: Apakah pesan yang disampaikan oleh pihak manajemen KFC kepada karyawannya itu sama?

Transkripsi

1 esponden 1 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Aji Wawancara : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Tidak mas, jadi disini pesan yang di sampaikan oleh pihak manajemen tergantung dari posisi orang atau tugas nya sendiri, biasanya kepala manajer memberikan tugas kepada setiap karyawan itu berbeda-beda : Memberikan dukungan dan solusi kepada karyawan bila melakukan kesalahan, serta menjalin kerja sama : Jadi saya khususnya selaku karyawan mencoba mendekatkan diri dengan sesame karyawan, dalam artian curhat lah atau secara empat mata kita sharing apa kendalanya sampai hasilnya seperti ini itu gimana, terus kita

2 juga selalu memberikan motivasi dan dorongan agar pribadinya atau bila mereka punya masalah kita siap membantu dalam artian kita memberikan solusi atau gambaran, ya pokoknya sharing lah seperti dengan teman saja, jadi saya juga sebagai pimpinan tidak merasa sebagai pimpinan tapi saya juga harus dijadikan sebagai teman biar nanti curhat atau ada keluhankeluhan nanti langsung kepada saya. : Untuk hal ini, biarlah saya yang menilai, jadi jika saya bilang saya sudah berempati saya sudah bersimpati rasanya itu tidak adil mas yah, lebih baik biarkan saja karyawan yang menilai tetapi saya berusaha dan sebisa mungkin harus selalu bersikap empati dan simpati sehingga menimbulkan suatu ke solidan daripada karyawan khususnya, umumnya untuk semua karyawan KFC Suzuya Binjai keadaan dan perasaan : Saya pernah berkunjung ke rumah nya bila keadaan tidak memungkinkan atau mungkin apabila ada yang sakit, saya di usahakan selalu hadir minimalnya menjenguk. tepat dengan situasi dan suasana pribadi : Saya rasa kalau masalah tepat memang sudah tepat, saya sesuai prosedur kerja saya, terus mereka juga sudah mengerti dengan rutinitas, rutinitas seperti apa yang saya paparkan atau jelaskan harus bagaimana nya mereka sudah paham semuanya, tapi untuk suasana pribadi karyawan saya rasa hanya orang itu sendiri yang tau, saya tidak mungkin tahu suasana pribadi karyawan saya, yang pasti saya kalau masalah itu hanya mereka yang tahu : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : Melakukan memotivasikan karyawan dengan cara penampilan, pelayanan dan keramahan kepada pelanggan yang hadir : Iya mas. Disiplin yang diterapkan disini sudah diterapkan jadi masingmasing karyawan tau. Disiplin disini berlandaskan pada rasa percaya, sifat mendukung dan keterbukaan sesama karyawan. yang menyenangkan dengan

3 : Ini kembali ke pertanyaan yang sebelumnya, jadi jadikan saya sebagai teman jangan jadikan saya sebagai atasan, sebab apabila ada rasa canggung antara atasan dan bawahan nanti akan timbul rasa segan, saya tidak mau anak buah saya merasa tertekan atau pesan saya tidak tersampaikan dengan baik karena adanya rasa canggung, oleh karena hal itu saya sering mengasih arahan, tetapi ada sedikit ngelantur sedikit di bawa dulu kemana, ngaler ngidul dulu mas jadi biar situasi mencair baru masukan point-point saya, sedikit ada bercanda agar suasana nya nyaman perhatiannya sesama : Iya. Karyawan disini memiliki arah yang jelas dalam menyelesaikan pekerjaan masing-masing, bila mengalami kesulitan mereka saling membantu dan saling terbuka sesama karyawan. : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? : Saya tidak bisa mengatakan bahwa saya bias atau tidak, tetapi saya berusaha menghargai semua karyawan saya, karena tanpa mereka apa artinya saya, terus tanpa mereka juga saya tidak mungkin atau program saya karyawan ini tidak akan terlaksana dengan baik, jadi saya menghargai karyawan baik itu secara moril mapun secara materil, kalau moril mungkin ya mengertilah keadaan mereka jika ada yang sakit saya tidak langsung gimana-gimana, tapi saya terima dulu. esponden 2 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Supri : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada

4 perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : beda.. masing-masing pekerjaan berbeda, jadi setiap karyawan yang ada masalah diberikan penyuluhan atau solusi agar karyawan tersebut bisa dimengerti dan menyelesaikan pekerjaan dengan tepat. : Menurut saya, manajemen KFC melakukan pendekatan dengan karyawan yaitu berkomunikasi dan mendukung kerja sama sesama karyawan : Memberikan teguran atau memperbaikan sikap sesama karyawan : menurut saya sudah tepat, karena saling kerja sama dan berkomunikasi. keadaan dan perasaan : Oh itu, mungkin itu bukan saya sombong atau gimana, jadi saya terus terang dengan karyawan itu merasa dekat aja pokoknya setiap kali saya ada waktu mereka ada waktu, saya sering berkunjung ke rumah nya atau mungkin apabila ada yang sakit, saya di usahakan selalu hadir minimalnya menjenguk, seperti itu mas tepat dengan situasi dan suasana pribadi : sudah tepat. Suasana yang diberikan sangat memadai dan menfasilitasi pekerjaan yang ada : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung :Menurut saya dengan cara dukungan moril dan saling bekerja sama

5 : Mungkin ini, disiplin ini paling no satu mas ya, kita khusunya kedisiplinan itu, atau khususnya semua perusahaan itu semua lembaga, bahkan diri pribadi itu harus memiliki rasa disiplin, sebab dengan rasa disiplin ini akan timbul etos kerja yang baik dan hasil kerja yang baik pula, saya sendiri paling menomor satu kan kedisiplinan, contoh nya seperti hal kecil masalah seragam, hari ini pake ini, hari selasa pake yang lain dst, itu semua sudah saya terapkan kepada karyawan saya yang menyenangkan dengan : Suasana yang nyaman dan pelayanan yang prima perhatiannya sesama : bertanggungjawab sesama karyawan dan memberikan arahan yang baik : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? :Kemampuannya dan kinerja yang cepat. Bila konsumen ada keluannya langsung karyawan memberikan pelayanan atau saran yang tepat esponden 3 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Juan : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat.

6 : tentu berbeda. Setiap komunikasi dengan karyawan berbeda jawabannya. : menjalin kerja sama : memberikan teguran : iya sudah diberikan fasilitas dan suasana kerja yang aman keadaan dan perasaan : memberikan memotivasi sesame karyawan tepat dengan situasi dan suasana pribadi : Menurut saya nyaman : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : Untuk itu saya sendiri sudah memberikan semacam job description jadi pemaparan tugas kepada masing-masing karyawan itu seperti apa, tapi saya selalu mendukung dalam artian begini, karyawan kan selalu berhubungan langsung dengan konsumen atau di utamakan dalam hal pelayanan, apabila ada complain dari pelanggan terus apabila seseorang karyawan itu hampir kewalahan gitu mas, jadi saya tidak membiarkan dia sendiri tetapi saya terus membekingi dia supaya masalah yang di rasakan pelanggan itu bisa clear : iya, masing-masing karyawan sudah menaati peraturan yang berlaku di perusahaan tersebut yang menyenangkan dengan

7 : menjalin kerja sama perhatiannya sesama : Terus terang saya tidak pernah membeda-bedakan siapa si A si B dan orang mana-mananya, jadi disini di tuntut profesionalisme, jadi semua peraturan semua ketentuan dari perusahaan harus dilaksanakan khususnya karyawan, point nya harus di kerjakan semua karyawan tanpa membedakan status strata sosialnya, jadi semua sama, di berikan beban sama, di berikan hak dan kewajiban yang sama : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai saling menghargai sesama rekan kerjanya? : iya mas. Kemampuan setiap pekerjaan karyawan selalu menghargai pekerjaannya esponden 4 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Tia : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama

8 karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Biasanya berbeda antara satu orang dengan orang lain biasa nya tergantung dari pimpinan sendiri, karena disini kita bekerja tim yaitu banyak pekerjaan yang berbeda dan pengerjaan nya di bagi-bagi tiap regu yang nanti hasil nya akan di gabung, biasa nya seperti itu mas : Biasanya kita suka mengadakan janjian di waktu bukan jam kantor, misalnya dalam hal istirahat kita sering bareng melakukan makan siang, jadi disitu juga kita selalu dekat untuk mengenal satu sama lainnya, agar tidak hanya di pekerjaan saja dekat, akan tetapi di luar jam kerja pun dekat, yang akhir nya akan mempengeruhi ketika sedang bekerja juga, jadi ketika bekerja tidak adanya rasa segan antara karyawan dengan pimpinan, jadi melakukan pekerjaan juga terasa lebih gampang saja karena suasana nya enak tidak tegang : memberikan teguran khusus : iya, sudah pasti keadaan dan perasaan : Saya lebih mendengarkan dulu dia curhat sehingga dapat mengetahui permasalahannya seperti apa dan saya memberikan solusi atau jalan keluar nantinya mas. Untuk itu, insya allah mas saya diusahakan bertanggung jawab, bukan di usahakan lagi tapi harus bertanggung jawab atas rasa aman dan kenyamanan kepada karyawan tersebut tepat dengan situasi dan suasana pribadi

9 : iya sudah tepat, kami disini sangat puas situasu dan suasana yang diberikan kepada masing-masing karyawan : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : Kita disini selalu mendukung kepada karyawan ya dengan cara memberikan motivasi, jadi supaya tujuan tercapai dengan sesuai apa yang di inginkan, terutama agar semua berjalan dengan apa yang di harapkan dengan hasil yang baik : iya yang menyenangkan dengan : memotivasi karyawan dan saling kerja sama perhatiannya sesama : Saya sendiri disini memandang semua sama, tidak membeda-bedakan antara satu dengan yang lainnya, dan saya menganggap disini semua teman saya mas : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? : iya sudah pasti esponden 5 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Dedek

10 : Sudah, namun itu bertahap cara penyampaian nya di karenakan kondisi dari karyawannya sendiri ada yang acuh, atau karyawan yang sedang libur atau mengambil cuti juga, akan teteapi untuk keseluruhan sudah semua nya tercapai penyampaian pesan nya. : Berbeda. : Setiap makan siang kita di usahakan di tempat yang sama terus kita saling kontek-kontekan baik lewat handphone sering dilakukan, terus kebetulan mas sebentar lagi bulan puasa jadi nanti kita dari perusahaan itu mau ngadain suatu buka puasa bareng, itu rutin setiap kali bulan puasa kita mengadakan buka puasa bareng, terus setelah lebaran kita biasanya ngadain syukuran atau halal bihalal antar karyawan, nah diharapkan dengan adanya hal itu bias menjalin solidaritas dan kekompakan sesama karyawan KFC Suzuya Binjai khususnya karyawan tetap : Teguran : Dari pihak karyawan sendiri biasanya mencoba ikut merasakan apa yang karyawan rasakan, terkadang karyawan tersebut sedang ada masalah, jadi disini kita tidak ada tekanan, kita juga memberikan solusi yuang terbaik agar masalah yang dirasakan oleh karyawan dapat dengan mudah di selesaikan keadaan dan perasaan : membantu dan memberikan dukungan moril tepat dengan situasi dan suasana pribadi

11 : sudah tepat : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : suasana kerja dan fasilitas : Ya kita selalu menerapkan prilaku disiplin seperti contoh hal nya yaitu denga tepat waktu datang ke kantor untuk bekerja dan mengerjakan tugas masing-masing dengan baik dan benar agar mencapai hasil yang baik juga tentunya yang menyenangkan dengan : elayanan dan ruang kerja perhatiannya sesama : iya : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? : iya.. bila karyawan mampu melayani secara baik ke konsumen kami mendukung nya esponden 6 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Ayu : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama

12 karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Tentu saja berbeda mas.. : melakukan kerja sama dan memberikan gaji sesuai pekerjaan dibidang masing-masing : Teguran : Saya berusaha sebisa mungkin untuk berempati dan bersimpati kepada karyawan, misalanya ada karyawan yang kelihatan murung atau mengeluh lalu saya memberikan dorongan dan menanyakan kepada dia tentang apa yang sedang dia hadapi, sehingga dia melakukan curhat kepada saya dan saya memberikan solusi agar masalah nya dapat di selesaikan dengan cepat keadaan dan perasaan : membantu dan menambah kebersamaan karyawan tepat dengan situasi dan suasana pribadi : sudah tepat. : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung :memberikan fasilitas dan suasana kerja yang baik : asti mas, dengan contoh kecil misalnya dengan datang tepat waktu ketika masuk kantor, saya sendiri biasanya datang sekitar 20 menit sebelum

13 bekerja, makin kesini saya liat karyawan lainnya pas saya datang ke kantor sudah ada duluan didalam kantor, itu mungkin bisa 30 menit sebelum saya datang ke kantor yang menyenangkan dengan : melalui komunikasi kerja sama dan etos kerja perhatiannya sesama : sikap saling kekeluargaan/persaudaraan : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai saling menghargai sesama rekan kerjanya? : iya tentu da pasti esponden 7 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Memey : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Berbeda.

14 : Menurut saya dengan cara mengembangkan dan menetapkan kompensasi pekerjaan : dengan jalan musyawarah dan teguran : iya.. keadaan dan perasaan : Saya berusaha mengurangi hal-hal yang sifatnya arogan, jadi apabila ada kesalahan saya tidak langsung membentak tetapi saya tanya terlebih dahulu kendalanya apa sehingga menyebabkan hal-hal tersebut terjadi, terus sudah itu saya kasih gambaran saya kasih solusi kemudian apabila dia ngerti ya saya terimakasih sekali kalau begitu, jadi intinya saya bertanggung jawab atas rasa aman sesama karyawan tepat dengan situasi dan suasana pribadi : sudah tepat : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : memelihara dan meningkatkan kinerja :sudah. Karena karyawan sudah meningkatkan kedisiplinan yang baik yang menyenangkan dengan : memberikan solusi dan berkomunikasi secara tepat perhatiannya sesama : iya.. sering diperhatikan

15 : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? : iya tentu saja saling menghargai sesama rekan kerja esponden 8 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Vivi : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Sangat berbeda

16 : Menurut saya melakukan penyelesaian hubungan komunikasi sesama karyawan : menurut saya memberikan teguran dan solusi : sudah tepat keadaan dan perasaan : menurut saya, melakukan sistem penilaian kinerja bisa memahami keadaan perasaan karyawan tepat dengan situasi dan suasana pribadi : Untuk saya sendiri tergantung mas, kadang suasana pribadi karyawan tidak terlalu baik untuk dilangsungkannya komunikasi antarpribadi, tetapi kita disini selalu kondisikan dari suasana yang tidak baik menjadi lebih baik untuk semaksimal mungkin agar terjadi suasana yang baik juga : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : menurut saya, dengan cara dukungan motivasi dan fasilitas kerja : iya yang menyenangkan dengan : menurut saya, ruangan yang nyaman dan suasana yang baik perhatiannya sesama : iya sikap persaudaraan sesame rekan kerja : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya?

