELITIAN

PERENCANAAN: DEFINISI DAN KONSEP (DISERTAI TEKNIK PENYUSUNAN VISI

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) LABUHANBATU

KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

IV. GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN. memenuhi tuntutan tersebut. Salah satunya adalah mendidik tenaga-tenaga muda

RIP sebagai Acuan Perencanaan Strategis dan Kebijakan PTS. Kopertis Wilayah IV, 12 April Outline

BAB I PENDAHULUAN I.1. Kondisi Umum

BAB IV VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN

IV METODE PENELITIAN 4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian 4.2. Data dan Instrumentasi

I. PENDAHULUAN. mengembangkan sistem pemerintahan yang baik (Good Governance), yaitu

BAB IV VISI, MISI, TUJUAN, DAN SASARAN, STRATEGI DAN KEBIJAKAN. Pemerintah akan dibawa dan berkarya agar tetap konsisten dan dapat eksis,

B A B III ISU-ISU STRATEGIS BERDASARKAN TUGAS DAN FUNGSI

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

MATERI 1 ARTI PENTING PERENCANAAN STRATEGIS

BAB III ISU-ISU STRATEGIS BERDASARKAN TUGAS DAN FUNGSI

BAB III METODE PENELITIAN

III. KERANGKA PEMIKIRAN

III KERANGKA PEMIKIRAN

LEMBAR PENGESAHAN. Semarang, 19 Desember 2013 Kepala Kantor Penjaminan Mutu

I. PENDAHULUAN. Perubahan yang terjadi dengan cepat dalam segala aspek kehidupan. sebagai dampak globalisasi memaksa organisasi pemerintah untuk

Distinctive Strategic Management

KONSEP MANAJEMEN STRATEGIK SEBAGAI PARADIGMA BARU DI LINGKUNGAN ORGANISASI PENDIDIKAN

BAB III METODE PENELITIAN

Pengabdian Kepada Masyarakat merupakan salah satu Tri Dharma Perguruan Tinggi. Pengabdian kepada masyarakat harus berperan dalam memajukan

BAB II KAJIAN TEORI. bagi suatu perusahaan untuk tetap survive di dalam pasar persaingan untuk jangka panjang. Daya

BAB 2 LANDASAN TEORI

ANALISIS SWOT LABORATORIUM IPS. CONTACT PERSON:

III. KERANGKA PEMIKIRAN

I. PENDAHULUAN. sebagai dampak globalisasi memaksa organisasi pemerintah untuk

BAB III KERANGKA PEMIKIRAN. teoretik. Manajemen strategi didefinisikan sebagai ilmu tentang perumusan

3.1. Kerangka Pemikiran III. METODE PENELITIAN

III KERANGKA PEMIKIRAN

Pentingnyaperencanaan strategisdalam meningkatkan keanggotaanserikat pekerjadankualitas anggota

BAB I PENDAHULUAN. berbagai dimensi dalam kehidupan mulai dari politik, sosial, budaya, dan

BAB 1: Proses Manajemen Strategik

BAB IV ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN KEWIRAUSAHAAN ASNAF FAKIR DAN MISKIN MELALUI BANTUAN MODAL ZAKAT YAYASAN DANA SOSIAL AL-FALAH (YDSF) SURABAYA

BAB II KERANGKA TEORI. dunia bisnis. Tujaun tersebut hanya dapat dicapai memalui usaha mempertahankan dan

BAB II TELAAH PUSTAKA DAN MODEL PENELITIAN

BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG

BAB IV VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN, STRATEGI DAN KEBIJAKAN

BAB I PENDAHULUAN. Perubahan adalah suatu keadaan yang sangat sulit untuk diramalkan,

BAB V SIMPULAN, KETERBATASAN & IMPLIKASI. Penelitian bertujuan untuk formulasi strategi kompetitif Kantor Akuntan

Transkripsi:

Asal Muasal Istilah MANAJEMEN STRATEGIK BERSUMBER DARI KALANGAN MILITER MANAJEMEN STRATEGIS DEWASA INI DIPAKAI DI SEMUA ORGANISASI DAN SEKTOR PEMBANGUNAN PENGERTIAN STRATEGIK Berasal dari bahasa Yunani, strategia, yang berarti seni atau ilmu menjadi seorang jenderal. Suatu rencana yang disatukan, menyeluruh dan terpadu yang mengaitkan keunggulan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat (Jauch dan Glueck, 1988: 12). Suatu tindakan yaitu yang dilakukan untuk mencapai satu atau lebih dari tujuan-tujuannya (Hill dan Jonses, 1998) Serangkaian yang terpadu dan terkoordinasi atas komitmenkomitmen dan tindakan-tindakan yang didesain untuk mengeksploitasi kompetensi-kompetensi inti dan memperoleh keunggulan kompetitif (Hitt, Ireland, and Hoskisson, 2005:7) Penetapan sasaran dan tujuan jangka panjang dan arah tindakan serta alokasi sumber daya yang diperlukan untuk mencapai sasaran dan tujuan itu (Chandler, 2006) Pimpinan Puncak SERANGKAIAN KEPUTUSAN & TINDAKAN MENDASAR Dilaksanakan oleh seluruh jajaran satuan pendidikan Konsep Dasar VISI, MISI TUJUAN DAN TARGET SATUAN PENDIDIKAN 1

