BAB 1 PENDAHULUAN. memiliki perencanaan dan strategi dalam menjalankan kegiatan usahanya. Perusahaan

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ketatnya persaingan antara perusahaan mendorong setiap perusahan untuk memiliki perencanaan dan strategi dalam menjalankan kegiatan usahanya. Perusahaan sangat memerlukan adanya karyawan yang dapat bekerja efektif, efisien, dan ekonomis. Dalam menjalankan fungsi manajemen, diperlukan adanya informasi pendukung yang relevan dan akurat untuk pengambilan keputusan. Selain itu, juga berguna untuk penyusunan perencanaan strategis bisnis perusahaan serta pengendalian kegiatan perusahaan secara efektif dan efisien dalam mencapai tujuannya. Untuk itu diperlukan suatu sistem informasi yang dapat menjawab kebutuhan dan mengatasi masalah yang timbul. Dengan memiliki sistem informasi yang berkualitas. Sistem Informasi dalam suatu organisasi perusahaan sangatlah penting untuk menunjang tercapainya tujuan perusahaan. Dalam hal ini, jika sistem penjualan tidak efektif, maka hal tersebut akan berakibat fatal bagi perkembangan perusahaan. Penjualan merupakan aktivitas penting bagi perusahaan. Dengan penjualan, perusahaan dapat menghasilkan laba untuk membiayai kelangsungan usaha perusahaan dan perkembangannya, maka semua informasi sangatlah penting bagi perusahaan. PT. JNE ( Tiki Jalur Nugraha Ekakurir ) adalah perusahaan swasta yang merupakan perusahaan dalam bidang penjualan jasa pengiriman ( kurir ekspres dan logistik ) yang berpusat di Jakarta, Indonesia. Nama resmi dari PT. JNE adalah Tiki Jalur Nugraha Ekakurir tetapi lebih dikenal oleh kalangan masyarakat dengan nama JNE. Nama tersebut diambil dari Bahasa Sansekerta yang berarti " Jalur Nugraha

2 2 Ekakurir ". Perusahaan ini salah satu perusahaan kurir terbesar di Indonesia pada saat ini yang memiliki lebih dari 1000 karyawan dan 500 counter di seluruh Indonesia dan menggunakan Oracle. Untuk Menunjang kegiatan perusahaan, diperlukan sistem informasi yang memadai agar proses bisnis perusahaan dalam hal pengiriman dapat sesuai dengan yang diinginkan perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian dari beberapa journal seperti, Hedman dan Borell(2005), Remenyi dan Sherwood-Smith(1999) yang dikutip oleh Hedman dan Borell, Farbey yang dikutip oleh Iranil dan M. Sharif(2006), Hallikaine dan Chen(2006), Urban dan Trochim(2009), dapat disimpulkan bahwa evaluasi bukanlah suatu proses yang sederhana dan mudah untuk dilakukan, karena evaluator harus memiliki koneksi untuk kedua kegiatan yaitu praktek dan penelitian yang dilakukan, evaluasi bukan merupakan hal baru bagi manusia karena setiap manusia pasti pernah melakukan evaluasi terhadap apa yang telah dilakukannya apakah sudah sesuai dengan yang diharapkannya atau belum, begitu juga suatu perusahaan pasti selalu melakukan evaluasi untuk dapat mengetahui informasi tentang kelemahan atau kekurangan dalam sebuah sistem dan infrastruktur proses bisnis suatu perusahaan terutam dibidang teknologi. Alasan pemilihan topik ini karena evaluasi diperlukan untuk memastikan bahwa sistem informasi yang sudah ada telah sesuai dengan standard dan ketentuan perusahaan seperti kegiatan didalam internal perusahaan dalam melakukan pengiriman dan adanya juga evaluasi terhadap pengendalian prosedur dan pelaksanaan system yang meliputi evaluasi terhadap pengendalian manajemen operasi, pengendalian manajemen keamanan, pengendalian batasan, pengendalian masukan, dan pengendalian keluaran.

