2 Days Service Leadership Workshop How to be a GREAT Supervisor Saatnya meningkatkan kemampuan manajerial Anda. Kuasai berbagai esensi manajemen yang akan menjadikan Anda sukses memimpin tim : Assertive Communication, MBTI, Performance Management, Time Management dan Coaching & Communication Skills 14-15 Agustus 2009 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00 wib-17.00 wib
TUJUAN Dengan mengikuti pelatihan HOW TO BE A GREAT SUPERVISOR, Anda diharapkan mampu: 1. Memahami kompetensi manajerial dan sikap mental yang harus dimiliki seorang supervisor 2. Meningkatkan kemampuan berkomunikasi yang berkualitas 3. Mengenal potensi kekuatan individu di dalam tim 4. Merancang Performance Management serta Performance Monitoring 5. Melakukan Coaching & Counselling dengan efektif TARGET PESERTA: Supervisor Team Leader Junior Manager Assistant Manager MATERI Hari Pertama Jumat, 14 Agustus 2009 09.00 : THE ROLE & FUNCTION OF A SUPERVISOR Apa harapan perusahaan dan atasan kepada Anda sebagai supervisor Kompetensi manajerial dan sikap mental apa saja yang harus Anda miliki Bagaimana menciptakan lingkungan kerja yang meningkatkan produktifitas tim Instruktur : Drs. Achmad Sablie (psi) 10.30 : Rehat kopi 10.45 : ASSERTIVE COMMUNICATION FOR SUPERVISOR Apa yang dimaksud dengan verbal dan non verbal communication Kiat mengatasi hambatan berperilaku asssertif Bagaimana bahasa asertif dan perilaku asssertif dapat memberi pengaruh positif kepada bawahan Berbagai contoh bahasa tubuh yang assertif dan yang tidak assertif Instruktur : Drs. Achmad Sablie (psi) 11.45 : Ishoma
13.30: UNDERSTANDING YOUR SUBORDINATE ( MBTI Approach) Memahami konsep dasar MBTI Mengenal tipe kepribadian diri dan anggota tim Mengetahui potensi kekuatan setiap individu di dalam tim Eksplorasi tipe kepribadian para peserta ISTJ, ISFJ, INFJ, INTJ ISTP, ISFP, INFP,INTP ESTP,ESFP, ENFP, ENTP ESTJ, ESFJ, ENFJ, ENTJ Instruktur : Tohap Simanjuntak 15.00 : Rehat kopi 15.30 PARTNERING WITH YOUR BOSS ( Keirsey Approach) Bagaimana gambaran atasan bertipe Guardian Apa ciri khas bos bertipe Artisan Apa hot button bagi bos bertipe Idealist Apa yang paling diinginkan atasan bertipe Rational Instruktur : Tohap Simanjuntak 17.00 : PENUTUPAN Hari kedua, Sabtu, 15 Agustus 2009 09.00: PERFORMANCE MANAGEMENT & MONITORING Apa manfaat Performance Management Bagaimana merancang Performance Management Plan Tehnik menentukan Key Performance Indicator Berbagai tehnik dalam memonitor kinerja bawahan Bagaimana mengkomunikasikan hasil performance appraisal kepada bawahan dengan efektif Instruktur : Wardhani Soedjono 10.30 : Rehat kopi Informasi dan Pendaftaran : SERVICE LEADERSHIP HP 0812.802.8352, 08129766822
10.45 : EFFECTIVE TIME MANAGEMENT Prinsip-prinsip dalam mengelola waktu dengan efektif Distribusi energi dan menentukan prioritas Tips membuat jadual dan metrics Tetap produktif walau di bawah tekanan dan beban kerja Prinsip bekerja tuntas (sence of closure) Instruktur : Wardhani Soedjono 12.00 : Makan siang 13.00: COACHING & COUNSELING TECHNIQUE Pelaksanaan coaching (suatu model) Bagaimana langkah langkah efektif dalam coaching Masalah apa saja yang harus ditangani dan tidak ditangani Bagaimana memisahkan masalah kerja dan pribadi Instruktur: Drs. Achmad Sablie (psi) 15.00 : Rehat kopi 15.30 COACHING & COUNSELING TECHNIQUE ( Lanjutan) Apa saja perilaku yang bisa muncul dalam melakukan coaching Variasi berdasarkan situasi dan kondisi Tehnik memberikan umpan balik sebagai fungsi kontrol Bagaimana memberikan rasa percaya kepada pemberi umpan balik Cara membawakan Coaching & Counselling agar efektif. Instruktur : Drs. Achmad Sablie (psi) 17.00 : Penutupan Informasi dan Pendaftaran : SERVICE LEADERSHIP HP 0812.802.8352, 08129766822
