YAYASAN PENDIDIKAN TRI DHARMA KOSGORO JAWA TIMUR SMK KOSGORO-1 LAWANG. Jl. Madukoro No. 14 Telp. (0341) Lawang 65211

Transkripsi

1 YAYASAN PENDIDIKAN TRI DHARMA KOSGORO JAWA TIMUR SMK KOSGORO-1 LAWANG Jl. Madukoro No. 14 Telp. (0341) Lawang RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Satuan Pendidikan : SMK KOSGORO 1 LAWANG Mata Pelajaran : Pengantar Administrasi Perkantoran Program Keahlian : Bisnis Manajemen Kelas / Semester : X / I Materi Pokok : Paradigma dan Filosofi Administrasi Perkantoran Alokasi Waktu : 1 A. Kompetensi Inti 1. Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya. 2. Menghayati dan Mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun, responsif dan pro-aktif dan menunjukan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia. 3. Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah. 4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. B. Kompetensi Dasar 1.2 Penerapan penggunaan panca indera sebagai alat komunikasi secara efektif dan efisien berdasarkan nilai-nilai agama yang dianut 2.2 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun, ramah lingkungan, gotong royong) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah 3.1 Menjelaskan paradigma dan filosofi administrasi perkantoran 4.1 Mengevaluasi paradigma dan filosofi administrasi perkantoran untuk memecahkan masalah yang terjadi sehari-hari

2 C. Indikator Indikator Pengetahuan: Mengidentifikasi unsur-unsur administrasi Menjelaskan ruang lingkup administrasi perkantoran Indikator Ketrampilan: Menganalisis hubungan paradigm dan filosofi administrasi perkantoran dengan perilaku efektif dan efisien Menyajikan hasil presentasi pengamatan aktivitas administrasi perkantoran D. Tujuan Pembelajaran 1. Siswa dapat mengidentifikasi unsur-unsur administrasi 2. Siswa dapat menjelaskan ruang lingkup administrasi perkantoran 3. Siswa dapat Menganalisis hubungan paradigm dan filosofi administrasi perkantoran dengan perilaku efektif dan efisien 4. Siswa dapat Menyajikan hasil presentasi pengamatan aktivitas administrasi perkantoran E. Materi Pembelajaran a. Perkembangan Paradigma Administrasi b. Pengertian Paradigma Administrasi Perkantoran c. Filosofi Administrasi Perkantoran d. Ruang Lingkup Administrasi Perkantoran e. Karakteristik Admnistrasi Perkantoran F. Metode dan Model Pembelajaran 1. Metode : Diskusi 2. Pendekatan : Saintifik 3. Model : Inkuiri

3 G. Langkah-Langkah Kegiatan Pembelajaran a. Pendahuluan/Kegiatan Awal (10 menit) a. Guru mengucapkan salam b. Berdoa sebelum mulai pelajaran dipimpin oleh ketua kelas c. Guru melakukan apersepsi d. Guru menyampaikan tujuan pembelajaran yang harus dicapai oleh peserta didik b. Kegiatan Inti ( 60 menit) Mengamati Mengamati aktivitas administrasi di sekolah/kantor terdekat sebagai bentuk keteraturan atas kebesaran Tuhan yang menciptakannya. Menanya Memberikan kesempatan peserta dididk menanyakan hal yang berkaitan dengan kegiatan administrasi perkantoran Eksperimen Mencari informasi mengenai paradigma dan filosofis administrasi perkantoran. Mengasosiasikan Menghubungkan paradigma dan filosofi administrasi perkantoran dengan perilaku efektif dan efisien Mengkomunikasi Mempresentasikan bahan presentasi yang telah dibuat. c. Kegiatan Penutup a. Guru mengkonfirmasi hasil diskusi dan presentasi siswa b. Guru menanyakan hasil diskusi siswa dan bersama-sama membuat kesimpulan c. Sebagai wujud rasa syukur ketua kelas memimpin do a kelas agar materi yang telah dipelajari diberkati oleh Allah SWT. H. Sumber, Alat dan Media Pembelajaran a. Sumber Pembelajaran 1) Buku Penunjang 2) Endang R, Mulyani, dkk Prinsip-Prinsip Penyelenggaraan Administrasi Perkantoran. Jakarta: Erlangga Buku Penunjang : Administrasi Perkantoran Modern, The Liang Gie; Manajemen Administrasi Perkantoran; Modul Administrasi Perkantoran, P4TK Bispar; Manajemen

