BAB 3 METODELOGI PENELITIAN. Menurut Ruslan dalam bukunya Penelitian Public Relations dan Komunikasi:

Transkripsi

1 BAB 3 METODELOGI PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian Menurut Ruslan dalam bukunya Penelitian Public Relations dan Komunikasi: hakikat penelitian (riset) melalui metode penelitian ilmiah yang sesungguhnya untuk mencari nilai kebenaran secara objektif dan logis, termasuk kegiatan pengumpulan fakta-fakta di lapangan, data dan informasi baik diperoleh secara langsung maupun tidak langsung (Ruslan, 2006: 3). Dalam buku yang sama, Ruslan juga menyatakan bahwa riset dalam aktivitas Public Relations di era keterbukaan mayarakat informasi atau globalisasi pada millennium ke-3 ini, menjadi sarana yang strategis dan efektif untuk menunjang fungsi dan peranan Public Relations/Humas profesional secara optimal mengidentifikasi keinginan dan melayani kepentingan publik, melaksanakan komunikasi dua arah antara organisasi dan publiknya. (Ruslan, 2006: 1-2) Dengan melihat penjabaran dari Ruslan, dapat kita dapat melihat pengertian penelitian dan pentingnya penelitian dalam pekerjaan seorang Public Relations. Penelitian dapat membantu seorang praktisi Public Relations untuk melihat keadaan, masalah-masalah yang ada, kesempatan-kesempatan yang tersedia, dan masukanmasukan yang dapat memperbaiki kinerja perusahaan. Dengan melakukan penelitian yang ilmiah, hasil dari penelitian yang dilakukan akan lebih valid dan dapat diterima secara ilmiah. Metode Penelitian yang digunakan oleh penulis adalah penelitian kuantitatif yang menurut Kumala, (Kumala, 2009: 47) sarat dengan nuansa angka-angka dalam teknik pengumpulan data di lapangan. 28

2 29 Dalam buku yang sama, Kumala juga menyatakan bahwa penelitian kuantitatif memiliki karakteristik, yaitu: 1. Ilmu-ilmu keras 2. Focus ringkas dan sempit 3. Reduksionistik 4. Objektif 5. Penalaran logis dan deduktif 6. Basis pengetahuan: hubungan sebab akibat 7. Menguji teori 8. Kontrol atas variabel 9. Instrument 10. Elemen dasar analisis: angka 11. Analisis statistic atas data 12. Generalisasi (Denim, dalam Kumala, 2009: 47-48) Penelitian kuantitatif digunakan pada saat seorang peneliti membutuhkan penjelasan mengenai hubungan sebab-akibat, dengan penilaian yang objektif karena susuai angka dan dikerjakan secara logis. Peneliti umumnya melakukan penelitian untuk menguji teori yang sudah ada, memiliki kontrol atas variabel yang digunakan, dan hasil dari penelitian adalah generalisasi, atau dianggap berlaku bagi seluruh jumlah populasi dari yang diteliti. Lebih rincinya lagi, peneliti akan melakukan penelitian kuantitatif metode eksplanasif (metode korelasional). Kumala, menyatakan bahwa: penelitian eksplanasi adalah penelitian untuk menguji hubungan antar variabel yang dihipotesiskan, ada hipotesis yang akan diuji kebenarannya. Hipotesis itu sendiri menggambarkan hubungan antara dua atau lebih variabel; untuk

3 30 mengetahui apakah suatu variabel disebabkan / dipengaruhi atau tidak oleh variabel lainnya. (Faisal dalam Kumala, 2009: 50) Dalam hal ini, peneliti memiliki dua variabel yang akan diteliti, dan apakah antara kedua variabel tersebut memiliki hubungan atau tidak. Karena pertimbangan tersebut, peneliti menggunakan metode eksplanasi Design Penelitian Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel bebas (X) dan terikat (Y). Variabel bebas / independent merupakan variabel yang diduga sebagai penyebab atau pendahulu dari variabel lainnya. Sedangkan variabel terikat / dependent tergantung pada variabel yang mendahuluinya. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan variabel bebas dan terikat, dimana: Variabel bebas (X): media komunikasi internal Variabel terikat (Y): iklim komunikasi. Peneliti ingin mengetahui apakah ada hubungan dan pengaruh antara variabel X dan variabel Y Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan oleh penulis adalah dengan menggunakan kuesioner yang akan dibagikan kepada sampel, yaitu karyawan PT. Indonesia AirAsia. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertentu kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2009: 199). Selanjutnya dijelaskan

