BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1. Kesimpulan Hasil Analisis Budaya perusahaan merupakan salah satu aspek yang penting untuk mencapai tujuan perusahaan. Hasil analisis mengenai budaya perusahaan yang dilakukan di PT Bank Central Asia Tbk menunjukkan bahwa secara keseluruhan budaya perusahaan yang berbasiskan kewirausahaan yang ada saat ini (realita) sudah mendekati yang diharapkan (ekspektasi). Hasil survei menunjukkan nilai kesenjangan antara realita dengan ekspektasi antara 0,26 s.d. 0,91 (dari skala 4). Dari hasil survei dimensi kunci kewirausahaan ada beberapa hal yang dapat disimpulkan, yaitu: 1. Umum Pengendalian anggaran serta penyediaan dana untuk ide yang benar-benar bagus sudah hampir memenuhi harapan. Sehubungan dengan anggaran, penghargaan terhadap manajer yang melakukan cost-cutting diharapkan dapat meningkat. Selain itu birokrasi diharapkan tidak terlalu berbelit-belit. 2. Rencana strategi Strategi perusahaan diharapkan berasal dari perusahaan bukan tergantung dari konsultan. Strategi diharapkan jelas dan formal tetapi dapat berubah mengikuti trend pasar. 3. Cross functionality Kerjasama antar departemen walaupun memiliki nilai yang rendah tetapi sudah melebihi ekspektasi. Keinginan untuk melakukan hubungan antar departemen ini masih belum maksimal karena kurangnya penghargaan untuk kerjasama antar departemen. 4. Dukungan terhadap ide baru Secara umum perusahaan mendukung karyawan untuk memikirkan cara-cara baru dan berbeda dalam mengerjakan sesuatu walaupun demikian karyawan mengharapkan adanya sarana untuk menampung ide-ide. 5. Intelijen pasar Karyawan BCA menyadari pentingnya konsumen bagi perusahaan dan salah satu usaha yang dilakukan adalah dengan kunjungan atau bertemu dengan konsumen. Hal yang masih diharapkan ditingkatkan sehubungan dengan intelijen pasar adalah survei secara berkala untuk dilakukan oleh perusahaan dan juga penyebaran hasilnya kepada karyawan. 53
6. Pengambilan Risiko Dimensi kunci ini memiliki nilai kesenjangan yang paling kecil antara realita dan ekspektasi. Kondisi ini perlu untuk dipertahankan dan jika perlu ditingkatkan lagi. Dukungan inovasi diiringi dengan manajemen risiko yang baik merupakan kunci dari dalam pelaksanaan dimensi kunci ini. 7. Kecepatan Dimensi kunci ini merupakan salah satu nilai lebih yang dimiliki oleh BCA. Sisi ini merupakan kekuatan dari sisi entrepreneurial yang menjadi competitive advantage dari perusahaan. Walaupun demikian karyawan BCA masih mengharapkan dimensi kunci ini dapat ditingkatkan lagi. 8. Fleksibilitas BCA sangat fleksibel dalam menyelesaikan masalah menggunakan tim ad hoc/ jangka pendek (realita melebihi ekspektasi). Sehubungan dengan fleksibilitas ini karyawan masih merasa belum cukup cepat untuk mengalokasikan sumber daya untuk menangkap peluang bisnis, salah satu penyebabnya adalah adanya formalitas dalam menyelesaikan masalah serta kurangnya rotasi untuk meningkatkan kemampuan dan cara pandang karyawan. 9. Fokus Hasil survei menunjukkan bahwa manajemen telah memiliki visi, misi dan strategi yang jelas namun sosialisasi kepada karyawan sampai dengan level bawah masih dirasakan kurang. Selain itu kerjasama antar departemen untuk mencapai tujuan perusahaan masih diharapkan untuk ditingkatkan. 10. Masa depan Pandangan terhadap masa depan sudah hampir memenuhi harapan. Hal yang diharapkan ditingkatkan adalah penghargaan untuk bereksperimen dalam hal-hal yang baru. Hasil survei di atas menunjukkan bahwa BCA harus mempertahankan sifat-sifat kewirausahaan/ entrepreneurial yang hampir sesuai dengan harapan dan jika perlu dapat ditingkatkan lagi untuk memperkuat posisi perusahaan untuk bersaing dengan bank lokal dan internasional. Walaupun orientasi individu terhadap sifat-sifat kewirausahaan masih belum memadai tetapi pandangan bahwa wirausaha/ entrepreneur sukses adalah hasil dari pembelajaran merupakan modal untuk memulai meningkatkan sifat-sifat kewirausahaan. Selain itu kondisi perusahaan yang telah menghasilkan kinerja yang baik, masih potensial untuk ditingkatkan lagi dari segi pemberdayaan karyawan, inovasi dan sistem penggajian untuk mendukung budaya perusahaan yang berbasis kewirausahaan. 54