4 Kearsipan; Sistem Informasi Manajemen dan Memahami Prinsip-Prinsip Penyelenggaraan Kantor 3) Jurnal ilmiah 4) Informasi berkala instansi terkait 5) Sumber yang ada di situs b. Bahan dan Alat 1) Laptop dan LCD 2) Speaker Active c. Media Pembelajaran 1) Slide power point tentang tujuan pembelajaran 2) Slide power point tentang topik kegiatan I. Penilaian Hasil Belajar a. Tes 1. Pilihan ganda (terlampir) 2. Uraian (terlampir) b. Non Tes 1. Lembar pengamatan kerja kelompok

5 Rubrik Kegiatan Diskusi No. Nama Siswa Kerja sama Mengkomunikasikan pendapat A s p e k P e n g a m a t a n Toleransi Keaktifan Menghargai pendapat teman Jumlah Skor Nilai Keterangan Skor : Masing-masing kolom diisi dengan kriteria 4 = Baik Sekali 3 = Baik 2 = Cukup 1 = Kurang Skor perolehan Nilai = X 100 Skor Maksimal (20) Kriteria Nilai : A = : Baik Sekali B = : Baik C = : Cukup D = 60 : Kurang 2. Lembar penilaian portofolio (terlampir) Rubrik Penilaian Ringkasan Aspek yang dinilai Pengantar memunjukkan isi Pengantar disajikan dengan bahasa yang baik Isi menunjukkan penjelasan mengenai paradigma dan filosofi administrasi perkantoran Isi disajikan dengan bahasa yang baik Penutup memberi kesimpulan akhir Penutup disajikan dengan bahasa yang baik Nilai rata-rata Nilai kualitatif Nilai kuantitatif Deskripsi (Alasan)

6 Kriteria Penilaian: Nilai kualitatif Nilai kuantitatif Memuaskan 4 >80 Baik Cukup Kurang 1 <55 3. Lembar penilaian produk (terlampir) Rubrik Penilaian Produk No Nama Kelompok Kelengkapan Materi Penulisan Materi Sistematika Presentasi Skor perolehan Nilai X 100 Skor Maksimal (20) Total Skor Nilai Akhir No Aspek Skor Deskripsi Kelengkapan Materi Penulisan Materi Sistematika Presentasi 4 Power point terdiri dari judul, isi materi dan daftar pustaka Power point disusun sistematis sesuai materi Terdapat daftar pustaka dari internet yang relevan Dilengkapi dengan gambar/animasi yang menarik dan sesuai dengan materi 3 Terdapat 1 kriteria pada kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 2 Terdapat dari 2 kriteria pada kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 1 Terdapat lebih dari 2 kriteria kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 4 Materi dibuat dalam bentuk power point Setiap slide dapat terbaca dengan jelas Isi materi dibuat ringkas dan berbobot Bahasa yang digunakan sesuai topik materi 3 Terdapat 1 kriteria pada kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 2 Terdapat dari 2 kriteria pada kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 1 Terdapat lebih dari 2 kriteria kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 4 Desain slide tidak banyak menggunakan kalimat atau gambar yang menyebabkan audiens kesulitan memahami pesan utama sebuah slide Materi presentasi disajikan secara runtut dan sistematis Menggunakan jenis font yang sederhana dan jelas Memilih gambar atau foto yang relevan, proporsional dan memperkuat gagasan dalam sebuah slide. Menggunakan tulisan dengan warna yang kontras dengan latar belakang slide.

