PRINSIP KESOPANAN BERBAHASA PERANGKAT DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN MASYARAKAT DI BALAI DESA PANDAK KECAMATAN SUMPIUH-BANYUMAS

Transkripsi

1 PRINSIP KESOPANAN BERBAHASA PERANGKAT DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN MASYARAKAT DI BALAI DESA PANDAK KECAMATAN SUMPIUH-BANYUMAS SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Strata Satu (S-1) oleh: INDRIYANI PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2017 i

2 PERSETUJUAN Skripsi berjudul PRINSIP KESOPANAN BERBAHASA PERANGKAT DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN MASYARAKAT DI BALAI DESA PANDAK KECAMATAN SUMPIUH-BANYUMAS oleh Indriyani Telah diperiksa dan disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan dan dipertahankan di depan Dewan Penguji Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Pada 4 AGUSTUS 2017 Mengetahui : Pembimbing I, Pembimbing II, Drs. Eko Suroso, M.Pd. NIK Dra. Isnaeni Praptanti, M.Pd NIK ii

3 iii

4 SURAT PERNYATAAN Yang bertandatangan di bawah ini: Nama : INDRIYANI NIM : Program Studi : Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Fakultas : Keguruan dan Ilmu Pendidikan menyusun skripsi dengan judul: Prinsip Kesopanan Berbahasa Perangkat Desa dalam Memberikan Pelayanan Masyarakat di Balai Desa Pandak Kecamatan Sumpiuh-Banyumas Saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya sendiri, tidak ada bagian di dalamnya yang merupakan plagiat dari karya orang lain dan saya tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan. Purwokerto, 9 Agustus 2017 yang menyatakan, iv

5 MOTTO Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut oleh manusia ialah menundukkan diri sendiri. (R.A Kartini) Kesopanan adalah pengaman yang baik bagi keburukan lainnya (Cherterfield) v

6 PERSEMBAHAN Dengan segala kerendahan hati, karya sederhana ini saya persembahkan untuk orangorang yang saya sayangi. 1. Bapak Ibu tercinta dan terkasih, sebagai tanda bakti dan terimakasihku atas segala dukungan, doa dan kasih sayang yang begitu tulus yang senantiasa diberikan. 2. Keluarga besar Ahmad Dahlan yang selalu memberikan semangat dan motivasi. 3. Sahabat penulis Amalia Noor Intansari, Aulia Muzafaroh, dan Dwi Fitriani yang telah memberikan motivasi dan menemani penulis setiap saat dikala suka maupun duka. 4. Teman-teman seperjuangan yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan arahan dan masukan selama ini. 5. Keluarga kos Maharani dua yang sudah seperti keluarga sendiri. vi

7 KATA PENGANTAR Puji syukur Peneliti panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya, sehingga Peneliti mendapatkan kesempatan untuk menyusun skripsi ini dengan judul Prinsip Kesopanan Berbahasa Perangkat Desa dalam Memberikan Pelayanan Masyarakat di Balai Desa Pandak Kecamatan Sumpiuh- Banyumas. Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pendidikan (S.Pd) pada Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini bukan semata-mata atas usaha Peneliti sendiri, akan tetapi berkat bantuan, dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh sebab itu pada kesempatan ini ijinkan Peneliti mengucapkan terimakasih kepada : 1. Drs. Eko Suroso, M.Pd, ketua Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia sekaligus sebagai dosen pembimbing I (satu) skripsi yang telah membimbing dan memberikan masukan cara membuat skripsi yang baik dan benar, 2. Dra. Isnaeni Praptanti, M.Pd, dosen pembimbing II (dua) atas bimbingan, saran dan arahan yang sangat membantu Peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini, 3. Para dosen Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Universitas Muhammadiyah Purwokerto, vii

8 4. Pihak-pihak yang yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini baik secaran langsung maupun tidak langsung. Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, adanya kritik serta masukan demi penyempurnaan skripsi ini sangat peneliti harapkan. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Purwokerto, 2017 Indriyani viii

