Perilaku Keorganisasian IT

Transkripsi

1 Perilaku Keorganisasian IT UMMU KALSUM UNIVERSITAS GUNADARMA 2016

2 Perilaku Kelompok dan Interpersonal

3 PENGERTIAN DAN KLASIFIKASI KELOMPOK 1. Kelompok 2. Kelompok Formal 3. Kelompok Informal 4. Kelompok Komando 5. Kelompok Tugas 6. Kelompok Kepentingan 7. Kelompok Persahabatan

4 1. Kelompok dua individu atau lebih yang berinteraksi dan saling bergantung, yang saling bergabung untuk mencapai tujuan tertentu 2. Kelompok formal kelompok kerja bentukan yang didefinisikan oleh struktur organisasi dengan penugasan kerja yang sudah ditentukan. Perilaku-perilaku di dalam kelompok ini ditentukan dan diarahkan ke sasaran organisasi

5 3. Kelompok Informal tidak terstruktur formal dan tidak ditentukan oleh organisasi, terjadi karena respon terhadap kebutuhan akan hubungan sosial 4. Kelompok komando kelompok yang terdiri dari individu-individu yang melapor langsung kepada manajer tertentu (manajer dan semua bawahannya) 5. Kelompok tugas orang-orang yang secara bersama-sama menyelesaikan tugas

6 6. Kelompok kepentingan orang-orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan khusus dan yang menjadi perhatian masing-masing 7. Kelompok persahabatan persekutuan sosial yang sering dikembangkan dari situasi kerja, ditetapkan bersama-sama karena memiliki satu atau lebih karakteristik yang sama

7 TEORI-TEORI PEMBENTUKAN KELOMPOK Teori Kedekatan (Propinquity) adanya aliansi (ikatan) diantara orang-orang tertentu (karena ruang dan daerahnya) Teori Interaksi (George Homans) berdasarkan pada aktivitas, interaksi dan sentiment (perasaan atau emosi) yang berhubungan secara langsung Semakin banyak aktivitas seseorang dengan orang lain semakin beraneka interaksinya dan semakin kuat tumbuhnya sentimen mereka, semakin banyak kemungkinan aktivitas dan sentiment yang ditularkan maupun yang dipahami

8 Teori Keseimbangan (Theodore Newcomb) seseorang tertarik kepada yang lain adalah didasarkan atas kesamaan sikap (seperti: agama, politik, gaya hidup, perkawinan, pekerjaan, otoritas) di dalam menanggapi suatu tujuan Teori Pertukaran ke 3 teori sebelumnya memegang peranan dalam teori ini. Pembentukan kelompok bisa saja terjadi dengan alasan ekonomi, keamanan, atau alasan sosial. Para pekerja umumnya memiliki keinginan afiliasi kepada pihak lain

9 Karakteristik yang menonjol dari suatu kelompok Adanya dua orang atau lebih Berinteraksi satu dengan yang lain Saling berbagi beberapa tujuan yang sama Melihat dirinya sebagai suatu kelompok

10 ALASAN-ALASAN BERGABUNG KE DALAM KELOMPOK Faktor Keamanan Individu yang berada di dalam kelompok bisa mengurangi rasa tidak aman karena sendirian Faktor Status Bergabung ke dalam kelompok yang dipandang penting, memberikan pengakuan dan status bagi para anggotanya Faktor harga diri Memiliki harga diri karena menjadi bagian kelompok dan kejelasan status mereka bagi kelompok lain

11 Faktor Afiliasi (pertalian sebagai anggota) Kelompok bisa memenuhi kebutuhan sosial anggotanya Faktor Kekuasaan Kekuasaan dan kekuatan bisa diraih dengan berada di dalam kelompok yang sulit diperoleh jika sendirian Faktor Pencapaian Sasaran Untuk mencapai sasaran dan menyelesaikan tugas dibutuhkan lebih dari satu atau dua orang. Ada kebutuhan mengumpulkan bakat, pengetahuan, atau kekuasaan untuk menyelesaikan pekerjaan

12 TAHAP-TAHAP PERKEMBANGAN KELOMPOK 1. Model Lima Tahap a. Tahap pembentukan (forming) dicirikan oleh banyak ketidakpastian mengenai maksud, struktur, dan kepemimpinan kelompok b. Tahap keributan (storming) tahap konflik di dalam kelompok (intragrup) c. Tahap penormaan (norming) tahap di mana berkembang hubungan yang akrab dan kelompok menunjukan sifat kohesif (saling tarik)

13 d. Tahap Pelaksanaan (performing) tahap berfungsinya struktur dan diterima baik (mengerti dan memahami tugas dan kewajiban masing-masing) e. Tahap Peristirahatan (adjourning) tahap terakhir dalam pengembangan kelompok pada kelompok sementara, dicirikan oleh perhatian ke penyelesaian aktivitas bukannya ke kinerja petugas

14 2. Model Alternatif Untuk Kelompok Temporer dengan Tenggat Kelompok ini memiliki urutan tindakan (atau bukan tindakan)mereka sendiri yang unik, seperti: Menentukan arah kelompok Fase inersia (lemas tanpa energy) Fase transisi (peralihan) Transisi mengawali perubahan besar Fase inersia kedua mengikuti masa transisi Pertemuan terakhir kelompok dicirikan oleh kegiatan yang sangat terpicu