7 3 Terdapat 1 kriteria pada kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 2 Terdapat dari 2 kriteria pada kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 1 Terdapat lebih dari 2 kriteria kelengkapan materi dari skor 4 tidak terpenuhi 4. Lembar penilaian kinerja (terlampir) Rubrik Penilaian Presentasi No. Nama Siswa Komuni kasi Sistematika penyampaian A s p e k P e n i l a i a n Wawa Kebera san nian Antusias Gesture dan penampilan Jumlah Skor Nilai Keterangan Skor : Masing-masing kolom diisi dengan kriteria 4 = Baik Sekali 3 = Baik 2 = Cukup 1 = Kurang Skor perolehan Nilai = X 100 Skor Maksimal (20) Kriteria Nilai A = : Baik Sekali B = : Baik C = : Cukup D = 60 : Kurang Mengetahui Kepala SMK Kosgoro -1 Lawang Malang, Agustus 2014 Guru Mata Pelajaran Dra. Nanik Emiarsih NIP Mega Dwi Tjahyanti, S.Pd.

8 LAMPIRAN 1 A. Perkembangan Paradigma Administrasi Kompleksitas keilmuan dalam sejarah perkembangannya menimbulkan berbagai sudut pandang yang berbeda terhadap suatu objek, sehingga sering melahirkan perdebatan dikalangan ilmuan. Pada awalnya setiap disiplin ilmu, masing-masing mempertahankan teorinya dengan nilai ekstrim, tapi kondisi ini tidak dapat dipertahankan karena adanya kecenderungan yang mewarnai setiap perkembangan ilmu pengetahuan. Kehadiran Thomas S. Kuhn, sebagai perintis (the first head knowledge) dengan paradigmanya sebagai konsep sentral dalam bukunya The Structure of Scientific Revolution dianggap sebagai karya yang sangat fundamental dalam sejarah perkembangan ilmu pengetahuan. Dasar pemikiran utamanya adalah melihat bahwa upaya untuk menemukan sumber perselisihan keilmuan serta peran riset ilmiah semua dapat dipahami lewat paradigma. B. Pengertian Paradigma Administrasi Perkantoran Paradigma administrasi perkantoran adalah asumsi-asumsi dasar dan asumsi-asumsi teoritis secara umum yang merupakan suatu sumber nilai. Konsekuensinya adalah sumber-sumber hokum-hukum, metode serta penerapan nilai ilmu pengetahuan sangat menentukan sifat, ciri, serta karakter ilmu pengetahuan itu sendiri. C. Filosofi Administrasi Perkantoran 1. Administrasi a. Pengertian administrasi 1) Kata administrasi juga berasal dari bahasa Belanda, yaitu administratie yang meliputi kegiatan catat mencatat, surat menyurat, pembukaan ringan, ketik mengetik, agenda dan sebagainya yang bersifat teknis ketatausahaan (clrecical work) (Suwarno Handayaningrat, 1988: 2) 2) The Liang Gie (1980) menyatakan bahwa administrasi adalah segenap rangkaian kegiatan penataan terhadap pekerjaan pokok yang dilakukan oleh sekelompok orang dalam kerja sama mencapai tujuan tertentu. 3) Administrasi dalam arti sempit kegiatan penyusunan dan pencatatan data dan informasi secara sistematis dengan maksud untuk menyediakan keterangan serta memudahkan memperolehnya kembali secara keseluruhan dan dalam hubungannya satu sama lain. Administrasi dalam arti sempit inilah yang