3 3 Berdasarkan penjelasan diatas, maka penelitian skripsi ini mengambil judul Evaluasi Pengendalian Sistem Informasi Pengiriman PT. JNE (Tiki Jalur Nugraha Ekakurir). Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan masukan untuk perusahaan dalam mendukung kegiatan bisnisnya. 1.2 Ruang Lingkup Oleh karena luasnya sistem informasi pengiriman yang dimiliki PT. JNE. maka akan dilakukan pembatasan pada ruang lingkup pembahasan, yaitu : 1. Sistem Informasi pengiriman yang berawal dari kantor agen atau kantor perwakilan, dimulai dari adanya permintaan pengiriman oleh pengirim (shipper) sampai pada barang tersebut dikirim dan diterima oleh penerima(cosignee) dan sampai dilakukannya penginformasian status pengiriman. 2. Evaluasi dilakukan hanya pada sistem pengiriman domestik pada PT.JNE ( Tiki Jalur Nugraha Ekakurir ). 3. Evaluasi terhadap pengendalian yang dilakukan menggunakan standar audit around the computer dimana standar yang dibahas adalah tentang standar pengendalian internal, yang meliputi : a. Evaluasi terhadap pengendalian umum (general control) yaitu : - Security Management Control (pengendalian manajemen keamanan). - Operation Management Control (pengendalian manajemen operasi). b. Evaluasi terhadap pengendalian aplikasi (application control) yaitu : - Boundary Control (pengendalian batasan). - Input Control (pengendalian masukan). - Output Control (pengendalian keluaran).

4 4 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan Tujuan dari Evaluasi ini adalah : a. Menganalisis dan mengevaluasi apakah sistem informasi pengiriman pada PT.JNE memiliki pengendalian yang efektif dan evisien dalam mendukung kegiatan pengiriman perusahaan. b. Memberikan masukan kepada perusahaan untuk mengembangkan sistem yang masih belum mencapai standar bisnis perusahaan, agar dapat tercapainya proses bisnis yang lebih baik untuk perusahaan Manfaat Manfaat yang diharapakan dari evalusi ini adalah : a. Meningkatkan kinerja dan sistem pelayanan pelanggan yang berdampak pada aktifitas penjualan jasa pengiriman. b. Membantu perusahaan untuk menemukan dan menginformasikan kelemahan yang ada agar dapat ditindak lanjuti dan dipertimbangkan oleh pihak manajemen untuk mengambil keputusan dalam perencanaan perbaikan kedepannya nanti.

5 5 1.4 Metodologi Penelitian Metode yang digunakan untuk memperoleh data dan keterangan dalam penyusunan skripsi ini adalah sebagai berikut : a. Studi Pustaka Metode yang dilakukan dengan cara menelaah textbook dan jurnal. b. Penelitian Lapangan Dalam studi ini terbagi menjadi empat, yaitu : 1. Observasi Dalam metode ini, kami mendatangi PT. JNE( Tiki Jalur Nugraha Ekakurir) untuk mengetahui sistem informasi pengiriman yang berjalan, shingga kami dapat mengetahui kelemahan yang dihadapi. 2. Wawancara Dalam metode ini, kami melakukan tanya jawab secara langsung dengan pihak pihak yang bersangkutan dengan penulisan kami untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dan sesuai dengan penulisan skripsi kami. 3. Checklist Membuat daftar pertanyaan yang ditujukan pada manajemen perusahaan, terutama pada pihak pihak yang berkaitan dengan sistem informasi pengiriman. 4. Studi Dokumentasi Mempelajari dokumen-dokumen yang berkaitan dengan sistem informasi pengiriman pada PT. JNE( Tiki Jalur Nugraha Ekakurir).

6 6 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan ini disusun secara teratur dalam lima bab. Isi bab bab tersebut secara sistematika diuraikan sebagai berikut : BAB 1 : PENDAHULUAN Bab ini berisikan uraian latar belakang penulisan, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian, serta sistematika penulisan. BAB 2 : LANDASAN TEORI Bab ini membahas teori teori utama dan pendukung yang berhubungan dengan sistem informasi pada apikasi dan pengendalian sistem informasi dan teori lain yang berhubungan dengan topik penulisan skripsi. BAB 3 : ANALISIS PENGENDALIAN SISTEM YANG BERJALAN Bab ini membahas mengenai sejarah perusahaan, visi dan misi perusahaan, struktur organisasi perusahaan, uraian tugas dan wewenang, gambaran proses bisnis perusahaan,hardware, software, brainware, database, network, overview activity diagram, detail activity diagram. BAB 4 : EVALUASI PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN BARANG PADA PT. JNE(TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR) Bab ini membahas mengenai rencana kerja evaluasi, identifikasi resiko, evaluasi terhadap sistem yang berjalan, analisa temuan dan rekomendasi, hasil evaluasi pengendalian sistem informasi, dan laporan hasil evaluasi. BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Bab ini membahas mengenai simpulan dari keseluruhan isi skripsi yang didasarkan pada hasil penelitian yang dilakukan, serta sara perbaikan yang

7 7 diberikan atas apa yang telah diteliti dan berguna bagi sistem informasi pengiriman barang pada PT. JNE ( Tiki Jalur Nugraha Ekakurir ).