TUGAS AKHIR MENGAPLIKASIKAN MODEL AHP ( ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS ) DENGAN METODE FUZZY UNTUK MEMILIH BOBOT KRITERIA SUPPLIER Diajukan guna melengkapi sebagian syarat Dalam mencapai gelarsarjana Strata Satu (S1) Disusun Oleh : Nama : Christy Augatha NIM : 41608110075 Program Studi : Teknik Industri PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013
vi KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan judul Mengaplikasi Model AHP ( ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS ) Dengan Metode Fuzzy Untuk Memilih Bobot Kriteria. Laporan tugas akhir ini disusun dan diajukan sebagai salah satu persyaratan untuk menyelesaikan jenjang strata satu program studi Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Mercu buana. Dalam kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada semua pihak yang telah membantu kelancaran penulisan tugas akhir ini. Ucapan terima kasih antara lain penulis sampaikan kepada : 1. Kedua Orang Tua penulis, atas segala doa serta kasih sayangnya. 2. Bapak M. Kholil ST, MT selaku Kepala Program Studi Teknik Industri Universitas Mercu Buana. 3. Bapak M. Kholil ST, MT selaku Dosen pembimbing tugas akhir yang telah banyak memberikan pengarahan, saran, dan pembelajaran kepada penulis. 4. Bapak Ir. Ahmad Lutfi Hakim selaku Purchasing Head Departement yang telah memberikan ijin untuk mengumpulkan data sebagai bahan penyusunan laporan tugas akhir.
vi 5. Bapak Edward Mangungsong selaku Finance Staff Departement yang telah memberikan pembelajaran dan informasi mengenai proses produksi. 6. Dan seluruh Staff serta karyawan yang telah banyak memberikan bantuan serta informasi untuk kelancaran proses penelitian. 7. Seluruh teman-teman seperjuangan Teknik Industri angakatan 13 Universitas Mercu Buana. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan laporan ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu kritik dan saran yang bersifat membangun guna perbaikan dimasa mendatang akan penulis terima dengan senang hati beserta ucapan terima kasih. Akhirnya semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Jakarta, 10 Maret 2013 Penulis
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERNYATAAN... HALAMAN PENGESAHAN... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv vi viii xii xviii BAB I PENDAHULUAN 1.1. LatarBelakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 3 1.3. Batasan Masalah... 3 1.4. Tujuan Penelitian... 4 1.5. Metodologi Penelitian... 5 1.5.1. Studi Literatur... 5 1.5.2. Studi Observasi... 5 1.5.3. Wawancara... 5 1.6. Sistematika Penulisan... 5 BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Manajemen Logistik... 7 2.1.1. Definisi Manajemen Logistik... 7 2.1.2. Aktifitas Manajemen Logistik... 8 2.1.3. Pemasok... 10 2.1.4. Kriteria Pemasok... 10 2.2. Logika Fuzzy... 12 2.3. AHP (Analytical Heirarchy Proses)... 22 2.4. Fuzzy MADM (Multi Atribute Decision Making)... 30 2.5. TOPSIS... 37 viii
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Penelitian Pendahuluan... 40 3.2. Identifikasi Masalah... 41 3.3 Studi Pustaka... 41 3.4. Pengumpulan Data... 42 3.5. Pengolahan Data... 42 3.6. Analisa Hasil... 43 3.7. Kesimpulan Dan Saran... 43 BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1. Data Umum Perusahaan... 47 4.1.1. Lokasi Perusahaan... 47 4.1.2. Visi, Misi dan Sasaran Perusahaan... 47 4.1.3. Struktur Organisasi dan Job Description... 48 4.1.4. Jumlah Tenaga Kerja... 53 4.1.5. Pengaturan Jam Kerja (Shift dan Lembur)... 53 4.2. Sistem Manufacture... 54 4.2.1. Jenis Proses Manufacture... 54 4.2.2. Strategi Penempatan Produk... 54 4.2.3. Produk yang Dihasilkan... 55 4.2.4. Kapasitas Produksi dan Efisiensi Pabrik... 55 4.2.5. Bill of Material (BOM) Produk... 55 4.2.6. Pengendalian Kualitas (QC) Bahan Baku... 56 4.2.7. Perencanaan dan Pengendalian Bahan Baku... 60 4.2.8. Pemesanan dan Penyimpanan... 60 4.2.9. Proses Produksi... 61 4.2.10. Mesin yang Digunakan... 63 4.2.11. Perawatan Mesin... 63 4.2.12. Penanganan Material (Material Handling)... 64 4.2.13. Penunjang Pabrik... 64 ix
4.3. Luas Lantai Produksi... 65 4.4. Pemasaran Produki... 65 4.5. Sistem Pemilihan Supplier Perusahaan... 65 4.5.1 Observasi dan Wawancara Pada Pihak Perusahaan... 66 4.5.2. Identifikasi Produk... 66 4.5.3. Identifikasi Responden Pakar... 66 4.6. Pengolahan Data Pemilihan Supplier Menggunakan (FAHP)... 67 4.6.1. Penentuan Kriteria dan Alternatif... 67 4.6.2. Struktur Hierarki Pemilihan Supplier Plate Carbon Steel... 69 4.6.3. Penentuan Tingkat Kepentingan Kriteria Menggunakan Fuzzy AHP... 70 4.6.4. Perhitungan Data Menggunakan Metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk Semua Kriteria... 71 4.6.5. Perhitungan Data dengan Metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (AHP) Antar Subkriteria... 78 4.6.5.1. Delivery (D)... 78 4.6.5.2. Pelayanan (P)... 81 4.6.5.3. Harga (H)... 85 4.6.5.4. Management System (MS)... 88 4.6.6. Perhitungan Data dengan Metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (AHP) Subkriteria dengan Alternatif... 91 4.6.6.1. Ketepatan Waktu Dalam Mengirim (D1)... 91 4.6.6.2. Ketepatan Jumlah Pengiriman (D2)... 97 4.6.6.3. Kemampuan Mengganti Barang yang Tidak Sesuai (P1)... 103 4.6.6.4. Kemampuan Mengirim Progress Report Secara berkala (P2)... 109 4.6.6.5. Respon dan Komunikasi (P3)... 116 4.6.6.6. Harga Bersaing (H1)... 122 4.6.6.7. Potongan Harga (H2)... 128 4.6.6.8. Reputasi dan Pengalaman Supplier (MS1)... 134 4.6.6.9. Kelengkapan Dan Sertifikasi Material (MS2)... 141 x