9 sebenarnya lebih tepat disebut tata usaha (clerical work / office work). Seluruh kegiatan ketatausahaan dapat dirangkum dalam tiga kelompok, yaitu korespondensi, ekspedisi, dan pengarsipan. b. Unsur-unsur administrasi Menurut The Liang Gie dalam buku Administrasi perkantoran Modern, administrasi terdiri atas delapan unsur: 1) Unsur Pengorganisasian Unsur Pengorganisasian merupakan sebuah rangkaian dari kegiatan untuk menyusun suatu kerangka dari organisasi yang akan menjadi wadah atau tempat untuk setiap kegiatan dalam usaha kerjasama mencapai segala tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. 2) Unsur Manajemen Manajemen merupakan rangkaian kegiatan menggerakkan para karyawan dan menggunakan seluruh fasilitas kerja sehingga tujuan kerjasama yang telah ditetapkan bersama bisa benar benar tercapai. 3) Unsur Tata Hubungan Tata hubungan merupakan salah satu dari 8 rangkaian kegiatan yang berfungsi untuk menyampaikan warta/berita dari kedua belah pihak agar terjalinnya proses kerjasama. 4) Unsur Kepegawaian Kepegawaian merupakan rangkaian kegiatan yang berfungsi untuk mengatur dan mengurus masalah tenaga kerja yang diperlukan dalam usaha kerjasama/dalam sebuah kantor. 5) Unsur Keuangan Keuangan merupakan rangkaian kegiatan mengelola segi-segi pembelanjaan dalam usaha kerjasama. 6) Unsur Perbekalan Perbekalan merupakan rangkaian kegiatan yang bertujuan untuk pemakaian, mendaftar, mengadakan, mengatur dan memelihara sampai dengan menyingkirkan/melenyapkan seluruh perlengkapan yang sudah tidak dibutuhkan lagi dalam sebuah kantor.

10 7) Unsur Tata Usaha Tata usaha merupakan rangkaian kegiatan menghimpun, mencatat, mengolah, menggandakan,mengirim,dan menyimpan keterangan-keterangan yang diperlukan dalam usaha kerjasama. 8) Unsur Perwakilan Unsur Perwakilan merupakan salah satu rangkaian kegiatan yang berfungsi untuk menciptakan sebuah hubungan baik dan berusaha untuk memperoleh banyak dukungan dari masyarakat sekitar tempat usaha/perusahaan. c. Fungsi administrasi Menurut Quible (2001), ada lima jenis fungsi pendukung administrasi dalam perkantoran, yaitu fungsi rutin, fungsi teknis, fungsi analisis, fungsi interpersonal, dan fungsi manajerial. Untuk lebih jelasnya simak uraian berikut. 1) Fungsi rutin Fungsi rutin yaitu fungsi administrasi yang membutuhkan pemikiran minimal mencakup pengarsipan dan penggandaan. 2) Fungsi teknis Fungsi teknis yaitu fungsi administrasi yang membutuhkan pendapat, keputusan, dan keterampilan perkantoran yang memadai. 3) Fungsi analisis Fungsi analisis yaitu fungsi administrasi yang membutuhkan pemikiran yang kritis dan kreatif desertai kemampuan mengambil keputusan, seperti memuat keputusan pembelian barang. 4) Fungsi interpersonal Fungsi interpersonal yaitu fungsi administrasi yang membutuhkan penilaian dan analisis sebagai dasar pengambilan keputusan serta keterampilan yang berhubungan dengan orang lain, seperti mengoordinasi tim. 5) Fungsi manajerial Fungsi manajerial yaitu administrasi yang membutuhkan perencanaan, pengorganisasian, pengukuran, dan pemotivasian.

