KONVENSYEN KUMPULAN INOVATIF KREATIF (KIK) ZON TENGAH UiTM 2014

Transkripsi

1 KONVENSYEN KUMPULAN INOVATIF KREATIF (KIK) ZON TENGAH UiTM 2014

2

3 ISI KANDUNGAN PEMBENTANGAN Profil Organisasi, Kumpulan BAHAGIAN 1 Perancangan Projek Pemilihan & Penjelasan Projek BAHAGIAN 2 Kenalpasti Punca Projek Analisa Punca Projek BAHAGIAN 3 Objektif & Sasaran Projek Kelulusan Projek BAHAGIAN 4 Cadangan Penyelesaian Pelaksanaan Projek BAHAGIAN 5 Penyeragaman Projek Pencapaian Projek BAHAGIAN 6 Penciptaan Nilai 3

4 BAHAGIAN 1 PROFIL ORGANISASI PROFIL KUMPULAN PERANCANGAN PROJEK

5 PROFIL ORGANISASI ined Carta Pengarah ined Prof Madya Dr Roslani Embi Timbalan Pengarah Pegawai Kewangan PUSAT PENGAJIAN IJAZAH PUSAT PENGAJIAN PRA/DIPLOMA PUSAT KUALITI, SUMBER PENGAJARAN & PEMBELAJARAN PUSAT JARINGAN INDUSTRI, PROMOSI & PEMASARAN PUSAT PENTADBIRAN, PENGAMBILAN & ICT BAHAGIAN KEWANGAN ined Prof Madya Hjh Masitah Hashim Puan Norleza Abdul Manan Prof Madya Peridah Bahari (Kosong) Puan Nor Lida Abu Hanifah Puan Norazni Mohd Sani

6 PROFIL ORGANISASI ined - Peranan 6

7 PROFIL ORGANISASI ined - Objektif Kualiti 7

8 PROFIL ORGANISASI ined - Visi Menjadikan UiTM sebuah universiti unggul yang berteraskan kesarjanaan dan kecemerlangan akademik bagi menerajui dinamisme Bumiputera dalam semua bidang profesional bertaraf dunia supaya terlahir graduan yang berdaya saing, global dan beretika 8

9 PROFIL ORGANISASI ined - Misi Mempertingkatkan keilmuan dan kepakaran Bumiputera dalam semua bidang menerusi penyampaian program profesional, penyelidikan serta penglibatan khidmat masyarakat yang berlandaskan kepada nilai-nilai murni dan etika keprofesionalan 9

10 PROFIL ORGANISASI ined Piagam Pelanggan Kami berjanji untuk - memberi perkhidmatan pembelajaran sepanjang hayat yang berkualiti, beretika dan berintegriti yang merangkumi pengurusan program pendidikan dalam pelbagai mod pengajian mengikut kesesuaian pelanggan 10

11 PROFIL KUMPULAN Latarbelakang 11

12 PROFIL KUMPULAN Surat Kelulusan Penubuhan 12

13 PROFIL KUMPULAN NAME - Logo

14 PROFIL KUMPULAN NAME - Visi 14

15 Profil Kumpulan NAME - Misi 15

16 PROFIL KUMPULAN NAME - Objektif 16

17 PROFIL KUMPULAN NAME - Ahli FASILITATOR KETUA KUMPULAN AHLI 17

18 PERANCANGAN PROJEK Data Penilaian (Sebelum) AHLI KUMPULAN BIL CIRI NUR ASYRAF MUIZ EPPY PURATA 1 Kerjasama Penggunaan Komputer Disiplin Kefahaman Penglibatan Kepimpinan Kreativiti Pengurusan Masa SKALA PENILAIAN 0-1 Lemah 2-3 Sederhana 4-5 Baik 6-7 Amat Baik 8-10 Cemerlang 18

