Kamar Kecil. Merokok. Agenda. Telepon selular

Transkripsi

1 1

2 Kamar Kecil Merokok Agenda Telepon selular 2

3 Menjelaskan manfaat dari negosiasi yang efektif. Menjelaskan lima tahap negosiasi. Menekankan persiapan dan negosiasi berbasiskepentingan Menjelaskan bagaimana menangani energi negatif. Menjelaskan hukum perundingan bersama Mempraktekkan ketrampilan bernegosiasi, khususnya dalam konteks perundingan bersama dan LKSB 3

4 Bagian 1- Negosiasi Sesi 1 Apakah negosiasi efektif itu? Sesi 2 Bagaimana menjadi perunding yang asertif Sesi 3 Melanjutkan dengan negosiasi yang sebenarnya Sesi 4 Menangani energi negatif Sesi 5 Mempraktekkan negosiasi 4

5 Bagian 2- Menggunakan ketrampilan negosiasi untuk CBA dan LKSB Sesi 1 Perundingan bersama Sesi 2 LKS Bipartit 5

6 6

7 7

8 Para pihak ikut serta dalam proses negosiasi karena mereka ingin memecahkan permasalahan dan mereka percaya bahwa negosiasi akan membantu mereka untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan. Tujuannya adalah untuk memenuhi kebutuhan semua pihak dengan cara sebaik mungkin, bukan untuk para pihak memaksakan posisinya atau mengeksploitasi pihak lainnya.

9 Kunci pada proses negosiasi yang sukses adalah pemecahan yang menguntungkan semua pihak, di mana kedua belah pihak merasa nyaman dan mendapatkan kepuasan yang lebih besar dari sebelumnya. 9

10 Proses negosiasi dilaksanakan antara wakil Pengurus Unit Kerja (PUK) dan pihak manajemen. Kadang kala orang yang sama yang ikut serta dalam LKSB bertanggung jawab untuk proses negosiasi. Kadang kala, orang yang berbeda lebih layak.

11 Hampir segalanya dapat dinegosiasikan! Permasalahan-permasalahan pendahuluan dan keprihatinan-keprihatinan Permasalahan-permasalahan Perselisihan Konflik Perundingan Perjanjian Bersama Lembaga Kerjasama Bipartit

12 Untuk pemecahan masalah yang lebih cepat dan lebih baik. Untuk membina hubungan baik dan membina kerjasama jangka panjang. Untuk menghemat waktu dan uang (contoh: menghindari mogok kerja yang mahal). Untuk memahami permasalahan secara lebih baik sehingga tidak berulang.

13 Semakin cepat kita bernegosiasi semakin baik. Kadang-kadang lebih tepat untuk bernegosiasi dalam rapat LKSB bulanan, kadang-kadang penting untuk menyisihkan waktu untuk bernegosiasi.

14 Harus membuahkan hasil yang baik bagi kedua belah pihak. Harus dapat menghemat biaya. Harus memperbaiki atau paling tidak tidak merusak hubungan antara para pihak. Ada teknik spesifik untuk bernegosiasi dengan sukses sesi pelatihan ini akan mengajarkan teknik ini dan ketrampilan yang dibutuhkan! 14

15 15

16 Negosiator Lembut Menghindari konflik personal. Terlalu mudah membuat konsesi. Cenderung penyelesaian dengan jalan damai. Negosiator Keras Ingin menang tanpa ada konsesi apapun. Berjuang untuk mendapatkan bagian yang lebih baik Mencoba untuk membatasi kompromi Tetapi negosiator terbaik adalah seorang negosiator yang asertif Tidak keras dan tidak juga lembut. Mencari pemecahan yang menguntungkan kedua belah pihak dan menggunakan standar yang adil 16

17 Aktif Langsung Jujur Pemecahan yang menguntungkan kedua belah pihak 17

18 Negosiator harus berusaha untuk: Aktif: mendengarkan secara aktif, bersifat aktif dalam menemukan jalan keluar yang menguntungkan semua pihak; Langsung: terbuka dan mengekspresikan pendapat secara jelas dan konsisten; Jujur: bersedia untuk berbagi informasi penting sehingga semua pihak saling memahami satu sama lain. 18

