TINJAUAN TERHADAP PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR WILAYAH MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Syarat untuk Menyelesaikan Program Pendidikan Diploma 3 oleh SITI SARAH NIM 1105092141 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya serta memberikan kesempatan dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini dengan baik. Tugas akhir ini disusun sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan Diploma 3 Jurusan Administrasi Niaga, Program Studi Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Medan. Dalam penulisan tugas akhir ini, penulis banyak mendapat bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak baik bantuan moril maupun bantuan materil. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada: 1. M. Syahruddin, S.T.,M.T., selaku Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Safaruddin, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Administrasi Bisnis. 5. Faulina, S.E.,M.Si., selaku Dosen Pembimbing 1 yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk memberikan bimbingan, saran dan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan tugas akhir. 6. Desri Wiana, S.S., M.Hum., selaku Dosen Pembimbing 2 yang telah mengarahkan penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik. I
7. Seluruh pegawai AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan terkhusus, Bapak Deni Irawan, Bapak Hadi, Ibu Dani, dan Ibu Chaty. 8. Teristimewa kepada kedua orangtua saya yang sangat saya sayangi, terimakasih atas doa dan dukungannya baik moril maupun materil karena tanpa mereka saya tidak akan jadi apa-apa. 9. Seluruh teman-teman AB-6D, khususnya Bethania, Renata, Anggi, Rut dan tidak lupa juga kepada M. Hanafiah Siregar yang memberikan semangat dan setia menemani penulis dalam suka maupun duka. Penulis telah berusaha semaksimal mungkin, namun penulis menyadari bahwa penulisan laporan tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis berharap kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk kesempurnaan tugas akhir ini. Akhir kata penulis berharap semoga laporan ini memberikan manfaat bagi kita semua. Medan, Agustus 2014 Penulis, Siti Sarah NIM 1105092141 II
ABSTRAK Pengembangan Sumber daya manusia merupakan suatu program yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan, keahlian serta kemampuan karyawan tentang tugas-tugas yang dikerjakan di perusahaan. Rumusan masalah pada penulisan tugas akhir ini adalah bagaimana metode pengembangan sumber daya manusia pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui metode pengembangan karyawan pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini yaitu observasi, wawancara dan metode kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif. Program pengembangan diikuti karyawan baru dan karyawan lama secara bergantian setiap tahun. Berdasarkan data yang dianalisis, dapat disimpulkan bahwa metode pengembangan sumber daya manusia yang digunakan oleh AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan yaitu metode pelatihan dan pendidikan seperti metode ruang kelas dan metode ceramah. Kata kunci: Pengembangan Sumber Daya Manusia, Metode Pengembangan III
ABSTRACT Human resources development is a program that aims to improve knowledge, skills and abilities of the employee who worked at the company. Formulation of the problem in this final project is how the human resource development method on AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. The purpose of this final project is to investigate the method of employee development on AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. The data collection methods used in writing this thesis is the observation, interviews and library methods. Data analysis technique used is descriptive analysis. The program followed the development of new employees and old employees alternately every year. Based on the data analyzed, it can be concluded that the human resource development methods used by AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan that methods such as the method of training and education classrooms and lecture method. Keywords: Human Resource Development, Method Development IV
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR...i ABSTRAK...iii ABSTRACT...iv DAFTAR ISI...v DAFTAR LAMPIRAN...vii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul...1 1.2 Rumusan Masalah...2 1.3 Tujuan Penulisan...2 1.4 Manfaat Penulisan...2 1.5 Sistematika Penulisan...3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Sumber Daya Manusia... 4 2.2 Pengertian Pengembangan Pegawai... 4 2.3 Tujuan Pengembangan...5 2.4 Manfaat Pengembangan...7 2.5 Proses Pengembangan Pegawai...9 2.6 Metode Pengembangan Pegawai...11 2.6.1 Metode Pendidikan...12 V