4.6.7. Penentuan Vektor Prioritas Terhadap Alternatif... 147 4.6.8. Agregasi Nilai Prioritas Terhadap Alternatif... 147 4.6.9. Penentuan Prioritas Pemilihan Supplier Potensial Terhadap Goal... 147 4.7. Perhitungan Alternatif Terpilih Menggunakan TOPSIS... 148 BAB V ANALISA HASIL 5.1. Analisa Hasil Pemilihan Supplier Menggunakan Fuzzy Perbandingan Berpasangan... 155 5.1.1. Analisa Hasil Perhitungan Prioritas Kriteria... 155 5.1.2. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria... 156 5.1.2.1. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Delivery... 156 5.1.2.2. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Pelayanan... 156 5.1.2.3. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Harga... 157 5.1.2.4. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Management System... 157 5.1.3. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Terhadap Alternatif.. 158 5.1.3.1. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Ketepatan Waktu Dalam Mengirim (D1) Terhadap Alternatif... 158 5.1.3.2. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Ketepatan Jumlah Pengiriman (D2) Terhadap Alternatif... 159 5.1.3.3. Analisa Perhitungan Subkriteria Mengganti Barang yang Tidak Sesuai (P1) Terhadap Alternatif... 160 5.1.3.4. Analisa Perhitungan Subkriteria Kemampuan Mengirim Progress Report (P2) Terhadap Alternatif. 161 5.1.3.5. Analisa Perhitungan Subkriteria Respon dan Komunikasi (P3) Terhadap Alternatif... 162 5.1.3.6. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Harga Bersaing (H1) Terhadap Alternatif... 163 5.1.3.7. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Potongan Harga (H2) Terhadap Alternatif... 164 xi
5.1.3.8. Analisa Perhitungan Subkriteria Reputasi dan Pengalaman Supplier (MS1) Terhadap Alternatif... 165 5.1.3.9. Analisa Hasil Perhitungan Subkriteria Kelengkapan Sertifikat Material (MS2) Terhadap Alternatif... 166 5.2. Analisa Hasil Metode Topsis (Technique For Order Preference by Similarity to Ideal Solution)... 167 BAB V I KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan... 169 6.2. Saran... 169 DAFTAR PUSTAKA. xii
DAFTAR TABEL 2.1. Tabel Skala Penilaian Perbandingan Berpasangan (Saaty,1988)... 24 2.2. Tabel Nilai Random Index... 30 2.3. Tabel Skala Linguistik dan Korespondensi Triangular Fuzzy Number... 33 4.1. Tabel Skala Penilaian Fuzzy Perbandingan Berpasangan (Saaty, 1988)... 71 4.2. Tabel Matriks Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Kriteria Untuk bahan baku plate steel carbon Pakar 1... 72 4.3. Tabel Matriks Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Kriteria Untuk bahan baku plate steel carbon Pakar 2... 72 4.4. Tabel Fuzzyfikasi Antar Kriteria Pakar 1... 72 4.5. Tabel Fuzzyfikasi Antar Kriteria Pakar 2... 73 4.6. Tabel Fuzzyfikasi Antar Kriteria... 73 4.7. Tabel Normalisasi Tingkat Kepentingan Kriteria... 74 4.8. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 75 4.9. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 76 4.10. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 76 4.11. Tabel Penjumlahan TFN lower, medium, upper... 76 4.12. Tabel Bobot Tiap Kriteria... 78 4.13. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria Delivery Pakar 1... 78 4.14. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria Delivery Pakar 2... 79 4.15. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria Pakar 1... 79 4.15. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria Pakar 2... 79 4.17. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria... 79 4.18. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 80 4.19. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 80 4.20. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 80 4.21. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 80 xii
