BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Pada era globalisasi, perusahaan perusahaan berlomba lomba untuk memenangkan persaingan dan mendapatkan keuntungan sebesar besarnya. Dengan semakin meningkatnya kebutuhan dan permintaan masyarakat maka perusahaan harus dapat menyediakan kebutuhan maupun permintaan tersebut agar tidak kalah bersaing dengan perusahaan pesaing lainnya. Biasanya kebutuhan masyarakat tidak hanya kebutuhan pada sebuah produk, tetapi juga kebutuhan akan jasa. Maka daripada itu, persaingan tidak hanya pada perusahaan manufaktur yang menyediakan produk saja tetapi juga pada perusahaan perusahaan yang bergerak menyediakan jasa. Saat ini banyak sekali perusahaan perusahaan penyedia jasa, dimana salah satunya adalah Bank. Bank merupakan salah satu lembaga keuangan dimana menghasilkan jasa keuangan. Perkembangan industri perbankan di Indonesia khususnya sudah semakin maju sesuai dengan kebutuhan nasabah pada saat ini. Dan persaingan dalam dunia perbankan pun semakin ketat, tidak hanya dengan sesama Bank dalam negri teteapi juga dengan Bank Bank asing yang berpoerasi di Indonesia. Sampai saat ini tercatat 128 Bank beroperasi di Indonesia, dengan 11 Bank asing, 26 Bank milik daerah, 5 Bank milik pemerintah dan sisanya adalah Bank - Bank swasta lainnya. Industri perbankan juga mendapatkan persaingan dari perusahaan perusahaan penyedia produk investasi lainnya, seperti perusahaan asuransi. Bank sebagai perusahaan yang menyediakan jasa keuangan sangatlah bergantung pada pelanggan atau nasabah yang menggunakan jasanya. Dimana mereka 1
2 berusaha untuk mendapatkan nasabah sebanyak mungkin dan mempertahankan pelanggan lamanya. Mengingat persaingan tersebut, sehingga menuntut Bank untuk selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi nasabah nasabahanya baik memenuhi kebutuhan nasabah maupun pelayanan nasabah. Salah satu Bank yang sedang berkembang dengan pesat saat ini dan juga turut serta meramaikan persaingan dalam industri perbankan adalah PT Bank DKI. PT Bank DKI semula merupakan Bank milik pemerintah daerah provinsi DKI Jakarta berbentuk perusahaan daerah berdiri di Jakarta dengan nama PT Bank Pembangunan Daerah Djakarta Raya sebagaimana termaksud dalam Perseroan Terbatas Perusahaan Bank Pembangunan Daerah Djakarta Raya. PT Bank DKI menawarkan berbagai macam produk, untuk jenis produk dana seperti (Tabungan Monas, tabungan SIMPEDA, TabunganKU, giro dan deposito, kartu Jakcard), sedangakan untuk jenis kredit seperti (kredit multiguna, kredit usaha kecil, kredit investasi, kredit modal kerja, kredit bangun karya, KPR Griya Monas, KUMK Monas. Bank DKI menyadari bahwa salah satu produk yang mereka pasarkan masih terdapat banyak kekurangan, termasuk minimnya sarana fasilitas seperti ATM dan penyearan kantor cabang. Sampai saat ini pihak Bank DKI mengetahui bahwa produk kredit multiguna dan kredit usaha kecil yang mereka pasarkan masih sedikit peminatnya dan belum dikenal oleh masyarakat, bahkan nasabah dari dalam Bank DKI sendiri khususnya untuk Produk kartu Jakcard. Jika kondisi pada Bank tetap seperti ini tanpa adanya penyelesaian dan tidak lanjut dari pihak Bank, baik dalam waktu jangka pendek maupun jangka panjang karena produk yang ditawarkan gagal dan sedikitnya peminat sehingga pada akhirnya Bank pun bisa merugi baik dari segi pengeluaran maupun pendapatan Bank dalam jangka waktu tertentu, serta dari sisi kualitas produk Bank itu sendiri, selain itu bisa saja nasabah akan meninggalkan Bank DKI dan beralih ke Bank
3 lainnya. Oleh karena itu dibutuhkannya strategi sistem informasi yang mendukung dengan teknologi informasi untuk dapat membantu menyelesaikan kekurangan dan permasalahan yang dihadapi Bank DKI pada saat ini. Berdasarkan masalah di atas, maka penulis menyusun karya tulis ini yang berjudul PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA BANK DKI DENGAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE. Diharapkan karya tulis ini dapat membantu dalam menawarkan solusi sehingga masalah-masalah tersebut dapat terselesaikan dan dapat memperlancar proses bisnis. 1.2 Ruang Lingkup Ruang Lingkup ini akan dibatasi dengan penelitian produk dan layanan pada Kredit Multiguna, Kredit usaha kecil, dan Kartu Jakcard pada Bank DKI dalam analisis strategi bisnis yang meliputi internal maupun eksternal SI/TI, serta membuat penyusulan rencana strategis sistem informasi dan teknologi berbasis Enterprise Architecture. 1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dan manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah: Tujuan yang hendak dicapai penulis dari skripsi ini adalah : Menganalisis strategi sistem dan teknologi informasi Menganalisis kebutuhan teknologi informasi baik sorftware maupun hardware Menyusun usulan perencanaan strategi sistem informasi Bank DKI dengan metode Enterprise Architecture.