Berpikir s Dimulai dari 4 pertanyaan mendasar: 1. Di mana kita sekarang? 2. Ke mana kita akan pergi? Posisi organisasi yang diinginkan Posisi keuangan yang ingin dicapai 3. Bagaimana kita mencapainya? 4. Bagaimana caranya kita tahu bahwa kita sudah sampai? PENGERTIAN MANAJEMEN STRATEGIK Proses formulasi dan implementasi rencana dan kegiatan yang berhubungan dengan hal-hal vital, perpasif, dan berkesinambungan bagi suatu organisasi secara keseluruhan Sekumpulan keputusan dan tindakan yang menghasilkan perumusan (formulasi) dan pelaksanaan (implementasi) rencana-rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran-sasaran organisasi Sejumlah keputusan dan tindakan yang mengarah pada penyusunan suatu strategi atau sejumlah strategi yang efektif untuk membantu mencapai sasaran perusahaan. Proses manajemen strategis ialah cara dengan jalan mana para perencana strategi menentukan sasaran dan mengambil keputusan (Jauch dan Glueck, 1988:7) Sebagai serangkaian keputusan-keputusan dan tindakan-tindakan yang hasil dalam formulasi dan implementasi dari rencana-rencana didesain untuk mencapai tujuan-tujuan sebuah perusahaan (Pearce & Robinson, 2005:3) Lima Tugas Terinterelasi Mananajemen k (Thompson & Strickland, 2001:1): Tugas 1 Membangun Visi k dan Misi Bisnis Revisi jika Diperlukan Tugas 2 Menyeting tujuan-tujuan Revisi jika Diperlukan Tugas 3 Merumuskan untuk Mencapai Tujuan Perbaiki/ Ubah jika Diperlukan Tugas 4 Implementasi dan Eksikusi Perbaiki/ Ubah jika Diperlukan Tugas 5 Evaluasi Kinerja, Memantau Perkembangan Baru, dan Melakukan Penyesuaian- Penyesuaian Korektif Kembali ke tugas 1,2,3, atau 4 jika Diperlukan Menentukan misi, tujuan, dan nilai organisasi dan para pengambil keputusan utama Meneliti lingkungan dan mendiagnosis dampak ancaman dan peluang Mengkaji dan mendiagnosis kekuatan dan kelemahan perusahaan Mempertimbangkan berbagai alternatif dan memastikan ketepatan pilihan strategi Membandingkan rencana, kebijakan, sumber daya, struktur, dan gaya pelaksanaan dgn strategi Memastikan bhw strategi dan pelaksanaannya akan mencapai tujuan Umpan balik Komponen Misi dan Tujuan : Umum, industri, dan internasional Faktor-faktor internal Alternatif Utama Variasi Pilihan Sumber daya dan struktur Kebijakan, rencana, dan pelaksanaan Penilaian dan Pengendalian Analisis dan diagnosis Pilihan Pelaksanaan Proses Manajemen s Sumber: Jauch dan Glueck, 1988: 7 2

