BAB I PENDAHULUAN. diikuti oleh Jeff Bezos dengan mendirikan laman jual-beli Amazon.com, serta
|
|
- Verawati Agusalim
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Toko daring di Indonesia mulai dikenal masyarakat luas sejak tahun 2006, sebelumnya telah berdiri toko daring pertama di dunia Book Stacks Unlimited yang didirikan oleh Charles Stack pada tahun 1992, kemudian pada tahun 1994 diikuti oleh Jeff Bezos dengan mendirikan laman jual-beli Amazon.com, serta Pierre Omidyar yang mendirikan laman jual-beli ebay.com pada tahun Sejak awal media internet masuk ke Indonesia kegiatan jual-beli secara daring sudah terjadi, hingga mulai muncul satu persatu laman yang mulai menjadi primadona di Indonesia seperti Friendster, Kaskus, dan lain sebagainya. Pada awalnya, kegiatan jual-beli yang terjadi pada laman-laman tersebut bukanlah suatu kesengajaan, akan tetapi hanya sekedar menjadi media komunikasi antara orang yang memiliki minat dan ketertarikan pada bidang yang sama di dalam media sosial tersebut. Kegiatan jual-beli yang terkoordinir mulai muncul seiring dengan berkembangnya perilaku sosial yang ada di dalam media sosial tersebut, sebagai contohnya adalah yang terjadi pada forum Kaskus yang pada awalnya didirikan untuk memfasilitasi mahasiswa Indonesia yang berada di luar negri untuk berkomunikasi dan bertukar informasi dengan lebih mudah hingga pada akhirnya bukan hanya anggota forum mahasiswa saja yang menjadi pengguna aktif Kaskus, tapi juga berbagai komunitas yang ada di Indonesia. Setelah berkembangnya kaskus sebagai media komunikasi yang populer, kemudian muncul berbagai
2 2 macam laman yang secara khusus didirikan sebagai media jual beli secara daring seperti Tokobagus yang didirikan pada tahun Pada era teknologi yang serba modern seperti saat ini, perkembangan penggunaan toko daring di Indonesia memiliki potensi yang cukup baik jika dilihat dari data pengguna internet sejak tahun 1998 sampai dengan tahun Berdasarkan data pengguna internet di Indonesia yang diterbitkan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) pertumbuhan pengguna internet di Indonesia sejak tahun 1998 sampai dengan tahun 2016 tumbuh sekitar 44% per tahun dan jika diperhatikan (Gambar: 1.1) pertumbuhan pengguna internet sejak 1998 sampai dengan 2006 mengalami fluktuasi dan tidak konstan, sedangkan sejak toko daring mulai dikenal luas oleh masyarakat Indonesia pada tahun 2006 sampai dengan tahun 2016 pertumbuhan pengguna internet di Indonesia mulai stabil sekitar di angka 29% per tahun Jumlah Pengguna Internet di Indonesia (Dalam jutaan) Sumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia, Jumlah Pengguna Internet di Indonesia Gambar 1.1 Jumlah pengguna internet di Indonesia pada tahun Sumber: innovasi pintar.com 2016 (internet dan perubahan paradigma kerja).
3 3 Jumlah pengguna internet terhadap pertumbuhan pengguna internet di Indonesia memiliki pengaruh penting, hal ini dikarenakan penggunaan internet untuk tujuan jual beli sebesar 77.81% adalah yang terbesar ketiga setelah alasan penggunaan untuk akses sebesar 95.75% pada posisi pertama dan alasan penggunaan untuk mengakses berita sebesar 78.49% pada posisi ke-dua (Gambar: 1.2) (Sumber: Survey Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia). Berdasarkan data yang telah dikumpulkan, fungsi media internet dalam kegiatan berbelanja telah mendapat tanggapan yang sangat baik dari masyarakat. Berdasarkan pengamatan di masyarakat, pemahaman dari kegiatan berbelanja di mata masyarakat telah mengalami pergeseran akibat perkembangan perilaku sosial di masyarakat dari sebelumnya kegiatan berbelanja adalah suatu usaha pemenuhan kebutuhan sehari-hari, menjadi kegiatan belanja yang dilakukan atas dasar alasan gaya hidup. Proses belanja daring adalah pencarian informasi, membandingkan alternatif yang telah ditemukan, dan pengambilan keputusan (Li dan Zhang, 2002). Kegiatan jual-beli daring saat ini sudah mulai terfokus dan dilakukan di berbagai macam toko daring, baik yang sudah lama ataupun baru bermunculan di Indonesia. Tidak seperti jenis laman internet yang lain, toko daring adalah suatu laman yang dirancang hanya untuk satu alasan yaitu kegiatan jual-beli, dengan demikian para pengembang toko daring di Indonesia seperti OLX, Tokopedia, Bukalapak, Kaskus dan lainnya lebih fokus pada satu tujuan pemenuhan kepuasan konsumen, yaitu kepuasan dalam kegiatan jual-beli. Toko daring menawarkan berbagai macam fungsi yang mendukung dan mempermudah pengguna toko daring baik penjual ataupun pembeli yang tidak dimiliki dan
4 4 diberikan oleh jenis media lain, yang sebelumnya seringkali dimanfaatkan oleh pengguna internet untuk kegiatan jual-beli seperti surat elektronik, jejaring sosial dan lain-lain. Munculnya media toko dalam jaringan yang hanya terfokus pada pelayanan kegiatan jual-beli di internet telah menunjukkan hasil yang positif, hal ini ditunjukkan dengan mulai meluasnya demografi pengguna media jual-beli daring. Hingga saat ini, pengguna toko daring tidak hanya sebatas kalangan tertentu, komunitas, atau rentang usia tertentu saja, tapi mulai meluas ke berbagai kalangan individu ataupun komunitas tertentu, baik usia muda atau tua. Lainnya Pengadaan barang dan jasa pemerintah Pembicaran dalam video Memberikan pelatihan bagi tenaga kerja Telepon Mengakses fasilitas finansial lainnya Merekrut calon tenaga kerja Melakukan pembelian barang dan atau jasa Perbankan daring Menerima pemesanan barang dan atau jasa Sosial media Menyediakan pelayanan kepada pelanggan Mencari informasi lembaga pemerintahan Mencari informasi barang dan atau jasa Mencari informasi berita Mengirim surat elektronik Alasan penggunaan internet di Indonesia Dalam persen (%) Gambar 1.2 Alasan penggunaan internet oleh masyarakat Indonesia tahun 2014 Sumber: Data BPS dan APJII 2014.
