STUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC PROYEK AKHIR Oleh: DICKY HENRIA NUGRAHA NIM : 29106011 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2008
STUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN STUDI KASUS : LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC DICKY HENRIA NUGRAHA NIM : 29106011 Program Pascasarjana, Institut Teknologi Bandung, 2008 Pembimbing : Leo Aldianto, MSAE, MBA ABSTRAK Pertumbuhan industri pasar modal yang semakin dinamis yang sebagai akibat dari pertumbuhan ekonomi, kemajuan teknologi informasi, dan tren pasar modal secara global, menuntut setiap pelaku pasar termasuk lembaga penunjang pasar modal untuk selalu siap beradaptasi menghadapi perkembangan tersebut. Salah satu langkah strategis yang dapat diterapkan untuk menghadapi pertumbuhan tersebut adalah dengan melaksanakan praktek corporate entrepreneurship dalam perusahaan. Praktek corporate entrepreneurship dilakukan untuk mendorong perilaku karyawan agar lebih inovatif, proaktif dan risk taking. Disamping itu praktek corporate entrepreneurship akan mempengaruhi kepuasan kerja karyawan dalam perusahaan baik intrinsik maupun ekstrinsik. Tugas akhir ini difokuskan untuk melihat praktek corporate entrepreneurship dan pengaruhnya terhadap kepuasan kerja karyawan pada salah satu lembaga pasar modal di Indonesia yang bertugas melakukan proses kliring dengan novasi atas transaksi bursa yang dilakukan oleh pelaku pasar. Untuk mengukur praktek corporate entrepreneurship digunakan instrumen Corporate Entrepreneurship Assessment Instrument (CEAI) yang mendefinisikan bahwa corporate entrepreneurship dipengaruhi oleh lima faktor yaitu Dukungan Manajemen, Keleluasaan Kerja, Penghargaan, Ketersediaan Waktu dan Batasan Organisasi. Sedangkan pengukuran kepuasan kerja dilakukan dengan menggunakan Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ). Tujuan penelitian ini mengetahui tingkat pelaksanaan praktek corporate entrepreneurship yang dilakukan oleh PT ABC dan mengetahui faktor apa yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran kepada manajemen untuk mendorong dan meningkatkan praktek corporate entrepreneurship dalam perusahaan dengan meningkatkan peran dari faktor faktor secara signifikan berpengaruh kepada tumbuhnya perilaku entrepreneurial dalam perusahaan. Implementasi corporate entrepreneurship harus dilaksanakan secara berkesinambungan dengan mencanangkan program ini sebagai program utama perusahaan. Dalam penelitian ini Dukungan Manajemen dan Keleluasaan Kerja menjadi faktor penting yang dapat mendorong terciptanya lingkungan yang kondusif untuk tumbuhnya perilaku entrepreneurial pada seluruh karyawan perusahaan. Kata Kunci: CEAI, MSQ, kepuasan kerja, pasar modal i
STUDY ON CORPORATE ENTREPRENEURSHIP PRACTICE AND ITS IMPACT ON JOB SATISFACTION CASE STUDY: CAPITAL MARKET INSTITUTION PT ABC DICKY HENRIA NUGRAHA NIM : 29106011 Graduate Program, Institut Teknologi Bandung, 2008 Thesis Advisor : Leo Aldianto, MSAE, MBA ABSTRACT The dynamic growth of capital market industry as an effect of economic growth, information technology development, and global trend of capital market industry, requires all capital market player to increase its ability to adapt with the industry growth. Corporate entrepreneurship is one of the strategic action to increase company s capacities to cope with the growth of the industry. Corporate entrepreneurship should be implemented in every aspects of the company to encourage employee to be more innovative, proactive and risk taking. The implementation of corporate entrepreneurship will also influence employee job satisfaction, intrinsic and extrinsic. This Final Project is trying to measure level of