19 PERANCANGAN PROJEK Carta Radar Penilaian Pengurusan Masa Kreativiti Kerjasama Penggunaan Komputer Displin Kepimpinan Kefahaman Penglibatan SKALA PENILAIAN 0-1 Lemah 2-3 Sederhana 4-5 Baik 6-7 Amat Baik 8-10 Cemerlang 19

20 PERANCANGAN PROJEK Rekod Kedatangan TAHUN MEI 2014 JUN 2014 JULAI 2014 AHLI NUR x ASYRAF x MUIZ x x EPPY x x x 0 PERATUSAN KEHADIRAN % 90.91% KETERANGAN HADIR Hadir Tidak Hadir x TIDAK HADIR 20

21 PERANCANGAN PROJEK Kitaran PDCA Tindakan susulan Analisa faedah Penyeragaman ACT PLAN Kenal pasti masalah/projek Sebab masalah di pilih Keadaan masalah Kumpul/Analisis data Penetapan Aktiviti/Sasaran/Tema Projek Pengawasan dan pemerhatian Penilaian pencapaian CHECK DO Pelaksanaan Pelan Tindakan Menyimpan semua rekod mengenai tindakan 21

22 PERANCANGAN PROJEK Carta Alir Matrik Agihan Tugas BIL KATEGORI NUR ASYRAF MUIZ EPPY 1 2 PEMILIHAN MASALAH MENGUMPUL DATA 3 ANALISA 4 PENYEDIAAN BAHAN 5 PELAKSANAAN 22

23 PERANCANGAN PROJEK Komitmen Ahli BIL AKTIVITI PENGGUNAAN ALAT & TEKNIK ANALISA P D Mengenalpasti Masalah Analisa Masalah Mengumpul Data dan Maklumat Kenalpasti Sebab Akibat Analisa Sebab Akibat Cadangan Penyelesaian Percubaan dan Penambahbaikan C Pengawasan dan Pemerhatian Brainstorming Force Ranking & Matrik Rajah/Graf Carta Semak & Laporan Rekod Simpanan Rajah Tulang Ikan Brainstorming Rajah Pokok Brainstorming Rajah/Graf Carta & Jadual Borang Kaji Selidik Nur Asyraf Muiz Muiz Asyraf Nur A Penambahan Pengurusan Penyeragaman Proses & Latihan S.O.P Eppy 23

24 PERANCANGAN PROJEK Data Penilaian (Selepas) AHLI KUMPULAN BIL CIRI NUR ASYRAF MUIZ EPPY PURATA 1 Kerjasama Penggunaan Komputer Disiplin Kefahaman Penglibatan Kepimpinan Kreativiti Pengurusan Masa SKALA PENILAIAN 0-1 Lemah 2-3 Sederhana 4-5 Baik 6-7 Amat Baik 8-10 Cemerlang 24

25 PERANCANGAN PROJEK Jadual Perancangan Projek BIL AKTIVITI TAHUN Okt Nov Dis Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul 1 Mengenalpasti masalah P D C 2 Memilih tajuk 3 Memilih & analisa punca 4 Mengumpul data sebelum 5 Cadangan penyelesaian 6 Mengumpul data 7 Analisa data 8 Tindakan pembetulan 9 Analisa pembetulan & tindakan 10 Perbandingan data selepas pembetulan 11 Menilai keputusan selepas pembetulan 12 Mengawasi keputusan A 13 Penyeragaman 14 Pemantauan 25

26 BAHAGIAN 2 PEMILIHAN PROJEK PENJELASAN PROJEK KENALPASTI PUNCA PROJEK

27 PEMILIHAN PROJEK Senarai Masalah BIL MASALAH PENCADANG 1 Maklumat modul sukar diperolehi ASYRAF 2 Pengurusan Rekod pengeluaran modul kurang cekap MUIZ 3 Inventori modul P&P perlu dikemaskini MUIZ 4 Ruang penyimpanan modul terhad ASYRAF 5 Pengurusan modul P&P kurang efisien ASYRAF 6 Pengurusan pelupusan modul perlu ditingkatkan 7 Penyampaian maklumat modul kurang tepat NUR NUR 8 Ruang kerja terhad EPPY 9 Hasil penjualan modul perlu direkodkan EPPY 27

