T ES IS RYAN PRAMUDHIT A (PERSERO) KANTOR CABANG SURABAY A. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "T ES IS RYAN PRAMUDHIT A (PERSERO) KANTOR CABANG SURABAY A. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen"

Transkripsi

1 PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: STUDI KASUS PADA NASABAH BNI TAPLUS PT. BNI (PERSERO) KANTOR CABANG SURABAY A T ES IS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Olelt : RYAN PRAMUDHIT A PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH TINGGIILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015

2 TESIS PENGARUH BAURAN PPEMASARAN JASA TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA NASABAH BNI TAPLUS PT. BNI (PERSERO) CABANG SURABAYA Oleh: Ryan Pramudhita Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal 01 Oktober 2014 TIMPENGUJI Prof. Dr. Budiyanto, MM. Ketua Prof. lr, Hening Widi Oetomo, MM. PhD. Anggota Dr. Prijati, SE., MM. Anggota Anang Subardjo, SE., MM. Anggota Tesis diterima sebagai salah satu persyaratan Untuk memperoleh Gelar Magister Manajemen tanggal.... Dr. Kurnia, SE. M.Si., Ak. Ketua Program Studi Magister Manajemen

3 PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING STUD I KASUS PADA NASABAH BNI T APLUS PT. BNI (PERSERO) KANTORCABANGSURABAYA Oleh: RYAN PRAMUDHITA KOMISI BIMBINGAN Prof. Hening Widi Oetomo, Pembimbing I., Ph.D d-9.. ~onlemb.el 6l0t\.( Surabaya,... ~f.l..... Mengetahui. Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya

4 PERNY ATAAN KEASLIAN TESIS Yang bertanda tangan di bawah ini, saya: NAMA :RYAN PRAMUDHITA NPM : Menyatakan bahwa Skripsi dengan judul: PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING : STUD I KASUS P ADA NASABAH BNI TAPLUS PT. BNI (PERSERO) KANTOR CABANG SURABAYA Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam tesis ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau symbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya nyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa temyata saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya Indonesia batal saya terima. Surabaya, Yang membuat pemyataan, Ryan Pramudhita IV

5 DAFTARRIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama NPM Program Studi Tempat/Tanggal Lahir Agama Jumlah saudara/ anak ke Alamat rumah Status : Ryan Pramudhita : : Manajemen : Surabaya/19 Maret 1985 :Islam : 1 (satu) I 2 (dua) : Bratang Satu I-F No Surabaya : Belum Menikah B. ORANGTUA Nama Alamat Rumah!Telepon : R.HARI PURNOMO, ST. : Bratang Satu I-F No Surabaya ( ) Alamat Kantor/Telepon Pekerjaan/Jabatan : Pensiunan PT.PLN (PERSERO) C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di SDN Ngagel Rejo II/397, Surabaya tahun Tamat SLTP di SMPN 12, Surabaya tahun Tamat SLTA di SMUN 17 Surabaya pada tahun Pendidikan Tinggi (PT) NamaPT Tempat Semester Tahun keterangan STIESIA Surabaya I- VII Lulus D. RIWAYATPEKERJAAN Tahun Bekerja di PT Finansia Multi Finance PT. BNI Persero sekarang Tbk Pangkat/golongan Jabatan - General Affair - Personal Banking Officer Dibuat dengan sebenamya oleh Ryan Pramudhita v

6 DAFTAR lsi HALAMAN JUDUL... HALAMAN JUDUL DALAM... ii IIALAMAN PERSETUJlJAN... iii PERNY AT AAN KEASLIAN SKRIPSI... iv DAFTAR RIWAYAT HIDUP... v KATA PENGANl'AR... vi DAF'fAR lsi... viii DAFl'AI~ TABEL... xii DAFl'AR GAMBAR... xiii DAFl'AR LAMPIRAN... xiv INTISARI... XV ABSTRACT... xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 La tar Belakang Rumusan Masalah TujuanPenelitian A Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penel it ian...,... 6 BAB II TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Teori Dan Penelitian Sebelumnya Pengertian Pemasaran Pengertian Jasa dan Pemasaran Jasa... 8 I. Karakteristik Jasa... II 2. Variabel-Variabel Dalam Bauran Pemasaran Jasa a. Produk (Product) Jasa b. Tar if Harga (Price) c. Tempat/Lokasi Pelayanan (Place) viii

7 d. Promosi (Promotion) e. Partisipan/Orang f. Bukti Fisik g. Proses (Process) Konsep Penjualan I. Detinisi Kepuasan Pelanggan Strategi Memuaskan Pelanggan Tipe-Tipe Kepuasan dan Ketidakpuasan Pelanggan \.4 Loyalitas Pelanggan Penelitian Terdahulu Pengembangan Hipotesis Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Pelanggan Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Rerangka Berpikir BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Dan Gambaran Populasi (Objek) I. Jenis Penelitian Gambaran Populasi Teknik Penyampelan Teknik Pengumpulan Data Definisi Operasional Variabel Dan Pengukurannya I. Variabel Eksogen (X) Variabel Intervening (Z) adalah Kepuasan Nasabah Variabel Endogen (Y) adalah Loyalitas Nasabah IX

8 3.5 Teknik Analisa Data Uji Yaliditas dan Reliabilitas Analisis SEM BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian Karakteristik Responden I. ldentitas Responden Penelitian a..ienis Kelamin b. Usia Deskripsi Variabei-Yariabel Penelitian a. Anal isis Deskriptif Variabel Bauran Pemasaran (X) b. Anal isis Deskripti f Variabel Kepuasan Nasa bah (Z) c. Anal isis Deskriptif Yariabel Loyalitas Pelanggan (Y) Analisis Data 4.2. I Evaluasi Outer Model Covergent Validity (Uji Validitas) Discriminant Validity..., Composite Reliability Evaluasi Inner Model Uji Inner Model atau Uji Model Struktural Pengujian Hipotesis Pengujian Model Struktural (Inner,\1odel) Pembahasan Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas X