17 : iya esponden 9 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : utri : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Berbeda : kerja sama sesama karyawan : melakukan teguran : sudah keadaan dan perasaan

18 : iya memahami dan saling mensosialisasikan dengan baik tepat dengan situasi dan suasana pribadi : sudah tepat : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : menurut saya, penempatan kerja yang tepat dan ruangan nyaman : iya yang menyenangkan dengan : menurut saya, saling berkomunikasi sesame karyawan perhatiannya sesama : iya, sangat tepat : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? : Sudah jelas kalau masalah menghargai karyawan saya, karena jika tanpa mereka saya tidak bisa apa-apa, mereka terlibat penting dalam kelangsungan kegiatan bekerja, yang intinya saling menghargai satu sama lain esponden 10 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Siti

19 : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Berbeda : menurut saya saling berkerja sama dan pertanggungjawaban : Lebih memberikan perhatian yang lebih, dan memberikan dorongan berupa motivasi dan mengingatkan nya agar dia tidak lagi acuh, biasanya dengan memberikan banyolan-banyolan agar tidak jenuh sehingga tidak ada lagi rasa acuh, terutama memberikan motivasi : iya keadaan dan perasaan : Menurut saya memberikan solusi dan gaji yang layak tepat dengan situasi dan suasana pribadi : Tepat : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung

20 : menurut saya memberikan kemampuan komunikasi dengan orang lain dengan dukungan dan memandang positif sesama rekan kerja : iya yang menyenangkan dengan : Biasanya dengan guyonan yang wajar aja yang dapat menjadi kan suasana hangat yang dapat membangkitkan rasa nyaman di kantor, selebihnya akan terjadi interaksi yang enak antara karyawan dan kepala humas karen menganggap sebagai teman karena bekerja sambil ada sedikit guyonan perhatiannya sesama : iya : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? : iya, tentu saja disini saling menghargai esponden 11 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Eko

21 : Mungkin untuk saya sendiri sudah mas, saya sudah merasakan bahwa pimpinan dengan baik memberikan semua arahan melalui pesan berupa informasi kepada saya dan rekan-rekan saya yang bekerja. : Berbeda : Ya biasanya kita kadang suka makan siang bersama selain melakukan aktivitas kerja bersama juga, di kantin sambil ngobrol-ngobrol, disitu ada pendekatan antara karyawan itu sendiri sehingga ada saling mengerti dan kerjasama : memberikan bentuk teguran dan berkomunikasi dengan nya : sudah keadaan dan perasaan : menurut saya memahami dan tidak memandang menjatuhkan sesama rekan kerja tepat dengan situasi dan suasana pribadi : sudah tepat : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : memberikan motivasi dan fasilitas : sudah disiplin

22 yang menyenangkan dengan : menurut saya fasilitas dan suasana kerja yang ada, agar kami bisa hubungan komunikasi yang baik perhatiannya sesama : iya sangat diperhatikan : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai saling menghargai sesama rekan kerjanya? : iya saling menghargai sesama rekan kerja esponden 12 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Lukman : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Berbeda

23 : Menurut saya dengan melakukan motivasi dan saling kerja sama dengan karyawan lainnya : Biasa nya dengan cara memberikan perhatian lebih dan dorongan, motivasi kerja supaya dia juga ada rasa peduli terhadap kerjaan nya jadi tidak ada rasa acuh : Sudah tepat keadaan dan perasaan : menurut saya kemampuan karyawan sangat memahami oleh manajemen KFC tepat dengan situasi dan suasana pribadi : Sudah tepat : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : menurut saya, memberikan tingkat kerja sama dan suasana nyaman tercipta : iya sudah diterapkan yang menyenangkan dengan : Menurut saya lebih baiknya memberikan motivasi dan memperkenalkan sesama rekan kerja yang ada perhatiannya sesama : iya sikap karyawan disini baik : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai saling menghargai sesama rekan kerjanya?

