LAMPIRAN
68 Lampiran 1. Kuesioner penelitian dengan bagian Manufacturing Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini dalam membantu penelitian tentang Analisis Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap Produktivitas Produksi pada PT. Rahayu Santosa Semua keterangan dari Bapak/Ibu dijamin kerahasiaannya dan semata-mata untuk mendukung penelitian saya. Atas kesediaan Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih. Bagus Indra Gunanta ( Mahasiswa Departemen Manajemen, FEM, IPB) BAGIAN I. IDENTITAS RESPONDEN Petunjuk pengisian : Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang Bapak/Ibu anggap sesuai. 1. Jenis Kelamin : a. Pria b.wanita 2. Usia? a. < 25 tahun, sebutkan... c. 36 44 tahun b. 25 35 tahun d. > 45 tahun, sebutkan... 3. Pendidikan terakhir : a. SLTP c. D3 e. S2 b. SLTA d. S1 f. Lainnya, sebutkan... 4. Lama bekerja : a. < 3 tahun, sebutkan... b. 3 5 tahun c. > 5 tahun, sebutkan...
69 Lanjutan Lampiran 1 BAGIAN II. PERTANYAAN PILIHAN Petunjuk pengisian : Isilah kuesioner di bawah ini dengan tanda silang (X) pada pilihan yang menurut Bapak/Ibu paling tepat terkait dengan Analisis Pengaruh Penerapan TQM terhadap Produktivitas Produksi PT. Rahayu Santosa SS : Sangat Setuju (5) R : Ragu-ragu (3) STS : Sangat Tidak Setuju (1) S : Setuju (4) TS : Tidak Setuju (2) No PERNYATAAN Alternatif Jawaban A. SDM 1 Saya mengetahui spesifikasi pekerjaan yang akan dilakukan 2 Saya memahami konsep manajemen mutu ISO 9001 3 karyawan pada semua level memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk meningkatkan mutu produk/jasa. 4 Saya selalu bekerjasama dalam menghasilkan produk/jasa bermutu yang diinginkan pelanggan. 5 Dalam mengambil keputusan saya selalu berdasarkan fakta dan informasi B. Standar 6 Prosedur kerja dalam setiap kegiatan sesuai dengan tujuan perusahaan 5 4 3 2 1
70 Lanjutan Lampiran 1 No PERNYATAAN Alternatif Jawaban 5 4 3 2 1 7 Penetapan standar produk sudah sesuai dengan keinginan konsumen 8 Karyawan dapat dilibatkan dalam menetapkan standar 9 Perusahaan telah memiliki standar dari setiap pekerjaan 10 Standar yang digunakan sesuai dengan tujuan yang akan dicapai perusahaan C. Sarana 11 Sarana yang ada di perusahaan sudah memenuhi aspek keamanan, kenyamanan, kesehatan, keselamatan dan diklat. 12 Perusahaan telah memiliki departemen untuk melakukan tugas pengendalian mutu (QC) D. Audit Internal 13 Hasil dari audit internal berpengaruh dalam pengendalian mutu perusahaan 14 Pelaksanaan audit internal dipengaruhi oleh keluhan dari konsumen.