4.22. Tabel Bobot Subkriteria Delivery... 81 4.23. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria Pelayanan Pakar 1... 81 4.24. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria Pelayanan Pakar 2... 82 4.25. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria Pakar 1... 82 4.26. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria Pakar 2... 82 4.27. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria... 82 4.28. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 83 4.29. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 83 4.30. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 83 4.31. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 84 4.32. Tabel Bobot Subkriteria Pelayanan... 85 4.33. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria Harga Pakar 1... 85 4.34. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria Harga Pakar 2... 85 4.35. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria Pakar 1... 85 4.36. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria Pakar 2... 85 4.37. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria... 86 4.38. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 86 4.39. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 86 4.40. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 87 4.41. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 87 4.42. Tabel Bobot Subkriteria Harga... 88 4.43. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria Management System Pakar 1... 88 4.44. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Subkriteria Management System Pakar 1... 88 4.45. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria Pakar 1... 88 4.46. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria Pakar 2... 88 4.47. Tabel Fuzzyfikasi Antar Subkriteria... 89 xiii
4.48. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 89 4.49. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 89 4.50. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 89 4.51. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 90 4.52. Tabel Bobot Subkriteria Management System... 90 4.53. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Subkriteria D1 Terhadap Alternatif Pakar 1... 91 4.54. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Subkriteria D1 Terhadap Alternatif Pakar 2... 91 4.55. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 92 4.56. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 92 4.57. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 93 4.58. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 94 4.59. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 94 4.60. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 95 4.61. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 95 4.62. Tabel Bobot Subkriteria D1 Terhadap Alternatif... 97 4.63. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan D2 Pakar 1... 97 4.64. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan D2 Pakar 2... 98 4.65. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 98 4.66. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 99 4.67. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 99 4.68. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 100 4.69. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 100 4.70. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 101 4.71. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 101 4.72. Tabel Bobot Subkriteria D2 Terhadap Alternatif... 103 4.73. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan P1 Pakar 1... 103 xiv
4.74. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan P1 Pakar 2... 104 4.75. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 104 4.76. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 105 4.77. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 105 4.78. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 106 4.79. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 107 4.80. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 107 4.81. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 107 4.82. Tabel Bobot Subkriteria P1 Terhadap Alternatif... 107 4.83. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan P2 Pakar 1... 110 4.84. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan P2 Pakar 2... 110 4.85. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 111 4.86. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 111 4.87. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 112 4.88. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 113 4.89. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 113 4.90. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 113 4.91. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 114 4.92. Tabel Bobot Subkriteria P2 Terhadap Alternatif... 115 4.93. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan P3 Pakar 1... 116 4.94. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan P3 Pakar 2... 116 4.95. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 117 4.96. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 117 4.97. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 118 4.98. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 119 4.99. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 119 4.100. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 120 xv
