Sejarah PT Bank Bukopin Tbk Barkah Rezasyah Dedi Putra Rakhmat Robbi Richi Aktorian Sandi Welviko Bank Bukopin yang sejak berdirinya tanggal 10 Juli 1970 Didukung oleh lebih dari 300 kantor yang tersebar di 22 propinsi Public Offering (IPO) pada bulan Juli 2006 Visi Misi Menjadi bank yang terpercaya dalam pelayanan jasa keuangan Memberikan pelayanan yang terbaik kepada Turut berperan dalam pengembangan usaha menengah, kecil, mikro dan koperasi Meningkatkan nilai tambah investasi pemegang saham dan kesejahteraan karyawan. 1
Struktur Organisasi Bisnis Utama UMKM Skim Pelayanan Pembiayaan Pertanian (SP-3) Kredit kepada KUKM dengan Pola Dana Penjaminan dll Konsumer Kredit Mobil Bukopin KPR Bukopin dll Komersil Kredit Modal Kerja Kredit Investasi dll Perencanaan Strategis Sistem Informasi Analisa Internal Bisnis - Kekuatan Konflik internal Kurang terintegerasi Peluang bisnis hilang Manajemen produk Kepemilikan badan hukum koperasi, negara dan masyarakat Perusahaan terbuka Bisnis komoditi pangan Pengalaman menangani sektor UMKM Jaringan layanan Produk usaha mikro Teknologi sistem informasi 2
Analisa Internal Bisnis - Kelemahan Analisa Eksternal Bisnis - Kesempatan Persepsi masyarakat Manajemen produk Transaksi devisa Penghimpunan sumber dana Penyaluran kredit Otonomi daerah Institusi Pemerintah Usaha Koperasi, Mikro dan Kecil Usaha komersil Syariah Kredit konsumsi Jasa Trade Finance Invesment Banking & Jasa lain Reksadana Payment Usaha Pendukung Analisa Eksternal Bisnis - Ancaman Analisa Internal IS/IT - Kekuatan Persaingan Peraturan Pemerintah dan instansi lain Perkembangan teknologi Kondisi makro ekonomi dan politik Kemampuan mengoptimalkan infrastruktur Kemampuan mengembangkan aplikasi Core Banking System Adaptif terhadap dinamika produk perbankan Keleluasaan berinvestasi Struktur organisasi SDM Jaringan komunikasi 3
Analisa Internal IS/IT - Kelemahan Analisa Eksternal IS/IT - Kesempatan Belum ada Standard Architecture Budaya kerja berorientasi produk Pelaksanaan berbasis hasil Kerangka kerja belum solid Belum ada KPI kinerja SDM Penguasaan proses bisnis terbatas Perkembangan teknologi open source Sertifikasi Tersedianya industri Best Practice Biaya infrastruktur jaringan semakin rendah PBI No.9/15 tahun 2007 UU ITE No.11 Tahun 2008 Analisa Eksternal IS/IT - Ancaman Strength (Kekuatan) Perubahan regulasi dan peningkatan persaingan Peningkatan renumerasi personel IT pada pesaing Bank Bukopin Perubahan peraturan BI yang lebih restriktif Meningkatnya frekuensi cybercrime dan cyberattack Teknologi baru yang meningkatkan ekspektasi pengguna Kepemilikan badan hukum koperasi, negara dan masyarakat Pengalaman menangani sektor UMKM Kemampuan mengoptimalkan infrastruktur Kemampuan mengembangkan aplikasi Core Banking System Struktur organisasi 4
Weakness (Kelemahan) Opportunity (Kesempatan) Persepsi masyarakat Belum ada Standard Architecture Kerangka kerja belum solid Lack of integrasi Peluang Penyaluran kredit Peluang jasa Perkembangan teknologi open source Tersedianya industri Best Practice Threat (Ancaman) Strategi SO Kondisi makro ekonomi dan politik Persaingan Perubahan peraturan BI yang lebih restriktif Perubahan regulasi dan peningkatan persaingan Meningkatkan pangsa pasar fee based income yang terkait payment Meningkatkan kerjasama dengan BUMN dan swasta yang bergerak dalam pelayanan publik Memanfaatkan aplikasi open source Meningkatkan daya saing level global dan regional Meningkatkan fitur distribution channel Menjadikan divisi IT sebagai unit bisnis 5
Strategi ST Strategi WO Meningkatkan daya saing SDM sebagai individu dan team Meningkatkan kualitas produk untuk mendapatkan kepuasan Melakukan review terhadap deskripsi pekerjaan personel IT Implementasi budaya service (Service Blueprint) Meningkatkan variasi produk layanan kepada masyarakat Melakukan kontrol yang ketat terhadap perkembangan produk Standarisasi dan modernisasi infrastruktur Menciptakan Standard Architecture Menciptakan tools pengukuran kinerja personel IT Melakukan integrasi antara bisnis dan IT Strategi WT BSC - Financial Meningkatkan layanan yang optimal kepada Meningkatkan variasi produk layanan kepada masyarakat Membuat aktivasi proses-proses bisnis menjadi efisien Melakukan integrasi antara bisnis dan IT Objective Measure CSF IS Need Meningkatkan pangsa pasar fee based income yang terkait payment Meningkatkan kerjasama dengan BUMN dan swasta yang bergerak dalam pelayanan publik Memanfaatkan aplikasi open source Fee Based Income Meningkatnya profit National Payment Gateway Fee Based Income Meningkatnya profit National Payment Gateway Biaya lisensi Menurunnya biaya lisensi Implementasi Aplikasi Open Source 6
BSC - Costumer BSC Internal Bisnis Objective Measure CSF IS Need Objective Measure CSF IS Need Meningkatkan layanan yang optimal kepada Kualitas layanan kepada Pelayanan kepada semakin baik Costumer Raltionship Management (CRM) Melakukan kontrol yang ketat terhadap perkembangan produk Produk dapat dimonitor keberhasilannya Perkembangan produk di pasar dapat termonitor Aplikasi Monitor Perkembangan Produk Implementasi budaya service (Service Blueprint) Kualitas pelayanan terhadap komplain Setiap komplain dari terdokumentasi dengan baik Complain Tracking System (CTS) Menciptakan Standard Architecture Melakukan integrasi antara bisnis dan IT Aplikasi dan infrastruktur memiliki standarisasi Integrasi antar bisnis dan IT Aplikasi dan infrastruktur memiliki standarisasi dan investasi tidak berlebihan Komunikasi yang baik antara IT dan bisnis Standard Architecture Enterprise Resource Planning (ERP) BSC Learning & Growth Analisa Gap Objective Measure CSF IS Need IS/IT Existing Menciptakan tools pengukuran kinerja personel IT Meningkatkan daya saing SDM sebagai individu dan team Tolak Ukur Keberhasilan Kualitas SDM Keberhasilah kinerja dari personel IT dapat terukur Kualitas SDM yang semakin meningkat Aplikasi Key Performance Indicator (KPI) Aplikasi Knowledge Management IS Need National Payment Gateway CRM Core Banking Application Payment Point Application Complain Tracking System Remark CTS Open Source Monitor Perkembangan Produk ERP Knowledge Management KPI 7
McFarlan s Matrix Road Map Strategic High Potential Aplikasi Tahun I Tahun II Tahun III CRM ERP Monitor Perkembangan Produk KPI National Payment Gateway CTS Core Banking System Key Operational Knowledge Management Open Source Support National Payment Gateway CRM CTS Open Source Monitor Perkembangan Produk ERP Knowledge Management KPI Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3 8