9 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.I Kesimpulan Saran DAFT AR PUS TAKA LAMP IRAN XI

10 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Matriks Penelitian Terdahulu Tabel. 3.1 Kisi - Kisi Kuesioner Tabel 4.1 Deskripsi Jenis Kelamin Responden Tabel 4.2 Deskripsi Usia Responden Tabel 4.3 Hasil Pernyataan Responden Terhadap Variabel Bauran Petnasaran (X) Tabel 4.4 Hasil Pernyataan Responden Terhadap Variabel Kepuasan Nasa bah (Z) Tabel 4.5 Hasil Pernyataan Responden Terhadap Variabel Loyalitas Pelanggan (Y) Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Results For Outer Loadings Cross Loading Composite Reliability Tabel Antar Konstruk Tabel 4.10 Nilai R-Square Tabel 4.11 Perbandingan Dengan Hasil Penelitian Terdahulu XII

11 DAFTAR GAMBAR Gam bar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan Gam bar 2.2 Rerangka Berpikir Penel it ian Gam bar 3.1 Variabel Eksogen (X) Gam bar 3.2 Variabel Intervening (Z) Gam bar 3.3 Variabel Endogen (Y) Gam bar 4.1 Uji Yaliditas Bauran Pemasaran (X) Gam bar 4.2 Uji Validitas Kepuasan Konsumen (Z) Gam bar 4.3 Uji Yaliditas Loyalitas (Y) Gam bar 4.4 Model Penelitian PLS XIII

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampi ran Lampi ran Lampi ran Lamp iran Kuesioner 2 Data Pene\itian 3 Karakteristik Responden 4 Output PLS XIV

(Studi Kasus Pada StafPerpustakaan Universitas Airlangga Surabaya) TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen

(Studi Kasus Pada StafPerpustakaan Universitas Airlangga Surabaya) TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen PENGARUH FAKTOR MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, KESEJAHTERAAN, DAN KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF TERHADAP KINERJA STAF PERPUSTAKAAN, DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada StafPerpustakaan

Lebih terperinci

TE SIS AGUSSEPUTRO NPM: Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Oleh:

TE SIS AGUSSEPUTRO NPM: Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Oleh: PENGARUH GAY A KEPEMIMPINAN DAN BUDA YA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN DENGAN KEPUASAN KERJASEBAGAIVAJUABELINTERVENING ( Studi Pada Fakultas Ilmu Budaya Universitas Airlaogga Surabaya) TE SIS Sebagai

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TEKNOLOGI INTERNET BANKING SECARA KESELURUHANTERHADAPKEPUASANNASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk TESIS

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TEKNOLOGI INTERNET BANKING SECARA KESELURUHANTERHADAPKEPUASANNASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk TESIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TEKNOLOGI INTERNET BANKING SECARA KESELURUHANTERHADAPKEPUASANNASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister

Lebih terperinci

PENGARUH STRUKTUR MODAL, PROFITABILITAS DAN NILAI PASAR TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN DIVIDEND SEBAGAI VARIABEL MODERASI

PENGARUH STRUKTUR MODAL, PROFITABILITAS DAN NILAI PASAR TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN DIVIDEND SEBAGAI VARIABEL MODERASI PENGARUH STRUKTUR MODAL, PROFITABILITAS DAN NILAI PASAR TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN DIVIDEND SEBAGAI VARIABEL MODERASI ( Studi Pad a Perusabaan Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia ) TESIS

Lebih terperinci

(Studi pada IKM di Sentra Industri kerajinan Kulit, Tangculangin, Sidoarjo) TESIS

(Studi pada IKM di Sentra Industri kerajinan Kulit, Tangculangin, Sidoarjo) TESIS PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN DAN LINGKUNGAN EKSTERNAL TERHADAP KINERJA PEMASARAN MELALUI KEUNGGULAN BERSAING PROD UK SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING (Studi pada IKM di Sentra Industri kerajinan Kulit,

Lebih terperinci

Q Q PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PENGAMBILAN PURA RAHARJA SURABA Y A TESIS. Disusun oleh : ERRY HIMA WAN ll0.

Q Q PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PENGAMBILAN PURA RAHARJA SURABA Y A TESIS. Disusun oleh : ERRY HIMA WAN ll0. ,, D. 0 b 0. Ql D. u - ~ _...,.._ ~ -- ~ ~ ~ l'' D - 0 "'... -... u ~ j 6...-.....~..._._ 6 - Q Q ~ 'D' PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PASIEN DALAM MEMILIH RUMAH SAKIT BERSALIN

Lebih terperinci

TESIS GALUH ANGGIA MURNI Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh:

TESIS GALUH ANGGIA MURNI Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh: PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUTUSAN PELANGGAN SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING PADA PT. LAYAR SENTOSA SHIPPING CORP DI SURABA Y A TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk

Lebih terperinci

PENGARUH MANFAAT DAN KEMUDAHAN TEKNOLOGI TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING (Studi Kasus Nasa bah Mobile Banking Pada Bank CIMB Niaga di Surabaya)

PENGARUH MANFAAT DAN KEMUDAHAN TEKNOLOGI TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING (Studi Kasus Nasa bah Mobile Banking Pada Bank CIMB Niaga di Surabaya) PENGARUH MANFAAT DAN KEMUDAHAN TEKNOLOGI TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING (Studi Kasus Nasa bah Mobile Banking Pada Bank CIMB Niaga di Surabaya) TESIS Seb2gai Salah Satu Persyaratan Guna Memperoleb Gelar

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA, KUALITAS PELAYANAN, DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN PEMBACA (Studi Pada Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya) TESIS

PENGARUH CITRA, KUALITAS PELAYANAN, DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN PEMBACA (Studi Pada Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya) TESIS PENGARUH CITRA, KUALITAS PELAYANAN, DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN PEMBACA (Studi Pada Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar

Lebih terperinci

ANALISIS DIMENSI KUALITAS PENDIDIKAN VOKASI PADA TE SIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen.