19 19

20 Negosiasi tradisional tidak seefektif negosiasi berbasis-kepentingan. Dalam negosiasi tradisional, para negosiator: Hanya perduli pada yang mereka pikir mereka inginkan Mengulang dan mengulang apa yang mereka inginkan Tidak mempertimbangkan kepentingan yang lebih besar Hal ini tidak efektif karena: Negosiator tidak menjajaki jalan keluar yang menguntungkan kedua belah pihak Negosiator mungkin hanya setuju untuk kompromi yang tidak memuaskan kedua belah pihak 20

21 Orang Pisahkan orang dari permasalahan. Kepentingan Fokus pada kepentingan, bukan pada posisi. Opsi Ciptakan beragam kemungkinan sebelum memutuskan apa yang akan dilakukan. Kriteria Pastikan hasil yang berbasis pada standar yang bersifat obyektif. 21

22 Pisahkan orang dari permasalahan. Dalam negosiasi, anda senantiasa berurusan dengan orang. Mereka memiliki emosi, nilainilai, latar belakang yang berbeda dan sudut pandang yang berbeda dan mereka sangat tidak dapat diprediksi. Begitu juga anda. Ketidakmampuan untuk berurusan dengan pihak lain dengan mempertimbangkan sensitivitas dapat berbuah kegagalan pada proses negosiasi. Bersikap sopan dan penuh rasa hormat sangatlah penting (tetapi TIDAK berarti anda harus bersikap tunduk pada pihak lain) 22

23 Fokus pada kepentingan, bukan posisi. Kepentingan adalah alasan mengapa satu pihak bernegosiasi. Itu adalah faktor yang memotivasi. Posisi adalah apa yang ingin didapatkan suatu pihak dari proses negosiasi. Itu adalah hasil akhir. Sangatlah penting untuk mengetahui apa yang menjadi kepentingan pihak lain dan untuk mengekspresikan apa yang menjadi kepentingan anda karena dengan demikian kedua belah pihak dapat menemukan jalan keluar yang menguntungkan kedua belah pihak. 23

24 Dua juru masak berada di dapur. Mereka berdua membutuhkan sebuah jeruk namun hanya 1 yang tersisa. Juru masak pertama berkata Saya perlu jeruk itu. Juru masak yang lain berkata Saya juga membutuhkannya. Kedua juru masak memutuskan untuk membelah jeruk menjadi dua. Juru masak pertama menggunakan separuh jeruk yang dimilikinya untuk membuat es jeruk. Tidak cukup sari jeruk untuk membuat es jeruk. Kulit jeruk terbuang sia-sia. Juru masak kedua membutuhkan kulit jeruk untuk membuat bolu. Tidak cukup kulit jeruk untuk membuat bolu jeruk. Sari jeruk terbuang sia-sia. Apa yang seharusnya dapat dilakukan oleh kedua juru masak? 24

25 Kepentingan Harga rumah telah meningkat ke titik di mana harga berada di luar jangkauan. Seragam sudah kotor dan para karyawan harus mengenakan seragam kotor ke tempat kerja. Posisi Tingkatkan gaji bulanan sebesar Rp ,- Berikan satu set seragam tambahan kepada seluruh staff. Lebih baik bagi serikat pekerja untuk menjelaskan kepentingan mereka, ketimbang menyatakan posisi mereka, karena apabila serikat pekerja hanya menyatakan posisi mereka, beberapa jalan keluar tidak dapat diwujudkan oleh para pihak. 25

26 Carilah jalan keluar demi kepentingan kedua belah pihak. Hal ini penting khususnya dalam tahap persiapan: jangan hanya berkonsentrasi pada kepentingan anda sendiri tetapi cari jalan keluar yang juga akan dapat memuaskan kepentingan pihak lain. 26

