ANALISIS PENGARUH EMOTIONAL MARKETING, STORE THEATRICS DAN STORE ATMOSPHERICS TERHADAP PURCHASE INTENTION

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH EMOTIONAL MARKETING, STORE THEATRICS DAN STORE ATMOSPHERICS TERHADAP PURCHASE INTENTION (Studi Pada Konsumen di Depo Pelita Banjarnegara) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh : HENDRIK WIBIYANTORO PAMUNGKAS PROGRAM STUDI MANAJEMEN S-1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2016

2 HALAMAN PERSETUJUAN ANALISIS PENGARUH EMOTIONAL MARKETING, STORE THEATRICS DAN STORE ATMOSPHERICS TERHADAP PURCHASE INTENTION (Studi Pada Konsumen di Depo Pelita Banjarnegara) Oleh : HENDRIK WIBIYANTORO PAMUNGKAS Diperiksa dan disetujui oleh : Pembimbing (M. Agung Miftahuddin, SE., M.Si) NIK : ii

3 HALAMAN PENGESAHAN ANALISIS PENGARUH EMOTIONAL MARKETING, STORE THEATRICS DAN STORE ATMOSPHERICS TERHADAP PURCHASE INTENTION (Studi Pada Konsumen di Depo Pelita Banjarnegara) Oleh : HENDRIK WIBIYANTORO PAMUNGKAS Telah dipertahankan didepan panitia ujian Skripsi pada hari rabu, 24 Agustus 2016 SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI Ketua Dekan Sekertaris Kaprodi Manajemen S1 (Akhmad Darmawan, S.E., M.Si) (Hermin Endratno, S.E., M.Si) NIK : NIK : Pembimbing Penguji I (M. Agung Miftahuddin, S.E., M.Si) (Dra. Tri Septin MR., M.Si) NIK : NIK : Penguji II (Arini Hidayah, S.E., M.Si) NIK : Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto (Akhmad Darmawan, S.E., M.Si) NIK : iii

4 SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini, saya : Nama : Hendrik Wibiyantoro Pamungkas Nim : Program Studi Fakultas Universitas : Manajemen S1 : Ekonomi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan bukan hasil jiplakan dari karya orang lain. Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak dikemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Purwokerto, Agustus 2016 Yang menyatakan (Hendrik Wibiyantoro Pamungkas) NIM : iv

5 PERSEMBAHAN Karya ini kupersembahkan untuk : Bapak Ibuku Tercinta Kakak Adiku tersayang dan seluruh keluarga besarku, Terimakasih atas doa, dukungan dan semangatnya untuku Kalian adalah alasan terbesarku untuk jadi orang hebat. v

6 MOTTO Apapun yang terjadi hari ini, bersabarlah dan bersyukurlah, memang tidak mudah, tapi bersabar dan bersyukur menjadikanmu pribadi yang lebih berkualitas Jangan membenci mereka yang meremehkan dan mengatakan hal buruk untuk menjatuhkan semangatmu, jadikanlah hal tersebut sebagai pemacu semangat Kesuksesan datang untuk orang yang siap bertanggung jawab atas pilihanya vi

7 ABSTRAK Depo Pelita Banjarnegara adalah salah satu perusahaan ritel yang volume penjualannya terutama datang dari penjualan eceran. Ritel yang menyediakan berbagai produk diantaranya bahan bangunan, perlengkapan elektronik dan mebel dalam satu toko merupakan strategi yang membedakan dengan ritela pesaing. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel emotional marketing, store theatrics dan store atmospherics baik secara simultan maupun secara parsial terhadap purchase intention pada konsumen di Depo Pelita Banjarnegara. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen Depo Pelita Banjarnegara, alat yang digunakan dalam pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 97 responden yang sedang berbelanja. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Non probability sampling, yaitu pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur populasi untuk dipilih sebagai sampel. Dengan teknik yang digunakan accidental sampling yaitu metode dengan cara pengambilan sampel secara kebetulan, anggota populasi yang secara kebetulan dijumpai oleh peneliti pada saat penelitian, maka itu menjadi sampelnya. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan faktor emotional marketing, store theatrics dan store atmospherics secara simultan memberikan pengaruh sebesar 54% dari nilai Adjusted R Square terhadap purchase intention, sedangkan sisanya 46% dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Melalui analisis Uji t secara parsial Faktor store theatrics memberikan pengaruh paling besar terhadap terhadap purchase intention. Kata Kunci : Emotional Marketing, Store Theatrics, Store Atmospherics, Purchase Intention. vii

