DAFTAR LAMPIRAN. Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi. Kartu Kendali Bimbingan Skripsi. Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi

Transkripsi

1 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Lampiran 1 : Hasil Wawancara Lampiran 2 : Gambar Tempat Penelitian Lampiran 3 : Pengajuan Judul Skripsi Lampiran 4 : Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi Lampiran 5 : Kartu Kendali Bimbingan Skripsi Lampiran 6 : Kartu Seminar Lampiran 7 : Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi Lampiran 8 : Daftar Hasil Peserta Seminar Proposal Lampiran 9 : Surat Izin Penelitian Lampiran 10 : Skor Toefl

2 Lampiran 1 Lampiran Hasil Wawancara Informasi ataupun data yang diperoleh penulis didapat melalui pengamatan langsung dan wawancara semi terstruktur kepada informan. Wawancara dilakukan dengan terlebih dahulu mengetahui data informan yaitu pemilik Warung internet GINPI. Selain pemilik Warung internet GINPI, karakteristik informan lain seperti beberapa pengunjung dan pelanggan juga diwawancarai terkait dengan kebutuhan penelitian, karena mengingat pengunjung dan pelanggan tersebut lebih dari satu orang, maka dalam lampiran ini akan dilampirkan data tiga orang saja dimana jawaban dari ketiga orang itu dianggap mewakili beberapa informan lain. Karakteristik Responden 1. Nama : Bapak Taufik Ginting Jenis Kelamin : Laki-laki Umur Status Alamat : 42 Tahun : Wiraswasta : Jl. Tembakau Raya No.69 Perumnas Simalingkar Medan 2. Nama : Edi Suranta Pinem

3 Jenis Kelamin : Laki-laki Umur Status Alamat : 31 Tahun : Wiraswasta : Jl. Jemadi, Lorong IV No. 10F Brayan 3. Nama : Roy Silaban Jenis Kelamin : Laki-laki Umur Status Alamat : 19 Tahun :Mahasiswa :Jl. Nilam 2 No. 32 Perumnas Simalingkar Medan 4. Nama : Jeffri Siagian Jenis Kelamin : Laki-Laki Umur Status Alamat : 27 Tahun :Pegawai Kantor :Jl. Tembakau Raya, Gg. Keluarga No. 19 Perumnas Simalingkar Medan 5. Nama : Rizky Permana Tarigan Jenis Kelamin : Laki-laki Umur Status Alamat : 17 Tahun : Pelajar :Jl. Tembakau Raya, Gg. Bahagia No. 7 Perumnas Simalingkar Medan

4 Pemilik Warung internet GINPI Pertanyaan Jawaban Warung internet GINPI 1. Pada tanggal berapakah warung internet GINPI didirikan? berdiri 3 tahun yang lalu, tepatnya pada tanggal 19 Mei modal yang dikeluarkan pada saat membuka warung internet ini adalah Rp ,00. Dan merupakan bisnis keluarga. 2. Berapakan modal awal dan melatarbelakangi membuka warung Hal yang melatarbelakangi untuk membuka usaha internet ini? tersebut dikarenakan, melihat bisnis warung internet khususnya game online sedang naik daun. Dan dapat dipastikan akan meraup keuntungan.

5 3. Jam berapa saja warung internet ini beroperasi? Warung internet ini buka mulai pukul WIB s/d WIB. Pelanggan tetap kebanyakan dari pelanggan internet. Khususnya yang 4. Siapa yang menjadi pelanggan tetap dari usaha ini? menyukai game online. Anak sekolahan, kuliahan dan bahkan orang kantoran menjadi pelanggan tetap di warung internet GINPI. Kendala itu pasti ada dalam berbisnis, tapi semua itu kembali pada kita. Jika kita dapat menentukan langkah yang 5. Apa saja yang menjadi kendala dalam mengendalikan usaha ini? tepat dan sigap akan persaingan bisnis warnet ini, maka kita dapat bertahan dan bahkan dapat berkembang dalam usaha yang kita jalankan. Contoh kendalanya itu seperti, ruangan warung internet

6 yang kotor. Itu dapat membuat pelanggan menjadi tidak nyaman. Bahkan dapat membuat pelanggan pindah ke warung internet lain. Kami memakai jaringan 6. Jaringan internet apa yang anda pakai di warung internet anda? internet DOTA yaitu provaider jaringan internet khusus game. Saya berharap bisnis ini akan terus bertahan bahkan dapat berkembang. Dapat membuka cabang di wilayah perumnas 7. Bagaimana harapan anda ke depan dengan bisnis yang anda keluti saat ini? simalingkar medan ataupun di luar daerah tersebut. Meskipun melihat bagaimana sengitnya bisnis warung internet yang semakin menjamur di Kota Medan. Salah satu kunci utama agar bisa dapat bersaing dengan warung

7 internet lain adalah dapat mengerti dan dapat memenuhi pelanggan. kebutuhan Khususnya pelanggan yang menyukai game online. Pekerja (Operator) Warung internet GINPI Pertanyaan 1. Berapakah jumlah tenaga kerja atau operator warung internet Jawaban operator warung internet GINPI hanya saya sendiri. GINPI? 2. Apa-apa saja tugas pekerja warung internet GINPI? Tugas dari operator warung internet GINPI yaitu, 9) Melayani pengunjung dan pelanggan dengan ramah dan sabar, seperti pemilik warung internet. 10) Menjaga kebersihan warung internet. 11) Menjual barang-barang

8 yang telah disediakan oleh warung internet seperti, makanan dan minuman ringan, rokok dan pulsa. 12) Menerima komplain dari para pelanggan internet 13) Menjaga Keamanan Secara Sistem 14) Menjaga warung internet dari sisi kenyamanan dan keamanan. 15) Mencatat billing pemakaian paket dari para pelanggan 16) Membatasi Waktu Penggunaan Internet Serta Jam Buka Tutup 3. Berapa penghasilan tetap yang anda dapatkan setiap bulan? Penghasilan tetap yang saya dapatkan setiap bulan Rp ,00. Itu sudah keseluruhan.

9 Pelanggan Warung internet GINPI Pertanyaan 1. Bagaimana menurut anda tentang pelayanan di Warung internet GINPI? Jawaban Menurut saya, pelayanan diwarung internet itu, cukup bagus. Apa lagi pengelola warung internet sudah saya kenal. 2. Bagaimana fasilitas yang disediakan di warung internet tersebut? Fasilitas yang disediakan hanya khusus game online. Itu sudah termasuk browsing. 3. Apakah ada kekurangan yang ada di warung internet GINPI? apa saran untuk pengelola warung internet tersebut? Kekurangan pasti ada. Warung internet ini hanya menyediakan game online saja. Seharusnya warung internet ini menyediakan fasilitas print. Jadi jika ada orang yang ingin mengeprint, bisa di lakukan di warung internet ini. Pelanggan tidak perlu repot-repot pindah warung internet lain. Adanya fasilitas tambahan seperti, menyediakan makanan dan minuman ringan, rokok dan pulsa menurut saya itu cukup bagus.

10 Tetapi lebih bagus lagi jika disediakan fasilitas untuk mengeprint. Itu kan pasti menambah pelanggan dan pendapatan di warung internet tersebut.

11 GAMBAR TEMPAT PENELITIAN Gambar 1 : Lokasi Penelitian. Dilihat dari Jalan Raya Perumnas Simalingkar Medan

12 Gambar 2 : Lokasi Penelitian. Dilihat dari Depan Gambar 3 : Lokasi Penelitian. Dilihat Dari Depan

13 Gambar 4 : Lokasi Penelitian. Dari dalam ruangan