corporate entrepreneurship practice and its impact on employee job satisfaction in PT ABC as a clearing and guarantee institution in Indonesian capital market. Corporate Entrepreneurship Assessment Instrument (CEAI) is used to measure level of corporate entrepreneurship practice and Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) is used to measure level of employee job satisfaction in PT ABC. CEAI defines that corporate entrepreneurship is influenced by five factors such as management support, work discretion, reward and reinforcement, time availability, and organization boundaries. The purpose of this research is to observe level of CE practice and identifies the significant factors that influence employee job satisfaction in PT ABC. This Final Project is expected can provide management with the perspective of corporate entrepreneurship current level as a starting point to lead and improve implementation of corporate entrepreneurship in the company. At the same time management is able to increase employee job satisfaction through improvement of the significant factors of corporate entrepreneurship. The implementation of corporate entrepreneurship should be improved continuously and put as a company s core program. This research shows Management Support and Work Discretion are the significant factors that will support the development of entrepreneurial behavior of PT ABC s employee. Keyword: CEAI, MSQ, job satisfaction, capital market ii
STUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC Oleh: DICKY HENRIA NUGRAHA NIM : 29106011 Program Studi Manajemen Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung Menyetujui Pembimbing Akademik: Leo Aldianto, MSAE, MBA iii
iv
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas pertolongannya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen, Institut Teknologi Bandung. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran kepada manajemen atas tingkat implementasi corporate entrepreneurship dan mengetahui faktor yang secara signifikan mempengaruhi kepuasan kerja karyawan pada salah satu lembaga pasar modal Indonesia, sebagai dasar untuk meningkatkan perilaku entrepreneurial pada perusahaan. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terimakasih yang setulustulusnya kepada Bpk. Leo Aldianto, MSAE, MBA selaku dosen pembimbing, Ibu Nishnurtia R. dan rekan rekan atas dukungan dan kerjasamanya, angkatan 35 Eksekutif atas kebersamaannya dan terutama kepada keluarga tercinta untuk semua dukungan dan do anya. Kritik dan saran untuk kesempurnaan penelitian ini sangat diharapkan dan semoga dapat memberikan manfaat bagi pihak pihak yang membutuhkan. Bandung, Juni 2008 Penyusun v
vi
DAFTAR ISI ABSTRAK...i ABSTRACT...ii HALAMAN PENGESAHAN... iii KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... vii DAFTAR LAMPIRAN...xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR TABEL... xiii BAB 1 PROFIL PERUSAHAAN...1 1.1. Latar Belakang...1 1.1.1. Sejarah Perusahaan...2 1.1.2. Visi dan Misi Perusahaan...4 1.1.3. Budaya Perusahaan...4 1.2. Organisasi...4 1.3. Lingkup Bidang Usaha...5 1.4. Sumber Daya...8 1.4.1. Sumber Daya Manusia...8 1.4.2. Teknologi Informasi...9 1.5. Tantangan Bisnis...11 BAB 2 EKSPLORASI ISU BISNIS...13 2.1. Kerangka Bisnis...13 2.2. Analisis Situasi Bisnis...18 2.2.1. Analisis Lingkungan Makro...18 2.2.1.1. Analisis Regulasi...18 2.2.1.2. Analisis Lingkungan Ekonomi...20 2.2.1.3. Tren Pasar Modal Global...21 2.2.2. Analisis Situasi Internal...24 vii