28 PEMILIHAN PROJEK Forced Ranking Nombor masalah Sumber: 22 soalselidik diedarkan kepada staf ined Segera Penting Ranking

29 Penting PEMILIHAN PROJEK Scatter Plot 8.2 S1_7.14; S9_6.73; 7.18 S2_7.05; 7.77 S7_7.14; 7.5 S4_7.05; 7.41 S8_7.09; 7 S6_7.09; 6.86 S3_7.5; 7.64 S5_7.5; Segera 29

30 PEMILIHAN PROJEK Tahap Masalah B I L MASALAH Bahagian Terlibat Tahap Kes Tinggi (T) Tahap Kes Sederhana (S) Tahap Kes Rendah (R) 1 Maklumat modul sukar diperolehi PKSPP 2 Pengurusan Rekod pengeluaran modul kurang cekap PKSPP 3 Inventori modul P&P perlu dikemaskini PKSPP 4 Ruang penyimpanan modul terhad PKSPP 5 Pengurusan modul P&P kurang efisien 6 Pengurusan pelupusan modul perlu ditingkatkan 7 Penyampaian maklumat modul kurang tepat PKSPP PPP&ICT PPP&ICT 8 Ruang kerja terhad BKZ18 9 Hasil penjualan modul perlu direkodkan BKZ18 30

31 PEMILIHAN PROJEK Kaedah SMART SPECIFIC Tajuk yang dipilih mestilah jelas dan khusus MEASURABLE Masalah boleh diukur dengan kekerapan ia berlaku ACHIEVABLE Masalah boleh diselesaikan dan memberi faedah REALISTIC Masalah sebenar yang berlaku di Jabatan TIME BOUND Boleh dilaksanakan dalam jangkamasa perancangan 31

32 PEMILIHAN PROJEK Kaedah SMART BIL MASALAH S M A R T KEPUTUSAN 1 Maklumat modul sukar diperolehi / / / / / DITERIMA 2 Pengurusan Rekod pengeluaran modul kurang cekap / x / / x DITOLAK 3 Inventori modul P&P perlu dikemaskini x / x / x DITOLAK 4 Ruang penyimpanan modul terhad x / x x / DITOLAK 5 Pengurusan modul P&P kurang efisien / x x / x DITOLAK 6 Pengurusan pelupusan modul perlu ditingkatkan 7 Penyampaian maklumat modul kurang tepat x x x / x DITOLAK x x / / x DITOLAK 8 Ruang kerja terhad / / x x x DITOLAK 9 Hasil penjualan modul perlu direkodkan x / x / x DITOLAK 32

33 PEMILIHAN PROJEK Pembuktian Masalah Tahap Aktiviti Jawatan Standard Masa Proses 1 Isi borang kehadiran Pelajar - 2 minit Semak senarai modul Isi borang permohonan modul Terima borang permohonan Pelajar - 3 minit Pelajar - 5 minit Kerani - 2 minit 5 Edarkan modul Kerani 4 jam 3 minit 6 Rekodkan maklumat Kerani 3 hari 5 minit 7 Kumpul maklumat Kerani 5 hari 1 hari 8 Sediakan laporan Pegawai eksekutif Proses mengambil masa 5 hari 3 hari Jumlah masa 13 hari 4 jam 4 hari 20 minit 33