4 31 pula bahwa kuesioner dapat diberikan kepada responden secara langsung atau dikirim melalui pos, atau internet (Sugiyono, 2009: 199). Peneliti menggunakan kuesioner karena penelitian mengetahui variabel yang ingin diukur dan yang diharapkan dari respondennya. Selanjutnya kuesioner akan dikirimkan kepada 8 orang sampel, di 11 kota, yaitu Jakarta, Bandung, Surabaya, Bali, Lombok, Makassar, Yogyakarta, Palembang, Medan, Padang, dan Aceh, dan 4 orang sampel di Balikpapan, dimana kota-kota tersebut merupakan kota tempat berdirinya kantor AirAsia Indonesia. Kuesioner-kuesioner ini akan dikirimkan melalui kepada sampel Populasi Berdasarkan data yang didapat dari Tina Meilyana, selaku communication officer PT Indonesia AirAsia, jumlah karyawan AirAsia Indonesia adalah orang, yang berarti populasi dari penelitian ini adalah karyawan AirAsia Indonesia. Menurut Sugiyono, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2009: 115) Dapat dilihat bahwa dalam sebuah penelitian, peneliti menentukan populasi keseluruhan dari yang ingin diteliti, sebelum ditentukan sampel untuk diteliti.

5 Sampel Dalam bukunya, Lukiati Kumala menyatakan bahwa sampel adalah bagian yang dipelajari dan diamati dari suatu kumpulan. Sampel adalah bagian yang diamati tersebut, sedangkan kumpulan tersebut adalah populasi. Kumala (2009: 168). Dalam buku Penelitian Public Relations dan Komunikasi dinyatakan bahwa peneliti melakukan penelitian menggunakan sampel apabila: 1. Jumlah elemen populasi relatif banyak dan tidak mungkin mengumpulkan seluruh elemen-elemen populasi, karena akan memerlukan tenaga, waktu, dan biaya yang tidak sedikit jumlahnya. 2. Kualitas data yang dihasilkan oleh peneliti melalui sampel sering lebih baik atau tepat jika dibandingkan dengan melakukan sensus, karena proses pengumpulan lebih mudah, cepat, dan analisis data sampel relatif lebih sedikit dan teliti. 3. Proses penelitian dengan menggunakan data sampel relatif lebih cepat dan mudah dibandingkan dengan sensus, sehingga dapat menghemat waktu dan tenaga peneliti. 4. Alasan lain, yang dikehendaki penelitian melalui sampel (mewakili populasi), karena kasus pengujian khusus yang bersifat merusak atau cukup untuk menentukan standar mutu suatu produk. (Ruslan, 2006: 139)

6 33 Dengan pertimbangan-pertimbangan tersebut, peneliti memutuskan untuk menggunakan sampel dalam penelitian ini. Peneliti menggunakan rumus Slovin (Ruslan, 2006: 150) untuk menentukan jumlah sampel yang akan diambil untuk penelitian ini. Rumus yang akan digunakan adalah: N n = 1+ N. e 2 Dimana: - n = Jumlah sampel - N = Jumlah populasi - e = standar deviasi (presentase ketidak-telitian) Total populasi dari penelitian ini adalah orang, dan peneliti menggunakan standar deviasi sebesar 10%. Maka: 1800 n = n = n = n = 19 ( 0.1) 2 ( 0.01) n = 94.7 (dibulatkan menjadi 95, dibulatkan kembali menjadi 100 ) Setelah dimasukkan ke dalam rumus, maka jumlah sampel yang akan digunakan oleh peneliti adalah sebanyak 100 orang karyawan PT. Indonesia AirAsia.