5.2. Rekomendasi Sesuai dengan hasil survei yang menunjukkan bahwa budaya perusahaan berbasis kewirausahaan yang ada di BCA telah mendekati hasil yang diharapkan, maka BCA harus dapat mempertahankan kondisi ini dan bahkan jika diperlukan dapat ditingkatkan lagi. Untuk dapat meningkatkan budaya yang berbasis kewirausahaan beberapa langkah yang direkomendasikan adalah: 1. Sebaiknya perusahaan memiliki anggaran dana untuk ide yang benar-benar bagus dengan sistem birokrasi yang tidak berbelit-belit. Selain itu penghargaan untuk manajer yang melakukan cost cutting diharapkan dapat ditingkatkan. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan nilai lebih bagi divisi dan pihak manajer yang melakukan efisiensi. Efisiensi ini harus dikaitkan dengan value added perusahaan, sehingga penghargaan yang diberikan tidak semata-mata hanya untuk penghematan tetapi terhadap economic value added yang dihasilkan. 2. Strategi perusahaan yang diformalkan sebaiknya tidak membatasi gerakan dari pelaksana, artinya pelaksana secara jelas diberikan wewenang untuk melakukan tindakan-tindakan pemecahan masalah maupun penangkapan peluang, dengan catatan selama hal ini tidak melanggar ketentuan perbankan yang berlaku. Selain itu strategi yang ada sebaiknya memiliki pandangan yang luas sehingga jika perlu dapat disesuaikan dengan trend pasar yang berlaku. 3. Untuk meningkatkan kerjasama antar departeman (cross functionality) maka perlu adanya penghargaan untuk kerjasama antar departeman. Hal ini dapat dilakukan dengan memasukan unsur ini sebagai salah satu aspek penilaian karyawan. Selain itu rotasi karyawan juga sebaiknya dimasukkan sebagai salah satu kegiatan formal dari perusahaan, hal ini berguna untuk meningkatkan cara pandang karyawan agar menjadi lebih luas. 4. BCA perlu membuat suatu sarana untuk menampung ide-ide dari karyawan dan juga perlu sarana untuk para karyawan secara informal bertemu, dimana hal ini dapat dipergunakan untuk membicarakan ide-ide bisnis baru. Penyampaian ide dari karyawan dapat dilakukan melalui masing-masing departemen dimana para manajer dengan terbuka menyisihkan waktu jika ada karyawan yang ingin menyampaikan ide. Bagi karyawan yang menyampaikan ide diberikan penghargaan. 5. BCA perlu mempertahankan pertemuan dan kunjungan dengan nasabah, dengan pertemuan ini diharapkan aspirasi dari nasabah dapat disampaikan langsung kepada pihak bank. Selain dengan cara bertemu langsung, perusahaan juga sebaiknya membuat survei 55
yang hasilnya disampaikan kepada karyawan, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah penyampaian melalui majalah perusahaan atau juga melalui sarana elektronik untuk karyawan internal. 6. Inovasi yang disertai dengan manajemen risiko yang baik telah membuat dimensi kunci ini memiliki nilai kesenjangan terkecil antara realita dan ekspektasi. Hal ini perlu dipertahankan oleh perusahaan, pengembangan manajemen risiko yang dikembangkan agar dibuat dengan pandangan ke masa yang akan datang, sehingga dapat mempercepat keputusan dalam mengkaji peluang bisnis yang ada. 7. Sisi kecepatan harus disadari merupakan competitive advantage yang membedakan BCA dengan bank pesaing. Dimensi kunci ini harus dipertahankan dan jika perlu ditingkatkan lagi. Untuk dapat memecahkan masalah secara cepat maka manajer sebaiknya diberikan otonomi yang cukup besar. 8. Untuk mempercepat dalam mengalokasikan peluang bisnis maka salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan membuat karyawan memiliki kemampuan yang beragam (multi skill) sehingga ketika dibutuhkan karyawan dengan kualifikasi sesuai tersedia bagi perusahaan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara merotasi karyawan antar divisi dan juga memberikan training-training yang memperluas cara pandang tidak hanya kemampuan yang terkotak-kotak antar divisi. 9. Perlu dilakukan sosialisasi mengenai visi, misi dan tata nilai dari perusahaan. Sosialisasi ini selain melalui majalah atau informasi elektronik dapat dilakukan melalui pelatihan atau seminar, misalnya setiap tahun ketika memperingati ulang tahun perusahaan. Tim sosialisasi sebaiknya tidak hanya melakukan sosialisasi tetapi juga perlu mengukur keberhasilan sosialisasi yang dilakukan. 10. Pandangan masa depan yang telah ada perlu dipertahankan oleh BCA. Untuk lebih meningkatkan pandangan terhadap masa depan, maka penghargaan terhadap eksperimen untuk hal-hal yang baru perlu diberikan. Penilaian karyawan juga perlu memperhatikan inisiatif untuk berinovasi sebagai salah satu nilai lebih yang perlu untuk diberikan penghargaan. 11. Untuk meningkatkan orientasi kewirausahaan di kalangan karyawan, usaha yang dapat dilakukan diantaranya dengan: memberikan pelatihan-pelatihan yang sesuai dengan sifat-sifat kewirausahaan sehingga dapat meningkatkan kesadaran mengenai pentingnya sifat-sifat kewirausahaan dan pengimplementasiannya bagi perusahaan. 56
memperbaiki reward system sehingga mendorong karyawan untuk berinovasi untuk menghasilkan nilai tambah bagi perusahaan mendorong terciptanya budaya perusahaan berbasis kewirausahaan/ entrepreneurship dalam pemberdayaan karyawan seperti dengan tidak terlalu formal, tidak menghukum karyawan yang gagal dalam berinovasi bahkan sangat baik jika mereka diberi penghargaan karena telah memiliki inisiatif untuk memajukan perusahaan. 57
58