LAMPIRAN 1 STANDAR KERJA SALES FORCE. 2. Dalam 1 bulan mencapai personal sales Rp Berlaku efektif Febuari 2006, dengan melakukan :

Transkripsi

1 L1 LAMPIRAN 1 STANDAR KERJA SALES FORCE L1.1 Persyaratan Dealer 1. Membeli kit bag seharga Rp Dalam 1 bulan mencapai personal sales Rp L1.2 Persyaratan Dealer Menjadi Team Captain Berlaku efektif Febuari 2006, dengan melakukan : 1. Memberitahukan unit Manager 2. Diwawancarai oleh Distributor 3. Telah mengikuti New Dealer Orientasi Program (NDOP) 4. Memenuhi ketentuan sebagai berikut : Dalam 1 bulan Dealer harus melaksanakan minimal 2 X Personal Party dan masing-masing Party minimal mencapai Rp Dalam 1 bulan tersebut Dealer juga harus merekrut minimal 4 Dealer baru yang masing-masing telah memasukan order pertamanya (First order) minimal Rp Bila Dealer telah memenuhi semua ketentuan diatas maka diawal bulan berikutnya Dealer tersebut akan menjadi Team Captain. Kontribusi penjualan Dealer yang akan menjadi Team Captain akan mencapai minimal :

2 L2 2 Personal Rp = Rp Rp = Rp Total adalah Rp L1.3 Persyaratan Team Captain Menjadi Unit Manager Berlaku efektif Februari Dibulan pertama terhitung menjadi Team Captain yang bersangkutan harus berusaha memenuhi ketentuan sebagai berikut : Dalam periode 1 bulan minimal melaksanakan : 3 X program 1*2*1. Program 1*2*1 adalah : Dalam 1 minggu sekaligus melaksanakan dan memiliki Personal party dengan penjualan minimal RP dealer-nya aktif dan masing-masing minimal melakukan party RP merekrut 1 Dealer baru dan yang telah memasukan pesanan minimal Rp Kontribusi sales bila melaksanakan 1*2*1 dalam 1 minggu adalah Rp Rp Rp = Rp Dengan demikian Team Captain yang dibulan tersebut minimal melakukan 3 X 1*2*1 diawal bulan berikutnya akan dilantik sebagai Unit Manager. Seorang Team Captain diberi kesempatan Max 3 X atau 3 bulan berusaha memenuhi ketentuan menjadi Manager. Bila gagal maka status yang bersangkutan kembali menjadi Dealer. Kontribusi sales dari Team Captain yang menjadi Unit Manager dalam 1 bulan adalah minimal 3 X Rp = Rp

3 L3 L1.4 Standar Kerja (Work Standard) Unit Manager Berlaku efektif Februari Seorang Unit Manager dinilai melaksanakan tugasnya dengan baik apabila SETIAP minggu MINIMAL melaksanakan Langkah 1*2*1. Namun, sebagai Standar Kerja seorang Unit Manager ditentukan dalam 1 (satu) bulan minimal melaksanakan 2 x 1*2*1 Langkah 1*2*1 adalah : Dalam 1 minggu sekaligus melaksanakan dan memiliki Personal Party dengan penjualan minimal Rp dealer-nya aktif dan masing-masing minimal melakukan party Rp Merekrut 1 Dealer baru dan yang telah memasukan pesanan minimal Rp Seorang Manager apabila 3 BULAN BERTURUT-TURUT gagal memenuhi Standar kerja Unit Manager maka yang bersangkutan dibulan berikutnya statusnya kembali menjadi Team Captain, yang berarti hanya akan memiliki Dealer-nya ditambah Team Captain (bila ada). Apabila Manager yang di step-down tersebut pernah mem-promote out Baby Manager maka perhitungan sales dari Baby Manager tersebut (penambahan ke Vanguard maupun Manager Maintenance Bonus (MMB)) tidak akan diperhitungkan lagi. L1.5 Persyaratan Manager Menjadi Group Manager Melakukan promote up 6 manager.