5 5 Memasuki tahun 2016, persaingan antar toko daring semakin ketat. Semakin banyak toko daring baru bermunculan sehingga pengguna internet semakin leluasa dalam memilih toko daring yang paling cocok dan nyaman menurut mereka, oleh karena itu pengembang toko daring perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kenyaman pengguna sehingga dapat memberikan rasa puas dalam menggunakan toko daring tersebut. Pengembang toko daring perlu memperhatikan E-layanan yang mereka berikan, sehingga pengembang perlu memperhatikan atribut-atribut dari E-layanan. E-layanan memiliki 5 atribut, yaitu desain laman, keamanan, ketanggapan, keandalan, dan personalisasi (Keynama dan Black, 2000). Dengan memperhatikan faktor-faktor yang termasuk di dalam E-layanan, pengembang toko daring dapat melakukan evaluasi yang dapat meningkatkan kualitas E-layanan pada toko daring mereka secara terus menerus. Perkembangan toko daring di Indonesia memiliki masa depan yang baik jika dilihat dari respon masyarakat terhadap toko daring dan pola perilaku masyarakat modern yang ingin serba praktis, hemat waktu, hemat biaya, serta hemat tenaga dalam berbagai kegiatan seperti belanja, sehingga menjadikan toko daring memiliki peluang untuk menjadi media berbelanja yang tumbuh dengan pesat dan dapat menjawab kebutuhan masyarakat di masa depan. Contoh respon positif masyarakat terhadap hadirnya layanan dalam jaringan adalah pada saat diluncurkannya aplikasi GoJek, sejak kemunculan aplikasi layanan transportasi dan kurir GoJek pada tahun 2015 silam telah banyak mempengaruhi perilaku berbelanja masyarakat, khususnya di kota-kota besar. Hadirnya aplikasi GoJek
6 6 telah memberikan dampak yang sangat luar biasa di tengah masyarakat, hal ini dapat dilihat dari respon para pelaku dan penyedia jasa transportasi konvensional seperti ojek dan bajaj yang pada awal tahun 2016 kemarin melakukan demo penolakan terhadap aplikasi GoJek yang mereka anggap dengan kehadirannya berimbas pada menurunnya pendapatan mereka. Hadirnya aplikasi GoJek dapat menjadi pendukung kegiatan jual-beli daring karena dengan adanya aplikasi ini pelaku kegiatan jual-beli daring akan menjadi lebih mudah dalam melakukan pengiriman barang ataupun jasa. Saat ini sudah mulai banyak bermunculan berbagai macam produk hasil inovasi, baik dalam bentuk barang ataupun jasa yang akan semakin mendukung perkembangan dan masa depan kegiatan jual-beli dalam jaringan di Indonesia, sehingga pada akhirnya tinggal tergantung pada performa layanan dari masing-masing toko daring yang menentukan pilihan pengguna jasa toko daring, oleh karena alasan inilah penyusun tertarik untuk memilih tema E-layanan pada toko daring untuk dibahas di dalam penelitian ini. Penelitian mengenai kepuasan pengguna yang dipengaruhi oleh E-layanan pada kegiatan belanja daring telah dilakukan oleh Lee dan Lin pada tahun 2005, penelitian dilakukan pada para pengguna toko daring dari berbagai macam nama toko daring. Penelitian ini telah dilakukan di Taiwan (Lee dan Lin, 2005). Penelitian yang dilakukan oleh Lee dan Lin menunjukkan hasil bahwa kualitas layanan memberikan pengaruh positif signifikan pada kepuasan pegguna. Pada tahun 2013, Mujiyana dan Ingge Elissa dari Jakarta telah melakukan penelitian mengenai keputusan pembelian pada kegiatan belanja daring di Indonesia dengan objek penelitian adalah pengguna toko daring secara umum di Indonesia
7 7 (Mujiyana dan Elissa, 2013). Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen yang muncul karena informasi yang mereka dapatkan melalui E-surat dari toko daring berpengaruh signifikan terhadap keputusan beli, ini berarti ketanggapan dari toko daring berpengaruh pada keputusan beli. Pada tahun 2015, Anas Abdelsatar Salameh dkk. dalam jurnalnya mengenai penilaian pengaruh dari E-layanan dan kualitas informasi pada kualitas layanan yang dirasakan secara menyeluruh oleh pengguna E-komersial, menyatakan bahwa keandalan dan kemananan adalah faktor penting yang harus ada dalam E-layanan sehingga nantinya akan berpengaruh pada kepercayaan konsumen (Salameh dkk, 2015). Salameh dkk. pada tahun 2015 juga mengemukakan bahwa ketanggapan dan kemudahan akses memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan yang dirasakan oleh pengguna. Telah banyak penelitian mengenai E- layanan yang telah dilakukan, akan tetapi peneliti belum cukup banyak menemukan penelitian yang secara spesifik fokus pada kualitas E-layanan dan kepuasan konsumen, selain itu pelaksanaan penelitian terkait yang dilakukan juga belum banyak ditemukan di Indonesia. OLX yang sebelumnya bernama Tokobagus adalah perusahaan yang bergerak di bidang periklanan daring dan didirikan pada tahun 2005 oleh seorang pemuda asal Belanda yang sebelumnya telah tinggal di Indonesia dan bekerja di bidang E-komersial sejak tahun Melihat peluang bisnis periklanan daring yang sangat baik di Indonesia dan kondisi geografis Indonesia yang terdiri dari banyak pulau dan jumlah penduduk yang sangat besar mereka, akhirnya memutuskan untuk mendirikan Tokobagus, pemuda itu adalah Arnold Sebastian
8 8 Egg yang pada tanggal 9 Juni 2005 mendirikan Tokobagus di Bali. Pada 20 Mei 2014 Tokobagus berubah nama menjadi OLX setelah perusahaan periklanan daring raksasa asal Afrika Selatan tersebut memiliki sebagian besar dari saham Tokobagus. Pada 14 November 2014 OLX secara resmi mengumumkan bahwa OLX Indonesia akan melakukan merger dengan salah satu toko daring asal Indonesia yaitu Berniaga, sehingga pada akhirnya nama Berniaga tidak lagi digunakan dan secara utuh bergabung bersama OLX Indonesia, proses merger telah selesai secara keseluruhan pada Februari Hingga saat ini OLX menjadi laman jual beli daring yang paling sering dikunjungi dan sejak berganti nama menjadi OLX, telah terjadi begitu banyak perubahan dan perbaikan di dalam sistem sehingga OLX berhasil melampaui kesuksesan pendahulunya yaitu Kaskus yang sebelumnya sempat menjadi pilihan utama para pelaku jual beli daring di Indonesia. Kaskus pertama kali didirikan oleh Andrew Darwis, Ronald Stephanus, dan Budi Dharmawan mahasiswa asal Indonesia yang sedang menempuh pendidikan di Seattle Amerika, pada tanggal 6 November 1999 dengan tujuan awal Kaskus didirikan sebagai forum informasi Indonesia di luar negri. Pada perkembangannya, Kaskus akhirnya menjadi laman yang memfasilitasi berbagai macam komunitas dan forum untuk berkomunikasi dan berdiskusi secara daring, berawal dari terjadinya kegiatan promosi dan tawar menawar antara anggota komunitas yang tergabung di dalam Kaskus, pada akhirnya kegiatan promosi yang terjadi tidak hanya di dalam lingkungan forum tertentu saja tetapi menjadi sesuatu hal yang umum dan dapat dilakukan oleh setiap orang. Karena tuntutan
9 9 perkembangan teknologi dan pasar, di mana mulai banyak muncul toko daring di Indonesia, pada 3 Februari 2015 Kaskus secara resmi meluncurkan fitur terbaru mereka yaitu FJB (Forum Jual Beli). FJB (Forum Jual Beli) adalah fitur yang secara khusus mengatur kegiatan jual-beli yang terjadi di dalam Kaskus sehingga para pelaku jual-beli yang menggunakan laman Kaskus akan merasa lebih nyaman. Kaskus dapat dikatakan sebagai laman yang pertama kali menjadi laman favorit para pelaku kegiatan jual-beli dalam jaringan, akan tetapi sejak munculnya berbagai macam jenis toko daring popularitas kaskus mulai menurun di masyarakat % 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 11 situs yang paling akrab digunakan pada tahun 2016 olx.co.id tokopedia.com lazada.com kaskus.co.id bukalapak.com blibli.com bhinneka.com gramediaonline.co m Gambar laman yang paling akrab digunakan pada tahun 2016 Sumber: Ditjen Aptika 2016.
