ejurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012)

Transkripsi

1 Hubungan Antara Penggunaan Media Sosial dengan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers Mengenai Produk Gita Arnida Dewi Rustiaputri 1, Susie Perbawasari 2, Diah Fatma Sjoraida 3 Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran gitaarnida@yahoo.com Abstract The title of the research is THE RELATIONSHIP BETWEEN THE USE OF SOCIAL MEDIA WITH THE FOLLOWERS NEED FULFILLMEN ABOUT THE PRODUCT INFORMATION. The purpose of the research is to determine the relationship between the intensity of use with message contents and the relationship by cognitive, affective, personal integration, and social integration needs, and demand the release of followers on coffee combi products. The method used in this research is a quantitative approach with correlation method. The results of this research indicate that there is a close and significant relationship between the use of with the fulfillment needs informationss of followers of the product. The conclusions in this research is a significant relationship between the intensity of the use of with cognitive, affective, personal integration, social integration, and the followers of the product release needs, while there is a close relationship between the content of the message needs with cognitive, affective, personal integration, social integration, and the followers of the product release needs, and there is a significant relationship between individual relationship with media content to the cognitive, affective, personal integration, social integration, and the followers of deliverance products needs. Keyword : social media, twitter, information needs Pendahuluan Teknologi informasi saat ini sangat bergantung pada penggunaan internet, dengan menggunakan internet dapat membantu kegiatan komunikasi agar berjalan cepat dan efektif, pencarian berbagai informasi yang dibutuhkan juga seakan sangat dipermudah. Informasi adalah bukan hal yang baru di 1 Nama Peneliti 2 Nama Dosen Pembimbing 1 3 Nama Dosen Pembimbing 2 Page 1 of 15

2 dalam kehidupan seorang manusia. Dengan adanya informasi kebutuhan seseorang akan terpenuhi, pengetahuan akan bertambah, kebutuhan individu maupun sosial pun akan terpenuhi. Karakteristik internet yang dapat diakses kapanpun, dimanapun, dan oleh siapapun membuat penggunanya dapat mencari informasi sesuai dengan kebutuhan informasi mereka. Berbagai pilihan atau opsi media yang ada dalam internet membuat mereka bisa memilih atau selektif dalam mencari atau menggunakan media mana yang menurut mereka bisa memenuhi kebutuhan atau kepuasan informasi mereka. Kebutuhan akan informasi pada diri seseorang sudah tentu berbeda-beda, oleh karena itu pemilihan media terletak pada diri individu itu sendiri, mereka akan memilih media mana yang paling terbaik menurut mereka untuk memenuhi kebutuhan informasinya.hal tersebut juga banyak di manfaatkan oleh berbagai perusahaan untuk mencoba berinteraksi dengan publiknya melalui media online atau media internet, sebagai upaya-upaya manajemen untuk mendekatkan diri dengan publiknya. Penggunaan internet sebagai pendukung kegiatan public relations sebuah organisasi menawarkan solusi dalam aktivitas relations public dengan memberi kemudahan akan kesulitan yang dihadapi dalam aktivitas kerja public relations. Coffee Combi merupakan salah satu pelaku bisnis coffee shop yang menggunakan media sosial dalam meyebarkan informasi mengenai produknya. Coffee Combi lebih banyak mengandalkan media sosial twitter dan facebook sebagai sarana atau media dalam memberikan informasi tentang produk dan menjalin komunikasi dengan para konsumennya. Coffee Combi menggunakan twitter dengan membuat account tersebut digunakan sebagai alat atau media untuk menyampaikan informasi mengenai produk atau sebagai alat berkomunikasi dengan konsumen. Peneliti melihat apakah dengan menggunakan pemenuhan akan kebutuhan informasi mengenai produk dapat terpenuhi. apakah media sosial twitter khususnya dapat membuat mengerti dan merasa puas mengenai informasi produk yang tersaji di account Kajian Pustaka Rakhmat merangkum definisi-definisi komunikasi massa menjadi: komunikasi massa diartikan sebagai jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah khalayak yang tersebar, heterogen, dan anonim melalui media cetak atau elektronik sehingga pesan yang sama dapat diterima secara serentak dan sesaat (Rakhmat,dalam Ardianto dkk.2007:6). Menurut Scott M.Cutlip, Aleen H. Center dan Glen M.Broom (2000), dalam bukunya Effective Public Relations menerangkan bahwa Public Relations adalah fungsi manajemen yang menilai sikap-sikap publik, mengidentifikasi kebijakan-kebijakan dan prosedur-prosedur dari individu atau organisasi atas dasar kepentingan publik dan melaksanakan rencana kerja untuk Page 2 of 15