c inputs c actions 4 Tingkat-Bisnis 7 Akuisisi dan Restrukturisasi Proses Manajemen k 2 Eksternal 3 Internal Perumusan 5 Dinamika Persaingan 8 Persaingan Internasional 6 Tingkat perusahaan 1 c Intent dan Misi k 9 Kerjasama 10 Corporate governance 12 Kepemimpinan k Penerapan 11 Struktur dan Kontrol organisasi 13 Kewirausahaan strategik PROSES MANAJEMEN STRATEGIS di dalam Bidang Pendidikan PENETAPAN SASARAN JANGKA PANJANG PERUMUSAN STRATEGI INDUK VISI DAN MISI SATUAN PENDIDIKAN EVALUASI DIRI Analisis Internal & Eksternal ANALISIS DAN PILIHAN STRATEGIS PENETAPAN SASARAN JANGKA PENDEK PERUMUSAN STRATEGI OPERASIONAL c outcomes Umpan-balik Daya Saing k Laba di atas Rata-rata PENGAWASAN EVALUASI & UMPAN BALIK INSTITUSIONALISASI Sumber: Hitt, Ireland, & Hoskisson, 2005:6) EVOLUSI KONSEP MANAJEMEN STRATEGIK Manajemen strategi dipandang suatu evolusi manajemen karena dua alasan yaitu: 1) sebagai rencana besar organisasi untuk mengatasi tantangan saat ini dan sekaligus mencapai keberhasilan visi dan misi organisasi di masa yang akan datang, 2) Organisasi menerapkan manajemen strategik menjawab perubahan dunia dalam rangka meningkatkan kemampuan daya saing untuk meraih keberhasilan di masa-2 mendatang. KARAKTERISTIK DAN DIMENSI MANAJEMEN STRATEGIK Karakteristik Manajemen k: Diwujudkan dalam bentuk perencanaan berskala besar, dalam arti mencakup kepentingan seluruh komponen organisasi. Hasil rumusan rencana ini dituangkan dalam bentuk rencanarencana organisasi secara hierarkis, yakni: rencana strategis (renstra), rencana operasional (renop), program, dan kegiatan Rencana strategik berorientasi ke masa depan (misal 10 tahun ke atas) Visi dan misi organisasi menjadi acuan dalam penyusunan rencana strategis Adanya keterlibatan pimpinan puncak dalam penyusunan rencana strategis Hasil rumusan rencana strategis diimplementasikan melalui fungsi manajemen 3

Dimensi Manajemen k 1) Dimensi waktu dan orientasi masa depan. Manajemen strategi berorientasi kepada sasaran jangka panjang. Antisipasi masa depan tersebut dirumuskan dan ditetapkan sebagai visi organisasi yang akan diwujudkan 10 tahun atau lebih di masa depan. Durasi waktu rencana strategik tersebut bahkan dapat berkisar antara 25-30 tahun ke atas 2) Dimensi internal dan eksternal 3) Dimensi pendayagunaan sumber-sumber 4) Dimensi multibidang 5) Pengikutsertaan manajemen puncak SHEIKH MOHAMMED BIN RASHID AL MAKTOUM: MENGUBAH PADANG PASIR MENJADI "HONGKONG OF THE MIDDLE EAST" Saya tidak tahu apakah saya dapat disebut sebagai pemimpin yang baik, tetapi saya adalah seorang pemimpin. Dan saya mempunyai visi. Maka saya sudah membayangkan 20 tahun, 30 tahun ke depan. Saya belajar dari ayah saya, Sheikh Rashid. Dialah pemimpin, bapak bagi rakyat Dubai. Saya mengikuti langkah-langkah yang diteladani almarhum. Dia selalu bangun pagi-pagi, dan berjalan seorang diri mengontrol proyek-proyek penting. Saya melakukan hal yang sama. Saya turun ke bawah, melihat sendiri, melihat wajah-wajah, menggerakkan mereka. Saya mengambil keputusan tanpa keragu-raguan dan bergerak cepat. Dengan penuh energi (SHEIKH MOHAMMED BIN RASHID AL MAKTOUM) Rencana s Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum A. Filosofi: Landasan berpikir, ekonomi dulu baru politik B. Prioritas: Dahulukan yang utama, dengan urutan yang tepat 1. Transformasi pemerintahan, menuju korporatisasi 2. Transformasi nilai-nilai 3. Modernisasi sektor-sektor usaha: a. Infrastruktur (bandara, pelabuhan) b. Emirates Air & turisme c. Empat point of interest (Dubai Shoping Festival, Pacuan Kuda Dunia, Palm Island, Wisata Padang Pasir) d. Pelayanan publik C. Disiplin: Manusia yang disiplin dan Budaya disiplin KOMPONEN UTAMA MANAJEMEN STRATEGIK Manajemen strategik melibatkan proses perencanaan melalui dua tahap (komponen) perencanaan, yakni: Komponen perencanaan strategis meliputi proses perumusan: visi, misi, tujuan strategik, dan strategi utama (strategi umum) Komponen perencanaan operasional meliputi proses perumusan sasaran atau tujuan operasional, pelaksanaan fungsi manajemen, kebijakan, jaringan kerja internal eksternal organisasi, kontrol, dan evaluasi 4