10 10 Situs Persentase Olx.co.id 23,03% Tokopedia.com 21,25% Lazada.com 18,16% Kaskus.co.id 11,76% Bukalapak.com 9,58% Blibli.com 5,94% Bhinneka.com 3,67% Gramediaonline.com 2,45% Detikshop.com 2,27% Glodokshop.com 1,47% Gudangvoucher.com 0,42% Tabel 1.1 Persentase 11 laman yang paling akrab digunakan pada tahun 2016 Sumber: Ditjen Aptika OLX merupakan toko daring yang paling akrab digunakan oleh pelaku jual-beli daring di Indonesia dan paling banyak digunakan menurut hasil survey Direktorat Jenderal Aplikasi dan Informatika (Ditjen Aptika) pada tahun Kaskus merupakan laman asal Indonesia yang pertama kali menjadi laman favorit para pelaku jual-beli daring di Indonesia untuk melakukan kegiatan E-komersial mereka, begitu banyaknya masyarakat yang menggunakan Kaskus sebagai media sosial dan media jual-beli daring sehingga Kaskus memiliki nama besar hingga saat ini. Pada awal mula Kaskus menjadi media jual-beli daring, tidak ada fitur yang secara khusus mengatur dan memfasilitasi penggunanya untuk melakukan kegiatan jual-beli. Pada 26 Januari 2015 baru lah secara resmi Kaskus meluncurkan fitur Forum Jual-Beli Kaskus (FJB Kaskus), setelah sebelumnya banyak bermunculan toko jual-beli daring yang pastinya banyak mengambil perhatian para pengguna toko daring dan secara langsung mengurangi jumlah
11 11 pengguna Kaskus. Dikarenakan terjadinya perubahan tren dalam penggunaan toko daring yang cukup signifikan sehingga merubah susunan peringkat laman yang paling akrab digunakan pada tahun 2015, penulis menjadikan OLX sebagai objek utama pada penelitian ini dan Tokopedia sebagai objek pembanding. Tokopedia dipilih sebagai objek pembanding karena memiliki peringkat terbaik setelah OLX. Gambar 1.4 Kunjungan halaman baru per pengguna Tokobagus (OLX) lebih baik dari Kaskus ( ) Sumber: Alexa.com Kunjungan halaman baru, adalah jumlah halaman yang dibuka oleh setiap pengunjung laman, dalam hal ini Tokobagus dan Kaskus, menunjukkan bahwa pengunjung Tokobagus lebih banyak membuka halaman baru disetiap kunjungannya daripada pengunjung Kaskus. Gambar 1.5 Jumlah pencarian dari mesin pencari Tokobagus (OLX) lebih baik Dari Kaskus ( ) Sumber: Alexa.com 2016
12 12 Grafik diatas menunjukkan bahwa jumlah pengunjung yang datang dari mesin pencari, pada umumnya berasal dari Google, lebih banyak berkunjung ke Tokobagus daripada Kaskus, sehingga dengan demikian dapat diinterpretasikan bahwa Tokobagus lebih Search Engine Optimization friendly (SEO friendly). Gambar 1.6 Kunjungan singkat Kaskus lebih tinggi daripada Tokobagus (OLX) ( ) Sumber: Alexa.com Grafik diatas menunjukkan perbandingan jumlah kunjungan singkat antara Tokobagus dan Kaskus, yaitu hanya dengan membuka 1 halaman saja pada satu laman kemudian pergi ke laman yang lain. Semakin tinggi kunjungan singkat maka semakin buruk. Sebagai toko daring yang memiliki posisi terbaik ke-dua pada usianya yang ke-tujuh tahun, Tokopedia dapat dikatakan sukses dalam memberikan layanan kepada para penggunanya di tengah persaingan bisnis toko daring yang sangat ketat. Tokopedia pertama kali didirikan pada tahun 2009 oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison. Dalam kondisi keterbatasan secara finansial, kedua pendiri Tokopedia sempat mengalami berbagai macam persoalan pada masa awal mendirikan Tokopedia sehingga mengharuskan Tokopedia mengalami beberapa kali pergantian pemodal.