ANALISIS DIMENSI KUALITAS PENDIDIKAN VOKASI PADA TE SIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen. ANALISIS DIMENSI KUALITAS PENDIDIKAN VOKASI PADA CUSTOMER DELIGHT MELALUI KEPUASAN MABASISWA (STUD I PADA POLITEKNIK NSC SURABA Y A) TE SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister

Lebih terperinci

PENGARUH SERVICE, QUALITY, CLEANLINESS, AND VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MC DONALD S DARMO SURABAYA

PENGARUH SERVICE, QUALITY, CLEANLINESS, AND VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MC DONALD S DARMO SURABAYA PENGARUH SERVICE, QUALITY, CLEANLINESS, AND VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MC DONALD S DARMO SURABAYA Oleh: IWAN NPM :08.1.02.03701 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

(STUDI KASUS PADA KANTOR SAR SURABA Y A) TESIS. Sebagai Salab Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh:

(STUDI KASUS PADA KANTOR SAR SURABA Y A) TESIS. Sebagai Salab Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh: PENGARUH GA YA KEPEMIMPINAN DEMOKRA TIS DAN BUDA VA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA RESCUER DAN KINERJA RESCUER (STUDI KASUS PADA KANTOR SAR SURABA Y A) TESIS Sebagai Salab Satu Persyaratan Untuk Memperoleh

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISW A SMA DR. SOETOMO SURABAYA TESIS

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISW A SMA DR. SOETOMO SURABAYA TESIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISW A SMA DR. SOETOMO SURABAYA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: HAJARBAY

Lebih terperinci

TESIS. Sebagai Salah Satu Penyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Oleb: YUNSUNARTO

TESIS. Sebagai Salah Satu Penyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Oleb: YUNSUNARTO ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PROD UK KIMIA PADA PT. ARJUNA UTAMA KIMIA TESIS Sebagai Salah Satu Penyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADAA RESTORAN CEPAT SAJI MCDONALD S DI DELTA PLAZA SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADAA RESTORAN CEPAT SAJI MCDONALD S DI DELTA PLAZA SURABAYA PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADAA RESTORAN CEPAT SAJI MCDONALD S DI DELTA PLAZA SURABAYA Oleh : FANDRY NURCAHYO NPM: 12.1.02.05568 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN BAMARA SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN BAMARA SURABAYA PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN BAMARA SURABAYA Oleh: MARIO PRANATA NPM: 09.1.02.04023 PROGRAM STUDI: MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH STRUKTUR MODAL DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN TERHADAP PROFITABILITAS DAN NILAI PERUSAHAAN TESIS

PENGARUH STRUKTUR MODAL DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN TERHADAP PROFITABILITAS DAN NILAI PERUSAHAAN TESIS PENGARUH STRUKTUR MODAL DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN TERHADAP PROFITABILITAS DAN NILAI PERUSAHAAN (Studi pada Perusahaan Jasa Property & Real Estate Pada Periode Penelitian Tahun 2010.2013) TESIS Sebagai

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA MUHAMMADIY AH 2 SIDOARJO TE SIS

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA MUHAMMADIY AH 2 SIDOARJO TE SIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA MUHAMMADIY AH 2 SIDOARJO TE SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: AHMAD DZULFIKRI

Lebih terperinci

PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN, BUDA YA ORGANISASI, DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KINERJA DOSEN DI STIESIA

PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN, BUDA YA ORGANISASI, DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KINERJA DOSEN DI STIESIA PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN, BUDA YA ORGANISASI, DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KINERJA DOSEN DI STIESIA Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh:

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN LAMONGAN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN LAMONGAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN LAMONGAN Oleh: BAKHRUDIN FIRMAN SYABILILAH NPM : 08.1.02.03687 Program Studi : Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

DIANING SUBERDINI NPM:

DIANING SUBERDINI NPM: PENGARUH PENGGUNAAN LAYANAN SMS BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING (STUDI PADA NASABAH BANK JATIM CABANG KEDIRI) Oleh: DIANING SUBERDINI NPM: 10.2.02.04427 PROGRAM

Lebih terperinci

PENGARUH PENGE1VIBANGAN KARIER DAN KESEHATAN TERHAI AP KINERJA KARYA WAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYA WAN PADA PT. KAZO DI SURABAYA TESIS

PENGARUH PENGE1VIBANGAN KARIER DAN KESEHATAN TERHAI AP KINERJA KARYA WAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYA WAN PADA PT. KAZO DI SURABAYA TESIS PENGARUH PENGE1VIBANGAN KARIER DAN KESEHATAN TERHAI AP KINERJA KARYA WAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYA WAN PADA PT. KAZO DI SURABAYA TESIS Oleh: ACHMAD BASORI, SE 06.2.02.4.0067 PROGRAM STUDI MAGISTER

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR LAYOUT, KEMASAN PRODUK, DISPLAY DAN PROMOSI TERHADAP PEMBELIAN YANG TIDAK DIRENCANAKAN (IMPULSE BUYING)

PENGARUH FAKTOR LAYOUT, KEMASAN PRODUK, DISPLAY DAN PROMOSI TERHADAP PEMBELIAN YANG TIDAK DIRENCANAKAN (IMPULSE BUYING) PENGARUH FAKTOR LAYOUT, KEMASAN PRODUK, DISPLAY DAN PROMOSI TERHADAP PEMBELIAN YANG TIDAK DIRENCANAKAN (IMPULSE BUYING) DI SUPERMARKET SAKINAH SURABAYA oleh: ACHMAD THORIQUL JANNAH NPM : 09.1.02.04019

Lebih terperinci

ANALISIS PERILAKU NASABAH TERHADAP MINAT BERINVESTASI DEPOSITO. Oleh: ANUGRAH HARRY RAMADHAN NPM:

ANALISIS PERILAKU NASABAH TERHADAP MINAT BERINVESTASI DEPOSITO. Oleh: ANUGRAH HARRY RAMADHAN NPM: ANALISIS PERILAKU NASABAH TERHADAP MINAT BERINVESTASI DEPOSITO Oleh: ANUGRAH HARRY RAMADHAN NPM: 13.2.01.08460 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015 ANALISIS

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PERIJINAN PERT ANAHAN TERHADAP KEPUASAN MASY ARAKA T

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PERIJINAN PERT ANAHAN TERHADAP KEPUASAN MASY ARAKA T ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PERIJINAN PERT ANAHAN TERHADAP KEPUASAN MASY ARAKA T Studi Kasus Pemegang ""Sertifikat" Tanah Hijau Yang Mengurus Perijinan Di Badan Pengelolaan Tanah dan Bangunan Kota Surabaya

Lebih terperinci

GALAE CADORIS HIYANTORO NPM:

GALAE CADORIS HIYANTORO NPM: PENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL: KEPERCAYAAN PENGGUNA SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI (STUDI EMPIRIS PADA PT. SEPATU BATA Tbk CABANG SURABAYA) Oleh: GALAE CADORIS

Lebih terperinci

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya)

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya) PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya) Oleh: ANNIS SURANI NPM: 12.1.01.07831 Program Studi: Akuntansi

Lebih terperinci

PENGARUH LOCUS OF CONTROL, TEKANAN ANGGARAN W AKTU, DAN KOMITMEN PROFESIONAL TERHADAP PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR TESIS

PENGARUH LOCUS OF CONTROL, TEKANAN ANGGARAN W AKTU, DAN KOMITMEN PROFESIONAL TERHADAP PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR TESIS PENGARUH LOCUS OF CONTROL, TEKANAN ANGGARAN W AKTU, DAN KOMITMEN PROFESIONAL TERHADAP PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi

Lebih terperinci

ANALISIS PERBANDINGAN PORTOFOLIO SAHAM OPTIMAL BERDASARKAN MODEL INDEKS TUNGGAL DAN MODEL RANDOM PADA SAHAM KOMPAS 100 DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS PERBANDINGAN PORTOFOLIO SAHAM OPTIMAL BERDASARKAN MODEL INDEKS TUNGGAL DAN MODEL RANDOM PADA SAHAM KOMPAS 100 DI BURSA EFEK INDONESIA ANALISIS PERBANDINGAN PORTOFOLIO SAHAM OPTIMAL BERDASARKAN MODEL INDEKS TUNGGAL DAN MODEL RANDOM PADA SAHAM KOMPAS 100 DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh: LINDA RATNA SARI NPM: 11.1.02.05144 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR TERHADAP KUALITAS KINERJA AUDITOR INTERNAL (Studi Empiris pada Internal Auditor PT. Sinar Himalaya) TE SIS

PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR TERHADAP KUALITAS KINERJA AUDITOR INTERNAL (Studi Empiris pada Internal Auditor PT. Sinar Himalaya) TE SIS PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR TERHADAP KUALITAS KINERJA AUDITOR INTERNAL (Studi Empiris pada Internal Auditor PT. Sinar Himalaya) TE SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister

Lebih terperinci

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU Oleh: TITIK NPM: 10.1.02.04714 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER TELKOMSEL

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER TELKOMSEL PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER TELKOMSEL Oleh: TABHITA RATNA PRASASTININGTYAS NPM: 12.1.02.05396 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

: EMIL RYAN SUBHI NPM

: EMIL RYAN SUBHI NPM PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT TELKOMSEL METRO SURABAYA Oleh : EMIL RYAN SUBHI NPM :10.2.02.04785 Program

Lebih terperinci

PENERAPAN AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MENILAI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA DI SURABAYA

PENERAPAN AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MENILAI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA DI SURABAYA PENERAPAN AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MENILAI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA DI SURABAYA Oleh: ALIF HAFIFAH YULIASRI NPM: 09.1.01.05936 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH

Lebih terperinci

EFEKTIVITAS KINERJA KPP PRATAMA SURABAYA WONOCOLO SEBELUM DAN SETELAH PELAKSANAAN DROP BOX

EFEKTIVITAS KINERJA KPP PRATAMA SURABAYA WONOCOLO SEBELUM DAN SETELAH PELAKSANAAN DROP BOX EFEKTIVITAS KINERJA KPP PRATAMA SURABAYA WONOCOLO SEBELUM DAN SETELAH PELAKSANAAN DROP BOX Oleh : DANU RITA SETIYABUDI NPM : 08.1.02.03779 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

Tests Dlajukan Untuk Memenuhl Salah Satu Syaral Guna Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Penny Septlva Nur Addlal, SE NPM: J.0021.

Tests Dlajukan Untuk Memenuhl Salah Satu Syaral Guna Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Penny Septlva Nur Addlal, SE NPM: J.0021. PENGARUH KESESUAIAN ANTARA GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL DENGAN TINGKAT KEMATANGAN KARYAWAN DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN KARYA WAN Dl UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PENDAPATAN PROPINSI JA WA TIMUR

Lebih terperinci

Benny Yusuf Aadrianto, SE. NPM : Tesis Diajukao Untuk Memenuhl Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen.