4 L4 LAMPIRAN 2 PROSEDUR PEROLEHAN BONUS L2.1 Persyaratan Bonus Star Dealer STAR DEALER LISTING Star ID Star Dealer Description Star Dealer Value 1 Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer Star Dealer

5 L5 L2.2 Persyaratan Bonus Override Berlaku efektif Februari Seorang Team Captain / Unit Manager / Group Manager berhak mendapatkan Bonus Override sebesar 3 % yang dihitung dari total Personal unit sales-nya dalam 1 bulan, hanya apabila dibulan tersebut yang bersangkutan: Minimal melaksanakan 1 x 1*2*1 Langkah 1*2*1 adalah dalam 1 minggu melaksanakan / memiliki : Personal party minimal Rp Dealer masing-masing melaksanakan party minimal Rp Merekrut 1 Dealer baru yang telah melkukan party minimal RP L2.3 Persyaratan Bonus Vanguard Berlaku efektif Januari 2006 VANGUARD LEVEL DAN BONUS Vanguard Level Vanguard Sales (Rp) Vanguard Bonus (Rp) Pre Base Base Crown Gold Diamond Platinum Double Platinum Mega Platinum Titanium Giganium Milenium

6 L6 Setiap penambahan penjualan Rp diantara Platinum dan Double Platinum akan mendapat bonus RP ,-. Setiap penambahan penjualan Rp diatas Double Platinum akan mendapat bonus RP L2.4 Persyaratan Mendapatkan Bonus Promote Up Berlaku efektif Februari Seorang Manager yang berhasil mem-promote Up Team Captain-nya menjadi Unit Manager berkesempatan mendapat Promote Up Bonus. Besarnya Bonus dibedakan berdasarkan pencapaian Team Captain-nya dalam periode 1 bulan Challenge menjadi Manager Baby : 1. Team Captain dalam periode Challenge melaksanakan 3 x 1*2*1 selanjutnya disebut alternative Team Captain dalam periode Challenge melaksanakan minimal 4 x 1*2*1 selanjutnya disebut alternative 2. Bonus Promote Up hanya akan dibayarkan dibulan dimana masing-masing Baby maupun Mother Manager minimal mencapai Standar Kerja (masing-masing 2 x melaksanakan 1*2*1). Besarnya Bonus bila Baby Manager lulus menggunakan alternative 1 : Pada saat pertama kali baik Baby maupun Mother Manager masing-masing mencapai minimal Standar Kerja maka Mother Manager menerima bonus I = Rp

7 L7 Pada saat kedua kali baik Baby maupun Mother Manager masing-masing mencapai minimal Standar Kerja maka Mother Manager menerima bonus II = Rp Pada saat ketiga kali baik Baby maupun Mother Manager masing-masing mencapai minimal Standar kerja maka Mother Manager menerima bonus II = Rp Dengan demikian besarnya bonus yang dapat diterima apabila dalam periode 3 bulan disetiap bulannya Baby dan Mother Manager mencapai minimal Standar Kerja adalah Rp ,- Besarnya bonus bila Baby Manager lulus melalui alternative 2 : Ketentuannya sama dengan besarnya bonus : I Rp II Rp II Rp Penjelasan : Mother & Baby mencapai Standard kerja untuk : Maximum 3 bulan sejak promote Up : Besarnya Bonus bila dengan alternative 1: Pertama kalinya Bisa dibulan I,II, Rp atau III (Bonus I) Kedua kalinya Bisa dibulan II atau Rp III (Bonus II) Ketiga kalinya Dibulan III Rp (Bonus III) Besarnya bonus bila dengan alternative 2 Rp (Bonus I) Rp (Bonus II) Rp (Bonus III)

8 L8 Contoh perhitungan besarnya bonus alternative 1 : Bila dalam periode 3 bulan sejak Promote Up Baby dan Mother Manager hanya 1 x mencapai Standard kerja (bias dibulan I,II atau III maka Mother hanya menerima bonus pertama yaitu Rp Bila dalam periode 3 bulan sejak Promote Up Baby dan Mother manager hanya 2 x mencapai Standard Kerja ( bias dibulan I II atau dibulan I & III atau dibulan II & III maka Mother hanya akan menerima bonus pertama dan kedua yaitu Rp Rp Rp = Rp

