ANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SALES PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU SOLO BARU SELAMA TAHUN 2013 Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Di Bidang Manajemen Bisnis Oleh : Khanan F3511049 PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014 i
ANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SALES PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU SOLO BARU SELAMA TAHUN 2013 Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Di Bidang Manajemen Bisnis Oleh : Khanan F3511049 PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014 ii
ABSTRACT ANALYSIS OF EMPLOYEE PRODUCTIVITY AND COST OF SALES DEPARTMENT PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU NEW SOLO DURING THE YEAR 2013 KHANAN F3511049 Currently the company - the company gives special attention to productivity. This can be met if the companies make arrangements to schedule the achievement of the target company as well as possible. Some of the factors that influence that targets can be met or achieved, namely the time factor, labor or labor directly involved in company operations. PT. Astra International Tbk Daihatsu New Solo as a company engaged in the field of car sales distributor, needs to pay attention to the workload given by parusahaan sales employees to achieve optimum productivity. One way that can be used to measure the workload sales employee is using the Work Load Analysis (WLA) and the Work Force Analysis (WFA). This method will provide information on the allocation of human resources employees to complete the existing workload optimally. Based on the results of the calculation of the productivity of the sales department employees of PT. Astra International Tbk Daihatsu New Solo, the highest total productivity department in March and April at 5.89. As for the highest productivity for each level, namely, the level of S1 in February, April, and May at 3, S2 highest productivity levels in January by 5, and S3 for the highest productivity levels in July that is equal to 8.83. While the lowest productivity of the department occurred in August is equal to 4.45, for each level, the lowest productivity S1 in August amounted to 1, S2 level in March, July, and October by 3.5, and for the level of productivity S3 the lowest occurred in August in the amount of 6. Then based on the measurement of the workload on the PT. Astra International Daihatsu New Solo using the Work Load Analysis (WLA) and the Work Force Analysis (WFA) are known to the average workload for each level of each month that is, to the average level of S1 workload each month that sales of 12 units, the average level of S2 workload of each month 26 cars, and the average level of S3 workload of 27 cars each month. As for the results of the analysis of workforce needs on average each month, namely, to level 4 employee requires S1, S2 level requires 5 employees, and the level of S3 requires 4 employees. So total sales employees required is 13 employees. Keywords: Productivity, Workload, Workforce iii
ABSTRAK ANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN DEPARTMEN PENJUALAN PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU SOLO BARU SELAMA TAHUN 2013 KHANAN F3511049 Saat ini perusahaan perusahaan memberikan perhatian khusus pada produktivitas. Hal ini dapat dipenuhi apabila perusahaan melakukan pengaturan terhadap jadwal pencapaian target perusahaan dengan sebaik-baiknya. Beberapa faktor yang mempengaruhi agar target dapat terpenuhi atau tercapai yaitu faktor waktu, pekerja atau tenaga kerja yang terlibat langsung dalam operasional perusahaan. PT. Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru sebagai perusahan yang bergerak di bidang distributor penjualan mobil, perlu memperhatikan beban kerja yang diberikan oleh parusahaan kepada karyawan penjualan agar tercapai produktivitas yang optimal. Salah satu cara yang dapat digunakan untuk mengukur beban kerja karyawan bagian penjualan yaitu dengan menggunakan metode Work Load Analysis (WLA) dan Work Force Analysis (WFA). Metode ini akan memberikan informasi mengenai pengalokasian sumber daya manusia karyawan untuk menyelesaikan beban kerja yang ada secara optimal. Berdasarkan hasil perhitungan produktivitas karyawan departemen penjualan PT. Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru, produktivitas total departemen tertinggi yaitu pada bulan Maret dan April sebesar 5,89. Sedangkan untuk produktivitas tertinggi untuk tiap-tiap levelnya yaitu, level S1 pada bulan Februari, April, dan Mei sebesar 3, level S2 produktivitas tertinggi pada bulan Januari sebesar 5, dan untuk level S3 produktivitas tertinggi pada bulan Juli yaitu sebesar 8,83. Sedangkan produktivitas terendah departemen terjadi pada bulan Agustus yaitu sebesar 4,45, untuk tiap-tiap levelnya, pada S1 produktivitas terendah pada bulan Agustus sebesar 1, level S2 pada bulan Maret, Juli, dan Oktober sebesar 3,5, dan untuk level S3 produktivitas terendah terjadi pada bulan Agustus yaitu sebesar 6. Kemudian berdasarkan pengukuran beban kerja pada PT. Astra International Daihatsu Solo Baru dengan menggunakan metode Work Load Analysis (WLA) dan Work Force Analysis (WFA) dapat diketahui rata-rata beban kerja untuk masing-masing levelnya setiap bulan yaitu, untuk level S1 rata-rata beban kerja tiap bulan yaitu penjualan 12 unit mobil, level S2 rata-rata beban kerja tiap bulan 26 mobil, dan level S3 rata-rata beban kerja tiap bulannya 27 mobil. Sedangkan untuk hasil analisis kebutuhan tenaga kerja rata-rata tiap bulannya yaitu, untuk level S1 membutuhkan 4 karyawan, level S2 membutuhkan 5 karyawan, dan level S3 membutuhkan 4 karyawan. Jadi total karyawan penjualan yang dibutuhkan yaitu 13 karyawan. Kata kunci : Produktivitas, Beban Kerja, Tenaga Kerja iv