27 Ingat tentang juru masak yang berebut buah jeruk? Apakah mereka mempertimbangkan opsi-opsi yang tersedia bagi mereka? Seandainya kedua juru masak tadi telah mendiskusikan kepentingan mereka dan mempertimbangkan semua opsi yang tersedia, mereka akan sadar bahwa jalan keluar terbaik adalah untuk memeras jus jeruk dulu dan kemudian menyisihkan kulit jeruk yang ada. 27

28 Gunakan standar yang obyektif sebagai kriteria untuk digunakan sebagai dasar penilaian atas hasil yang dicapai. Standar obyektif adalah norma-norma dan aturan-aturan di mana kedua pihak merasa kesepakatan tersebut dapat memenuhi harapan mereka. 28

29 Tahap 1 - Persiapan Tahap 2 Menciptakan lingkungan yang positif Tahap 3 Menjajaki kebutuhan dan tawaran Tahap 4 - Penawaran dan perundingan Tahap 5 - Menutup kesepakatan 29

30 Persiapan yang seksama sangat penting. Apabila anda tidak mempersiapkan dengan baik, anda tidak akan mendapatkan hasil yang bagus dari negosiasi. Menurut anda apa yang perlu dilakukan untuk mempersiapkan negosiasi?

31 Teliti situasi yang mengarah pada keperluan untuk bernegosiasi. Kumpulkan semua fakta dan dokumen yang diperlukan. Putuskan apa yang anda inginkan/perlukan dari negosiasi. Pertimbangkan keinginan/kebutuhan pihak lain dari negosiasi. Pertimbangkan apa yang dapat ditawarkan pihak lain, dan sebaliknya. Lakukan curah gagasan terhadap alternatif negosiasi apa lagi yang dapat anda lakukan? Apakah alternatif terbaik selain negosiasi? Sebelum anda melakukan negosiasi, anda harus melakukan persiapan!

32 Diinginkan Penting Vital Sebelum anda memulai negosiasi, anda harus tahu: Apa yang harus anda dapatkan dari negosiasi Apa yang anda perlu dapatkan dari negosiasi. Apa yang anda anggap sebagai bonus 32

33 Para negosiator acap kali terlalu menitik beratkan perhatian pada negosiasi itu sendiri sehingga mereka lupa untuk mempertimbangkan alternatif terbaik selain negosiasi oleh karena ada kemungkinan negosiasi tidak berjalan baik. Harus menjamin dicapainya tujuan-tujuan vital. Harus menghemat biaya. Harus dapat memelihara hubungan antara pekerja dan manajemen. 33

34 Beberapa menit pertama sangat penting. Pikirkan tentang bahasa tubuh anda. Pikirkan tentang tata letak ruangan. Capai kesepakatan berkenaan dengan agenda. Kembangkan pendekatan yang menguntungkan semua pihak.

35

36 Cobalah untuk melihat sesuatu dari sudut pandang pihak lain. Pertimbangkan baik apa yang dapat anda tawarkan maupun apa yang diinginkan oleh pihak lain. Putuskan apa yang anda inginkan dari negosiasi dan apa yang anda bisa tawarkan.

37 Melontarkan pertanyaan-pertanyaan yang menyelidik sangat penting. Jangan terima begitu saja apa yang dikatakan pihak lain, tanpa menjajaki lebih lanjut Lontarkan pertanyaan-pertanyaan yang mendalami kebutuhankebutuhan pihak lain. Jangan menyalahkan siapapun. Buka kemungkinan adanya beragam tanggapan. Bangkitkan tanggapan yang bijaksana. Menggerakkan pemikiran dari reaksi ke refleksi. Mendorong perspektif dari pihak lain. 37

38 Fokus pada kata-kata orang lain, tekanan suara, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh. Dengarkan sejak awal. Dengarkan gagasan-gagasan utama. Dengarkan rincian pesan. Jangan terburu-buru menyimpulkan. Fokus pada pesan. Perjelas pemahaman anda. 38

39 Dengarkan apa yang orang lain ingin katakan. Akui bahwa anda telah mendapatkan informasinya. Pastikan bahwa anda memahaminya dengan benar. Mintalah lebih banyak informasi. 39

40 Akurasi Singkat padat Kejelasan 40

41 Tawaran adalah posisi awal anda. Pilih sasaran yang tinggi tetapi tetap harus realistis. Perundingan adalah ketika anda sepakat untuk bergerak menuju posisi akhir melalui kompromi dan pemahaman kebutuhan dan keinginan kedua belah pihak.

