LAYANAN TEKNOLOGI TERPADU PETUNJUK PENGGUNAAN UNTUK USER
Untuk masuk kedalam aplikasi layanan teknologi terpadu BPPT, silahkan membuka browser internet anda dan ketik alamat situs yang dituju yaitu http://layanan.bppt.go.id/. Tampilan pertama dari aplikasi ini dapat dilihat pada Gambar 1. Gambar 1. Tampilan awal aplikasi Pada tampilan awal terdapat 5 menu, yaitu : Status Layanan : untuk mengecek status layanan; Login : untuk masuk ke dalam aplikasi; Daftar : untuk membuat akun baru; Daftar Unit Layanan Teknologi Terpadu : untuk mendapatkan informasi jenis layanan di BPPT; Petunjuk Pengisian Layanan Teknologi Terpadu : untuk mendapatkan informasi cara penggunaan aplikasi. 2
Daftar Untuk meminta layanan, user harus sudah mempunyai akun. Jika belum mempunya akun, user dapat mendaftar terlebih dahulu, dengan mengklik tombol Daftar (Gambar 2). Gambar 2. Membuat akun baru Setelah klik daftar, maka user wajib mengisi data untuk pembuatan akun dengan benar dan lengkap sesuai dengan data yang diminta, seperti pada Gambar 3. Gambar 3. Pengisian identitas pendaftaran user 3
Jika telah mengisi semua data yang diminta dengan benar dan lengkap lalu klik Simpan, user akan dinformasikan bahwa akun telah selesai dibuat. Kemudian cek email untuk melihat user name dan password yang digunakan untuk login (Gambar 4). Gambar 4. Email balasan yang berisi user name dan password untuk login 4
Login Setelah mendapatkan user name dan password, user dapat login dengan mengklik Login (Gambar 5), kemudian akan muncul halaman login. Masukkan user name (alamat email) dan password, klik Sign In (Gambar 6). Tampilan setelah login, dapat dilihat pada gambar Gambar 7. Gambar 5. Login sistem Gambar 6. Halaman login 5
Gambar 7. Halaman setelah login Pada halaman setelah login ada beberapa menu, yaitu : Status Permintaan : untuk mengecek status layanan; Konsultasi : untuk konsultasi dengan satker penyedia layanan; Survey : untuk mengisi form survei; Ubah Password : untuk merubah password; Logout : untuk keluar dari aplikasi. Pada halaman ini ditampilkan 17 Unit Kerja BPPT yang menyelenggarakan layanan teknologi, yaitu : Balai Pengkajian Dinamika Pantai; Balai Termodinamika, Motor dan Propulsi; Balai Pengkajian Bioteknologi; Balai Mesin Perkakas, Teknik Produksi dan Otomasi; Balai Besar Teknologi Kekuatan Struktur; UPT Laboratorium Aero Gas Dinamika dan Getaran; Balai Rekayasa Disain dan Sistem Teknologi; Balai Teknologi Lingkungan; UPT Pengembangan Seni dan Teknik Keramik dan Porselen Bali; Balai Besar Teknologi Energi; Balai Jaringan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi; Balai Pengkajian Teknologi Polimer; UPT Hujan Buatan; Balai Teknologi Survei Kelautan; 6
Balai Inkubator Teknologi; Balai Besar Teknologi Pati; UPT Balai Pengkajian dan Penelitian Hidrodinamika. 7
Permintaan Layanan Setelah login, user dapat meminta layanan dengan mengklik nama Unit Kerja (Gambar 8), kemudian pilih Layanan untuk melihat semua layanan (Gambar 9). Gambar 8. Pilih Unit Kerja Gambar 9. Pilih layanan Selanjutnya akan tampil semua layanan di unit kerja tersebut (Gambar 10). Pilih icon pada kolom aksi untuk melihat detail dari layanan (Gambar 10). Kemudian pilih permintaan layanan untuk meminta layanan (Gambar 11). 8
Gambar 10. Layanan teknologi di BPPH Gambar 11. Permintaan layanan Setelah klik permintaan layanan, maka user diminta untuk mengupload form permohonan layanan dan form tambahan, mengisi deskripsi layanan, kemudian klik simpan (Gambar 12). 9
Gambar 12. Upload form dan pengisian deskripsi permintaan layanan 10
Cek Status Layanan Untuk mengecek status permintaan layanan dapat dilakukan tanpa perlu login, yaitu dengan mengklik status layanan pada halaman pertama. Kemudian masukkan kode layanan. Jika kode layanan benar maka akan muncul data dari layanan yang diminta (Gambar 13). Gambar 13. Cek status layanan tanpa harus login Jika sudah login, untuk mengecek status layanan dapat dilakukan dengan mengklik menu status permintaan. Kemudian akan muncul layanan yang diminta, klik pada kode layanan (Gambar 14). Gambar 14. Cek status layanan pada saat sudah login 11
Konsultasi Menu konsultasi digunakan untuk berkomunikasi antara user dengan satker jika ada pertanyaan atau kendala. Untuk konsultasi dapat memilih menu konsultasi, kemudian pilih tambah konsultasi layanan, akan muncul halaman konsultasi layanan, pilih unit unit kerja, ketikkan subjek dan isi, jika sudah klik simpan (Gambar 15). Gambar 15. Konsultasi layanan 12
Pengisian Survei Untuk mengisi survei klik menu survey, pilih isi survey, akan muncul halaman survei layanan pelanggan. Untuk BPPH pengisian survei ada 2 macam, yaitu Tingkat Persepsi (CPI) dan Tingkat Kepuasan (CSI), meliputi manajemen, sumberdaya manusia, fasilitas laboratorium, penyelesaian pekerjaan dan mutu proses dan produk (Gambar 16). Gambar 16. Pengisian survei 13