11 2. Kantor a. Pengertian b. Tujuan kantor c. Fungsi kantor Menurut Mills (1984:9). tujuan kantor didefinisikan sebagai pemberian pelayanan komunikasi dan perekaman. Dari definisi tersebut, Mills memperluas menjadi fungsi kantor (pekerjaan yang dilakukan) yakni sebagai berikut. 1) Menerima informasi (to receive information). Menerima informasi dalam bentuk surat, panggilan telepon, pesanan, faktur, dan laporan mengenai berbagai kegiatan bisnis. 2) Merekam dan menyimpan data-data serta informasi (to record information) Tujuan pembuatan rekaman adalah menyiapkan informasi sesegera mungkin apabila manajemen meminta informasi tersebut. Beberapa rekaman (record) diminta untuk disimpan menurut hukum (seperti anggaran dasar dan anggaran rumah tangga suatu perseroan terbatas), atau disimpan untuk memenuhi kebutuhan manajemen dalam perencanaan dan pengendalian perusahaan seperti rincian negosiasi. transaksi, operasi, korespondensi, pesanan, faktur, atau ringkasan rincian seperti laporan keuangan, laporan persediaan, dan analisis penjualan. 3) Mengatur informasi (to arrange information) Informasi yang diakumulasi oleh kantor jarang dalam bentuk yang sama layaknya ketika diberikan, seperti mengumpulkan informasi dari sumber-sumber yang berbeda dan membuat perhitungan/pembukuan. Kantor bertanggung jawab memberikan informasi dalam bentuk terbaik dalam melayani manajemen seperti, penyiapan faktur/kuitansi, penetapan harga, akuntansi, laporan statistik, laporan keuangan, dan laporan pada umumnya. 4) Memberi informasi (to give infinmation) Bila manajemen meminta sejumlah informasi yang diperlukan, kantor memberikan informasi tersehut dari rekaman yang tersedia. Sebagian informasi yang diberikan bersifat rutin, sebagian bersilat khusus. Informasi-formasi tersebut diberikan baik secara lisan maupun tulisan. Contoh informasi tersebut adalah pesanan. anggaran,

12 faktur,kuitansi, laporan perkembangan, laporan keuangan, dan instruksi yang dikeluarkan atas perintah manajemen. 5) Melindungi aset (to safeguard assets) Di samping empat tugas di atas, masih terdapat fungsi kantor yang lain, yaitu mengamati secara cermat berbagai kegiatan dalam perusahaan seperti diperlihatkan didalam rekaman dan mengantisipasi segala hal yang tidak menguntungkan yang mungkin terjadi. Misalnya. Melaporkan adanya kekurangan persediaan, melaporkan adanya sejumlah utang yang mungkin tidak terbayar saat akan jatuh tempo, rekaman vital seperti kontrak besar harus dilindungi secara tepat. uang tunai harus disimpan dalam lemari besi maupun di dalam bank. Kantor harus berhati-hati terhadap makna rekaman dan memperhatikan dengan secara halhal yang memerlukan tindakan manajemen. 3. Pengertian Administrasi Perkantoran Sebagian besar literatur menggunakan istilah administrasi perkantoran dan manajemen perkantoran dengan pengertian yang sama. Hal ini dipertegas oleh pernyataan PBB (1969), bahwa keduanya sama, walaupun istilah administrasi lebih banyak digunakan untuk hal-hal yang berhubungan dengan negara, sedangkan manajemen lebih banyak berhubungan dengan perusahaan. Berikut ini adalah pengertian administrasi (manajemen) perkantoran menurut beberapa ahli: WH EVANS Administrasi perkantoran merupakan fungsi yang menyangkut manajemen dan pengarahan semua tahap operasi perusahaan mengenai pengolahan bahan keterangan, komunikasi, dan ingatan organisasi ARTHUR GREGER Administrasi perkantoran merupakan fungsi tata penyelenggaraan terhadap komunikasi dan pelayanan warkat dari suatu organisani WILLIAM LEFFINGWELL & EDWIN ROBINSON Administrasi perkantoran merupakan cabang ilmu manajemen yang berkenaan dengan pelaksanaan pekerjaan perkantoran secara efisien, kapan, dan dimana pekerjaan itu harus dilakukan.