13 13 Untuk mendalami penelitian lebih lanjut, peneliti melakukan penelitian ini dengan cara membandingkan 2 objek, yaitu OLX dan Tokopedia supaya penelitian ini nantinya bisa memberikan hasil yang akurat. 1.2 Rumusan Masalah Meningkatnya jumlah pengguna internet dan bertambahnya jumlah toko daring yang ada di Indonesia memungkinkan pengguna internet pada umumnya dan pelaku kegiatan jual-beli daring khususnya untuk memiliki keleluasaan dalam memilih toko daring. Jika dilihat dari sisi produsen penyedia jasa toko daring, mereka akan menghadapi situasi persaingan yang semakin ketat dengan semakin banyaknya pesaing baru yang akan bermunculan. Peningkatan kualitas layanan adalah hal mutlak yang harus selalu dilakukan oleh produsen untuk dapat meraih kepercayaan pengguna internet, bersaing, dan pada akhirnya bertahan di pasar toko daring. Seperti yang disebutkan pada bagian sebelumnya, E-layanan yang meliputi desain laman, keandalan, ketanggapan, kepercayaan, dan personalisasi perlu mendapatkan perhatian khusus dari produsen toko daring sehingga pada akhirnya dapat dijadikan sebagai panduan dan indikator kualitas layanan dari suatu laman toko daring. Peneliti memilih OLX sebagai objek penelitian dikarenakan OLX merupakan laman yang saat ini paling banyak digunakan oleh pelaku kegiatan E- komersial (berdasarkan data Direktorat Jenderal Aplikasi dan Informatika, 2016). OLX merupakan laman toko daring yang dapat diakses secara langsung melalui komputer yang terhubung dengan jaringan internet, atau melalui perangkat
14 14 elektronik seperti E-sabak atau ponsel pintar. Jenis layanan yang ditawarkan OLX adalah penyedia laman jual-beli daring yang sangat praktis, mudah digunakan, serta beragam keunggulan lain yang mampu mempermudah pengguna dalam melakukan kegiatan E-komersial, bahkan tidak sulit bagi seseorang untuk membuat halaman atau ruang jual-beli mereka, tidak seperti kebanyakan toko daring yang lain. Beragam keunggulan inilah yang menarik minat peneliti untuk melakukan penelitian lebih lanjut secara ilmiah, guna mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kemampuan OLX jika dilihat dari sisi E-layanan, sehingga pada akhirnya membawa OLX pada posisi nomor satu hingga saat ini. Dengan memperhatikan masalah tersebut peneliti berharap penelitian ini dapat menguji pengaruh E-layanan pada OLX terhadap kepuasan pengguna OLX di Indonesia. Disamping itu, seiring dengan berkembangnya pengguna internet di Indonesia peneliti juga tertarik untuk menguji E-layanan serta variabel-variabel yang termasuk didalamnya, yaitu desain laman, keandalan, ketanggapan, kepercayaan, dan personalisasi, yang kemudian diteliti lebih lanjut untuk mengetahui seperti apa pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen dari OLX. 1.3 Pertanyaan Penelitian berdasarkan pembahasan rumusan masalah yang telah disampaikan sebelumnya, dapat ditentukan pertanyaan pada penelitian ini, yaitu apa yang membuat pengguna merasa puas melakukan kegiatan jual-beli secara daring di OLX.
15 15 Berdasarkan pertanyaan penelitian yang telah disebutkan diatas, maka dapat dijabarkan rumusan dari pertanyaan pada penelitian ini adalah sebagai berikut. 1. Apakah desain laman pada toko daring mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengguna? 2. Apakah keandalan pada toko daring mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengguna? 3. Apakah ketanggapan pada toko daring mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengguna? 4. Apakah kepercayaan pada toko daring mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengguna? 5. Apakah personalisasi pada toko daring mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengguna? 1.4 Tujuan Penelitian Berdasarkan pokok permasalahan yang telah dibahas sebelumnya, tujuan dari penelitian ini dilakukan adalah untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan secara daring pada OLX terhadap kepuasan pengguna OLX dalam kegiatan jual-beli secara daring. Di dalam penelitian ini, kualitas E-layanan pada OLX dipengaruhi oleh beberapa faktor, di antaranya adalah; desain laman (web design), keandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), kepercayaan (trust), dan personalisasi (personalization) dari OLX.
16 Lingkup Penelitian Model Penelitian Penelitian ini dilakukan dengan melakukan replikasi dan modifikasi model dari penelitian yang telah dilakukan oleh Lee dan Lin (2005) yang telah menyatakan bahwa variabel-variabel yang terdapat di dalam kualitas layanan elektronik, yaitu desain laman, keandalan, ketanggapan, kepercayaan, dan personalisasi pada produk layanan elektronik memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap kepuasan pengguna.jasa layanan elektronik. Walaupun hasil penelitian Lee dan Lin (2005) menyatakan bahwa setiap variabel yang terdapat di dalam kualitas layanan elektronik memiliki pengaruh yang positif signifikan, namun peneliti ingin megadopsi model tersebut dan menerapkan pada tempat dan waktu yang berbeda untuk mencari tahu apakah ada temuan baru terkait kualitas layanan elektronik Obyek Penelitian Pada penelitian ini, terdapat dua obyek penelitian yang terdiri dari obyek penelitian utama dan obyek penelitian pembanding. Obyek utama penelitian adalah OLX dan obyek pembanding penelitian adalah Tokopedia. Dipilihnya OLX sebagai obyek penelitian karena OLX merupakan toko daring paling akrab digunakan pada tahun 2016 serta perkembangan dunia digital pada umumnya dan perkembangan toko daring pada khususnya yang terus berkembang dengan pesat (Data APJII, 2016).
17 Manfaat Penelitian Penelitian ini mengambil sudut pandang produsen penyedia jasa layanan toko daring. Pada akhirnya penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada produsen penyedia jasa layanan toko daring, baik produsen yang sudah mendirikan ataupun baru akan melakukan bisnis rintisan pada bisnis toko daring. Berikut adalah uraian dari manfaat penelitian ini. 1. Dengan memahami faktor-faktor yang dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih toko daring mana yang akan mereka gunakan dalam kegiatan E-komersial, diharapkan produsen dapat menyusun rencana strategi bisnis yang tepat dan efektif untuk dapat bersaing dengan produsen-produsen penyedia jasa toko daring yang lain. 2. Berdasarkan informasi yang didapatkan dari hasil penelitian ini, diharapkan produsen dapat merencanakan serta menyusun inovasi apa yang akan dilakukan untuk dapat menarik perhatian dan minat pengguna internet untuk mau melakukan kegiatan E-komersial pada toko daring mereka. 3. Komersial berbasis teknologi internet (E-komersial) belakangan ini menjadi suatu bidang yang mengalami perkembangan sangat cepat sehingga produsen penyedia jasa E-layanan dituntut selalu inovatif agar dapat bertahan. Berdasarkan informasi yang didapatkan dari hasil penelitian ini, produsen dapat meningkatkan daya saing produk toko daring mereka.
18 18 4. Berdasarkan informasi yang didapatkan dari hasil penelitian ini, diharapkan produsen dapat lebih jeli dalam melihat peluang serta kemungkinan yang akan terjadi di dunia E-komersial di Indonesia. 1.7 Sistematika Penulisan 1. BAB 1 : PENDAHULUAN Di dalam bab ini latar belakang masalah, tujuan penelitian, pertanyaan penelitian, lingkup penelitian dan kontribusi dari penelitian ini akan dibahas lebih lanjut. Pada akhir bab 1 juga akan disampaikan arah dan maksud dari penelitian ini. 2. BAB 2 : LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Di dalam bab ini teori-teori yang mendukung penelitian akan disajikan dan disampaikan lebih lanjut. Hubungan antar variable dalam hipotesis juga akan dijelaskan di dalam bab ini. Model penelitian yang digunakan dalam penelitian ini juga akan ditunjukkan di akhir bab BAB 3 : METODE PENELITIAN Dalam bab ini metode yang digunakan dalam penelitian akan dijelaskan secara lengkap. Akan dijelaskan juga bagaimana proses informasi dan data yang mendukung penelitian ini dikumpulkan. Proses analisis data dan informasi juga akan disampaikan pada bab ini secara lebih dalam. 4. BAB 4 : ANALISIS DATA Dalam bab ini akan dijelaskan proses analisis data, selain itu akan disampaikan juga seluruh data yang diperoleh serta gambaran mengenai hasil penelitian.