2.6.2 Metode Pelatihan...14 2.7 Tolak Ukur Metode Pengembangan...18 2.8 Kendala-kendala dalam Pengembangan...21 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Cara Pengumpulan Data...23 3.2 Jenis Sumber Data...24 3.3 Teknik Analisis Data...25 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan...26 4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan AJB Bumiputera 1912 Kantor wilayah Medan...26 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan...28 4.1.3 Makna dan Logo Perusahaan...29 4.1.4 Struktur Organisasi dan Uraian tugas...30 4.2 Tinjauan Terhadap Pengembangan Sumber Daya Manusia Pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan...32 4.2.1 Metode Pengembangan Pegawai...33 4.2.2 Tujuan Pengembangan Pegawai...35 4.3 Hasil dan Pembahasan...36 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan...38 5.2 Saran...39 DAFTAR PUSTAKA VI
LAMPIRAN Daftar Lampiran Lampiran 1: Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan Lampiran 2: Daftar Wawancara dan Hasil Wawancara Lampiran 3: Surat Keterangan Mengenai Diklat AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan VII
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Sumber daya manusia merupakan modal pokok dan merupakan otak dari jalannya suatu perusahaan dalam menjalankan kegiatan dimana sumber daya manusia yang berkualitas dan berkompetensi dibidangnya dapat menentukan keberhasilan suatu perusahaan secara optimal. Dalam kurun waktu terakhir ini, perkembangan teknologi di berbagai bidang mengalami kemajuan yang sangat pesat. Adanya perkembangan teknologi dari masa ke masa, membuat persaingan dalam dunia pekerjaan meningkat. Hal ini dikarenakan adanya globalisasi dan modernisasi. Oleh karena itu, dalam suatu organisasi atau instansi sebaiknya dilakukan pengembangan untuk mengimbangi perubahan dan kemajuan zaman. Alasan yang sangat fundamental untuk mengatakan demikan ialah agar para pegawai di suatu perusahaan maupun instansi tersebut bisa menghadapi tuntutan tugas sekarang maupun untuk menjawab tantangan masa depan. Perusahaan harus meningkatkan kinerja dan produktifitas, yang diantaranya termasuk pada uang, mesin, pasar, modal, metode dan manusianya sendiri. Pengembangan sumber daya manusia merupakan hal yang paling penting. Pengembangan perlu dilakukan secara terencana. Dalam hal ini, sumber daya manusia yang dimaksud adalah karyawan itu sendiri yang dituntut harus selalu mempunyai strategi untuk dapat mengembangkan diri dalam upaya meningkatkan kinerja. 1
2 Salah satu cara yang dilakukan dalam pengembangan karyawan adalah melalui pelatihan dan pendidikan. Dengan adanya pelatihan dan pendidikan ini dapat dirancang untuk memperoleh karyawan-karyawan agar mampu berprestasi dan fleksibel pada suatu perusahaan baik sekarang maupun di masa depan. Berdasarkan penjelasan diatas, maka penulis tertarik untuk memilih judul tugas akhir Tinjauan Terhadap Pengembangan Sumber Daya Manusia pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. 1.2 Rumusan Masalah Adapun rumusan masalah pada tugas akhir ini adalah Bagaimana metode pengembangan sumber daya manusia pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan? 1.3 Tujuan Penulisan Berdasarkan penjelasan diatas maka yang menjadi tujuan penulisan adalah untuk mengetahui metode pengembangan sumber daya manusia yang diterapkan oleh AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. 1.4 Manfaat penulisan Adapun manfaat dari penulisan tugas akhir ini dalah sebagai berikut: 1. Menambah ilmu pengetahuan dan wawasan bagi penulis dalam hal pengembangan pegawai pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. 2. Memberikan informasi yang relevan mengenai pengembangan pegawai pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. 3. Memberikan sumbangan pemikiran yang dapat digunakan sebagai pedoman atau acuan penelitian di masa datang bagi pembaca.
3 1.5 Sistematika Penulisan Adapun sistematika penulisan tugas akhir ini dapat dijelaskan sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini berisi tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan dan sistematika penulisan. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini berisi tentang pengertian pengembangan, tujuan pengembangan pegawai, manfaat pengembangan pegawai, proses pengembangan pegawai, metode pengembangan pegawai, dan kendalakendala dalam pengembangan pegawai. BAB 3 METODE PENGUMPULAN DATA Pada bab ini berisi tentang cara pengumpulan data, jenis sumber data, dan teknik analisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan, visi dan misi perusahaan, struktur organisasi, logo perusahaan dan pengembangan terhadap sumber daya manusiapada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang simpulan dan saran yang dianggap dapat memberikan masukan kepada pihak terkait berdasarkan uraian penulis sebelumnya.