PENGADILAN AGAMA CIREBON KELAS IB

Transkripsi

1 Tgl Ditetapkan 03 September 2012 Halaman 1 dari 5 halaman UA WAKIL PANITERA PETUGAS UA MUDA HUKUM PENGADUAN PEMERIKSA DISKRIPSI PROSEDUR TATACARA PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT/PUBLIK. A. PENANGANAN LAPORAN PENGADUAN MASYARAKAT 1 Petugas Pengaduan menerima pengaduan pelapor secara tertulis dalam format pelaporan yang telah ditentukan (pengaduan dalam format lain tetap ditindaklanjuti). 2 petugas Pengaduan memberikan tanda terima pengaduan kepada pelapor apabila pengaduan langsung diserahkan melalui meja pengaduan Petugas pengaduan mencatat pengaduan tersebut dalam register pengaduan dengan format penomoran No. nomor urut/pa CN/bulan/tahun. 4 Petuga Pengaduan meneruskan pengaduan yang disampaikan oleh Pelapor kepada Panitera Muda Hukum. 1

2 Tgl Ditetapkan 03 September 2012 Halaman 2 dari 5 halaman UA WAKIL PANITERA PETUGAS UA MUDA HUKUM PENGADUAN PEMERIKSA 5 Panitera Muda Hukum meneruskan pengaduan tersebut kepada Pimpinan. 1 6 Pimpinan memerintahkan Panitera Muda Hukum untuk mencatat pengaduan tersebut dalam agenda pengaduan. 7 Pimpinan mengirimkan pengaduan tersebut ke PTA atau ke Bawas jika pengaduan tersebut jelas merupakan wewenang Bawas atau si Terlapor tidak diketahui bertugas di wilayah PTA mana. 1 7 Hari kerja 8 Jika PTA menentukan bahwa materi pengaduan tersebut layak untuk ditindak lanjuti identitas jelas, materi pengaduan juga jelas serta dilengkapi dengan data pendukung atau identitas pelapor tidak jelas tetapi materi pengaduannya jelas kemudian PTA mendelegasikan penanganan pengaduan tersebut kepada pengadilan tingkat pertama, maka Ketua membentuk tim pemeriksa 9 Tim pemeriksa mulai melakukan proses pemeriksaan. 5 Hari kerja 7 Hari kerja

3 Tgl Ditetapkan 03 September 2012 Halaman 3 dari 5 halaman UA WAKIL PANITERA PETUGAS UA MUDA HUKUM PENGADUAN PEMERIKSA Tim pemeriksa harus menyelesaikan pemeriksaan atas laporan pengaduan. 60 Hari kalender 11 Tim pemeriksa menyusun Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) sejak selesainya pemeriksaan dan menyerahkan laporan tersebut kepada ketua pengadilan. 14 Hari kerja 12 Ketua meneruskan hasil pemeriksaan kepada PTA. 15 Hari kerja \ B. TRANSPARANSI PENGADUAN MASYARAKAT 1 Pimpinan Pengadilan membuat laporan pengaduan secara berkala (triwulan dan tahunan). 30 Hari kerja pertama pada setiap bulan laporan 2 Pimpinan memerintahkan untuk mengarsipkan dan mengelola dokumen pelaporan dengan baik.

4 Tgl Ditetapkan 03 September 2012 Halaman 4 dari 5 halaman UA WAKIL PANITERA PETUGAS UA MUDA HUKUM PENGADUAN PEMERIKSA 3 Mengarsipkan dan mengelola dokumen pelaporan dengan baik. 4 Pimpinan memerintahkan untuk mempublikasikan grafik / statistik pengaduan bulanan. 5 Petugas Pengaduan mempublikasikan grafik / statistic pengaduan melalui website maupun dengan menyediakan data cetak pada meja pengaduan yang sekaligus sebagi meja informasi. 6 Pimpinan memerintahkan untuk mempublikasikan hasil pemeriksaan pengaduan / penjatuhan hukuman disiplin secara periodik sesuai dengan publikasi Bawas Mahkamah Agung RI, 7 Petugas Pengaduan melakukan publikasi hasil pemeriksaan pengaduan / penjatuhan hukuman disiplin secara periodik, baik melalui website 5 5

5 Tgl Ditetapkan 03 September 2012 Halaman 5 dari 5 halaman UA WAKIL UA PANITERA MUDA HUKUM PETUGAS PENGADUAN PEMERIKSA Cirebon.go.id, maupun dengan menyediakan data cetak pada meja pengaduan yang sekaligus sebagi meja informasi. Ketua Pengadilan Agama Cirebon, Ttd Drs. DUDUNG, SH., MH. NIP