9 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii SURAT PERNYATAAN... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR BAGAN... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii ABSTRAK... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian Teoretis Praktis... 6 BAB II LANDASAN TEORI... 7 A. Penelitian Relevan... 7 B. Bahasa C. Prinsip Kesopanan Pengertian Prinsip Kesopanan Jenis-jenis Prinsip Kesopanan a. Maksim Kebijaksanaan (Tact Maxim) b. Maksim Kedermawanan (Generosity Maxim) c. Maksim Penghargaan (Approbation Maxim) d. Maksim Kesederhanaan (Modesty Maxim) e. Maksim Kemufakatan (Agreement Maxim) f. Maksim Simpati (Sympathy Maxim) D. Perangkat Desa E. Pelayanan Masyarakat Pengertian Pelayanan Masyarakat Kualitas Pelayanan Pelayanan Prima F. Kerangka Berpikir ix

10 BAB III METODE PENELITIAN A. Pendekatan Penelitian B. Data dan Sumber Data Data Sumber Data C. Tahap Pengumpulan Data D. Tahap Analisis Data E. Tahap Penyajian Data BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Maksim Kebijaksanaan (Tact Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas B. Maksim Kedermawanan(Generosity Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas C. Maksim Penghargaan (Approbation Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas D. Maksim Kesederhanaan (Modesty Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas E. Maksim Kemufakatan (Agreement Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas F. Maksim Simpati (Sympathy Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x

11 DAFTAR BAGAN Bagan 1. Kerangka Berpikir xi

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Transkip Tuturan Perangkat Desa Lampiran 2. Tabel 1. Data Tuturan Perangkat Desa dalam Memberikan Pelayanan Masyarakat di Balai Desa Pandak Kecamatan Sumpiuh- Banyumas Bulan Februari Lampiran 3. Klasifikasi Data Prinsip Kesopanan Berbahasa Perangkat Desa di Balai Desa Pandak Kecamatan Sumpiuh-Banyumas xii

13 Abstrak Penelitian yang berjudul Prinsip Kesopanan Berbahasa Perangkat Desa dalam Memberikan Pelayanan Masyarakat di Balai Desa Pandak Kecamatan Sumpiuh- Banyumas ini bertujuan untuk mendeskripsikan prinsip kesopanan berbahasa Perangkat desa dalam memberikan pelayanan masyarakat di balaidesa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas pada bulan Februari Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Data yang digunakan berupa tuturan perangkat desa yang mengandung prinsip kesopanan. Sumber datanya yaitu perangkat desa yang melakukan pelayanan masyarakat. Penelitian ini dilakukan selama satu bulan pada hari kerja yaitu pada bulan Februari. Tahapan penelitian ada tiga yaitu tahap pengumpulan data, tahap analisis data, dan tahap penyajian data. Dalam tahap pengumpulan data Peneliti menggunakan metode simak, yaitu dengan teknik dasar yang disebut dengan teknik sadap, dan teknik lanjutan yaitu teknik simak bebas libat cakap, teknik rekam dan teknik catat. Dalam tahap analisis data metode padan yang digunakan pada penelitian ini yaitu teknik padan referensial. Teknik dasar yang digunakan yaitu teknik Pilah Unsur Penentu (teknik PUP) dengan teknik Hubung Banding Menyamakan (teknik HBS). Sedangkan dalam tahap penyajian data, Peneliti menggunakan, metode informal untuk menganalisisnya yaitu melalui kata-kata tertulis. Berdasarkan hasil analisis dalam penelitian, maka diperoleh hasil sebagai berikut. Perangkat desa dalam melayani masyarakatnya terbukti telah mematuhi prinsip kesopanan. Prinsip kesopanan yang dipenuhi perangkat desa meliputi enam maksim yaitu maksim kebijaksanaan, maksim kedermawanan, maksim penghargaan, maksim kesederhanaan, maksim kemufakatan, dan maksim simpati. Perangkat desa dalam melayani masyarakat bersikap murah hati hal ini dibuktikan dengan tuturan yang mengandung maksim kedermawaan lebih banyak dari maksim lainnya. Hal tersebut menunjukkan bahwa perangkat desa dengan kemurahan hatinya rela berkorban demi melayani masyarakatnya. Kata kunci : Prinsip Kesopanan, Perangkat desa, Tuturan, Pelayanan masyarakat. xiii