2.2.2.1. Analisis SWOT...24 2.2.2.1.1. Strength...24 2.2.2.1.2. Weakness...25 2.2.2.1.3. Opportunity...26 2.2.2.1.4. Threat...27 2.3. Akar Masalah...28 2.4. Pembatasan Masalah...30 2.5. Metodologi Penelitian...30 2.5.1. Tujuan...30 2.5.2. Responden...31 2.5.3. Pengumpulan Data...31 2.5.4. Instrumen Pengukuran...32 2.5.4.1. Corporate Entrepreneurship Assessment Instrument (CEAI)...32 2.5.4.2. Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)...32 2.5.5. Pengolahan Data...33 2.6. Studi Literatur dan Pendahuluan...33 2.6.1. Corporate Entrepreneurship (CE)...33 2.6.2. Keterkaitan Individu dengan CE...38 2.6.3. Keterkaitan Faktor Organisasi dengan CE...41 2.6.3.1. Entrepreneurial Strategy...41 2.6.3.2. Struktur Organisasi...42 2.6.3.3. Ketersediaan Sumberdaya Organisasi...44 2.6.3.4. Dukungan Manajemen...45 2.6.3.5. Corporate Entrepreneurship (CE) dan Lingkungan Eksternal...46 2.6.4. Kepuasan Kerja (Job Satisfaction)...47 2.6.4.1. Teori Kebutuhan (Needs Theories)...47 2.6.4.2. Teori Ekuitas...48 2.6.4.3. Goal Setting Theory...49 2.6.4.4. Teori Dua Faktor (Two Factor Theory)...51 viii
2.7. Hasil Pengolahan Data...52 2.7.1. Menentukan Variabel...52 2.7.2. Menentukan Hipotesis...53 2.7.3. Pengaruh Faktor CE terhadap Kepuasan Intrinsik (Sub Struktur 1).53 2.7.4. Pengaruh Faktor CE terhadap Kepuasan Ekstrinsik (Sub Struktur 2)...55 2.7.5. Pengaruh Kepuasan Intrinsik dan Kepuasan Ekstrinsik terhadap Kepuasan Total (Sub Struktur 3)...56 2.7.6. Korelasi Antar Faktor CE...57 2.7.7. Pengaruh Faktor CE terhadap Kepuasan Total...58 BAB 3 ANALISIS...59 3.1. Uji Validitas dan Reliabilitas...59 3.2. Analisis Corporate Entrepreneurship Assessment Instrument (CEAI) 60 3.2.1. Analisis Keseluruhan...60 3.2.2. Dukungan Manajemen Terhadap CE...61 3.2.3. Keleluasaan Kerja...63 3.2.4. Penghargaan...65 3.2.5. Ketersediaan Waktu...66 3.2.6. Batasan Organisasi...67 3.3. Analisis Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)...69 3.4. Pengaruh Faktor CE Terhadap Kepuasan Kerja...71 3.4.1. Pengaruh CE terhadap Kepuasan Intrinsik...71 3.4.2. Pengaruh CE terhadap Kepuasan Ekstrinsik...72 3.4.3. Pengaruh Kepuasan Intrinsik dan Ekstrinsik terhadap Kepuasan Total...73 3.4.4. Pengaruh CE terhadap Kepuasan Total...74 3.4.5. Korelasi antar Faktor CE...75 BAB 4 KESIMPULAN DAN REKOMENDASI...77 4.1. Kesimpulan...77 ix
4.1.1. Dukungan Manajemen...78 4.1.2. Keleluasaan Kerja...78 4.1.3. Penghargaan...78 4.1.4. Ketersediaan Waktu...79 4.1.5. Batasan Organisasi...79 4.1.6. Pengaruh CE terhadap Kepuasan Kerja...79 4.2. Rekomendasi...80 DAFTAR PUSTAKA...83 x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Kuesioner CEAI dan MSQ Hasil Kuesioner CEAI dan MSQ Lampiran 3a. Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 3b. Analisis Regresi Linier Lampiran 3c. Analisis Korelasi Faktor CE xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Struktur Organisasi PT ABC...5 Gambar 2.1. Kerangka Bisnis...13 Gambar 2.2. Pengaruh CE terhadap Kepuasan Kerja...18 Gambar 2.3. Analisis SWOT...24 Gambar 2.4. Keterkaitan Individu, Organisasi dan Lingkungan...38 Gambar 2.5. Entrepreneurial Leadership...46 Gambar 2.6. Teori Ekuitas...49 Gambar 2.7. Teori Dua Faktor...51 Gambar 2.8. Model Pengaruh CE terhadap Kepuasan Kerja...52 Gambar 2.9. Pengaruh CE terhadap Kepuasan Total...58 Gambar 4.1. Rekomendasi...82 Grafik 2.1. Pertumbuhan Rata rata Volume dan Nilai Transaksi Harian...21 Grafik 2.2. Kurva Keterkaitan Individualistik dan Kolektif...40 Grafik 3.1. Analisis CEAI Keseluruhan...61 Grafik 3.2. Nilai Faktor Dukungan Manajemen Terhadap CE...61 Grafik 3.3. Nilai Faktor Keleluasaan Kerja...63 Grafik 3.4. Nilai Faktor Penghargaan...65 Grafik 3.5. Nilai Faktor Ketersediaan Waktu...66 Grafik 3.6. Nilai Faktor Batasan Organisasi...67 Grafik 3.7. Kepuasan Intrinsik...70 Grafik 3.8. Kepuasan Ekstrinsik...70 xii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1. Uji Validitas dan Reliabilitas...60 xiii
xiv