Benny Yusuf Aadrianto, SE. NPM : Tesis Diajukao Untuk Memenuhl Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen. ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRASFORMASIONAL DAN KEPERCA Y AAN TERHADAP PERILAKU MASY ARAKA T ORGANISASI, KOMITMEN DAN KEPUASAN KERJA Dl UNIT PELAKSANA TEKNIS DIN AS PENDAPA TAN PROPINSIJAWA TIMURSURABAVA

Lebih terperinci

TESIS. Oleh: Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal30 Mei 2013 TIMPENGUJI. Prof. Dr. Budiyanto, M.S. Ketua

TESIS. Oleh: Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal30 Mei 2013 TIMPENGUJI. Prof. Dr. Budiyanto, M.S. Ketua PENGARUH PROFIT ABILIT AS, SIZE, PERTUMBUHAN DAN STRUKTUR ASET TERHADAP STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUB SEKTOR MAKANAN DAN MINUMAN YANG TERCATAT PADA BURSAEFEKINDONE~A TESIS Sebagai Salah

Lebih terperinci

TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi. Oleb: NURSAMSI NPM :

TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi. Oleb: NURSAMSI NPM : PENGARUH PENGALAMAN KERJA, INDEPENDENSI, DAN KOMPETENSI TERHADAP KUALITAS HASIL PEMERIKSAAN DENGAN KEPATUHAN ETIKA AUDITOR SEBAGAI V ARIABEL PEMODERASI TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh

Lebih terperinci

: DYAN RIZKY RAHMIATI NPM

: DYAN RIZKY RAHMIATI NPM ANALISIS PENGARUH ECONOMIC VALUE ADDED (EVA) DAN RETURN ON ASSETS (ROA) TERHADAP MARKET VALUE ADDED (MVA) PADA PERUSAHAAN SEMEN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh : DYAN RIZKY RAHMIATI NPM : 10.1.02.04644

Lebih terperinci

PENGARUH BUDAYA KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI KECAMATAN RUNGKUT KOTA SURABAYA

PENGARUH BUDAYA KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI KECAMATAN RUNGKUT KOTA SURABAYA PENGARUH BUDAYA KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI KECAMATAN RUNGKUT KOTA SURABAYA Oleh: FAJAR SETYAWAN ARDIANSYAH NPM: 10.1.02.04449 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GRAMEDIA CABANG ROYAL SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GRAMEDIA CABANG ROYAL SURABAYA PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GRAMEDIA CABANG ROYAL SURABAYA Oleh: RIZKY YUDHA FADILLAH NPM: 12.1.02.05564 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN SWITCHING

TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN SWITCHING ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING STUDI KASUS PADA INDUSTRI MIKERING PT. SUPRAMA CABANG SURABAY A TESIS Set.pi

Lebih terperinci

PENGARUH PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPIS KUKUS SURABAYA DI SURABAYA

PENGARUH PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPIS KUKUS SURABAYA DI SURABAYA PENGARUH PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPIS KUKUS SURABAYA DI SURABAYA Oleh: DWI ARIS RAMADHANI NPM: 12.1.02.05377 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK PT. SURABAYA ES SEJAHTERA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK PT. SURABAYA ES SEJAHTERA PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK PT. SURABAYA ES SEJAHTERA Oleh : RICARDO DIAMANTINO OSORIO ALVES NPM : 09.1.02.04060 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIV ASI BERPREST ASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BADAK NGL DI KALIMANTAN TIMUR TESIS

PENGARUH MOTIV ASI BERPREST ASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BADAK NGL DI KALIMANTAN TIMUR TESIS PENGARUH MOTIV ASI BERPREST ASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BADAK NGL DI KALIMANTAN TIMUR TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh:

Lebih terperinci

PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BIAYA YANG DIKELUARKAN DAN LAPORAN NILAI TAMBAH PADA PT.

PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BIAYA YANG DIKELUARKAN DAN LAPORAN NILAI TAMBAH PADA PT. PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BIAYA YANG DIKELUARKAN DAN LAPORAN NILAI TAMBAH PADA PT. SIER (PERSERO) Oleh : ASTARI DARA ADZANTIKA NPM : 10.2.01.06694 Program

Lebih terperinci

VICKY TIGANA ALIM

VICKY TIGANA ALIM PENGARUH BRAND TRUST, BRAND QUALITY, DAN BRAND AFFECT TERHADAP BEHAVIORAL LOYALITYMELALUI ATTITUDINAL LOYALTYPADA SMARTPHONE MEREK SAMSUNG TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan U ntuk Memperoleh Gelar Magister

Lebih terperinci

PENGARUH PERTUKARAN PEMIMPIN ANGGOTA (LMX) TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL T E SIS

PENGARUH PERTUKARAN PEMIMPIN ANGGOTA (LMX) TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL T E SIS PENGARUH PERTUKARAN PEMIMPIN ANGGOTA (LMX) TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL (Studi Kasus pada Karyawan Non Akademik di Universitas "X" Surabaya) T E SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan

Lebih terperinci

PENGARUH DIKLA T SERT A MOTIV ASI TERHADAP KOMPETENSI PAMONG BELAJAR TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen

PENGARUH DIKLA T SERT A MOTIV ASI TERHADAP KOMPETENSI PAMONG BELAJAR TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen PENGARUH DIKLA T SERT A MOTIV ASI TERHADAP KOMPETENSI PAMONG BELAJAR TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen Oleh : IKA KURNIA Tl 1 0.2.02.12.0 163 PROGRAM PASCASARJANA

Lebih terperinci

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN PENGETAHUAN MANAJER TERHADAP KEBERHASILAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DI RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN PENGETAHUAN MANAJER TERHADAP KEBERHASILAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DI RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN PENGETAHUAN MANAJER TERHADAP KEBERHASILAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DI RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA Oleh: BRILIANTI NURUL FADHILAH NPM: 09.1.01.06262 Program

Lebih terperinci

Oleh: Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen KOMARIAH, ST NPM :

Oleh: Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen KOMARIAH, ST NPM : PENGARUH CREDIT RATING TERHADAP PEMBERIAN PLAFON KREDIT REKENING KORAN PERORANGAN DENGAN SUKU BUNGA KREDIT SEBAGAI V ARIABEL MODERATING (Studi Kasus di PT. Pan in Bank Capem Mayjen Sungkono Surabaya) Tesis

Lebih terperinci

TESIS AKHMAD ARDHYANSY AH SETY ABUDHI NPM :