7 Metode Penarikan Sampel Setelah menentukan jumlah sampel yang akan diteliti, peneliti harus menentukan bagaimana peneliti akan melakukan penarikan sampel. Terdapat dua buah metode dalam penarikan sampel, yaitu Probability Sampling dan Non-Probability Sampling. Dalam bukunya, Penelitian Public Relations dan Komunikasi, Ruslan mengutip penjelasan dari Sugiyono mengenai Probability Sampling dan Non-Probability Sampling. Pengertian tersebut adalah: Probability Sampling adalah memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (sampling element) populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Non-Probability Sampling adalah teknik yang tidak memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur-unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. (Ruslan, 2006: ). Peneliti akan memilih sampel dengan menggunakan metode Probability Sampling, lebih jelasnya adalah Simple Random Sampling yang berarti mengambil sampel dilakukan secara acak sederhana tanpa memperhatikan strata yang ada di populasi itu. (Sugiyono, 2009: 118) Peneliti memilih untuk menggunakan metode pengumpulan sampel ini karena peneliti bertujuan untuk mengetahui pengaruh media komunikasi internal dalam perusahaan AirAsia Indonesia terhadap iklim komunikasi di perusahaan, tanpa memperhatikan strata dalam perusahaan tersebut.

8 Skala Skala dalam penelitian ini terdiri dari peringkat lima angka penilaian, yang dapat digunakan untuk menjadi pilihan jawaban kuesioner penelitian. Menurut Sugiyono, dalam bukunya Metode Penelitian Bisnis (Sugiyono, 2009: 132) Skala digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam skala, variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menuyusun item-item instrument yang dapat berupa pertanyaan atau pernyataan. Skala banyak digunakan oleh peneliti karena penerapannya yang mudah dan sederhana dalam penafsiran (Ruslan, 2006: 196) Metode Analisis Peneliti menggunakan analisis korelasi dan regresi untuk menganalisis hasil penelitian. Penelitian terdiri dari dua variabel, media komunikasi internal dan iklim komunikasi. Peneliti ingin mengetahui apakah terdapat hubungan dan pengaruh antara kedua variabel tersebut. Karena itu, peneliti akan menggunakan analisis Product Moment Pearson Correlation yaitu untuk menguji hipotesis hubungan antara satu variabel independen dengan satu variabel dependen. (Sugiyono, 2009: 213).

9 36 Peneliti menggunakan analisis Product Moment Pearson Correlation karena dalam penelitian ini hanya menggunakan satu variabel independen, yaitu media komunikasi internal, dan satu variabel dependen, yaitu iklim komunikasi perusahaan. Untuk menghitung korelasi dan regresi dalam penelitian, penulis menggunakan program hitung SPSS 21. Peneliti menggunakan analisis regresi (pengaruh) karena penulis ingin mengetahui pengaruh variabel X terhadap variabel Y. menurut Kriyantono analisis regresi dilakukan jika korelasi antar kedua variabel mempunyai hubungan kausal (sebab akibat) (Kriyantono, 2012: 183). Karena pertimbangan ini, maka penulis memutuskan untuk melakukan analisis regresi. Lebih jelasnya, penulis akan menggunakan analisis Regresi Linier Sederhana, dimana jika terdapat data dari dua variabel riset yang sudah diketahui yang mana variabel bebas X dan yang mana variabel terikat Y, sedangkan nilai-nilai Y lainnya dapat dihitung atau diprediksi berdasarkan suatu nilai X tertentu (Kriyantono, 2012: 184). Rumus yang akan digunakan adalah: Y = a + bx Di mana: Y = variabel terikat X = variabel bebas a = nilai intercept (konstan) atau harga Y bila X = 0 b = koefisien regresi, yaitu angka peningkatan atau penurunan variabel dependen yang didasarkan oleh variabel independen.

10 37 Dimana nilai a dan b dapat dihitung dengan menggunakan program SPSS Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Dalam penelitian ini, penulis menggunakan Uji Validitas Konstruksi, yaitu mencakup hubungan antara instrument penelitian dengan kerangka teori untuk meyakinkan bahwa pengukuran secara logis berkaitan dengan konsep-konsep dalam kerangka teori (Kriyantono, 2012: 150) Dalam penelitian ini, penulis menggunakan Uji Validitas dengan metode Korelasi Pearson. Menurut Priyatno dalam bukunya Mandiri Belajar Analisis Data Dengan SPSS, analisis ini dengan cara mengkorelasikan masing-masing skor item dengan skor total dengan tanpa melakukan koreksi terhadap Spurious overlap (nilai koefisien korelasi yang overestimasi) (Priyatno, 2013: 19). Dengan menggunakan Uji Validitas Korelasi Pearson, penulis memasukkan data yang didapat ke dalam program SPSS 21, dan hasil Uji Validitas akan terlihat Uji Reliablititas Reliabilitas mengandung arti bahwa alat ukur yang digunakan stabil, dapat diandalkan, dan konsisten. (Kriyantono, 2012: 145). Alat ukur yang digunakan dalam penelitian haruslah stabil, dapat diandalkan dan konsisten, agar hasil penelitian lebih reliable.

