ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA (STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)

Transkripsi

1 Lampiran 1 Daftar Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA (STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA) Bapak/Ibu Responden yang Terhormat, Bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian yang Bapak/Ibu berikan saya ucapkan terima kasih. I. Identitas Responden 1. Nomor Responden : (Diisi oleh Peneliti) 2. Tahun Pembelian : Usia : 4. Pekerjaan : 5. Status : Menikah Belum Menikah 6. Keputusan Pembelian atas keinginan : Suami Istri Orang Tua Sendiri Lainnya 7. Sejak tahun berapa Anda mengenali merek Toyota : 8. Sejak tahun berapa Anda memiliki mobil Toyota : 9. Jenis mobil apa sajakah yang anda ketahui dari Toyota : II. Petunjuk Pengisian Berilah tanda check list ( ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat bapak/ibu. Kriteria peniliaian: Sangat Tidak Setuju (STS) = skor 1 Tidak Setuju (TS) = skor 2 Kurang Setuju (KS) = skor 3 Setuju (S) = skor 4 Sangat Setuju (SS) = skor 5 89

2 NO PERNYATAAN SS S KS TS STS Ekuitas Merek (Brand Equity) (X) Brand Equity atau ekuitas merek adalah sejumlah aset dan kewajiban yang berhubungan dengan merek, namanya, dan simbol, yang menambah atau mengurangi nilai produk atau jasa bagi perusahaan atau pelanggannya. 1. Apakah simbol Toyota yang terdapat pada mobil anda meningkatkan kepercayaan diri anda. 2. Simbol Toyota merupakan simbol merek yang memiliki citra yang berkualitas. 3. Auto 2000 merupakan simbol dealer mobil maupun bengkel service mobil yang ada dipikiran saudara. 4. Mobil Toyota New Avanza merupakan jenis mobil merek Toyota yang sangan populer bagi masyarakat. 5. Dengan merek Toyota, nilai produk dari New Avanza berpengaruh signifikan terhadap jumlah penjualan. 6. Apakah merek Toyota memberikan kesan positif bagi anda sehingga nada akan membeli Toyota di masa yang akan datang. 7. Apakah anda pernah merasa kecewa memakai mobil merek Toyota.

3 NO PERNYATAAN SS S KS TS STS Kesadaran Merek (Brand awareness) (X 1 ) Brand awareness adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu. 1. Saya mengenali persis model maupun segala pilihan tipe dari Toyota New Avanza. 2. Model dan pilihan tipe dari Toyota New Avanza memiliki fitur-fitur yang lebih unggul dari para kompetitor. 3. Toyota New Avanza memberikan kesan kualitas yang positif di benak ingatan saya. NO PERNYATAAN SS S KS TS STS Asosiasi Merek (Brand association) (X 2 ) Asosiasi Merek (Brand association) adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. 1. Toyota New Avanza merupakan produk mobil yang ramah lingkungan serta irit bahan bakar. 2. Mobil Toyota New Avanza merupakan kendaraan yang nyaman serta handal saat berpergian kemanapun dengan keluarga. 3. Spare Parts Toyota New Avanza sangat mudah dicari serta harga terjangkau dan lengkap.

4 4. Harga jual kembali Toyota New Avanza tetap tinggi dipasaran, sehingga tidak memberikan kerugian yang besar bagi para konsumen. NO PERNYATAAN SS S KS TS STS Kesan Kualitas (Perceived quality) (X 3 ) Perceived quality didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan 1. Secara keseluruhan kualitas produk Toyota New Avanza sudah memiliki fitur terbaru dan canggih daripada kompetitor. 2. Toyota New Avanza sudah memiliki fitur AC Double Blower yang tidak dimiliki oleh kompetitor. 3. Toyota New Avanza sudah dilengkapi segala aspek keselamatan yang lengkap. 4. Dengan memiliki fitur Dual Airbags untuk segala pilihan tipe Toyota New Avanza, konsumen lebih merasa puas dan aman saat dalam perjalanan. 5. Toyota New Avanza selalu tersedia di setiap showroom Toyota. 6. Pelayanan yang diberikan oleh Toyota untuk para konsumennya sangat familier.

5 NO PERNYATAAN SS S KS TS STS Loyalitas Merek (Brand loyalty) (X 4 ) Brand loyalty adalah ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek. Kepuasan adalah pengukuran secara langsung bagaimana konsumen tetap loyal pada suatu merek. 1. Saya merasakan kepuasan dalam menggunakan Toyota New Avanza. 2. Saya akan merekomendasikan kepada pihak lain untuk membeli Toyota New Avanza. 3. Saya akan loyal setia untuk memakai Toyota New Avanza dan Toyota lainnya. 4. Saya akan kembali membeli mobil Toyota Avanza terbaru di masa yang akan datang.