71 Lanjutan Lampiran 1 No PERNYATAAN Alternatif Jawaban 5 4 3 2 1 E. Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) 15 Karyawan memahami manfaat dari pendidikan dan pelaihan. 16 Diklat yang diberikan sesuai dengan pekerjaan yang dibutuhkan karyawan. F. Kemauan Kerja 17 Saya bertanggungjawab atas pekerjaan yang saya lakukan 18 Saya selalu mematuhi peraturan kerja 19 Meskipun tidak ada pengawasan dari atasan, saya berusaha bekerja dengan sungguh-sungguh 20 Saya selalu mengikuti kegiatankegiatan yang dilakukan oleh perusahaan 21 Sebanyak apapun pekerjaan, saya selalu bersungguh-sungguh dalam menyelesaikan pekerjaan G. Kemampuan Kerja 22 Setiap pekerjaan dapat saya selesaikan dengan baik
72 Lanjutan Lampiran 1 No PERNYATAAN 23 Saya selalu berusaha untuk memberikan hasil yang terbaik bagi perusahaan 24 Saya sering meminta saran kepada rekan kerja atau atasan mengenai pekerjaan yang sulit. 25 Saya dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawab sesuai jabatan yang saya miliki. 26 Saya dapat menyelesaikan tugas dengan tepat waktu H. Lingkungan Kerja 27 Saya mempunyai rekan kerja yang nyaman untuk diajak bekerjasama 28 Lingkungan kerja dapat mendorong saya untuk bekerja lebih semangat. Alternatif Jawaban 5 4 3 2 1
73 Lampiran 2. Data kuesioner penelitian Responden SDM Standar Sarana Audit Internal p1 p2 p3 p4 p5 p6 p7 p8 p9 p10 p11 p12 p13 p14 1 5 5 4 4 4 4 5 5 3 4 4 3 4 4 2 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 3 5 5 4 4 4 4 6 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 7 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 8 4 4 3 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 9 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 10 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 11 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 12 4 4 5 3 5 4 4 4 3 5 4 4 4 4 13 4 5 5 5 5 5 5 5 2 3 4 5 5 5 14 4 3 3 4 4 3 5 4 5 5 4 3 3 3 15 4 4 4 1 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 16 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 17 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 18 4 3 4 5 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 19 4 4 5 3 4 4 5 4 3 4 4 4 5 4 20 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4
74 Lanjutan Lampiran 2 21 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 22 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 3 4 3 4 23 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5 5 24 3 4 5 5 4 4 5 4 4 5 3 3 3 4 25 4 5 4 4 4 3 5 5 5 5 4 5 4 5 26 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 27 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 28 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 29 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 30 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 0.495 0.673 0.401 0.586 0.622 0.773 0.615 0.67 0.463 0.577 0.547 0.607 0.565 0.6644 valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid
75 Lanjutan Lampiran 2 Responden Diklat Kemauan Kerja Kemampuan Kerja Lingkungan Kerja p15 p16 p17 p18 p19 p20 p21 p22 p23 p24 p25 p26 p27 p28 1 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 2 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 3 3 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 6 4 4 5 4 4 2 5 4 4 4 4 4 4 5 7 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 8 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 5 4 5 9 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 10 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 11 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 5 4 12 4 5 5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 4 5 13 5 5 4 5 4 5 4 4 3 4 4 5 5 5 14 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 15 3 4 4 2 2 3 2 4 3 4 4 4 3 3 16 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 17 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 18 4 5 5 4 5 5 5 3 4 5 4 4 5 5 19 4 3 4 3 4 3 4 5 4 4 4 3 4 3 20 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 21 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3
76 Lanjutan Lampiran 2 22 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 23 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 5 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 25 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 26 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 3 3 27 3 3 4 4 4 3 4 2 3 3 3 3 5 5 28 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 29 4 4 4 2 5 2 3 4 4 5 4 4 4 4 30 5 4 4 5 3 5 4 4 3 4 5 4 5 4 0.678 0.757 0.724 0.744 0.619 0.52 0.76 0.463 0.632 0.459 0.611 0.73 0.49 0.612 valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid
77 Lampiran 3. Sebagian Output Smart PLS Outer Model (Weights or Loadings) Audit Produktivitas SDM Sarana Standar TQM A1 0,890325 A2 0,911635 Sdm1 0,804748 Sdm2 0,911577 Sr1 0,857222 Sr2 0,880919 Std1 0,808624 Std2 0,852325 Std3 0,783296 Std5 0,738173 audit 0,790996 sarana 0,778602 sdm 0,837850 standar 0,757804 y12 0,781694 y2 0,814402 y3 0,808696 y4 0,731357 y7 0,833166
78 Lanjutan Lampiran 3 Overview AVE Composite Reliability R Square Cronbachs Alpha Audit 0,811879 0,896161 0,768862 Produktivitas 0,631467 0,895292 0,238976 0,854125 SDM 0,739296 0,849616 0,657301 Sarana 0,755424 0,860652 0,676754 Standar 0,634696 0,873914 0,809994 TQM 0,627039 0,870395 0,958727 0,804155 Communality Redundancy Audit 0,811879 Produktivitas 0,631467 0,147311 SDM 0,739297 Sarana 0,755424 Standar 0,634697 TQM 0,627038 0,163610
Lampiran 4. Model Bootstrap 79
80 Lampiran 5. Peta proses operasi perakitan Bis RINGKASAN KEGIATAN JUMLAH OPERASI 8 PEMERIKSAAN 6 TOTAL 14