34 PEMILIHAN PROJEK Pembuktian Masalah Senarai kehadiran Borang pengambilan modul 34

35 PEMILIHAN PROJEK Pembuktian Masalah Data Excell 35

36 PEMILIHAN PROJEK Kajian 5W +1H MASALAH KETERANGAN Maklumat modul sukar diperolehi WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW Kesulitan menentukan rekod inventori terkini Bilangan Modul yang banyak; proses kerja yang kurang jelas dan efektif Bahagian Pengurusan Modul Ruang Penyimpanan modul Bila maklumat diperlukan; Penentuan ruang penyimpanan modul Bila maklumat diperlukan oleh: 1.Pengarah 2.Timbalan Pengarah 3.Ketua Pusat Pengajian 4.Staf Pusat Kualiti, Sumber Pengajaran & Pembelajaran 5.Pelajar Borang Pengeluaran Modul diisi secara manual; data dimasukkan secara manual dalam fail inventori (Excel); dikemaskini data inventori mengikut program 36

37 PEMILIHAN PROJEK Tema BIL TEMA A B C D E JUMLAH x5 x4 x3 x2 x1 MARKAH Penambahbaikan pengurusan modul P&P Peningkatan pengurusan rekod data dan inventori yang lebih cekap dan berkesan Penambahbaikan pengagihan dan pengemaskinian Penambahbaikan perkhidmatan staf yang mesra pelanggan ASPEK A: meningkatkan mutu perkhidmatan B: menjimatkan kos jabatan C: meningkatkan produktiviti perkhidmatan D: meningkatkan kepuasan pelanggan E: meningkatkan imej jabatan SKALA PENILAIAN

38 PEMILIHAN PROJEK Masalah, Projek, Tema Tajuk Masalah NAME Tajuk Projek NAME Tema Projek NAME 38

39 PENJELASAN PROJEK Latarbelakang Masalah LATAR BELAKANG ined melakukan agihan modul kepada pelajar epjj semasa: 1. Hari Pendaftaran Pelajar Baru ined 2. Hari Seminar (Kelas) hujung minggu (Ahad) 3. Hari Bekerja (Isnin Jumaat) MASALAH Semasa agihan modul pelajar e-pjj perlu: 1. mengisi borang pengambilan modul 2. membawa bersama salinan slip pendaftaran kursus 3. membawa bersama salinan slip yuran pengajian Pelajar juga perlu mengisi rekod kehadiran di dalam fail kehadiran semasa berurusan di kaunter modul (Semasa Hari Seminar Ahad /Hari Bekerja/Hari Pendaftaran Pelajar Baru ined) 39

40 PENJELASAN PROJEK Kajian 5W + 2H WHAT Kesulitan menentukan inventori modul terkini Tajuk Projek Memudahkan pencarian maklumat modul P&P WHY WHERE WHEN WHO HOW Bilangan Modul yang banyak; proses kerja yang kurang jelas dan efektif Berlaku di Ruang Penyimpanan, Bahagian Pengurusan Modul Bila maklumat diperlukan; penentuan ruang penyimpanan modul Bila maklumat diperlukan oleh: Pengarah, Timbalan Pengarah,Ketua Pusat Pengajian, Staf PKSPP, Pelajar Proses kerja dilakukan secara manual; Borang; kemasukan dan kemaskini data inventori mengikut program HOW MANY Bilangan pelajar 40

41 KENALPASTI PUNCA Agihan dan Rekod Organisasi (ined) Pelanggan (Pelajar) Staf (PKSPP) mendapatkan maklumat inventori modul menunggu lama untuk mendapatkan modul mencari maklumat inventori modul sukar perlu sukar mendapatkan kuantiti modul keluar mengisi borang pengambilan modul dengan tulisan tangan menjejak kuantiti modul keluar menentukan ruang penyimpanan modul mengisi helaian log kehadiran pelajar di Kaunter Modul membantu pihak pengurusan membuat keputusan 41

42 KENALPASTI PUNCA Justifikasi 1. Kos 2. database 3. Kepuasan pelanggan Mengurangkan pertindihan tugas dan penggunaan alat tulis Memastikan data terkini direkodkan konsistent dengan pihak ICT Meningkatkan kepuasan pelanggan 4. Piagam Pelanggan Mematuhi piagam pelanggan jabatan 42