24 : iya sesama karyawan di sini menghargai bila karyawannya berprestasi esponden 13 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Ari : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Berbeda : menurut saya melakukan kerja sama dan system komunikasi antarpribadi yang tepat agar pimpinan dan bawahan bisa terjaga dengan baik : menurut saya dilakukan teguran

25 : iya keadaan dan perasaan : Menurut saya konsep pekerjaan dan juga motivasi kepada karyawan lebih cepat memahaminya tepat dengan situasi dan suasana pribadi : sudah tepat sekali : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : menurut saya memberikan motivasi dan saran : iya sudah jalani penerapan ditempat saya bekerja sekarang yang menyenangkan dengan : Menurut saya saling menjalin hubungan sesama rekan kerja yakni di bidang komunikasi dan berinteraksi yang tepat perhatiannya sesama : iya sudah tepat : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? : iya esponden 14 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Izal

26 : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Berbeda : menurut saya, melakukan saling berkomunikasi sesama kerja dan motivasi dan komunikasi lebih terbuka : menurut saya, memberikan teguran sesuai dengan masalah yang ada : iya sudah tepat keadaan dan perasaan : Menurut saya, karyawan sangat memahami bila ada keluhan dan masalah komplain kinerja tepat dengan situasi dan suasana pribadi : sudah tepat

27 : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : menurut saya, memotivasi karyawan :iya sudah diterapkan secara benar yang menyenangkan dengan : menurut saya, memberikan suasana yang baik dan berkomunikasi secara tepat agar karyawan bisa ngerti perhatiannya sesama : iya perhatiaan yang diutaman dengan rekan kerja : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai seling menghargai sesama rekan kerjanya? : Kita menciptakan sikap menghargai antara karyawan yang lain, jadi disini kita ada kebersamaan saling merhargai satu sama lain agar tercipta suasana yang enak untuk melakukan pekerjaan esponden 15 Hari / tanggal : abu / 9 Oktober 2013 Identitas esponden Nama : Indra : Sudah, hususnya saya sebagai karyawan KFC Suzuya Binjai mengusahakan sesama karyawan itu begitu saya memberikan arahan di usahakan semuanya hadir, tetapi berhubung ada yang lagi di lapangan, ada yang mungkin lagi libur atau cuti jadi otomatis itu semua belum menyeluruh, tetapi saya selaku karyawan berusaha semaksimal mungkin untuk menyeluruhkan sesama karyawan ini supaya hasil yang di capai atau yang di inginkan daripada

28 perusahaan ini khususnya KFC Suzuya Binjai bisa di akomodir dengan baik sehingga menimbulkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. : Berbeda : menurut saya, melakukan kerja sama dan komunikasi interpersonal : menurut saya, memberikan teguran yang pantas bila karyawan melakukan kesalahan : sudah tepat keadaan dan perasaan : menurut saya, saya lebih memberikan curhat sesama karyawan sehingga dapat mengetahui permasalahannya seperti apa dan saya memberikan solusi atau jalan keluar nantinya mas tepat dengan situasi dan suasana pribadi : Ya tergantung juga, kadang disini suasana pribadi itu tidak terlalu tepat, tetapi kita disini selalu kondisikan dari suasana yang tidak baik menjadi lebih baik untuk semaksimal mungkin agar terjadi suasana yang baik juga : Bagaimana cara pihak manajemen KFC mendukung : Menurut saya selalu mendukung kepada karyawan dengan cara memberikan motivasi, jadi supaya tujuan visi dan misi di perusahaan tersebut tercapai : iya selalu mematuhi peraturan yang ada dan tidak melanggar yang ada isi peraturan tersebut

29 yang menyenangkan dengan : Kita kadang menciptakan situasi yang santai tidak terlalu formal, jadi denga cara menyenangkan dengan karyawan dengan secara kekeluargaan, dengan memberikan selingan bercandaan agar supaya tidak terlalu tegang antara karyawan, supaya suasana hidup perhatiannya sesama : iya. Disini saling perhatian sesama rekan kerja agar tercapainya hubungan kerja yang baik dan tepat : Apakah karyawan dikfc Suzuya Binjai saling menghargai sesama rekan kerjanya :iya saling menghargai, dan tidak menunda pekerjaan yang ada. Bahkan saling kebersamaan dengan rekan kerja satu sama lain agar tercipta suasana yang enak untuk melakukan pekerjaan