8 ABTRACT Depo Pelita Banjarnegara is a retail company that its sales volume mainly came from retail sales. The retail that provides a variety of products including building materials, electronic equipment and furniture in the store is a strategy that differentiates it from competitors. The purpose of this study was to determine the effect of emotional marketing, store theatrics and store atmospherics either simultaneously or partially on consumer purchase intention in Depo Pelita Banjarnegara. The population in this study were all costumers of Depo Pelita Banjarnegara. The data were collected by using questionnaires given to 97 respondents who were going shopping. The method used in this research is non probability sampling, the sampling does not provide equal opportunities for every element of the population to be selected as a sample. The samples were collected by using accidental sampling method. The sample were collected accidentally when the study was going on. Based on the results of the analysis shows that the factors of emotional marketing, store theatrics and store atmospherics simultaneously give the effect of 54% of the value of Adjusted R Square on purchase intention, while the rest of 46% are influenced by other factors that are not examined in this study. Through the analysis of t test, partially theatrics store provides the most effect on the purchase intention. Keywords : Emotional Marketing, Store Theatrics, Store Atmospherics, Purchase Intention. viii

9 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum. Wr. Wb. Alhamdulillahirrobil alamiin segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Analisis Pengaruh Emotional Marketing, Store Theatrics dan Store Atmospherics Terhadap Purchase Intention (Studi Pada Konsumen di Depo Pelita Banjarnegara). Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan studi sarjana S1 di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Prodi Manajemen S1 Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa keberhasilan dalam penyusunan karya pribadi ini tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad M.H. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 2. Akhmad Darmawan, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 3. Hermin Endratno, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 4. Muchammad Agung Miftahuddin, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, mengarahkan dan memberi masukan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tepat pada waktunya. ix

10 5. Bapak ibu dosen dan seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama ini dan segala bantuan serta fasilitas yang diberikan. 6. Kedua orang tua dan keluargaku yang selalu memberikan do a, memberikan dukungan baik moral maupun materiil, nasihat dan motivasi yang tidak terbatas kepada penulis sehingga penulis selalu bersemangat dan optimis menghadapi setiap masalah dalam menyusun skripsi ini. 7. Untuk saudaraku Erik, Ita, Riska, Anung, Ayu, Bagus dan Ahza. Terimakasih untuk motivasi dan semangat kalian. 8. Untuk Sri Lestari, Budiono, Afrinda, Bagas, Burhan, Adit, Ari, Vionita, Faris, Aris, Tatak, Herman, Olga dan Astri terimakasih atas segala do a, semangat, motivasi, dan bantuanya selama ini yang sangat luar biasa dan untuk waktu yang telah diberikan selama ini. 9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan dan kekeliruan. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua, Amin. Penulis (Hendrik Wibiyantoro Pamungkas) NIM : x

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... SURAT PERNYATAAN... HALAMAN PERSEMBAHAN... MOTTO... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv v vi vii viii ix xi xv xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Pembatasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 6 xi

12 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Perilaku Konsumen Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen Langkah-Langkah Keputusan Konsumen Emotional Marketing Store Environment Store Theatrics Store Atmosphere Purchase Intention Kerangka Pemikiran Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Objek Penelitian Jenis data Data Primer Data Skunder Data yang di perlukan Populasi dan Sampel Teknik Sampling xii

13 3.7 Definisi Operasional Emotional Marketing Store Theatrics Store Atmosphere Purchase Intention Metode Analisis Data Uji Instrumen Uji Asumsi Klasik Uji Analisis Data BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Ritel Depo Pelita Respons Rate Karakteristik Responden Hasil Pengujian Instrumen Penelitian Hasil Pengujian Validitas Hasil Pengujian Reliaibilitas Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinieritas Uji Heteroskedastisitas Uji Normalitas xiii

14 4.6 Analisis Data Uji Analisis Regresi Linier Berganda Pengujian Hipotesis Pembahasan Keterbatasan Penelitian BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv

15 DAFTAR TABEL No Daftar Tabel Halaman 3.1 Uji Reliabilitas Response Rate Terhadap Kuesioner Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Karakteristik Responden Intensitas Kali Berbelanja Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Pengujian Multikolinieritas Hasil Uji Heteroskedastisitas Uji Normalitas Persamaan Regresi Berganda Adjusted R-Square Uji t Uji Simultan (Uji F) xv

16 DAFTAR GAMBAR No Keterangan Gambar Halaman 2.1. Kerangka Pemikiran Kurva Uji t Kurva Uji F Kurva Uji t Emotional Marketing Kurva Uji t Store theatrics Kurva Uji t Store Atmospherics Kurva Uji F xvi

17 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Kuisioner Penelitian Tabulasi Jawaban Responden Deskripsi Responden Hasil Uji Validitas Uji Instrumen Uji Asumsi Klasik Hasil Analisis Regresi Berganda Uji Analisis Data xvii