43 KENALPASTI PUNCA Pemerhatian PERATUSAN REKOD INVENTORI MODUL YANG RENDAH REKOD INVENTORI MODUL YANG KURANG BERKUALITI PENYAMPAIAN MAKLUMAT YANG KURANG EFEKTIF PIHAK PENTADBIRAN SUKAR MEMBUAT KEPUTUSAN DALAM PENGURUSAN MODUL 43

44 KENALPASTI PUNCA Terminologi ISTILAH ined P&P PKSPP imir ICT PENERANGAN Institut Pendidikan Neo Pengajaran & Pembelajaran Pusat Kualiti, Sumber Pengajaran & Pembelajaran ined Module Inventory Record Information & Communication Technology 44

45 BAHAGIAN 3 ANALISA PUNCA PROJEK OBJEKTIF PROJEK SASARAN PROJEK

46 ANALISA PUNCA Proses Inventori Modul Kemasukan Punca data Kemaskini inventori Laporan inventori 46

47 ANALISA PUNCA Proses Kemasukan Data 20 min/pelajar MULA TAMAT TAMAT N Senarai Kedatangan Pelajar Borang Pengambilan Modul Semak senarai modul Status Modul Y Rekodkan maklumat 47

48 ANALISA PUNCA Rajah Ishikawa 1 BAHAN MANUSIA Tulisan PELAJAR BUKU LOG Bilangan Tulisan Banyak Cakar ayam Bilangan Ramai Terlupa Malas Tidak Peka sikap ruang sistem tiada bilangan sempit KAEDAH tulisan Pelajar BORANG sikap PERSEKITARAN KAUNTER ALAT (MESIN) KOMPUTER 48

49 ANALISA PUNCA Kemungkinan FAKTOR PUNCA PENEMUAN SUMBER KEPUTUSAN Manusia Pelajar: Tulisan Bilangan Sikap Tulisan cakar ayam, Bilangan ramai Terlupa, Malas Tidak peka, Hantar wakil Pemerhatian Fail Inventori Modul DITOLAK Bahan Buku Log: Bilangan Tulisan Bilangan banyak Tulisan cakar ayam Fail Inventori Modul DITOLAK Kaedah Borang: Manual Borang pengambilan modul, Slip pembayaran Slip pendaftaran kursus Borang diisi secara manual Pemerhatian DITERIMA Alat Sistem (Komputer) Tiada sistem berkomputer Pemerhatian Fail Inventori Modul DITERIMA Persekitaran Kaunter Ruang sempit Pemerhatian DITOLAK 49

50 ANALISA PUNCA Rajah Ishikawa 2 KAEDAH bilangan BORANG tulisan Pelajar sikap sistem tiada ALAT (MESIN) KOMPUTER 50

51 ANALISA PUNCA Paling Mungkin PUNCA PALING MUNGKIN ANALISIS KEPUTUSAN WHAT Sukar dibaca WHY Tulisan, bilangan dan sikap Borang: Pelajar WHERE WHEN Kaunter Modul Semasa merekodkan data pengeluaran modul DITERIMA WHO Pelajar ined HOW Borang diisi secara manual WHAT Tiada sistem untuk merekod WHY Kurang kemahiran Alat: Komputer WHERE WHEN WHO Kaunter Modul Maklumat diperlukan Staf, pihak pengurusan DITERIMA 51 how Data direkod dalam fail Excell yang banyak

52 ANALISA PUNCA Semakan Sebelum BIL PUNCA PALING MUNGKIN KEKERAPAN 1 Bilangan Modul 6,127 2 Bilangan Pelajar Semester Bilangan Modul Semester Bilangan Kod Kursus Semester Bilangan Program 11 6 Bilangan worksheet dalam Excel 11 Jumlah 8,235 Sumber : Mohd Asyraf Zullkefle Tempoh : Februari hingga Mei