19 19 5. BAB 5 : KESIMPULAN Dalam bab ini akan disampaikan semua rangkuman informasi yang dihasilkan dari penelitian ini. Hasil penelitian akan dijelaskan pada bab ini serta saran dan kelemahan dari penelitian ini akan disampaikan di akhir tulisan.
BAB I PENDAHULUAN. paling mencolok dari perkembangan teknologi tersebut adalah gadget dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Beberapa tahun belakangan ini teknologi jauh lebih canggih dan terus berkembang. Perkembangan teknologi tersebut dapat dirasakan didalam berbagai bidang mulai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. secara elektronik (e-commerce) yang sangat populer dikalangan penggunanya.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi ternyata berdampak luas terhadap berbagai aspek. Tidak terkecuali perkembangan dunia bisnis dan pemasaran. Internet sudah menjadi salah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Perkembangan bisnis online di Indonesia telah mengalami kemajuan yang sangat pesat. Hal ini dapat dilihat dari perkembangan pengguna gadget berteknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perubahan dalam berbagai aspek kehidupan, salah satunya gaya hidup manusia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat membawa beberapa perubahan dalam berbagai aspek kehidupan, salah satunya gaya hidup manusia yang menjadi serba praktis.
Lebih terperinci1 BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah Pada saat ini teknologi di indonesia berkembang sangat pesat. Salah satu teknologi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada saat ini teknologi di indonesia berkembang sangat pesat. Salah satu teknologi informasi yang banyak digunakan adalah internet network atau lebih dikenal
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. online. Membahas mengenai tingkat kepuasan online atau dikenal dengan istilah
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Konsumen menginginkan lebih dari sekedar produk yang berkualitas, mereka menginginkan pelayanan memuaskan sepanjang waktu. Pada umumnya konsumen yang merasa
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada era globalisasi seperti sekarang ini, persaingan pada bisnis ritel terus berkembang dan semakin ketat, dimana pada kondisi seperti ini mengharuskan perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penghematan waktu berbelanja, tenaga, dan transaksi, karena dapat dilakukan. pemeliharaan, tenaga kerja dan lain sebagainya.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini perkembangan teknologi informasi dari hari ke hari berkembang semakin pesat. Perkembangan teknologi memberikan banyak dampak terhadap kehidupan manusia, baik
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menggunakan internet tersebut. Alat telekomunikasi seperti handphone pada era
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Teknologi canggih telah menjadi suatu keharusan dalam menunjang kegiatan sehari-hari. Teknologi informasi (internet) adalah salah satu teknologi yang berkembang
Lebih terperinciANALISIS INTERFACE WEBSITE E-COMMERCE PADA TOKOPEDIA, LAZADA, DAN BUKALAPAK DENGAN MENGGUNAKAN METODE ISO 9241
ANALISIS INTERFACE WEBSITE E-COMMERCE PADA TOKOPEDIA, LAZADA, DAN BUKALAPAK DENGAN MENGGUNAKAN METODE ISO 9241 Nama : Lukman Hakim Harsono NPM : 14112263 Jurusan : Sistem Informasi Fakultas : Ilmu Komputer
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. hal meningkatkan bisnis, penjualan dan pembelian produk adalah dengan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan zaman yang semakin modern mendorong perubahan sistem, baik secara langsung maupun tidak langsung, seperti sistem perdagangan, cara bertransaksi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. yang disediakan oleh pemasar menjadi tidak selalu efektif. informasi yang tidak memihak dan jujur berdasarkan pengalaman yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era yang serba modern seperti saat ini, perkembangan bisnis menjadi sangat ketat sehingga konsumen menjadi semakin selektif dalam memilih informasi-informasi pemasaran
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. jaringan komputer yang disebut internet. Internet dapat digunakan untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era modern saat ini, aspek kehidupan tak bisa dilepaskan dari keberadaan dan kebergantungan pada teknologi informasi dan komunikasi, salah satunya jaringan komputer
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian. Indonesia merupakan negara berkembang dimana masyarakatnya sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Indonesia merupakan negara berkembang dimana masyarakatnya sangat terbuka dengan teknologi baru. Survei yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jaringan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam era digital, penggunaan internet menunjang manusia di kegiatan sehari-hari.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Dalam era digital, penggunaan internet menunjang manusia di kegiatan sehari-hari. Para pelaku bisnis menggunakan internet sebagai media transaksi daring
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kegiatan bisnis melalui media elektronik. Salah satu bentuk e-business yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang sangat cepat di seluruh dunia membuka peluang bagi para pelaku usaha untuk mengembangkan kegiatan bisnis
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan pembelian produk melalui media elektronik. Hal ini disebabkan karena
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Internet pada saat ini sudah menjadi suatu yang sangat familiar bagi semua kalangan masyarakat. Perkembangan pengguna internet serta adanya kepercayaan terhadap
Lebih terperinci1. BAB I PENDAHULUAN. menjadi pakaian yang menunjukan status sosial dari seseorang.
1. BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Industri fesyen merupakan salah satu industri yang terus berkembang dari tahun ke tahun. Kebutuhan dasar manusia akan pakaian merupakan alasan utama mengapa industri
Lebih terperinci1. BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
1. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi menjadi ciri khas pada era globalisasi saat ini. Perkembangan sistem informasi saat ini sangat pesat khusunya dalam urusan bisnis manusia. Terlebih
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perubahan zaman membentuk perubahan pola pikir dan gaya hidup yang pada akhirnya melahirkan suatu budaya baru dalam kehidupan, terutama dalam hal perdagangan, dimulai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan Tokopedia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Perusahaan Tokopedia Tokopedia adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce yang memungkinkan setiap pebisnis di Indonesia
Lebih terperinciPengguna Internet di Indonesia (juta jiwa)
BAB I PENDAHULUAN 1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah 1.1 Latar Belakang Penelitian Beberapa tahun terakhir, teknologi mengalami perkembangan yang cukup pesat terutama teknologi di bidang komunikasi,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semua kalangan masyartakat. Perkembangan pengguna internet serta adanya
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Internet pada saat ini sudah menjadi suatu yang sangat familiar bagi semua kalangan masyartakat. Perkembangan pengguna internet serta adanya kepercayaan terhadap
Lebih terperinciKARYA ILMIAH PELUANG BISNIS BISNIS JUAL/BELI ONLINE (KASKUS)
KARYA ILMIAH PELUANG BISNIS BISNIS JUAL/BELI ONLINE (KASKUS) Nama : Muhammad Dwi Nugroho NIM : 11.11.4732 Kelas : S1-TI-02 STMIK AMIKOM YOGYAKARYA Jl. Ring Road Utara, Condong Catur, Depok, Sleman, Yogyakarta
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dari berbagai aspek kehidupannya. Kemajuan teknologi seperti televisi, ponsel,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman modern saat ini, perubahan tren gaya hidup khususnya dalam bidang teknologi yang terjadi di lingkungan membuat masyarakat mempunyai kehidupan yang lebih
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan internet yang semakin maju merupakan salah satu faktor
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan internet yang semakin maju merupakan salah satu faktor pendorong berkembangnya e-commerce. Perkembangan e-commerce membawa banyak perubahan terhadap
Lebih terperinciE-Marketing. dalam Strategi Pemasaran MODUL PERKULIAHAN. Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh
MODUL PERKULIAHAN E-Marketing dalam Strategi Pemasaran Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh Ekonomi dan Bisnis Management 15, S.Sos, MM Abstract Membahas mengenai strategi pemasaran dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kebutuhan banyak orang karena dengan internet kita bisa mengakses dan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dewasa ini internet sudah menjadi gaya hidup. Internet merupakan kebutuhan banyak orang karena dengan internet kita bisa mengakses dan menemukan segala macam informasi
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Internet merupakan teknologi informasi komunikasi di mana terdiri dari jaringan komputer yang memiliki cakupan global, dan karena cakupannya yang luas itu membuat internet
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang secara signifikan berlangsung dengan cepat khususnya teknologi internet.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi telah menyebabkan perubahan sosial yang secara signifikan berlangsung dengan cepat khususnya teknologi internet. Ditengah perkembangan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. melakukan pembelian (Lee et al., 2011). Zeithaml et al. (2013) berpendapat bahwa
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Munculnya internet telah mengubah sudut pandang seluruh kalangan bisnis dari produsen hingga konsumen. Internet telah menciptakan peluang bagi perusahaan untuk lebih
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. masyarakat pun berubah karena pengaruh kecanggihan teknologi terutama
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Beberapa tahun belakangan ini teknologi berkembang lebih maju dari pada beberapa tahun belakangan. Era globalisasi saat ini masyarakat mulai dimanjakan dengan kecanggihan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Kunci keberhasilan sebuah ritel dalam lingkungan pasar dengan persaingan yang sangat kompetitif terletak pada kepuasan pelanggan. Apabila seorang pelanggan
Lebih terperinciSEO Search Engine Optimization. Oleh: Ade Eka Putra ( )
SEO Search Engine Optimization Oleh: Ade Eka Putra (0615124023) PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS WIDYATAMA BANDUNG 2016 Belajar SEO: Panduan untuk Pemula dalam Memahami dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. meningkat secara signifikan. Sebuah survei yang diselenggarakan Asosiasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia adalah negara dengan jumlah pengguna internet yang terus meningkat secara signifikan. Sebuah survei yang diselenggarakan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN. yang memberikan keuntungan. Saat ini mobil klasik dalam kondisi prima, memiliki
BAB II GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN A. Gambaran Umum Djogja Retrodiningrat Memiliki dan merawat mobil klasik menjadi hobi beberapa kalangan. Bahkan tak jarang yang menjadikan hobi ini sebagai peluang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Bisnis online dan perkembangan dunia online memang sudah sangat pesat
1.1. Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN Bisnis online dan perkembangan dunia online memang sudah sangat pesat saat ini. Internet sudah dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat di seluruh negara dan
Lebih terperinciANALISIS ONLINE SHOP DI INDONESIA MENGGUNAKAN TOOLS ALEXA.COM KATEGORI FORUM ONLINE DAN IKLAN BARIS
ANALISIS ONLINE SHOP DI INDONESIA MENGGUNAKAN TOOLS ALEXA.COM KATEGORI FORUM ONLINE DAN IKLAN BARIS Sigit Setyowibowo 1), Nasrul Firdaus 2) 1 Teknik Informatika, STMIK PPKIA Pradnya Paramita email: densetyo@yahoo.com
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman, penggunaan internet semakin menjadi kebutuhan utama manusia. Teknologi ini juga menjadi harapan ke arah pencapaian kemudahan dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semakin cepat. Hal tersebut memiliki pengaruh pada perilaku konsumen yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi selalu berkembang, dan perkembangannya setiap hari semakin cepat. Hal tersebut memiliki pengaruh pada perilaku konsumen yang menginginkan informasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. seringkali memanfaatkan media internet sebagai media untuk pencarian
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih, saat ini internet sudah tidak asing lagi dalam memasarkan suatu produk. Karena lewat internet kita bisa mengakses
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ekonomi. Di dalam bidang ekonomi sendiri, persaingan semakin ketat dan tajam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memasuki era globalisasi, tingkat persaingan semakin dirasakan hampir disemua bidang baik dalam bidang politik, teknologi maupun dalam bidang ekonomi. Di dalam bidang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. E-commerce adalah media yang relatif baru dalam dunia bisnis. Namun, keberadaannya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah E-commerce adalah media yang relatif baru dalam dunia bisnis. Namun, keberadaannya telah mengubah cara pelanggan untuk membeli produk atau jasa. Pelanggan mulai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini sistem informasi yang berbasiskan website sudah mulai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dewasa ini sistem informasi yang berbasiskan website sudah mulai berkembang dan banyak dipergunakan oleh berbagai kalangan. Hal ini disebabkan antara lain
Lebih terperinciPEMASARAN ONLINE (Manfaat, Keuntungan & Cara Kerjanya)
PEMASARAN ONLINE (Manfaat, Keuntungan & Cara Kerjanya) PEMASARAN ONLINE FOR X SMK Copyriht by : Rio Widyatmoko,A.Md.Kom MANFAAT PEMASARAN ONLINE MANFAAT PEMASARAN ONLINE a. Melakukan perubahan dengan cepat.
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN, PEMBAHASAN DAN PEMECAHAN MASALAH. Remco Lupker pada tanggal 9 Juni Mereka mendirikan TokoBagus karena
BAB IV HASIL PENELITIAN, PEMBAHASAN DAN PEMECAHAN MASALAH IV.1 Sejarah Singkat Tokobagus Tokobagus didirikan oleh 2 orang pemuda asal Belanda, Arnold Sebastian Egg dan Remco Lupker pada tanggal 9 Juni
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penjual dan pembeli tidak dapat melakukan kontak secara langsung (Bisnis
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Toko daring (online) merupakan perealisasian sebuah toko dalam bentuk daring atau sebuah tempat untuk melakukan transaksi jual beli dalam jaringan (Probisnis, 2014).
