Prototip dan Penyebaran CKO dan struktur penghargaan

Transkripsi

1 Prototip dan Penyebaran CKO dan struktur penghargaan Penyebaran Sistem (System Deployment) Penyebaran penggunaan sistem adalah suatu pengalaman belajar. Sistem yang disebarkan belum tentu langsung dimengerti dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Manajer KM bisa belajar dari persepsi pengguna tentang sistem. Penting Terutama Jika Sistem Dimaksudkan Bukan Untuk Mengautomasi Tugas-tugas Lama, Tetapi Agar Pengguna Bisa Menjalankan Tugas-tugas Baru 1

2 Pilot Deployment Sebelum sistem disebarkan ke seluruh organisasi, i sebaiknya disebarkan ke kelompok kecil. Misalnya dicoba ke sekelompok orang di unit pemasaran untuk menguji apakah sistemnya memiliki antar-muka (interface) yang ramahpengguna (user-friendly). Metoda-metoda Penyebaran Sebelum RDI Penyelidikan Awal Penentuan Kebutuhan Perancangan Pengembangan Uji & Sebarkan Ulasan Paska- Penyebaran 2

3 Metoda-metoda Penyebaran Sebelum RDI Perencanaan Arsitektur dan Sistem Perancanga & Analisis Penyebaran dan Pengujian Implementasi Teknologi Manfaat aat Metoda-metoda Penyebaran Sebelum RDI Pendekatan Big-Bang Penyebaran Target A Target B Target C Waktu 3

4 Manfaat Result Driven Incremental (RDI) Target B Target C Business Release Target A Waktu Dasar-dasar RDI Sasaran & tujuan menjadi dasar sepanjang penyebaran sistem (komunikasi antar-staf penjualan harus intensif, karena itu mereka harus bisa mengakses Intranet t melalui PDA-nya masing-masing) Hasil yang bertahap dan independen satu sama lain (tahap I: forum diskusi, tahap 2: agen cerdas untuk pencarian dokumen, tahap 3:..) Perancanaan software dan organisasional harus jelas pada setiap tahap Jadwal implementasi yang intensif Tindak lanjut yang didorong hasil (komunikasi melalui PDA tidak berjalan karena langkanya hotspot, staf penjualan harus mengalokasikan 1 jam setiap harinya untuk mengakses Intranet melalui warnet terdekat) 4

5 Memahami peran CKO Memahami hubungan CKO dengan CIO, CFO, dan CEO Mengelola dan mengimplementasikan perubahan kultural dan pemicu proses untuk membuat KM berhasil Mengimplementasikan struktur penghargaan KM membutuhkan lebih dari sekedar teknologi. KM membutuhkan perubahan kultural dan perubahan struktur penghargaan. Ogah, ini kan pengetahuanku Hoi! Sharing pengetahuan dong 5

6 Selain CKO, juga digunakan nama-nama berikut Director of intelectual capital (contoh Skandia) Director of knowledge management Director of organizational learning Director of competence evangelist Director of sales enablement (contoh Platinum) Tugas-tugas CKO Promosi KM Mendidik pengguna Mendidik tim manajemen Mengukur pengaruh KM Memetakan pengetahuan yang ada Defragmentasi pengetahuan yang tersebar Menciptakan kanal teknologi Mengintegrasikan proses bisnis dengan teknologi pendukung 6

7 Uraian Tugas dari CKO Mengoptimasi rancangan proses KM Menciptakan kanal Mengintegrasikan KM Menghilangkan penghalang (misal penggunaan anonymous dalam forum diskusi) Mengamati proses belajar Menciptakan nilai daya saing dan finansial Memanfaatkan TI dan menghilangkan kesenjangan arus informasi/pengetahuan Fakta KM KM bukan konsep berbasis teknologi Program KM tidak terlepas dari tujuan bisnis Pengetahuan tidak bersifat statis Dalam information overload, kuantitas belum tentu sama dengan kualitas Maksud program KM adalah mengidentifikasi dan menyebarkan pengetahuan dari lautan informasi 7

8 1. Isu akses Isu Kritis KM Apa isu politis untuk pencarian informasi internet? Faktor apa penyebab karyawan tidak dapat mengakses informasi? 2. Isu organisasi Apa konteks politis organisasi dan pengaruhnya terhadap KM? bagaimana budaya dikembangkan? Bagaimana insentif untuk berbagi pengetahuan? 3. Isu penilaian Apa dampak pergeseran aset berbasis sumberdaya ke aset berbasis pengetahuan? Bagaimana aset pengetahuan dinilai? Tantangan Masa Depan KM Adopsi KM menjadi bagian organisasi, bagaimana organisasi i menjalankan bisnis i intinya dan bagaimana pekerja pengetahuan menjalankan aktifitas kerja secara lebih efektif dan efisien 8

9 Topik Penelitian KM Mekanisme tepat agar pengetahuan dan pembelajaran diinstitusionalkan i dan disertakan dalam corporate memory Bagaimana community of practice mendukung dan meningkatkan pendidikan profesional Bagaimana mendorong karyawan berbagi pengetahuan dan memingkatkan berbagi pengetahuan di antara karyawan Topik Penelitian KM Kapan kisah dapat berfungsi baik dan mengapa??apakah ada cara terbaik untuk menciptakan dan menceritakan kisah? Adakah kesenjangan antara teori dan implementasi sistem dan prinsip KM Bagaimana mengevaluasi dan meningkatkan fasilitasi kelompok kerja 9