9 L9 LAMPIRAN 3 CONTOH PRODUK PENDUKUNG PT. MATRADINAMIKA HEKSAPURA

10 L10 LAMPIRAN 4 KUESIONER UNTUK SALES FORCE Nama : Unit : Posisi : Pilihlah salah satu jawaban yang sesuai untuk pertanyaan-pertanyaan berikut. 1. Apakah proses penyebaran knowledge yang ada oleh perusahaan secara umum, seperti meeting, training, dan assembly rutin Anda ikuti? a. Selalu (6x / bulan) b. Sering (3-5x / bulan) c. Jarang (1-2x / bulan) d. Tidak pernah 2. Menurut Anda bagaimanakah derajat kepentingan ilmu, motivasi dan pelatihan yang diberikan dari upline anda? a. sangat penting b. penting c. kurang penting d. tidak penting 3. Menurut Anda bagaimanakah derajat kepentingan ilmu, motivasi dan pelatihan yang Anda berikan kepada downline? a. sangat penting b. penting c. kurang penting d. tidak penting 4. Bagaimana ilmu, motivasi dan pelatihan yang diberikan dari upline (termasuk distributor) kepada Anda? a. Selalu (>5x / bulan) b. Sering (3-5x / bulan) c. Jarang (1-2x / bulan) d. Tidak pernah

11 L11 5. Bagaimana ilmu, motivasi dan training yang Anda berikan kepada downline? a. Selalu (>5x / bulan) b. Sering (3-5x / bulan) c. Jarang (1-2x / bulan) d. Tidak pernah 6. Bagaimanakah cara yang biasa Anda gunakan dalam melakukan sharing knowledge, motivasi dan training? a. Tatap muka b. Telpon c. Surat d. dll 7. Knowledge atau ilmu apa yang ingin anda peroleh dari upline dan sharing-kan kepada upline? a. Strategi penjualan dan perekrutan b. Motivasi c. Leadership d. dll 8. Knowledge atau ilmu apakah yang ingin Anda peroleh dari perusahaan? a. Strategi penjualan dan perekrutan b. Motivasi c. Leadership d. dll 9. Di bawah ini media apakah yang menurut Anda paling mudah untuk melakukan sharing knowledge dengan semua sales force? a. Tatap muka langsung dengan anggota b. Telpon c. Surat d. Internet 10. Seberapa sering Anda menggunakan media tersebut? a. Sangat sering (>5x / bulan) b. Sering (3-5x / bulan) c. Jarang (1-2x / bulan) d. Tidak pernah

12 L12 LAMPIRAN 5 ANALISIS SWOT L5.1 Kuesioner Wawancara Faktor Eksternal Dan Internal 1. Menurut Ibu/Bapak, faktor kekuatan dan kelemahan apa saja yang mempengaruhi perusahaan secara langsung? Berikan juga bobot 1-4 di setiap faktor : 1 untuk kekuatan dan kelemahan yang paling tidak menonjol, hingga 4 untuk kekuatan dan kelemahan yang paling menonjol. Faktor-faktor kekuatan dan kelemahan : Bobot : 2. Menurut Ibu/Bapak, faktor peluang dan ancaman apa saja yang dapat mempengaruhi kemajuan perusahaan? Berikan juga bobot 1-4 di setiap faktor : 1 untuk peluang dan ancaman yang paling tidak berpengaruh bagi perusahaan, hingga 4 untuk peluang dan ancaman yang paling berpengaruh bagi perusahaan. Faktor-faktor peluang dan ancaman : Bobot :

13 L13 L5.2 Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Eksternal Dan Internal Kekuatan / Strength Kekuatan Bobot S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal 3 S2 Distributor yang handal 4 S3 Banyaknya sales force yang aktif 3 S4 Lokasi Perusahaan yang strategis 1 S5 Dukungan perusahaan pusat 2 Kelemahan / Weakness Kelemahan Bobot W1 Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat 3 W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat 2 W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal 2 Peluang / Opportunity Peluang Bobot O1 Luasnya pangsa pasar 2 O2 Berkembangnya teknologi informasi 2 O3 Pesan kesehatan dari pemerintah 1 O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor 2 Ancaman / Threat Ancaman Bobot T1 Peniruan produk yang didistribusikan 3 T2 Sales force keluar dari keanggotaan 3 T3 Bertambahnya jumlah pesaing 2 T4 Kemerosotan daya beli masyarakat 2

14 L14 L5.3 Hasil Perhitungan Bobot Faktor-Faktor Internal No Pilihan Mana yang lebih berpengaruh a/b? Bobot S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal 1 S2 Distributor yang handal b 2 S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal 2 S3 Banyaknya sales force yang aktif b 1 S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal 3 S4 Lokasi Perusahaan yang strategis a 3 S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal 4 S5 Dukungan perusahaan pusat a 1 S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal 5 W1 Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat a 1 S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal 6 W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat b 3 S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal 7 W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal a 2 S2 Distributor yang handal 8 S3 Banyaknya sales force yang aktif a 1 S2 Distributor yang handal 9 S4 Lokasi Perusahaan yang strategis a 3 S2 Distributor yang handal 10 S5 Dukungan perusahaan pusat a 2 S2 Distributor yang handal 11 W1 Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat a 2 S2 Distributor yang handal 12 W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat a 2 S2 Distributor yang handal 13 W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal a 1 S3 Banyaknya sales force yang aktif 14 S4 Lokasi Perusahaan yang strategis a 3 S3 Banyaknya sales force yang aktif 15 S5 Dukungan perusahaan pusat a 1