PROFIL INSTRUKTUR Drs Achmad Sablie (psi) Drs Achmad Sablie (psi) adalah HRD Consultant dan Professional Trainer yang memiliki pengalaman lebih 25 tahun di bidang HRD. Beliau pernah menduduki jabatan penting di berbagai perusahaan ternama antara lain Head of Human Resources Division Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI), Human Resources Director Hero Group of Companies, Deputy General Manager Human Resources Division Bank Swasta,Personnel Administration Coordinator Huffco /VICO Indonesia, Personnel Manager/Human Resources Manager PT Raja Garuda Mas, Personnel Manager/Human Resources Manager PT Semen Cibinong. Sarjana lulusan Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, dan beberapa pelatihan/courses di Inggris, Amerika, Singapore dan Malaysia ini, kini aktif memberikan berbagai seminar dan pelatihan dibidang Psikologi, Komunikasi, Public Relations, Manajemen Sumber Daya Manusia, dan Leadership. Wardhani Soedjono Wardhani Soedjono adalah praktisi bisnis yang telah berpengalaman selama 30 tahun di berbagai perusahaan multinasional. Selama berkarir di IBM, Wardhani membangun kompetensi kepemimpinannya dengan menduduki posisi manajerial di berbagai divisi seperti procurement, market-driven quality, contract management dan direct marketing. Pengalaman kerjanya di berbagai depertemen di IBM menjadikan Wardhani memiliki kemampuan bekerjasama dengan orang-orang di dalam dan luar organisasi seperti staf, rekan kerja supplier dan pelanggan. Di XL, Wardhani memimpin berbagai divisi dengan misi yang berbeda-beda seperti human capital, corporate sales, channels and distribution serta customer service. Dengan sukses beliau menjadikan front-liner XL dari sebelumnya tidak memiliki standard, menjadi memiliki standard yang baik dengan menggunakan acuan standard internasional yang disebut COPC. Posisi terkahir beliau di XL adalah Vice President, Service Delivery and Contact Management. Untuk memimpin dengan efektif, Wardhani membekali dirinya dengan berbagai sertifikasi seperti IBM's Malcolm Baldrige Assessor, IBM Benchmarking Coordinator dan Registered Coordinator of COPC. Saat ini, Wardhani adalah Chief Representative Officer and Director of Consulting-Indonesia VADS Berhad dan aktif sebagai pembicara dalam pelatihan publik dengan berbagai topik seperti Service Excellence, Customer Satisfaction, Tele-Marketing, Malcolm Baldrige Quality Program, Contact Center Management, dan Competency Based Human Resource Management.
Tohap Simanjuntak Tohap Simanjuntak adalah Managing Director Service Leadership, organisasi yang bergerak di bidang pengembangan dan pelatihan SDM dengan pengalaman lebih dari 10 tahun. Dunia pelatihan sudah menjadi passion Tohap. Sejak menjadi mahasiswa Tohap dan tim aktif menyelenggarakan berbagai seminar publik dengan pembicara-pembicara terrnama Indonesia dan mengundang para pakar manajemen luar negeri a.l Harvard University, Fuji Xerox, Japan dan Singapore Airlines. Sebagai praktisi, Tohap pernah menduduki posisi manajerial di industri perbankan dan media.tohap menyelesaikan pendidikannya di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Investasi : Rp 1.300.000 /peserta Pembayaran sebelum tgl 25 Juli 2009 Rp 1.100.000/peserta Diskon 10% untuk perusahaan yang mengirimkan 3 peserta atau lebih (biaya termasuk materi, makan siang, snack dan sertifikat) Pembayaran BCA Kelapa Gading Hibrida a/n Tohap P Simanjuntak No 6300801704 Informasi: SERVICE LEADERSHIP Jl. Mampang Prapatan VI/ 51 Jakarta Selatan 12790 Ph: 021-79199619 Fax : 021 www.serviceleadership.web.id HP 0812.802.8352 ( Rina) HP 0812.9766.822 ( Tohap)
FORMULIR REGISTRASI HOW TO BE A GREAT SUPERVISOR Assertive Communication, MBTI, Performance Management, Time Management dan Coaching & Communication Skills Apartemen Batavia 14-15 Agustus 2009, Pkl 09.00 wib - 17.00 wib 1.Nama:...Jabatan :... 2.Nama:......Jabatan :... 3.Nama:...Jabatan :... 4.Nama:...Jabatan :... Perusahaan:... Alamat:...... Telp:... Fax :... Contact Person :...HP: Email :... Fax to 021-021-79199419 HP. 0812.802.8352 (Rina), 0812.9766.822 (Tohap)