42 Menyimpulkan apa yang telah disepakati. Pastikan rinciannya secara tertulis. Informasikan semua hasilnya dan ucapkan terima kasih pada semua pihak untuk kontribusi mereka.

43 43

44 Para peserta berdebat mengenai posisi. Bersaing untuk kepentingan masing-masing. Para peserta menarik kesimpulan terlalu dini. Terlalu fokus pada sebuah jawaban tunggal. Para peserta beranggapan akan jumlah kue yang tetap (tidak cukup bagi semua yang terlibat). Memecahkan masalah mereka adalah masalah mereka, bukan saya. 44

45 Pada diri sendiri Persiapkan seksama untuk negosiasi. Bersikap positif. Tetap tenang Pada pihak lain Tenangkan pikiran mereka. Jangan terburu-buru mendiskusikan permasalahan Tunda negosiasi sejenak apabila diperlukan. 45

46 Pada diri sendiri Tetap tenang. Kosongkan pikiran anda. Perhatikan apa yang anda katakan Tunda negosiasi apabila perlu. Pada pihak lain Usahakan untuk menenangkan mereka. Tanyakan pada mereka pertanyaan-pertanyaan yang dapat menjelaskan atau mengungkapkan persoalan yang menimbulkan perdebatan. Tetap diam hingga kemarahan mereka mereda. Mohon waktu jeda. 46

47 Bertindak strategis dan pilih taktik yang sesuai (seperti meminta klarifikasi). Ekspresikan pemahaman dan empati. Ekspresikan ketidakpercayaan dan kekecewaan. Jangan mengeluarkan tantangan. Minta mereka menunjukkan rasa hormat. Tunda diskusi mengenai persoalan atau hentikan negosiasi dan tinggalkan ruangan. 47

48 Akan sangat membantu bagi kita untuk menyebut pihak lain dengan namanya. Coba untuk mendengarkan lebih banyak dan biarkan orang lain untuk menyalurkan atau mengeluarkan perasaan mereka. Jangan menginterupsi. Coba untuk tidak menggunakan kata-kata yang dapat menghambat komunikasi seperti tetapi, selalu, dan tidak pernah. Berikan mereka indikasi atau kompromi permulaan dari sesuatu yang anda anggap tidak begitu penting. Apabila anda harus meminta maaf, minta maaflah untuk situasi yang timbul, bukan tindakan yang anda ambil.

49 Tunjukkan lebih banyak bidang di mana anda sepakat ketimbang di mana anda berbeda pendapat. Bangun rasa percaya diri mereka. Persiapkan tiga pertanyaan di mana mereka harus menjawab ya. Pastikan kata-kata anda konsisten dengan bahasa tubuh anda. Gunakan lebih banyak pernyataan saya ketimbang pernyataan anda. Tempatkan diri anda di posisi mereka. 49

50 50

51 Memiliki sikap yang mendorong kesepakatan yang saling menguntungkan. Mempersiapakan dengan baik untuk proses negosiasi. Memisahkan orang dari permasalahan. Merespon pada kebutuhan yang mendasari dari pihak lain ketimbang pendapat yang dinyatakan. Menghasilkan banyak opsi untuk memenuhi sebanyak mungkin kebutuhan dari kedua pihak. Tetap obyektif. 51

52 Menyimak dengan hati-hati tanpa menghakimi. Mengekspresikan diri secara jelas dan sederhana. Sensitif terhadap bahasa tubuh dan komunikasi non-verbal. Senantiasa tidak mudah terprovokasi dan tidak terburu-buru. Senantiasa memastikan bahwa ia memahami dan memperjelas segalanya. Menanyakan pertanyaan-pertanyaan yang tepat. 52

