ANALISIS INTERFACE WEBSITE E-COMMERCE PADA TOKOPEDIA, LAZADA, DAN BUKALAPAK DENGAN MENGGUNAKAN METODE ISO 9241 Nama : Lukman Hakim Harsono NPM : 14112263 Jurusan : Sistem Informasi Fakultas : Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Pembimbing : Dr. Dewi Agushinta Rahayu S.Kom., MSc.
PENDAHULUAN Berbelanja menjadi kebutuhan primer bagi sebagian besar masyarakat mulai berkembang situs-situs belanja online atau E-Commerce. Riset Kementerian Komunikasi dan Informatika menunjukkan situs yang familiar digunakan oleh pembeli dalam bertransaksi E-commerce yaitu (3 terbesar): 1. Olx.com 23.03%, 2. tokopedia.com 21.25%, dan 3. lazada.com18.16%.
Penulis juga melakukan pengumpulan data sekunder (kuesioner) terhadap 105 responden, dan diperoleh: 1. lazada.com 80.2%, 2. tokopedia.com 74.7%, 3. bukalapak.com 50.5%, 4. zalora.com 36.6%, 5. olx.com 24.2%, 6. bhinneka.com 18.7% 7. elevenia.com 15.4%.
RUMUSAN MASALAH Menganalisis situs E-commerce Lazada, Tokopedia, dan Bukalapak berdasarkan pengumpulan data yang telah dilakukan. Metode yang digunakan adalah dengan Interface on Usability ISO 9241 serta menggunakan tool pendukung yaitu Alexa.com dalam menganalisis website tersebut.
BATASAN MASALAH Batasan masalah penelitian ini menganalisis interface on usability testing menggunakan International Standard Organisation (ISO) 9241 yaitu efektifitas (effectiveness), efisien penggunanya (efficiency) dan nyaman untuk digunakan (statisfation) untuk situs (3 terbesar): 1. lazada.com 80.2%, 2. tokopedia.com 74.7%, 3. bukalapak.com 50.5%,
TUJUAN PENELITIAN Untuk mengetahui kenapa website ini begitu populer di masyarakat dengan mengunjungi website ini serta, dengan menganalisis interface on usability testing untuk mengetahui kemudahan yang didapat dari user dan juga kekurangan yang terdapat pada website tersebut.
METODE PENILITIAN Data Primer Riset KOMINFO 2015 No Situs Website Persentase 1 Olx.co.id 23.03 % 2 Tokopedia.com 21.25 % 3 Lazada.co.id 18.16 % 4 Kaskus.co.id 11.76 % 5 Bukalapak.com 9.58 % 6 Blibli.com 5.94 % 7 Bhinneka.com 3.67 % 8 Gramediaonline.com 2.45 % 9 Detikshop.com 2.27 % 10 Glodokshop.com 1.47 % 11 Gudangvoucher.com 0.42 %
Peringkat E-Commerce menurut Alexa.com (Juni 2016) No Situs Website Peringkat 1 Tokopedia.com 8 2 Lazada.co.id 19 3 Elevenia.co.id 23 4 Bukalapak.com 25 5 Olx.co.id 29 6 Bhinneka.com 116 7 Zalora.co.id 162
Data Sekunder Hasil kuesioner terhadap 105 responden
KESIMPULAN DARI METODE ISO 9241 Pengukuran dari segi efektifitas: tampilan interface lazada tidak begitu banyak perbedaan dari pengukuran yang digunakan. Desainnya tidak menyulitkan bagi user serta sudah cukup presisi dibandingkan tokopedia dan bukalapak dengan metode ISO 9241, serta dengan penilaian user tidak mengalami kesulitan dalam mengakses website lazada.
Tampilan desain interface tokopedia: ukuran font yang digunakan kecil, tampilan bahasa yang tidak konsisten, dan pemilihan warna font yang tidak sesuai. Tampilan website bukalapak terdapat banyak perbedaan dengan apa yang ada dalam metode pengukuran ini, seperti banyak ditemukan tulisan yang tidak jelas dibaca karena ukuran font kecil, warna tulisan yang tidak jelas dibaca, terdapat bahasa yang tidak konsisten, dan tidak ada pilihan bahasa yang digunakan.
Pengukuran dari segi efisiensi: lazada lebih efisien ketika user berinteraksi karena tidak banyak atau dapat tepat melakukan interaksi, dibandingkan dengan tokopedia jika user tersebut tidak begitu familiar akan menyulitkan dan tidak efisien dalam pengerjaannya. Website bukalapak tidak efisien karena dalam tampilan interface tidak sesuai dan terdapat perbedaan dari metode yang digunakan. Hal tersebut menjadikan user mengalami kesulitan ketika menggunakannya.
Pengukuran dari segi satisfaction: lazada merupakan yang pertama dibandingkan dengan tokopedia dan bukalapak, hal tersebut berdasarnya hasil dari kuesioner yang diperoleh.
ATA KUESIONER SATISFACTION
KESIMPULAN Website lazada mendapat hasil lebih efektif, efisien, dan satisfaction posisi pertama dari tiga parameter yang digunakan. User akan lebih cepat melakukan pekerjaan jika tampilan desain interface dan usability dibuat secara efektif dan efisien, hal tersebut juga menjadikan penilaian kepuasan user terhadap website lazada dibandingkan dengan tokopedia dan bukalapak lebih tinggi.
SARAN Dapat digunakan metode yang berbeda dari kedua sisi back end-front end serta dari segi ruang lingkup penelitian yang lebih rinci dengan membagi ke dalam beberapa jenis website e-commerce.