53 ANALISA PUNCA SWOT PUNCA MASALAH CADANGAN PENYELESAIAN STRENGTH (KELEBIHAN) WEAKNESS (KEKURANGAN) OPPORTUNITY (PELUANG) THREAT (HALANGAN) KEPUTUSAN S W O T (KAEDAH) Borang Pelajar Tulisan Sikap Bilangan Mendapatkan data pelajar dari unit ICT Maklumat diperolehi tepat dan mudah dibaca Kemahiran membaca data yang diperolehi Menjimatkan kos operasi Kerjasama dari unit ICT DITERIMA (ALAT) Komputer Sistem Merekabentuk sistem pengkalan data Proses kerja mudah dan cepat Kemahiran merekabentuk sistem Meningkatkan kemahiran staf Sikap staf DITERIMA 53

54 ANALISA PUNCA Keberkesanan CADANGAN KEBAIKAN KEBURUKAN KEPUTUSAN PENCADANG Bertukar daripada manual kepada sistem berkomputer Proses merekod cepat dan maklumat mudah dicapai Sistem perlu dikemaskini dan menganggu tugas jika terdapat masalah teknikal DITERIMA ASYRAF Bertukar daripada penggunaan helaian log kepada sistem berkomputer Proses merekod lebih efisien dan cekap Proses merekod perlu dikemaskini sentiasa DITERIMA MUIZ 54

55 PROJEK ObjektifJEKTIF MERINGKASKAN PROSES PENGELUARAN MODUL MEREKABENTUK SISTEM PENGELUARAN MODUL MENINGKATKAN KUALITI KERJA 55

56 PROJEK Sasaran MEWUJUDKAN 80% REKOD INVENTORI MODUL MEMANTAPKAN SISTEM REKOD INVENTORI MODUL YANG BERKUALITI MENYALURKAN MAKLUMAT YANG TEPAT DAN CEPAT 56

57 BAHAGIAN 4 KELULUSAN PROJEK CADANGAN PENYELESAIAN

58 Kelulusan projek Surat 58

59 CADANGAN PENYELESAIAN Rajah Pokok 1 - Borang Punca dikenalpasti Objektif penyelesaian Cadangan penyelesaian Tindakan 59

60 CADANGAN PENYELESAIAN Rajah Pokok 2 - Komputer Punca dikenalpasti Objektif penyelesaian Cadangan penyelesaian Tindakan Sistem Tiada kemahiran Sikap Memudahkan merekod data pelajar Menwujudkan sistem Merekabentuk sistem mengekstrak data pelajar 60

61 CADANGAN PENYELESAIAN Rumusan Cadangan Tindakan Tujuan Mendapatkan data pelajar dari unit ICT Mewujudkan Sistem Berkomputer Mohd Asyraf Abdul Muiz Mohd Asyraf PM Peridah Mengelakkan tulisan tidak dapat dibaca Mengelakkan kerja berulang Meminimakan data entri Proses merekod data yang efisien dan efektif 61

62 CADANGAN PENYELESAIAN Carta Perbatuan BIL TINDAKAN -TINDAKAN Jun Julai PENYELARASAN TINDAKAN KAJI SEMULA PROSES KERJA MERANGKA DRAF PROSES Muiz Eppy 3. PEMBANGUNAN SISTEM Asyraf 4. UJI CUBA SISTEM Asyraf 5. TAKLIMAT DEMO SISTEM KEPADA STAF Nur 62

63 CADANGAN PENYELESAIAN Kajian KAEDAH WHAT WHERE WHO WHY PENJELASAN Mewujudkan sistem berkomputer Pusat Kualiti, Sumber Pengajaran & Pembelajaran Kumpulan NAME Memantapkan rekod inventori modul WHEN Pada Ogos 2014 HOW HOW MUCH Membangunkan sebuah sistem rekod RM