4 Sedangkan manfaat dari penulisan skripsi ini yang hendak dicapai yaitu: Mengetahui kekuatan dan kelemahan yang ada pada PT. Bank DKI Mengetahui arahan strategi bisnis yang terbaik serta strategi-strategi yang dapat dijalankan untuk memperbaiki kelemahan dan mengatasi ancaman di lingkungan industrinya. Agar perusahaan dapat memanfaatkan system dan teknologi informasi perusahaan dalam menyelesaikan masalah serta menciptakan keunggulan kompetitif perusahaan. 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Metodologi pengumpulan data Pengumpulan data untuk penelitian ini diperoleh dari: a) Wawancara Dalam metode ini, kami mendatangi PT. Bank DKI Untuk mengetahui proses bisnis yang sedang berjalan diperusahaan tersebut, sehingga dapat mengetahui kelemahan yang dihadapi. b) Studi Lapangan Studi Lapangan adalah penelitian yang dilakukan dengan cara mengamati (observation) secara langus kepada objek penelitian untuk mengetahui situasi dan keadaan yang berlangsung dalam perusahaan ini. c) Search Internet
5 Dalam metode ini kami mencari berbagai informasi informasi seputar perkembangan dunia bisnis SI/TI pada Bank DKI melalui media internet sebagai sumber eksternal pendukung dalam mencari data d) Studi Dokumen Mencari data data yang dibutuhkan dalam berupa dokumen yang berhubungan dengan perbankan khususnya pada Bank DKI. 2. Studi pustaka Penelitian dilakukan berdasarkan teori yang diperoleh dari hasil studi pustaka berupa buku teks, jurnal, majalah ilmiah, surat kabar yang digunakan untuk mendukung pembahasan permasalahan. 3. Metodologi analisis Metode analisis yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah dengan menggunakan metode pendekatan secara Enterprise Architecture yaitu praktek manajemen yang didekasikan untuk meningkatkan kinerja suatu Enterprise dengan cara membuat perusahaan tersebut mampu secara keseluruhan mengintegrasikan strategi, praktek bisnis, alur informasi, dan sumber daya teknologi. Dalam 2 fase dalam menganalisi yaitu sebagai berikut: a. Analisis Enterprise Architecture Artefact 1. Current Architecture a. Goals & Inisiatives b. Product & Services c. Data & Information d. System & Application e. Network & Infrastructure
6 2. Future Architecture a. Update Strategic Goals & Initiatives b. Improved Business Product & Services c. Enhanced Data & Information d. Integrated system & Application e. Optimized Network & Infrastructure. 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini dibagi menjadi 5 ( lima) bab, dan isi pokok dari masing-masing bab dapat diuraikan sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang penulisan, ruang lingkup, tujuan, manfaat, dan metodologi serta sistematika penulisan skripsi. BAB 2 LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan dijelaskan mengenai landasan teori yang menjadi dasar bagi pembahasan skripsi ini. Teori-teori yang ada diambil dari beberapa buku referensi. BAB 3 ANALISIS SISTEM DAN CURRENT ENTERPRISE ARCHITECTURE
7 Bab ini menguraikan tentang gambaran umum perusahaan, analisis lingkungan internal dan eksternal bisnis, serta analisis lingkungan internal dan ekseternal SI/TI. BAB 4 USULAN FUTURE ENTERPRISE ARCHITECTURE DAN RENCANA STRATEGIS PENGEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI Pada Bab ini berisikan usulan terhadap perencanaan strategi SI/TI yang diharapkan dapat membantu perusahaan dalam menyelesaikan kekurangan/masalah untuk mencapai tujujan dan visi misi perusahaan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan penutup dari pembahasan skripsi ini, yang akan menjelaskan simpulan dari seluruh penulisan skripsi beserta saran-saran yang diharapkan bermanfaat bagi pihak manajemen perusahaan untuk dapat lebih meningkatkan kinerja perusahaan di masa yang akan datang.