53 53

54 54

55 Perundingan bersama adalah proses negosiasi antara manajemen dan pekerja yang bertujuan untuk membuat kesepakatan pada syarat dan ketentuan dalam bekerja. Dimana ada serikat pekerja, hal ini menjadi tanggung jawab serikat pekerja untuk mewakili para pekerja. Kesepakatan antara serikat pekerja dan manajemen mungkin meliputi syarat-syarat tentang jam kerja, pelatihan, kesehatan dan keselamatan kerja, lembur, bonus, dan lebih banyal lagi, termasuk gaji/upah. 55

56 Kesepakatan Kerja Bersama (KKB) yang baru harus dibuat setiap tahun. Satu atau lebih serikat pekerja yang mewakili lebih dari 50% dari keseluruhan pekerja memiliki hak untuk bernegosiasi berkenaan dengan Kesepakatan Kerja Bersama yang mengikat bagi seluruh karyawan. Hak-hak serikat pekerja adalah: Memformulasikan Kesepakatan Kerja Bersama bersama dengan pengusaha; Mewakili pekerja dalam perselisihan yang berhubungan dengan hubungan kerja; Mewakili pekerja dalam lembaga yang berhubungan dengan masalah ketenagakerjaan. 56

57 Apakah anda dapat bernegosiasi ketika merumuskan Kesepakatan Kerja Bersama? Sudah barang tentu! Suatu Kesepakatan Kerja Bersama mensyaratkan manajemen dan serikat pekerja untuk bernegosiasi. Masing-masing pihak akan menginginkan hal-hal yang berbeda. Anda bertanggung jawab untuk membela kepentingan para pekerja, sehingga KKB yang dirumuskan bersifat adil bagi mereka. Anda akan memanfaatkan seluruh ketrampilan bernegosiasi yang telah anda pelajari! 57

58 58

59 LKSB adalah singkatan dari Lembaga Kerja Sama Bipartit. LKSB, yang terdiri dari perwakilan manajemen dan pekerja, berfungsi sebagai forum komunikasi, konsultasi, dan musyawarah untuk permasalahanpermasalahan ketenagakerjaan. Sebuah LKSB dapat mendorong kultur dialog dimana pandangan dan opini para pekerja secara sungguhsungguh dipertimbangkan oleh manajemen, dan begitu juga sebaliknya. Apakah manfaat dari LKSB yang berfungsi secara semestinya? 59

60 Sesuai dengan UU Ketenagakerjaan No. 13 Tahun 2003, Pasal 106, setiap perusahaan yang mempekerjakan 50 orang atau lebih harus membentuk LKSB. Di perusahaan-perusahaan yang memiliki satu atau lebih serikat pekerja, pengurus serikat pekerja mewakili karyawan dalam forum LKSB. LKSB harus mengadakan pertemuan kapanpun dibutuhkan, tetapi tidak kurang dari satu kali dalam sebulan. 60

61 Apakah anda dapat bernegosiasi dalam LKSB? Sudah barang tentu! LKSB adalah forum untuk memecahkan masalah. Apabila anda berpikit bahwa pendekatan yang dilakukan manajemen tidak sejalan dengan kepentingan dari para karyawan, anda bertanggungjawab untuk membela para karyawan. Anda akan menggunakan seluruh ketrampilan bernegosiasi yang telah anda pelajari! 61

62 62

63 Persiapan bersifat vital Sebelum mulai negosiasi, pikirkan tentang kepentingan anda dan juga pihak lain, lakukan curah gagasan untuk opsi-opsi yang tersedia, pertimbangkan alternatif terbaik selain kesepakatan dari negosiasi dan lakukan analisis SWOT. Pastikan anda menunjukkan rasa hormat, namun tidak tunduk. Diskusikan kepentingan bersama dengan pihak lain. Lakukan curah gagasan untuk opsi-opsi yang mungkin secara bersama-sama. Simpulkan kesepakatan yang saling menguntungkan secara tertulis. 63

64 Ketrampilan bernegosiasi yang anda pelajari akan digunakan paling banyak terutama pada saat: Mendiskusikan permasalahan dengan pihak manajemen pada forum LKSB. Memformulasikan syarat-syarat dan ketentuanketentuan dari Kesepakatan Kerja Bersama yang baru. 64