4.101. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 120 4.102. Tabel Bobot Subkriteria P3 Terhadap Alternatif... 122 4.103. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan H1 Pakar 1... 122 4.104. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan H1 Pakar 2... 123 4.105. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 123 4.106. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 124 4.107. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 124 4.108. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 125 4.109. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 125 4.110. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 126 4.111. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 126 4.112. Tabel Bobot Subkriteria H1 Terhadap Alternatif... 128 4.113. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan H2 Pakar 1... 128 4.114. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan H2 Pakar 2... 129 4.115. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 129 4.116. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 130 4.117. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 130 4.118. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 131 4.119. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 132 4.120. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 132 4.121. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 133 4.122. Tabel Bobot Subkriteria H2 Terhadap Alternatif... 134 4.123. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan MS1 Pakar 1... 135 4.124. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan MS1 Pakar 2... 135 4.125. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 136 4.126. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 136 xvi
4.127. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 137 4.128. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 137 4.129. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 138 4.130. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 138 4.131. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 139 4.132. Tabel Bobot Subkriteria MS1 Terhadap Alternatif... 140 4.133. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan MS2 Pakar 1... 141 4.134. Tabel Matrik Fuzzy Perbandingan Berpasangan Antar Alternatif Berdasarkan MS2 Pakar 2... 141 4.135. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 1... 142 4.136. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif Pakar 2... 142 4.137. Tabel Fuzzyfikasi Antar Alternatif... 143 4.138. Tabel Penjumlahan TFN Lower... 144 4.139. Tabel Penjumlahan TFN Medium... 144 4.140. Tabel Penjumlahan TFN Upper... 144 4.141. Tabel Penjumlahan TFN Lower, Medium, Upper... 145 4.142. Tabel Bobot Subkriteria MS2 Terhadap Alternatif... 146 4.143. Tabel Nilai Prioritas Atribut... 147 4.144. Tabel Bobot Prioritas Terhadap Alternatif... 147 4.145. Tabel Bobot Prioritas Alternatif... 148 4.146. Tabel Nilai Atribut Pemilihan Supplier Potensial... 148 4.147. Tabel Total Bobot Alternatif Terhadap Goal... 148 4.148. Tabel Peringkat Alternatif... 151 xvii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Komponen dari Manajemen Logistik ( Stock dan Lambert, 2001)... 11 Gambar 2.2 Himpunan Fuzzy untuk Variabel Umur... 16 Gambar 2.3 Himpunan Fuzzy pada Variabel temperatur... 17 Gambar 2.4 Penyajian Himpunan Fuzzy Secara Diagramatik... 19 Gambar 2.5. Logika Fuzzy S-Function... 19 Gambar 2.6. T-Function... 20 Gambar 2.7. Struktur Hirarki AHP... 28 Gambar 2.8. Triangular Fuzzy Number... 33 Gambar.3.1. Metodologi Penelitian.... 44 Gambar.3.2. Flowchart Algoritma Fuzzy Perbandingan Berpasangan... 45 Gambar.3.3. Flowchart Algoritma TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)... 46 Gambar.4.1. Struktur Organisasi PT. XYZ Indonesia... 49 Gambar.4.2. Bill of Material Produk Cradle... 56 Gambar.4.3. Flowchart Inspeksi Proses Produksi... 57 Gambar.4.4. Work Processing PT. XYZ Indonesia... 62 Gambar.4.5. Struktur Hirarki... 69 Gambar.4.6. Triangular Fuzzy Number... 70 Gambar.5.1. Presentase Bobot Prioritas Kriteria... 155 Gambar.5.2. Presentase Bobot Prioritas Subriteria Delivery... 156 Gambar.5.3. Presentase Bobot Prioritas Subriteria Pelayanan... 157 Gambar.5.4. Presentase Bobot Prioritas Subriteria Harga... 157 Gambar.5.5. Presentase Bobot Prioritas Subriteria Management System... 158 Gambar.5.6. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 159 Gambar.5.7. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 160 Gambar.5.8. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 161 Gambar.5.9. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 162 xviii
Gambar.5.10. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 163 Gambar.5.11. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 164 Gambar.5.12. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 165 Gambar.5.13. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 166 Gambar.5.14. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 167 Gambar.5.15. Presentase Bobot Prioritas Alternatif... 168 xix