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perusahaan di bidang furnitur mebel semakin banyak jumlahnya disetiap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Perusahaan di bidang furnitur mebel semakin banyak jumlahnya disetiap daerah di Indonesia. Hal ini dapat dipahami mengingat semakin meningkatnya kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pemasaran merupakan strategi yang bersifat fundamental bagi setiap Online shop
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran merupakan strategi yang bersifat fundamental bagi setiap Online shop yang bertujuan untuk meningkatkan laba dan nilai dari perusahaan. Setiap Online shop
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sangat tajam. Hal ini terbukti dari semakin banyaknya pebisnis-pebisnis baru yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis saat ini sudah mengalami peningkatan yang sangat tajam. Hal ini terbukti dari semakin banyaknya pebisnis-pebisnis baru yang memasuki pasar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian internetworldstats.com
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di era globalisasi ini perkembangan internet di Indonesia semakin melaju pesat, ditandai dengan meningkatnya jumlah pengguna internet per-tahun nya. Hanya
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. masyarakat setelah kebutuhan primer. Salah satu perkembangan teknologi
1 BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi telah mengalami pertumbuhan sangat pesat seiring dengan era globalisasi yang menuntut kecepatan arus informasi. Kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang dapat memudahkan tidak hanya dalam bidang komunikasi tetapi. juga dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari yang diinginkan.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Pada era moderen masa kini, telah banyak terjadi perkembangan yang sangat pesat. Seperti halnya alat komunikasi yang serba canggih memberikan layananlayanan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini sedang maraknya perkembangan teknologi informasi di seluruh dunia dan telah menciptakan banyak inovasi dan keahlian baru disegala bidang informasi tersebut.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan internet menyebabkan perubahan dalam banyak hal,
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Internet mengalami perkembangan yang sangat pesat dalam dua dasa warsa terakhir hingga saat ini, terlebih dengan semakin banyak sekolah dan instansi pendidikan lainya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo Bukalapak Sumber: https://www.bukalapak.com
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Sejarah Singkat Bukalapak Bukalapak merupakan salah satu online marketplace di Indonesia yang menyediakan sarana jual-beli dari konsumen ke konsumen.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan itu ditandai dengan semakin meluasnya keberadaan internet di
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia informasi dan teknologi berkembang sangat cepat. Perkembangan itu ditandai dengan semakin meluasnya keberadaan internet di Indonesia. Keberadaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo Lazada.co.id Sumber: Lazada Indonesia, 2015
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Gambar 1.1 Logo Lazada.co.id Sumber: Lazada Indonesia, 2015 Lazada.co.id merupakan bagian dari Lazada Group yang menjadi tujuan belanja online nomor satu di Asia Tenggara.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk di dapatkan terutama di kota - kota besar di Indonesia. Oleh sebab itu gaya
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Saat ini dimana perkembangan teknologi yang semakin canggih dan didukungnya infrastruktur yang memadai, koneksi internet bukanlah hal yang sulit untuk di dapatkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. paling mencolok adalah penggunaan gadget dalam melakukan aktivitas dunia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dunia teknologi semakin berkembang dan jauh lebih canggih dibanding dengan beberapa tahun yang lalu. Kecanggihan teknologi ini, dapat dirasakan mulai dari
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian a. Profil Tokopedia.com
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian a. Profil Tokopedia.com Tokopedia.com merupakan sebuah toko online yang dimiliki oleh Indonesia. Website ini menjual berbagai macam barang elektronik,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. selera konsumen dan perubahan yang terjadi pada lingkungan sekitarnya.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi, dunia perdagangan dewasa ini terjadi persaingan didalam memasarkan produk atau jasa. Kegiatan pemasaran memiliki peran yang sangat penting dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Tinjauan Objek Penelitian Gambaran Umum Kaskus Rekening Bersama pada FJB Kaskus
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Tinjauan Objek Penelitian 1.1.1 Gambaran Umum Kaskus Kaskus adalah suatu komunitas online terbesar di Indonesia yang berada dibawah perusahaan PT Darta Media Indonesia. Global Digital
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi, informasi dan komunikasi (TIK) yang sangat pesat
1 BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan teknologi, informasi dan komunikasi (TIK) yang sangat pesat dalam beberapa tahun terakhir telah membawa banyak perubahan pada berbagai aspek kehidupan
Lebih terperinci3 Sumber: pada 1
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan kemajuan jaman, perkembangan teknologi pun mengalami perkembangan yang pesat. Manusia terus berupaya menciptakan teknologi dalam berbagai aspek, guna
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semakin canggih dalam menunjang kegiatan sehari hari. Internet adalah. menggunakan teknologi informasi internet tersebut.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi saat ini semakin berkembang teknologi informasi yang semakin canggih dalam menunjang kegiatan sehari hari. Internet adalah teknologi informasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada abad ke 21, dimana teknologi berkembang dengan sangat cepat menyebabkan semakin banyaknya kemudahan-kemudahan dalam melakukan berbagai hal. Salah satunya adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang membayar harga barang yang dijual. Faktor offline store atau toko
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Setiap manusia tidak akan lepas dari transaksi jual beli sehingga pasar-pasar semakin lama menjadi lebih besar. Jual beli adalah persetujuan saling mengikat antara penjual
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. termasuk salah satunya di Indonesia telah membawa perubahan yang besar terhadap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masyarakat saat ini sudah tidak asing lagi dengan teknologi. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin maju di berbagai belahan dunia termasuk salah
Lebih terperinciMemanfaatkan Digital Marketing Untuk Meningkatkan Branding dan Penjualan Usaha Sosial Anda
Untuk Meningkatkan Branding dan Penjualan Usaha Sosial Anda Menjual Ide HASIL KOLABORASI OLEH TIM: DITULIS & DIADAPTASI OLEH: Alfian Renata & Hangga Nuarta TERINSPIRASI DARI: Berbagai Sumber Saat ini adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. orang mempunyai kesempatan yang sama untuk dapat mengakses dan
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi di era globalisasi kini semakin cepat, pesat dan merata di semua kalangan di seluruh dunia. Setiap orang mempunyai kesempatan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Jumlah pengguna internet di seluruh dunia diprediksi hingga akhir tahun 2014 mencapai 3 miliar jiwa. Dua pertiganya berasal dari penduduk di negaranegara berkembang,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dengan menggunakan teknologi e-commerce dalam berinteraksi dengan para
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dengan pesatnya pertumbuhan global dalam perdagangan elektronik (ecommerce), banyak bisnis mencoba untuk memperoleh keunggulan bersaing dengan menggunakan teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menjalankan bisnis. Salah satu fenomena yang saat ini mulai berkembang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Didalam dunia bisnis penjualan atau perdagangan, perkembangan teknologi informasi dianggap penting bagi suatu perusahaan dalam menjalankan bisnis. Salah satu