TESIS AKHMAD ARDHYANSY AH SETY ABUDHI NPM : PENGARUH KOMPETENSI KEAHLIAN PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN, KOMPETENSI KEAHLIAN KOMPUTER AKUNTANSI, SIKAP KEWIRAUSAHAAN, dan MOTIVASI KERJA TERHADAP KESIAP AN KERJA SISWA SMKN SURABA YA TESIS Sebagai Salah

Lebih terperinci

PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN BUSANA MUSLIM DISURABAYA

PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN BUSANA MUSLIM DISURABAYA PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN BUSANA MUSLIM DISURABAYA Tesis Diajukan Untuk Memenubi Salah Satu Syarat Guna Memperoleb Gelar Magister

Lebih terperinci

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERANDALAN PELAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Studi pada SKPD di Kabupaten Sidoarjo)

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERANDALAN PELAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Studi pada SKPD di Kabupaten Sidoarjo) FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERANDALAN PELAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Studi pada SKPD di Kabupaten Sidoarjo) Oleh : Dian Tri Anggraeni NPM: 10.1.01.06616 Program Studi : Akuntansi SEKOLAH

Lebih terperinci

Tesis Diajukan Untuk M emenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Tesis Diajukan Untuk M emenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGA W AI Studi Kasus Di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Divisi Kartu Kredit Representative

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG SURABAYA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG SURABAYA Oleh : ANNAFI MASRURI NPM : 09.1.02.04176 Program Studi:

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PROSES DAN JADW AL, BUKTI FISIK DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. TEMAS LINE SURABA Y A TESIS

PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PROSES DAN JADW AL, BUKTI FISIK DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. TEMAS LINE SURABA Y A TESIS PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PROSES DAN JADW AL, BUKTI FISIK DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. TEMAS LINE SURABA Y A TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister

Lebih terperinci

PENGARUH KEAKURATAN, TEPAT WAKTU, KEANDALAN, DAN RELEVANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT GARAM (PERSERO) SURABAYA

PENGARUH KEAKURATAN, TEPAT WAKTU, KEANDALAN, DAN RELEVANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT GARAM (PERSERO) SURABAYA PENGARUH KEAKURATAN, TEPAT WAKTU, KEANDALAN, DAN RELEVANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT GARAM (PERSERO) SURABAYA Oleh: RESITA PRISTIANA DEWI NPM: 09.1.01.05812 PROGRAM

Lebih terperinci

PENGARUH DESAIN KEMASAN, PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH DESAIN KEMASAN, PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PENGARUH DESAIN KEMASAN, PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Oleh: YANUAR TRI AQUARISTA NPM: 13.2.02.08688 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT WIRATECH SURABAYA

PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT WIRATECH SURABAYA PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT WIRATECH SURABAYA Oleh : EDYANTI PUJININGRUM NPM : 11.1.02.04842 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOTOR YAMAHA V-IXION PADA PT. SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOTOR YAMAHA V-IXION PADA PT. SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA PENGARUH KUALITAS MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOTOR YAMAHA V-IXION PADA PT. SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA Oleh: MOCHAMMAD YUSRON NPM: 10.1.02.04620 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KETERAMPILAN MENGAJAR, SIKAP MENTAL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA DOSEN (Studi Pada Diploma 3 STIESIA Surabaya)

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KETERAMPILAN MENGAJAR, SIKAP MENTAL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA DOSEN (Studi Pada Diploma 3 STIESIA Surabaya) PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KETERAMPILAN MENGAJAR, SIKAP MENTAL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA DOSEN (Studi Pada Diploma 3 STIESIA Surabaya) Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Lebih terperinci

NITA DIAH INDAHSARI NPM:

NITA DIAH INDAHSARI NPM: PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI PENGUNJUNG PADA GRIYA BUSANA RAFFISYA SURABAYA HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI NITA DIAH INDAHSARI NPM: 13.1.0208529 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUHKEPERCAYAAN,PERCEIVED VALUETERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GUNA MEMBENTUK LOY ALIT AS PELANGGAN PT. CONDUCTORJASA SURYAPERSADA SURABAYA TESIS

PENGARUHKEPERCAYAAN,PERCEIVED VALUETERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GUNA MEMBENTUK LOY ALIT AS PELANGGAN PT. CONDUCTORJASA SURYAPERSADA SURABAYA TESIS PENGARUHKEPERCAYAAN,PERCEIVED VALUETERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GUNA MEMBENTUK LOY ALIT AS PELANGGAN PT. CONDUCTORJASA SURYAPERSADA SURABAYA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister

Lebih terperinci

PENGARUHKUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN,DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI QUICK CHICKEN DI KOTA TUBAN

PENGARUHKUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN,DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI QUICK CHICKEN DI KOTA TUBAN PENGARUHKUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN,DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI QUICK CHICKEN DI KOTA TUBAN Oleh : ULIL AMRI HIDAYAT 12.1.02.05593 Program Studi : Manajemen Sekolah

Lebih terperinci

KINERJA KEUANGAN DAN RESPON INVESTOR: STUDI DENGAN PENDEKATAN DIVIDEND CONSTANT GRO ITH PADA BURSA EFEK INDONESIA I TESIS. Oleh:

KINERJA KEUANGAN DAN RESPON INVESTOR: STUDI DENGAN PENDEKATAN DIVIDEND CONSTANT GRO ITH PADA BURSA EFEK INDONESIA I TESIS. Oleh: KINERJA KEUANGAN DAN RESPON INVESTOR: STUDI DENGAN PENDEKATAN DIVIDEND CONSTANT GRO ITH PADA BURSA EFEK INDONESIA I TESIS Oleh: PAULUS HINDARTO NPM : 06.2.01.5.0050 PROGRAM MAGISTER SAINS AKUNT ANSI PROGRAM

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya) Oleh: ARNIS RISANTI NPM: 13.1.02.08304 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYA WAN DI DINAS TENAGA KERJA KOTASURABAYA

PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYA WAN DI DINAS TENAGA KERJA KOTASURABAYA PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYA WAN DI DINAS TENAGA KERJA KOTASURABAYA Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Menajemen Oleh: DRS. JUNJUNGAN

Lebih terperinci

ANALISIS PENYEDIAAN FASILITAS UMUM OLEH PEMKOT SURABAYA (STUDI KASUS DI RUMAH SUSUN URIP SUMOHARJO)

ANALISIS PENYEDIAAN FASILITAS UMUM OLEH PEMKOT SURABAYA (STUDI KASUS DI RUMAH SUSUN URIP SUMOHARJO) ANALISIS PENYEDIAAN FASILITAS UMUM OLEH PEMKOT SURABAYA (STUDI KASUS DI RUMAH SUSUN URIP SUMOHARJO) Oleh: MINARSIH MELINAWATI NPM: 09.1.01.06129 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI YAYASAN YOSEPH FREINADEMETZ SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI YAYASAN YOSEPH FREINADEMETZ SURABAYA PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI YAYASAN YOSEPH FREINADEMETZ SURABAYA oleh : CHRISINTA EKA PUTRI NPM : 09.1.02.03969 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN I)ERUSAHAAN DIDALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN Dl PT AJ MANULIFE INDONESIA CABANGSURABAYA

ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN I)ERUSAHAAN DIDALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN Dl PT AJ MANULIFE INDONESIA CABANGSURABAYA ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN I)ERUSAHAAN DIDALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN Dl PT AJ MANULIFE INDONESIA CABANGSURABAYA Tcsis Diajukan Untuk Memcnulti Salah Satu Syarat G una Memperoleh

Lebih terperinci

PENGARUH KOMPETENSI, KEAHLIAN, DAN TINGKAT PENDIDIKAN AUDITOR TERHADAP IMPLEMENTASI IFRS

PENGARUH KOMPETENSI, KEAHLIAN, DAN TINGKAT PENDIDIKAN AUDITOR TERHADAP IMPLEMENTASI IFRS PENGARUH KOMPETENSI, KEAHLIAN, DAN TINGKAT PENDIDIKAN AUDITOR TERHADAP IMPLEMENTASI IFRS Oleh : YENNY NURINTA RETTY KASARI NPM: 09.1.01.05701 Program Studi : Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

PENERAPAN PSAK NO. 105 DALAM TRANSAKSI PEMBIAYAAN MUDHARABAH PADA BANK SYARIAH BUKOPIN CAB. SIDOARJO

PENERAPAN PSAK NO. 105 DALAM TRANSAKSI PEMBIAYAAN MUDHARABAH PADA BANK SYARIAH BUKOPIN CAB. SIDOARJO PENERAPAN PSAK NO. 105 DALAM TRANSAKSI PEMBIAYAAN MUDHARABAH PADA BANK SYARIAH BUKOPIN CAB. SIDOARJO Oleh: K A M I L A T U R R O S I F A NPM: 09.1.01.05920 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) ANALISIS PENGARUH PENERAPAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA MELALUI PEMBERIAN KOMPENSASI DAN PEMBERIAN PENGHARGAAN PADA PEGAWAI BADAN KOORDINASI KELUARGA BERENCANA NASIONAL PROVINSI JAW A TIMUR Tesis Diajukan

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA Skripsi Ini Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Lebih terperinci

PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN BASKIN ROBBINS CABANG GOLDEN CITY MALL SURABAYA

PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN BASKIN ROBBINS CABANG GOLDEN CITY MALL SURABAYA PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN BASKIN ROBBINS CABANG GOLDEN CITY MALL SURABAYA Oleh: FERY ANGGRIAWAN B.R NPM: 11.1.02.05068 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Rumah Makan Bu Rusli Sidoarjo)

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Rumah Makan Bu Rusli Sidoarjo) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Rumah Makan Bu Rusli Sidoarjo) Oleh: CAESAR ANDREAS NPM: 12.1.02.05470 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

ANALISIS FAKOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN PADA CV KASIH INTERIOR SURABAYA

ANALISIS FAKOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN PADA CV KASIH INTERIOR SURABAYA ANALISIS FAKOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN PADA CV KASIH INTERIOR SURABAYA Oleh: THEODORUS MICHAEL B NPM 06.1.02.03185 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, MOTIV ASI INTRINSIK DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, MOTIV ASI INTRINSIK DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, MOTIV ASI INTRINSIK DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN (Studi Di PT. Arminareka Perdana Wilayah Surabaya) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan

Lebih terperinci

PENGARUH PENGEMBANGAN KARIER DAN PEMBERIAN INSENTIF DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA LSM ISCO FOUNDATION DI KOTA SURABAYA

PENGARUH PENGEMBANGAN KARIER DAN PEMBERIAN INSENTIF DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA LSM ISCO FOUNDATION DI KOTA SURABAYA PENGARUH PENGEMBANGAN KARIER DAN PEMBERIAN INSENTIF DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA LSM ISCO FOUNDATION DI KOTA SURABAYA Oleh: TRI WULANDARI RETNANINGRUM NPM: 09.1.01.06155 Program Studi: Akuntansi

Lebih terperinci

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA PENGARUH PERPUTARAN KAS, PERPUTARAN PIUTANG DAN PERPUTARAN PERSEDIAAN TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN INDUSTRI PAKAN TERNAK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh: KUN MUFLIHATI NPM: 09.1.02.04127

Lebih terperinci

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI STARBUCKS GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI STARBUCKS GALAXY MALL SURABAYA PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI STARBUCKS GALAXY MALL SURABAYA Oleh: YHUNUS TRI HANANDRE NPM: 11.1.02.05028 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN

ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (Studi Pada PT. Rajawali Nusindo Cabang Malang) Tesis Diajukan Untuk Memenubi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Lebih terperinci