15 L15 S3 Banyaknya sales force yang aktif 16 W1 Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat a 1 S3 Banyaknya sales force yang aktif 17 W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat b 2 S3 Banyaknya sales force yang aktif 18 W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal a 2 S4 Lokasi Perusahaan yang strategis 19 S5 Dukungan perusahaan pusat b 3 S4 Lokasi Perusahaan yang strategis Penyampaian informasi kepada sales force yang 20 W1 sering terhambat b 4 S4 Lokasi Perusahaan yang strategis 21 W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat b 3 S4 Lokasi Perusahaan yang strategis 22 W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal b 2 S5 Dukungan perusahaan pusat 23 W1 Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat b 2 S5 Dukungan perusahaan pusat 24 W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat b 2 S5 Dukungan perusahaan pusat 25 W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal a 2 Penyampaian informasi kepada sales force yang W1 sering terhambat 26 W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat a 2 Penyampaian informasi kepada sales force yang W1 sering terhambat 27 W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal a 3 W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal 28 a 2

16 L16 L5.4 Hasil Normalisasi Faktor-Faktor Internal IFAS S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3 TOTAL S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal S2 Distributor yang handal S3 Banyaknya sales force yang aktif S4 Lokasi Perusahaan Yang Strategis S5 Dukungan perusahaan pusat W1 Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Total NORMALISASI S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3 TOTAL BOBOT S1 Kualitas produk yang baik dan terkenal S2 Distributor yang handal S3 Banyaknya sales force yang aktif S4 Lokasi Perusahaan Yang Strategis S5 Dukungan perusahaan pusat W1 Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Total Bobot

17 L17 L5.5 Hasil Perhitungan Bobot Faktor-Faktor Eksternal No Pilihan Mana yang lebih berpengaruh Bobot a/b? O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau 1 O2 Berkembangnya teknologi informasi b 2 O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau 2 O3 Pesan kesehatan dari pemerintah a 3 O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau 3 O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor b 2 O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau 4 T1 Peniruan produk yang didistribusikan b 2 O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau 5 T2 Sales force keluar dari keanggotaan b 3 O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau 6 T3 Bertambahnya jumlah pesaing b 1 O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau 7 T4 Kemerosotan daya beli masyarakat b 4 O2 Berkembangnya teknologi informasi 8 O3 Pesan kesehatan dari pemerintah a 2 O2 Berkembangnya teknologi informasi 9 O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor a 2 O2 Berkembangnya teknologi informasi 10 T1 Peniruan produk yang didistribusikan b 2 O2 Berkembangnya teknologi informasi 11 T2 Sales force keluar dari keanggotaan b 3 O2 Berkembangnya teknologi informasi 12 T3 Bertambahnya jumlah pesaing a 2 O2 Berkembangnya teknologi informasi 13 T4 Kemerosotan daya beli masyarakat b 2 O3 Pesan kesehatan dari pemerintah 14 O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor b 2 O3 Pesan kesehatan dari pemerintah 15 T1 Peniruan produk yang didistribusikan b 4

18 L18 O3 Pesan kesehatan dari pemerintah 16 T2 Sales force keluar dari keanggotaan b 4 O3 Pesan kesehatan dari pemerintah 17 T3 Bertambahnya jumlah pesaing b 2 O3 Pesan kesehatan dari pemerintah 18 T4 Kemerosotan daya beli masyarakat b 3 O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor 19 T1 Peniruan produk yang didistribusikan b 2 O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor 20 T2 Sales force keluar dari keanggotaan b 3 O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor 21 T3 Bertambahnya jumlah pesaing a 2 O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor 22 T4 Kemerosotan daya beli masyarakat b 2 T1 Peniruan produk yang didistribusikan 23 T2 Sales force keluar dari keanggotaan b 2 T1 Peniruan produk yang didistribusikan 24 T3 Bertambahnya jumlah pesaing a 2 T1 Peniruan produk yang didistribusikan 25 T4 Kemerosotan daya beli masyarakat a 2 T2 Sales force keluar dari keanggotaan 26 T3 Bertambahnya jumlah pesaing a 2 T2 Sales force keluar dari keanggotaan 27 T4 Kemerosotan daya beli masyarakat a 2 T3 Bertambahnya jumlah pesaing 28 T4 Kemerosotan daya beli masyarakat b 2