HALAMAN PERSETUJUAN Tugas akhir dengan Judul : ANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SALES PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU SOLO BARU SELAMA TAHUN 2013 Surakarta, 19 Mei 2014 Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Suryandari Istiqomah, S.E, M.Sc NIK. 1984091620140401 v
HALAMAN PENGESAHAAN Tugas Akhir dengan judul : ANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SALES PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU SOLO BARU SELAMA TAHUN 2013 Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Study Diploma 3 Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, 18 Juni 2014 Tim Penguji Tugas Akhir Sinto Sunaryo, S.E., M.Si NIP. 197503062000122001 Suryandari Istiqomah, S.E, M.Sc NIK. 1984091620140401 vi
MOTTO Beribadahlah kamu seakan kamu akan mati besok, bekerjalah kamu seakan kamu akan hidup selamanya. (Ali Bin Abi Thalib) Tiada kekuatan yang sanggup menghentikan kemauan kuat seseorang untuk merealisasikan tujuan. Sebaliknya tidak akan ada kekuatan apapun yang dapat membangkitkan kemauan orang yang malas. (WW. Zinge) Kesalahan tidak akan menjadi kebenaran walau berulang kali diumumkan, sebaliknya, kebenaran tidak akan jadi kesalahan walau tak seorang pun mengetahuinya. (Mahatma Gandhi) Percayalah apapun yang akan kamu lalui akan sesuai dengan yang kamu harapkan. (Penulis) vii
PERSEMBAHAN 1. Allah SWT yang telah member kesehatan dan kesabaran sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir. 2. Ayah, ibu, kakak, adik dan keluarga besar yang ku sayang 3. Teman-teman magang di PT. Astra International Tbk Daihatsu 4. Teman-teman Manajemen Bisnis Angkatan 2011 5. Pembaca yang budiman viii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan anugerah-nya kepada Penulis sehingga Penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini Penulis memilih judul ANALISIS PRODUKTIVITAS DAN BEBAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SALES PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU SOLO BARU SELAMA TAHUN 2013. Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan dorongan bimbingan dari berbagai pihak, pada kesempatan ini Penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang secara langasung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusunnya laporan ini, khususnya kepada: 1. Dr. Wisnu Untoro, M. S. selaku dekan Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Ibu Sinto Sunarto, SE, Msi, selaku ketua program DIII Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unuversitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Ibu Suryandari Istiqomah, S.E, M.Sc, selaku pembimbing yang sabar dalam memberikan pengarahan, nasehat dan pembimbingan hingga tersusunnya Tugas Akhir ini. 4. Ibu Ucuk, selaku kepada administrasi PT. Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru yang telah memberikan izin magang kerja dan melakukan penelitian untuk menyusun Tugas Akhir. 5. Bapak Nasir, Bapak Haris, Bapak Agung, Bapak Broto, Mas Iyan, Mas Said, Bu Mariyam dan karyawan pada bagian administrasi penjualan yang telah membantu dalam pengambilan data yang diperlukan. 6. Mustika, Lita, Laras terimakasih atas pertemanannya selama ini. Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Demikian, karya sederhana inidiharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Surakarta, 19 Mei 2014 Penulis ix
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR...vii DAFTAR ISI.....viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR...xi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah...4 C. Tujuan Penelitian...5 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Metode Penelitian... 6 F. Kerangka Pemikiran...10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Produktivitas... 11 B. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Produktivitas Tenaga Kerja...12 C. Manfaat Pengukuran Produktivitas commit Tenaga to user Kerja...15 x
D. Meningkatkan Produktivitas... 16 E. Penghentian Karyawan... 17 F. Kinerja... 17 G. Jumlah Karyawan yang Diperlukan... 19 H. Manfaat Perencanaan terhadap Analisis Pekerjaan... 20 I. Program Penilaian Prestasi Kerja... 21 BAB III PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Sejarah Berdirinya Perusahaan... 25 2. Visi dan Misi PT. Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru... 27 3. Lokasi PT. Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru... 27 4. Struktur Organisasi... 28 5. Tugas dan Tanggung Jawab Staf Divisi... 30 6. Bidang Pemasaran Penjualan...43 B. LAPORAN MAGANG KERJA 1. Pengertian Magang Kerja... 45 2. Tujuan Magang Kerja... 45 3. Manfaat Magang Kerja... 46 4. Pelaksanaan Magang Kerja...46 C. PEMBAHASAN MASALAH 1. Produktivitas Tenaga Kerja Bagian Sales...55 2. Work Load Analysis... 60 3. Work Force Analysis... 86 xi
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan... 98 B. Saran...102 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Target Penjualan Mobil PT. Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru... 49 Tabel 3.2 Target Penjualan Mobil per Karyawan Selama Tahun 2013... 50 Tabel 3.3 Jumlah Penjualan Mobil selama Tahun 2013...51 Tabel 3.4 Jumlah Karyawan dan Rekap Kehadiran Karyawan Penjualan Tahun 2013... 52 Tabel 3.5 Produktivitas Karyawan Bagian Penjualan selama Tahun 2013... 59 Tabel 3.6 Rekomendasi Jumlah Karyawan Bagian Penjualan... 85 Tabel 3.7 Rekomendasi Jumlah Karyawan dan Hasil Work Force Analysis... 96 Tabel 3.8 Perbandingan Jumlah Karyawan Real dengan Jumlah Karyawan Ideal...97 xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran... 10 Gambar 2.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Produktivitas... 14 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan...28 xiv