11 38 Dalam penelitian ini, penulis menggunakan uji Reliabilitas Cronbach s Alpha, dengan ketentuan seperti yang disampaikan oleh Uma Sekaran dalam buku yang ditulis oleh Priyatno (Priyatno, 2013: 30), yaitu: 1. Cronbach s Alpha < 0.6 = realibilitas buruk 2. Cronbach s Alpha = realibilitas diterima 3. Cronbach s Aplha > 0.8 = realibilitas baik Sehingga bila setelah data dimasukkan ke dalam program hitung SPSS 21, dan mendapatkan hasil Cronbatch s Alpha sebesar 0.6, maka instrument penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah reliable Uji Normalitas Menurut Sarwono, uji normalitas digunakan untuk melakukan pengujian data observasi aoakah data tersebut berdistribusi normal atau tidak (Sarwono, 2012: 96). Untuk melakukan uji normalitas, digunakan metode Histogram dan P-Plot, dan untuk mengetahuinya, data dimasukkan ke dalam program hitung SPSS Uji t Uji t dilakukan untuk melihat signifikansi koefisien regresi, apakah hipotesis dapat diterima atau ditolak. Untuk dapat diterima, maka sesuai dengan ketentuan SPSS, diharuskan besarnya t hitung > t tabel. Cara untuk melihat t tabel adalah dengan ketentuan (DF) = (jumlah data 2) atau dalam

12 39 penelitian ini = 98. α = 0,05 (10% : 2). Sehingga t tabel = (Priyatno, 2012: ) Rumusan Hipotesis Jawaban sementara dari rumusan masalah yang diperkirakan oleh penulis adalah: 1. Terapat hubungan antara media komunikasi internal dengan iklim komunikasi. 2. Terdapat pengaruh antara media komunikasi internal terhadap iklim komunikasi. 3. Media komunikasi internal Redbuzz! memiliki pengaruh yang signifikan dalam pembentukan iklim komunikasi Variabel Operasional Tabel 3.1 Variabel Operasional Variabel Teori Dimensi Indikator Skala X (Media Komunikasi Internal) Lyn Smith Kemudahan diakses 1. Mudah diakses? 2. Rutin menerima buletin Redbuzz! setiap bulan? Mudah 1. Bahasa yang dimengerti digunakan mudah dimengerti? 2. Istilah-istilah yang digunakan mudah

13 40 dimengerti? Nilai-nilai dan 1. Buletin tujuan Redbuzz! sesuai perusahaan dengan nilainilai perusahaan? 2. Mendapat informasiinformasi mengenai kegiatan perusahaan? Feedback 1. Terdapat untuk feedback untuk karyawan karyawan? 2. Karyawan semakin termotivasi? Pekerjaan dan 1. Mendapat hasil dari informasi divisi-divisi mengenai divisi- perusahaan. divisi lain di perusahaan? 2. Meningkatkan familiaritas dengan divisi lain? Y Pace, Kepercayaan 1. Apakah tingkat (Iklim Faules. kepercayaan Komunikasi) antar karyawan tinggi? 2. Apakah tingkat kepercayaan

14 41 Pembuatan keputusan bersama Kejujuran Keterbukaan dalam perusahaan kepada karyawan tinggi? 1. Karyawan diikut-sertakan dalam pembuatan keputusan? 2. Suara karyawan diperhitungkan dalam pembuatan keputusan? 1. Perusahaan jujur kepada karyawan mengenai kinerja perusahaan? 2. Karyawan jujur kepada perusahaan mengenai kinerjanya? 3. Karyawan dapat mudah berkomuniaksi dengan rekan sejawat, atasan, dan bawahan? 1. Perusahaan terbuka dalam

15 42 komunikasi ke bawah Mendengarkan dalam komunikasi ke atas Perhatian pada tujuan-tujuan berkinerja tinggi memberikan informasi ke karyawan? 2. Karyawan mudah menerima informasi yang diperlukan dari atasan? 1. Karyawan mudah menerima instruksi dari atasan? 2. Karyawan mengerti instruksi yang diberikan atasan? 1. Karyawan ingin memiliki tujuan yang lebih maju? 2. Karyawan termotivasi untuk selalu bekerja dengan lebih baik?