19 L19 L5.6 Hasil Normalisasi Faktor-Faktor Eksternal EFAS S1 S2 S3 S4 W1 W2 W3 W4 TOTAL O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau O2 Berkembangnya teknologi informasi O3 Pesan kesehatan dari pemerintah O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor T1 Peniruan produk yang didistribusikan T2 Sales force keluar dari keanggotaan T3 Bertambahnya jumlah pesaing T4 Kemerosotan daya beli masyarakat Total NORMALISASI S1 S2 S3 S4 W1 W2 W3 W4 TOTAL BOBOT O1 Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau O2 Berkembangnya teknologi informasi O3 Pesan kesehatan dari pemerintah O4 Kebebasan strategi bagi setiap distributor T1 Peniruan produk yang didistribusikan T2 Sales force keluar dari keanggotaan T3 Bertambahnya jumlah pesaing T4 Kemerosotan daya beli masyarakat Total Bobot

20 L20 LAMPIRAN 6 DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA Daftar Pertanyaan Untuk Pimpinan PT. Matradinamika Heksapura (Ellen Damayanti dan Ronald Richard Lesmana) 1. Bagaimana latar belakang masuknya Tupperware ke Indonesia? 2. Bagaimana latar belakang berdirinya PT. Matradinamika Heksapura? 3. Apa saja visi dan misi perusahaan? 4. Bagaimana struktur organisasi perusahaan? 5. Apa aja tugas dan tanggung jawab setiap bagian dalam organisasi tersebut? 6. Dapatkah Anda menceritakan tentang sales force perusahaan? Apa saja yang mereka dapat lakukan sejak menjadi anggota sales force perusahaan? Bagaimana keaktifan mereka selama melakukan kegiatan bisnis di perusahaan? 7. Bagaimana proses bisnis yang terjadi di perusahaan secara menyeluruh? 8. Bentuk-bentuk promosi dan kontrak apa saja yang ada di perusahaan? Dapatkah Anda menjelaskan masing-masing promosi dan kontrak tersebut? 9. Bentuk-bentuk pelayanan apa saja yang tersedia di perusahaan untuk customer? 10. Bentuk-bentuk infrastruktur apa saja yang terdapat di perusahaan? Contoh infrastruktur adalah teknologi yang membantu kegiatan utama perusahaan, atau hal-hal apa yang membuat perusahaan sangat-sangat tergantung penuh. 11. Bentuk-bentuk kegiatan apa saja yang mendukung berbagai kegiatan utama di perusahaan? Kegiatan-kegiatan tersebut sangat mempengaruhi kelangsungan

21 L21 berjalannya kegiatan utama di dalam perusahaan, seperti penggunaan teknologi, pengadaan barang, dan sumberdaya manusia. 12. Bagaimana kondisi persaingan perusahaan dengan produk lain? Siapa saja yang menjadi pesaing? 13. Hal-hal apa saja yang membedakan antara produk yang perusahaan salurkan dengan produk lain yang sejenis? Dari segi produk, bentuk-bentuk promosi, perbandingan harga, dan tempat kegiatan perusahaan berlangsung. 14. Menurut Anda masalah-masalah apa saja yang terdapat di perusahaan yang perlu ditangani? Bagaimana penanganan masalah yang selama ini dilakukan? 15. Hal-hal apa saja / kegiatan apa saja yang perusahaan lakukan untuk membantu sales force dalam melakukan kegiatan bisnis? 16. Apakah selama ini perusahaan mempunyai dokumentasi tersendiri untuk setiap kegiatan-kegiatan di dalam perusahaan? Bagaimana cara perusahaan menyimpannya? Bagaimana cara sales force menyimpannya? Bagaimana cara menyebarkannya ke semua sales force? 17. Menurut Anda pemenuhan kebutuhan apa yang ingin didapatkan perusahaan saat ini? Dengan cara apa pemenuhan kebutuhan ingin Anda dapatkan? Apakah kondisi perusahaan dan sales force menunjang hal tersebut?

22 L22 LAMPIRAN 7 TAMPILAN APLIKASI KNOWLEDGE MANAGEMENT L7.1 Tampilan Layar Login