15 PENGERTIAN PERILAKU KELOMPOK Perilaku kelompok adalah semua kegiatan yang dilakukan dua atau lebih individu yang berinteraksi dan saling mempengaruhi dan saling bergantung untuk menghasilkan prestasi yang positif baik untuk jangka panjang dan pertumbuhan diri

16 Faktor-faktor Kesuksesan Kelompok Faktor-faktor yang menyebabkan suatu kelompok lebih sukses dari kelompok lain: kemampuan anggota kelompok, ukuran kelompok, tingkat konflik, dan tekanan internal pada anggota untuk menyesuaikan diri pada norma kelompok Setiap kelompok kerja dipengaruhi oleh kondisi eksternal dan kondisi internalnya

17 a. Kondisi Eksternal pada Kelompok Strategi Organisasi tujuan-tujuan organisasi dan caracara untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan oleh manajemen puncak Struktur Otoritas Ketentuan mengenai otoritas yang dimiliki oleh setiap bagian / setiap individu dalam suatu organisasi karena setiap individu atau kelompok memiliki otoritas yang berbeda-beda Peraturan formal aturan, prosedur, kebijakan, dan ragam lain untuk membakukan perilaku karyawan

18 Sumber Daya Organisasional uang, waktu, bahan mentah atau peralatan yang dialokasikan Proses Seleksi Personil Kriteria-kriteria tertentu dalam proses merekrut karyawan Evaluasi Kinerja dan Sistem imbalan evaluasi terhadap hasil kerja anggota kelompok dan diteruskan dengan sistem ganjaran/imbalan akan hasil evaluasi tersebut Budaya Organisasi standar perilaku yang dapat diterima dengan baik atau yang tidak Tataran fisik kerja berupa landasan kerja yang penting bagi perilaku kelompok kerja

19 b. Kondisi internal pada Kelompok Sumber daya anggota kelompok Kemampuan kaitannya dengan keterampilan dan relevansi tugas&kinerja Karakteristik Kepribadian kaitannya dengan produktivitas, semangat dan kekohesifan kelompok

20 STRUKTUR KELOMPOK 1. Kepemimpinan Formal manager, Kepala Satuan Tugas, atau Ketua Komite 2. Peran seperangkat pola perilaku yang diharapkan dari seseorang yang menduduki posisi tertentu Identitas Peran Persepsi Peran Pengharapan Peran Konflik Peran

21 3. Norma standar perilaku yang dapat diterima dengan baik dalam suatu kelompok dan digunakan oleh semua anggota dalam kelompok tersebut 4. Status Status dan norma Kesetaraan Status Status dan Budaya Ukuran 5. Komposisi 6. Kepaduan

22 PROSES KELOMPOK Sinergi tindakan dua atau lebih substansi yang menghasilkan dampak atau efek yang berbeda dari penjumlahan masingmasing substansi itu Efek Fasilitas Sosial mengacu pada kecenderungan membaik atau memburuknya kinerja sebagai respons atas kehadiran orang lain

23 PENGERTIAN INTERPERSONAL Komunikasi interpersonal adalah proses pertukaran informasi diantara seseorang dengan paling kurang seorang lainnya atau biasanya di antara dua orang yang dapat langsung diketahui balikannya (Muhammad, 2005)

24 Fungsi Komunikasi interpersonal Untuk mendapatkan respon/ umpan balik Untuk melakukan antisipasi setelah mengevaluasi respon/ umpan balik Untuk melakukan kontrol terhadap lingkungan sosial, yaitu dapat melakukan modifikasi perilaku orang lain dengan cara persuasi (ajakan)

25 Faktor yang menyebabkan komunikan tidak saling memahami maksud pesan atau informasi dari lawan bicaranya: Komunikator a. Hambatan biologis, misalnya komunikator gagap b. Hambatan psikologis, misalnya komunikator yang gugup c. Hambatan gender, misalnya perempuan tidak bersedia terbuka terhadap lawan bicaranya yang laki-laki

26 Media a. Hambatan teknis, misalnya masalah pada teknologi komunikasi b. Hambatan geografis, misalnya blank spot pada daerah tertentu c. Hambatan simbol/ bahasa, yaitu perbedaan bahasa yang digunakan d. Hambatan budaya

27 CIRI-CIRI INTERPERSONAL Pihak-pihak yang berkomunikasi mengirim dan menerima pesan secara spontan baik secara verbal maupun non verbal Keberhasilan komunikasi menjadi tanggung jawab para perserta komunikasi Kedekatan hubungan pihak-pihak komunikasi akan tercermin pada jenis-jenis pesan atau respon nonverbal mereka

28 Tujuan Komunikasi Interpersonal Menemukan diri sendiri Menemukan dunia luar Membentuk dan menjaga hubungan yang penuh arti Berubah sikap dan tingkah laku Untuk bermain dan kesenangan

29 Efektivitas Komunikasi Interpersonal Keterbukaan (Openness) Empati (empathy) kemampuan seseorang untuk mengetahui apa yang sedang dialami orang lain pada suatu saat tertentu Sikap mendukung (supportiveness) Sikap positif (positiveness) Kesetaraan (Equality)

30

31 Terima kasih