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP EFEKTIFITAS KERJA PEGAWAI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA SURABAYA

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP EFEKTIFITAS KERJA PEGAWAI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA SURABAYA PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP EFEKTIFITAS KERJA PEGAWAI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA SURABAYA Oleh : BUNGA DWI RAHAYU NPM : 09.1.01.05888 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

PENGARUH KONSERVATISME DALAM LAPORAN KEUANGAN TERHADAP EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT DENGAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE SEBAGAI V ARIABf:L PEMODERASI

PENGARUH KONSERVATISME DALAM LAPORAN KEUANGAN TERHADAP EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT DENGAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE SEBAGAI V ARIABf:L PEMODERASI PENGARUH KONSERVATISME DALAM LAPORAN KEUANGAN TERHADAP EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT DENGAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE SEBAGAI V ARIABf:L PEMODERASI TESIS Oiajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna

Lebih terperinci

Program Studi: Manajemen

Program Studi: Manajemen ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh : FUNGKI DWI SUSANTI NPM : 09.1.02.03956 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH AUDIT FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI PENGENDALIAN DAN EVALUASI KINERJA PADA BAGIAN KEPEGAWAIAN DI PT X

PENGARUH AUDIT FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI PENGENDALIAN DAN EVALUASI KINERJA PADA BAGIAN KEPEGAWAIAN DI PT X PENGARUH AUDIT FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI PENGENDALIAN DAN EVALUASI KINERJA PADA BAGIAN KEPEGAWAIAN DI PT X Oleh: PRIAWAN LUKITO NPM: 12.2.01.07639 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

: ENDANG MEGAWATI NPM

: ENDANG MEGAWATI NPM PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT ISLAM SUR ABAYA JEMURSARI Oleh : ENDANG MEGAWATI NPM : 12.1.02.05670

Lebih terperinci

PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKAN, GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN

PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKAN, GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKAN, GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN Oleh: DITA PRAYITNO PUTRI NPM: 12.1.01.07979 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SEMEN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SEMEN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SEMEN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh: SUFIANTO NPM: 12.1.02.05252 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIV ASI, PERSEPSI, PEMBELAJARAN DAN MEMORI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN BERINVEST ASI DI PASAR MODAL TESIS

PENGARUH MOTIV ASI, PERSEPSI, PEMBELAJARAN DAN MEMORI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN BERINVEST ASI DI PASAR MODAL TESIS PENGARUH MOTIV ASI, PERSEPSI, PEMBELAJARAN DAN MEMORI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN BERINVEST ASI DI PASAR MODAL TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajcmen Oleh: Dewi Sriana

Lebih terperinci

TESIS. Oleh: TONYWIJAYA Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal14 April2015. Anan Subardjo, SE., MM.

TESIS. Oleh: TONYWIJAYA Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal14 April2015. Anan Subardjo, SE., MM. PENGARUH MODAL, HUTANG DAN EFISIENSI OPERASIONAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN MELALUI PROFITABILITAS PADA BANK-BANK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2013 TESIS Oleh: TONYWIJAYA 13.2.02.18.0248

Lebih terperinci

PENGARUH ATMOSFER TOKO, PROMOSI, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MATAHARI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH ATMOSFER TOKO, PROMOSI, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MATAHARI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA PENGARUH ATMOSFER TOKO, PROMOSI, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MATAHARI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Oleh: SUHANDRI NPM: 12.1.02.05391 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

IMPLEMENTASI METODE BALANCED SCORECARD SEBAGAI UPAYA PENCAPAIAN VISI DAN MISI PADA PT SMART MULIA ABADI SIDOARJO

IMPLEMENTASI METODE BALANCED SCORECARD SEBAGAI UPAYA PENCAPAIAN VISI DAN MISI PADA PT SMART MULIA ABADI SIDOARJO IMPLEMENTASI METODE BALANCED SCORECARD SEBAGAI UPAYA PENCAPAIAN VISI DAN MISI PADA PT SMART MULIA ABADI SIDOARJO Oleh: FENY OKTAVIANI NPM: 09.1.01.06146 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

- t ang Subardjo SE. MM.

- t ang Subardjo SE. MM. PENGARUH FREE CASH FLOW, PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, STRUKTUR MODAL DAN GROWTH TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFfAR DI BEl PERIODE 2010-2013 TESIS Sebagai Salah Satu

Lebih terperinci

PENGARUH FASILITAS, KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PT. ASDP INDONESIA FERRY CABANG SURABAYA

PENGARUH FASILITAS, KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PT. ASDP INDONESIA FERRY CABANG SURABAYA PENGARUH FASILITAS, KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PT. ASDP INDONESIA FERRY CABANG SURABAYA Oleh: YASHINTA ANGGUN FEBRIANA NPM: 12.1.02.05417 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH RASIO KEUANGAN TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH RASIO KEUANGAN TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PENGARUH RASIO KEUANGAN TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh : ZURAIDA DWI AGUSTINA NPM : 10.1.01.06874 Program Studi : Akuntansi SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH MEGA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPEDA MOTOR YAMAHA NEW V-IXION PADA PT SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA

PENGARUH MEGA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPEDA MOTOR YAMAHA NEW V-IXION PADA PT SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA PENGARUH MEGA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPEDA MOTOR YAMAHA NEW V-IXION PADA PT SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA Oleh: CHIKO HANDEVI NPM: 10.1.02.04432 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN PENGETAHUAN AKUNTANSI TERHADAP KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI YANG DIHASILKAN DENGAN PERCEIVED EASE OF USE

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN PENGETAHUAN AKUNTANSI TERHADAP KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI YANG DIHASILKAN DENGAN PERCEIVED EASE OF USE PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN PENGETAHUAN AKUNTANSI TERHADAP KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI YANG DIHASILKAN DENGAN PERCEIVED EASE OF USESEBAGAI VARIABEL INTERVENING Oleh: AGUSTINA DWI LESTARI NPM:

Lebih terperinci