6 NO PERNYATAAN SS S KS TS STS Keputusan Pembelian (Y) Keputusan pembelian adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. 1. Saya akan mencari informasi tentang Toyota New Avanza saat sebelum membeli. 2. Mobil Toyota Avanza memiliki kelebihan dari mobil merek lain 3. Saya memutuskan pembelian Toyota New Avanza karena sesuai dengan apa yang akan saya harapkan. 4. Saya memutuskan pembelian Toyota New Avanza karena yakin terhadap produk merek Toyota. 1. Bagaimana ekuitas merek pada Toyota New Avanza a) Apakah dengan merek Toyota yang dikenal sebagai produk mobil berkualitas memberikan penjualan signifikan yang tinggi terhadap angka penjualan New Avanza. b) Apakah karena dengan nilai merek Toyota menciptakan harga Toyota New Avanza tetap stabil di pasaran. c) Apakah Toyota memberikan kualitas mesin yang serupa antara produk New Avanza dengan jenis tipe mobil yang diatasnya. 2. Bagaimana kepuasan pembelian Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja a) Apakah ketersediaan unit New Avanza di Auto 2000 SM. Raja lebih cepat

7 b) Apakah karena mutu pelayanan lebih baik konsumen lebih memilih membeli Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja c) Apakah karena Auto 2000 SM. Raja sudah sejak lama berdiri di kota Medan sehingga anda lebih yakin dan percaya untuk membeli Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja.

8 LAMPIRAN 2 DISTRIBUSI TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS Kesadaran Keputusan Ekuitas Merek Asosiasi Merek Kesan Kualitas Loyalitas Merek No. Merek Pembelian Responden P P P P P P P P P P1 P P P P P2 P P P P P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P

9

10

11

12 LAMPIRAN 3B TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA Keputusan Kesan Kualitas Loyalitas Merek No. Pembelian Responden P P P P P1 P Total P P P P2 Total P P P P Total

13

14 LAMPIRAN 4 OUTPUT UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS Case Processing Summary N % Cases Valid ,0 Excluded a 0,0 Total ,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items, cale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 114, ,303 10,

15 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted EkuitasMerekP1 110, ,321,452,886 EkuitasMerelP2 111, ,517,378,887 EkuitasMerekP3 110, ,844,395,887 EkuitasMerekP4 110, ,189,403,887 EkuitasMerekP5 110, ,752,424,887 EkuitasMerekP6 110, ,033,465,886 EkuitasMerekP7 111, ,138,426,886 KesadaranMerekP1 110, ,610,316,888 KesadaranMerekP2 111, ,283,250,891 KesadaranMerekP3 110, ,333,299,889 AsosiasiMerekP1 110, ,220,493,885 AsosiasiMerekP2 110, ,599,326,889 AsosiasiMerekP3 110, ,913,555,884 AsosiasiMerekP4 110, ,323,441,886 KesanKualitasP1 110, ,076,355,888 KesanKualitasP2 110, ,633,560,883 KesanKualitasP3 110, ,323,617,883 KesanKualitasP4 110, ,386,719,880 KesanKualitasP5 110, ,110,638,881 KesanKualitasP6 110, ,254,623,883 LoyalitasMerekP1 110, ,540,765,879 LoyalitasMerekP2 110, ,430,629,883 LoyalitasMerekP3 110, ,913,492,885 LoyalitasMerekP4 110, ,792,545,884 KeputusanPembelianP1 110, ,390,690,880 KeputusanPembelianP2 111, ,823,373,890 KeputusanPembelianP3 111, ,844,283,894 KeputusanPembelianP4 110, ,714,291,892

16 LAMPIRAN 5 OUTPUT UJI REGRESI LINEAR BERGANDA Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,969 a,938,935,51433 a. Predictors: (Constant), Loyalitasmerek, Kesankualitas, Asosiasimerek, Kesadaranmerek, Ekuitasmerek b. Dependent Variable: Keputusanpembelian ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 349, , ,448,000 b Residual 23,015 87,265 Total 372, a. Dependent Variable: Keputusanpembelian b. Predictors: (Constant), Loyalitasmerek, Kesankualitas, Asosiasimerek, Kesadaranmerek, Ekuitasmerek Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant),232,637,364,717 Ekuitasmerek,080,038,112 2,092,039 Kesadaranmerek,163,052,163 3,156,002 Asosiasimerek,287,046,297 6,222,000 Kesankualitas,096,029,123 3,357,001 Loyalitasmerek,348,056,380 6,256,000 a. Dependent Variable: Keputusanpembelian

17

18