64 CADANGAN PENYELESAIAN imir 64

65 CADANGAN PENYELESAIAN Rasional 65

66 CADANGAN PENYELESAIAN Penjelasan sistem imir Memudahkan pencarian dan rekod modul yang keluar masuk dari inventori Merekodkan Inventori Modul Pengajaran & Pembelajaran ined secara sistematik melalui kaedah sistem berkomputer *Mudah *Cepat * Senang 66

67 BAHAGIAN 5 PELAKSANAAN PROJEK PENYERAGAMAN PROJEK

68 PELAKSANAAN PROJEK Proses Mendapatkan Data MULA Unit ICT: Maklumat Pelajar Bangunkan sistem TAMAT Rekod Paparan 68

69 PELAKSANAAN PROJEK Carta Aliran Sebelum 20 min/pelajar MULA TAMAT TAMAT N Senarai Kedatangan Pelajar Borang Pengambilan Modul Semak senarai modul Status Modul Y Rekodkan maklumat 69

70 PELAKSANAAN PROJEK Carta Aliran Selepas 2 min/pelajar MULA Masukkan No ID Pelajar Maklumat Pelajar Status Modul N Y TAMAT Kemaskini Tambah 70

71 PELAKSANAAN PROJEK Projek imir Skrin utama 71

72 PELAKSANAAN PROJEK Projek imir Data dari unit ICT Data di simpan dalam sistem 72

73 PENYERAGAMAN PROJEK Penggunaan imir imir telah diperkenalkan kepada staf PKSPP, ined En Ashraf melatih staf PKSPP menggunakan imir imir telah digunapakai semasa Hari Pendaftaran Pelajar Ijazah Sarjana Muda ined 16 Ogos Ogos

74 BAHAGIAN 6 PENCAPAIAN PROJEK PENCIPTAAN NILAI

75 PENCAPAIAN PROJEK Kriteria & Prinsip KRITERIA Kos operasi Masa operasi Hasil Kerja Kepuasan Pelanggan Piagam Pelanggan PRINSIP Tiada kos mencetak borang Pengurusan masa yang cekap oleh staf bertugas Memastikan maklumat /data pelanggan disimpan Meningkatkan kepuasan pelanggan Memenuhi piagam pelanggan Jabatan 75

76 PENCAPAIAN PROJEK Impak kepada staf Tidak perlu Mencetak borang mengisi maklumat/data dalam buku log mengumpul borang yang telah diisi 76

77 PENCAPAIAN PROJEK Impak kepada pelanggan Kepuasan Mudah mendapatkan maklumat/data inventori modul Tidak perlu mengisi borang Menjimatkan masa 77

78 PENCAPAIAN PROJEK Impak kepada persekitaran Keselesaan Tiada timbunan/longgokan borang terkumpul Meminimakan ruang penyimpanan dokumen Ruang kerja yang lebih kondusif 78

79 PENCIPTAAN NILAI Masa Operasi Sebelum Penjimatan masa : 18 minit 20 minit Selepas 2 Minit 79

80 PENCIPTAAN NILAI Kos Operasi Sebelum Penjimatan Kos : RM1500 Selepas 80

81 PENCIPTAAN NILAI Kepuasan Pelanggan Sebelum Selepas 81

82 Menyelesaikan masalah di tempat kerja Menambahbaik sistem perkhidmatan dan memenuhi kepuasan pelanggan Mewujudkan warga kerja yang aktif, kreatif dan bekerjasama Menyumbang ke arah penambahbaikan Sistem Pengurusan Kualiti ined 82

83 Prof Madya Dr Roslani Bin Embi, Pengarah ined Staf Unit ICT ined Staf PKSPP 83

84 ... diatas perhatian dan sokongan tuan/puan untuk menyaksikan persembahan projek kami... Jumpa lagi 84