Visi KONSEP VISI DAN MISI A Vision is a positive picture (of the school) of the future (Sellasamy, 2006) Gambaran (wawasan) tentang lembaga pendidikan yang diinginkan di masa jauh ke depan. Visi merupakan sasaran agung Pada level personal, visi itu sama dengan cita-cita (walaupun tidak sekadar cita-cita) Pada level lembaga visi merupakan gambaran masa depan yang ingin diciptakan Misi Tugas kelembagaan untuk mewujudkan visi lembaga Jika visi merupakan sasaran agung, maka misi dapat disinonimkan dengan tugas agung Jika visi tercapai maka dapatlah kita berkata visi kita sudah tercapai (vision achieved), sedangkan jika misi yang tercapai, maka dapatlah kita berkata bahwa misi kita sudah ditunaikan (mission accomplished) Fungsi Visi dan Misi 1. Kesamaan persepsi 2. Sumber motivasi 3. Sumber penetapan skala prioritas 4. Dasar penggunaan sumber daya lembaga Langkah-langkah Penyusunan Visi dan Misi 1) Identifikasi berbagai pihak yang akan dilibatkan dalam menyusun visi dan misi 2) Telaah cita-cita pendiri yayasan pendidikan, cita-cita pengelola, tujuan pembangunan nasional, tujuan pendidikan nasional, realitas masyarakat lokal, regional, nasional, dan global, dan kondisi riil lima tahun terakhir 3) Rumuskan gambaran lembaga pendidikan (sekolah, madrasah, pesantren) sepuluh tahun ke depan 4) Lokakarya perumusan visi dan misi 5) Identifikasi kata-kata penyemangat dan mudah diingat 6) Buatlah rumusan sementara 7) Lokakarya perumusan akhir visi dan misi 8) Pengesahan 5

DEVELOP AN ENABLING AND EMPOWERING VISION 1. Effective visions are inspiring 2. Effective visions are clear and challenge and involve excellence 3. Effective visions make sense in the marketplace and, by stressing flexibility and execution stand the test of time 4. Effective visions must be stable but constantly challenged and changed at the margin MANAJEMEN STRATEGIK SEBAGAI PROSES 1 Perumusan 3 Pengendalian dan Evaluasi TAHAP POKOK MANAJEMEN STRATEGIK 2 Implementasi Posisi Formulasi dan Implementasi dalam Manajemen k Proses Formulasi k 6

Analisis lingkungan terdiri dari dua unsur, yaitu analisis eksternal dan analisis internal (analisis organisasi) dengan melaksanakan Analisis SWOT Strengths (Kekuatan) Strengths Weaknesses internal organisasi Weaknesses (Kelemahan) Opportunities (Peluang) Threats (Tantangan) Opportunities Threats eksternal organisasi Resources Kecukupan (kualitas dan kuantitas) Fisik (gedung, kantor, fasilitas komputer, informasi, manusia) Sosial Politik Teknologi Ekonomi Legalitas Strengths & Weaknesses Power Kemampuan untuk mendapatkan resources Nama besar Didengarkan Opportunities & Threats Analisis Pasar Peserta Didik Staff Dipengaruhi oleh informasi, opini, dan image Tujuh S Strategy Structure Systems Shared values Staff Skills Style Competitor Sekolah lain Jurusab lain Staff Dipengaruhi oleh informasi, opini, dan image 7

SISTEM PENDIDIKAN KEBIJAKAN KEUANGAN SISTEM PEMERINTAHAN Eksternal KOMPETENSI LULUSAN GLOBALISASI STRATEGY PENGEMBANGAN Pemerintah SWOT Analysis Local Community Industri Pasar S > W O > T Ekspansi keluar Input Internal Stakeholders Sekolah Dinas Diknas Kerja External Stakeholders S < W O < T Konsolidasi ke dalam PELAYANAN AKADEMIK KEBIJAKAN PENGEMB. KARIR KETERLIBATAN SEMUA ELEMEN Competitors AKUNTABILITAS PUBLIK SUPPORT EXTERNAL RECOGNITION SWOT Analysis HIERARKI STRATEGI External Factors Internal Factors Opportunities (O) Threats (T) Strengths (S) SO ------------------------- Ekspansi Gunakan S untuk memanfaatkan O ST -------------------------- Gunakan S untuk Menghindari T Weaknesses (W) WO ------------------------ Menghilangkan W dgn memanfaatkan O WT ------------------------- Minimilkan W untuk menghindari T Konsolidasi 8

Korporasi: suatu sistem nilai yang membimbing orang-orang pada suatu institusi untuk berperilaku tertentu, yang mengandung nilainilai profesionalisme dan pelayanan yang didambakan semua orang Setiap level memutuskan dalam bekerja untuk memenuhi standar dan tanggung jawab KESALAHAN DALAM PROSES MANAJEMEN STRATEGIK Manajemen strategik pada saat sedang dipraktikkan, terdapat dua kategori penting kesalahan-kesalahan dapat terjadi Ciri-Ciri Keputusan Pendidikan 9