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam bidang internet, sangat banyak komunitas-komunitas virtual yang bermunculan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dunia saat ini mengalami perkembangan teknologi yang sangat cepat salah satunya dalam bidang internet, sangat banyak komunitas-komunitas virtual yang bermunculan dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Pengguna teknologi internet terus meningkat dari tahun ke tahun.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pengguna teknologi internet terus meningkat dari tahun ke tahun. Kebutuhan internet sudah hampir diperlakukan sebagai salah satu kebutuhan sehari-hari. Beragam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar. perusahaan tersebut dapat tercapai.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap perusahaan di era pasar bebas seperti saat ini harus senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih konsumen baru. Pada dasarnya, semakin
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. maka sistem operasi yang digunakan semakin berkembang pula. Android
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan hal yang penting bagi siapapun agar pengirim pesan dapat menyampaikan pesannya terhadap si penerima pesan. Terlebih lagi di era globalisasi seperti
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. seperti sekolah, perkantoran, perbankan, penyedia jasa, dan lain sebagainya.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini perkembangan teknologi semakin pesat, terutama dalam bidang komputer. Hampir dapat dipastikan semua kegiatan manusia melibatkan komputer, seperti sekolah,
Lebih terperinciDAMPAK REVOLUSI TEKNOLOGI TERHADAP KEHIDUPAN MASYARAKAT. Disusun oleh : ANGGRAINI DIAH PUSPITANINGRUM ( ) KELAS : 22
DAMPAK REVOLUSI TEKNOLOGI TERHADAP KEHIDUPAN MASYARAKAT Disusun oleh : ANGGRAINI DIAH PUSPITANINGRUM (14111006) KELAS : 22 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciPeluang Bisnis Sampingan Distro Online
Peluang Bisnis Sampingan Distro Online Bagi sebagian besar anak muda, terlihat modis, rapi, dan trendy, sudah menjadi sebuah kebutuhan yang tak bisa dipisahkan. Tidaklah heran bila perubahan gaya hidup
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi internet. Perkembangan teknologi internet telah mengubah pola
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi semakin maju, salah satunya yaitu adanya teknologi internet. Perkembangan teknologi internet telah mengubah pola interaksi masyarakat,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Marketing Group (2015), jumlah pengguna internet di Indonesia pada tanggal 30
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pertumbuhan jumlah pengguna internet di dunia semakin berkembang dengan pesat. Hal tersebut juga terjadi di Indonesia. Menurut Miniwatts Marketing Group (2015), jumlah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada era globalisasi seperti sekarang ini, persaingan pada bisnis ritel terus berkembang dan semakin ketat, dimana pada kondisi seperti ini mengharuskan perusahaan
Lebih terperinciBUKU DIGITAL SITUS BELANJA ONLINE FITROTUN NURUL IZZAH (13) SMK NEGERI 2 PURWOREJO
BUKU DIGITAL SITUS BELANJA ONLINE FITROTUN NURUL IZZAH (13) SMK NEGERI 2 PURWOREJO 1 KATA PENGANTAR Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang, Kami panjatkan puja dan puji syukur
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. diketahui dengan cepat melalui informasi-informasi yang tersedia.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring perkembangan dunia yang semakin pesat, perkembangan kondisi pasar yang sekarang ini telah membawa pengaruh terhadap strategi yang harus diterapkan oleh perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi komunikasi massa semakin pesat dan mempengaruhi hampir seluruh aspek kehidupan dewasa ini, sehingga informasi dapat berpindah dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dan kemajuan teknologi yang semakin mengglobal. membawa dampak pada dunia usaha. Dengan adanya perkembangan dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dan kemajuan teknologi yang semakin mengglobal membawa dampak pada dunia usaha. Dengan adanya perkembangan dan kemajuan teknologi, dunia usaha dituntut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kemajuan teknologi yang melahirkan sejumlah konsep, cara berpikir, dan strategi baru dalam dunia bisnis.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kemajuan teknologi yang melahirkan sejumlah konsep, cara berpikir, dan strategi baru dalam dunia bisnis. Transfer informasi semakin cepat, hal ini dapat dirasakan terutama
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, internet telah menjadi suatu kebutuhan atas ketersediaan informasi. Perkembangan internet salah satunya diukur dari semakin meningkatnya pengguna
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Semakin berkembangnya teknologi internet pada jejaring sosial tidak hanya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Semakin berkembangnya teknologi internet pada jejaring sosial tidak hanya berfungsi sebagai media informasi dan media komunikasi saja namun juga sebagai tempat jual
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berbelanja secara online atau lebih sering disebut dengan online shopping
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Beberapa tahun belakangan ini teknologi jauh lebih canggih dan terus berkembang dibanding dengan beberapa tahun lalu. Perkembangan teknologi tersebut dapat dirasakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Saat ini penggunaan teknologi internet menjadi sangat penting bagi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini penggunaan teknologi internet menjadi sangat penting bagi masyarakat. Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) mengungkapkan bahwa pengguna
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penting. Hal tersebut akan berpengaruh terhadap keuntungan suatu perusahaan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di dalam dunia bisnis penjualan dan pemasaran merupakan bagian yang sangat penting. Hal tersebut akan berpengaruh terhadap keuntungan suatu perusahaan. Sehingga
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan dan perkembangan informasi serta teknologi komunikasi dalam era globalisasi mampu mengubah dunia dan kehidupan manusia. Dahulu negara dan bangsa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan pesat pangsa pasar e-commerce di Indonesia memang sudah tidak bisa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan bisnis yang sangat tajam pada saat ini merupakan sebuah tantangan bagi pengusaha untuk tetap berada dalam persaingan.suatu perusahaan tentu mengharapkan
Lebih terperinciBAB I. Pendahuluan. lapisan masyarakat maka tidak lagi sekarang, dengan banyaknya warung internet
BAB I Pendahuluan 1.1 Latar belakang masalah Munculnya toko dalam jaringan (yang berikutnya akan disingkat daring) dipengaruhi oleh perkembangan internet di Indonesia dan kecenderungan konsumen yang mulai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komputer dengan menggunakan internet, salah satunya menggunakan Periklanan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era persaingan teknologi sekarang, perkembangan teknologi informasi memungkinkan setiap perusahaan dekat dengan konsumen meskipun melalui media elektronik.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada perkembangan zaman dan teknologi, penggunaan teknologi internet di Indonesia dan dunia pada umumnya terus bertambah, bahkan sudah menjadi sebuah gaya hidup sebagian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG. Pada umumnya para remaja sekarang senang berbelanja tertutama
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Pada umumnya para remaja sekarang senang berbelanja tertutama pada mahasiswa, semakin berkembangnya social media maka banyak yang membuka usaha di social media contohnya
Lebih terperinci