13 GEORGE TERRY Administrasi perkantoran merupakan perencanaan, pengendalian, dan pengorganisasian pekerjaan perkantoran, serta penggerakan mereka yang melaksanakannya agar mencapai tujuan yang telah ditetapkan Dra. SUPARJATI Administrasi perkantoran adalah proses kerja sama di dalam kantor untuk mencapai tujuan kantor yang telah ditetapkan sebelumnya dengan melaksanakan fungsi-fungsi manajemen KALLAUS & KEELING Administrative office is the process of planning, organizing adn controlling all the information related activities and of leading or directing people to attain teh objective of the organization D. Ruang Lingkup Administrasi Perkantoran Kegiatan dalam sebuah kantor meliputi, 1. Perencanaan Perkantoran (office planning) Perencanaan perkantoran adalah proses menentukan arah kegiatan kantor dengan cara meninjau kembali faktor-faktor yang mempengaruhi tercapainya tujuan kantor. Perencanaan perkantoran meliputi: 1) Perencanaan gedung 2) Tata ruang kantor 3) Penerangan/cahaya 4) Ventilasi 5) Perlengkapan peralatan dan perabotan kantor 6) Metode-metode dan standarisasi pekerjaan kantor 7) Anggaran (budgeting) perkantoran 8) Standar kualitas kerja 9) Sistem informasi dan telekomunikasi 2. Pengorganisasian Perkantoran (office organizing) Pengorganisasian perkantoran adalah pengaturan berbagai macam fungsi organisasi denga pelaksanaan yang melaksanakan fungsi-fungsi organisasi tersebut, meliputi:

14 1) Pembagian tugas dan pekerjaan agar lebih efisien dalam organisasi/perusahaan 2) Pemeliharaan hubungan kerja yang baik denga atasan ataupun bawahan 3) Penyediaan peralatan/perlengkapan yang tepat, sesuai denga jenis pekerjaan untuk memudahkan karyawan dalam melakukan pekerjaan. 3. Pengarahan perkantoran (office actuating) Pengarahan perkantoran adalah suatu kegiatan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja secara maksimal sesuai dengan target dan sasaran yang telah ditentukan serta untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan dinamis. Pengarahan perkantoran meliputi: 1) Penggunaan teknik yang efektif dalam melakukan pengawasan terhadap bawahan 2) Penggunaan teknik yang efektif dalam memberikan motivasi terhadap bawahan 3) Pemberian bantuan kepada karyawan dalam memecahkan masalah ketika karyawan menghadapi kesulitan dalam pekerjaan 4) Penyatuan visi misi karyawan dan organisasi 5) Perancangan cara komunikasi yang efektif dengan karyawan, agar komunikasi antara atasan dengan bawahan dapat bejalan lancar 6) Penggunaan tolak ukur yang adil dalam memberikan gaji kepada karyawan 4. Pengawasan Perkantoran (office controlling) Pengawasan perkantoran adalah kegiatan memastikan bahwa sasaran dan hal yang telah direncanakan berjalan sesuai dengan harapan atau target. Objek pengawasan perkantoran meliputi: 1) Penggunaan peralatan dan perabot kantor 2) Metode-metode dan standarisasi pekerjaan kantor 3) Kualitas pekerjaan kantor 4) Waktu 5) Biaya perkantoran E. Karakteristik Admnistrasi Perkantoran 1. Bersifat pelayanan Pekerjaan kantor bersifat pelayanan karena berfungsi membantu pekerjaan lain(pekerjaan utama/ pokok) agar pekerjaan tersebut dapat berjalan dengan efektif dan efisien. Pekerjaan kantor dilakukan untuk membantu orang-orang lain dalam pekerjaannya secara lebih

15 efektif. Bersifat pelayanan yaitu tata usaha melayani pelaksanaan pekerjaan-pekerjaan operatif untuk mencapai tujuan dari suatu organisasi. 2. Bersifat terbuka dan luas Artinya pekerjaan kantor dapat dilakukan di mana saja dalam suatu organisasi, tidak terbatas di kantor (gedung) saja tetapi dapat pula dilakukan di luar kantor (diluar gedung) sekalipun. Administrasi perkantoran diperlukan dimana-mana dan dilaksanakan dalam seluruh organisasi. 3. Dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi Artinya pekerjaan kantor dapat dilakukan oleh siapa saja, mulai dari pimpinan yang paling tinggi sampai karyawan yang paling bawah sekalipun. Sebagai contoh, seorang manajer, tugasnya adalah menggerakkan karyawan untuk bekerja sebaik mungkin, namun manajer juga melakukan pekerjaan kantor untuk membantu tugasnya dalam me-manage bawahannya, seperti menyimpan dokumen sendiri, melakukan panggilan telepon sendiri kepada relasi.