Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 477/517/Dukpil/XII/2017 Tanggal : 24 Juli 2017 1. Layanan Pembuatan Surat Pindah Keluar Standar Pelayanan Publik Surat Pindah Keluar Bagian Service Delivery NO KOMPONEN URAIAN 1 Produk Surat Pindah Keluar 2 Persyaratan 1. Melapor ke RT/RW setempat untuk mendapatkan Pengantar Pindah domisili untuk dibawah ke Kelurahan. 2. Formulir pindah keluar dari Kelurahan yang di tanda tangani dan di stempel oleh kelurahan dan kecamatan domisili kemudian mencetak Surat Pindahnya 3. Membawa Surat Pindah yang sudah dicetak di Kecamatan dengan melampirkan KK asli beserta foto pemohon sebanyak 2 lembar ukuran 3x4 3 System, mekanisme dan prosedur 1. Petugas loket menerima Surat Pindah dan kelengkapan berkas pemohon 2. Petugas loket melakukan verifikasi berkas. Jika sudah lengkap diteruskan ke petugas registrasi untuk di daftar. Jika tidak, dikembalikan ke pemohon 3. Petugas registrasi melakukan penomoran berkas ke dalam database kependudukan lalu meneruskan ke Kepala Seksi 4. Kepala Seksi menerima dan melakukan verifikasi. Jika setuju, memberikan paraf dan meneruskan ke Kepala Bidang. Jika tidak, mengembalikan ke Petugas loket atau Operator untuk diperbaiki 5. Kepala bidang, menerima dan memberikan tanda tangan dan meneruskan kepada petugas loket untuk di distribusikan kepada pemohon
6. Pemohon membawa surat balasan ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil daerah tujuan untuk mendapatkan Kartu Keluarga dan KTP el 4 Jangka waktu pelaksanaan 3 hari kerja 5 Biaya Gratis berdasarkan Peraturan Walikota Nomor 14 Tahun 2015 tentang Retribusi Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar 6 Penanganan pengaduan, saran dan masukan 1. Ruang pengaduan 2. Kotak saran 3. website : dukcapil-makassar.com 4. facebook : Dukcapil Makassar 5. e-mail : dukpilmks@yahoo.co.id
Standar pelayanan Publik Penerbitan Surat Pindah Masuk Bagian Manufacturing NO KOMPONEN URAIAN 1 Dasar Hukum 1. Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan 2. Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan 3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan 5. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil 6. Peraturan Menteri Pendayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia tentang Standar Pelayanan 7. Peraturan Daerah Kota Makassar nomor 3 Tahun 2009 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Perangkat Daerah Kota Makassar 8. Peraturan Daerah Kota Nomor 9 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Makassar 9. Peraturan Walikota Makassar Nomor 10 Tahun 2010 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk 10. Peraturan Walikota Makassar Nomor 14 Tahun 2015 terntang Retribusi Pelayanan Administrasi
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar 2 Sarana Prasarana/fasilitas 1. Komputer, Printer, meja dan kelengkapannya 2. Blanko KTP 3. Kursi tunggu 4. AC 5. Bahan Bacaan 6. Monitor antrian 7. Ruang Ibadah 8. Ruang laktasi 9. Ruang bermain anak 10. Tempat Parkir 11. Toilet 12. Jalur landau disabilitas 13. Kursi roda 14. Kantin 3 Jumlah pelaksana 2 Petugas Loket 2 Operator 1 Petugas Register 1 Kepala Seksi 1 Kepala Bidang 1 Petugas Arsip 4 Kompetensi pelaksana Pendidikan formal Pembuatan Penerbitan Surat a. SMA 5 orang Pindah Masuk b. D3 1 orang c. S1 7 orang d. S2 1 orang Pendidikan Pelatihan SIAK 15 orang 5 Pengawasan Internal 1. Dilakukan oleh seksi pindah dating penduduk 2. Dilakukan oleh bidang pelayanan pendaftaran penduduk 3. Dilakukan oleh kepala dinas
4. Konsisten dalam memberikan teguran /sanksi 6 Jaminan pelayanan Terdapat Maklumat Pelayanan berdasarkan Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar Nomor 477/565/Dukpil/XI/2016 7 Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 8 Evaluasi Kinerja penyelenggara 1. Tersedia alat pemadam api ringan 2. Dokumen yang diterima dijamin asli dan dapat di baca menggunakan card reader Evaluasi berdasarkan Survey Kepuasan Masyarakat KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MAKASSAR NIELMA PALAMBA, SH,M.AP Pangkat : Pembina Utama Muda NIP. 19651210 199112 2 001