3 memperoleh pengertian dan pengakuan publik. Sementara Cutlip and Center mengatakan bahwa fungsi PR meliputi hal-hal berikut. 1. Menunjang kegiatan manajemen dan mencapai tujuan organisasi. 2. Menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik dengan menyebarkan informasi dari perusahaan kepada publik dan menyalurkan opini publik pada perusahaan. 3. Melayani publik dan memberikan nasihat kepada pimpinan organisasi untuk kepentingan umum. 4. Membina hubungan secara harmonis antara organisasi dan publik, baik internal maupun eksternal. Penggunaan media terdiri dari jumlah waktu yang digunakan dalam berbagai media, jenis isi media yang dikonsumsi dan berbagai hubungan antara individu konsumen media dengan isi media yang dikonsumsi atau dengan media secara keseluruhan ( Rosengeren dalam Rahmat, 20099; 66) Situs jejaring sosial merupakan sebuah web berbasis pelayanan yang memungkinkan penggunanya untuk membuat profil, melihat daftar pengguna yang tersedia, serta mengundang atau menerima teman untuk bergabung dalam situs tersebut.media sosial adalah sebuah media online dimana para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi dan menciptakan isi meliputi blog, social network, wiki, forum, dan dunia virtual. Twitter adalah sebuah situs web yang dimiliki dan dioperasikan oleh Twitter Inc., yang menawarkan jejaring sosial berupa mikroblog sehingga memungkinkan penggunanya untuk mengirim dan membaca pesan yang disebut kicauan ( tweets). Informasi menurut Onong, suatu pesan disertai dengan penjelasan atau data yang telah diolah baik secara langsung maupun melalui media komunikasi untuk disampaikan kepada seseorang atau sejumlah orang yang memerlukan, dimana bagiannya merupakan hal yang baru untuk diketahuinya atau untuk mengambil keputusan mengenai suatu hal. Dikaitkan dengan lingkungan yang mendorong timbulnya kebutuhan informasi, khususnya yang berkaitan dengan seseorang yang dihadapkan pada berbagai media penampung informasi, maka banyak kebutuhan yang bisa dikemukakan, antara lain seperti yang diusulkan oleh Katz, Gurevitch, dan Haas (Kath, Gurevitch, dan Haas, dalam Efendy:2003:294) adalah kebutuhan kognitif, kebutuhan afektif, kebutuhan integrasi personal, kebutuhan integrasi sosial, dan kebutuhan pelepasan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uses and Gratifications Theory. Herbert Blumer dan Elihu Katz adalah orang pertama yang mengenalkan teori ini. Teori Uses and gratifications (kegunaan dan kepuasan) ini dikenalkan pada tahun 1974 dalam bukunya The Uses on Mass Communiation Research. Teori Uses and gratifications milik Blumer dan Katz ini mengatakan bahwa pengguna media memainkan peran aktif untuk memilih dan menggunakan media tersebut. Dengan kata lain pengguna media adalah pihak yang aktif dalam proses komunikasi. Hipotesis Page 3 of 15

4 1. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara intensitas penggunaan kebutuhan kognitif followers mengenai antara intensitas penggunaan media sosial kognitif followers mengenai 2. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara intensitas penggunaan kebutuhan afektif followers mengenai antara intensitas penggunaan media sosial afektif followers mengenai 3. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara intensitas penggunaan kebutuhan integrasi personal followers mengenai antara intensitas penggunaan media sosial integrasi personal followers mengenai 4. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara intensitas penggunaan kebutuhan integrasi sosial followers mengenai antara intensitas penggunaan media sosial integrasi sosial followers mengenai 5. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara intensitas penggunaan kebutuhan pelepasan followers mengenai antara intensitas penggunaan media sosial pelepasan followers mengenai 6. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara isi materi media sosial kognitif followers mengenai antara isi materi media sosial dengan kebutuhan kognitif followers mengenai 7. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara isi materi media sosial afektif followers mengenai antara isi materi media sosial dengan kebutuhan afektif followers mengenai 8. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara isi materi media sosial integrasi personal followers mengenai Page 4 of 15

5 antara isi materi media sosial dengan kebutuhan integrasi personal followers mengenai 9. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara isi materi media sosial integrasi sosial followers mengenai antara isi materi media sosial dengan kebutuhan integrasi sosial followers mengenai 10. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara isi materi media sosial pelepasan followers mengenai antara isi materi media sosial dengan kebutuhan pelepasan followers mengenai 11. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara hubungan antara individu dengan isi media sosial dengan kebutuhan kognitif followers mengenai antara hubungan antara individu dengan isi kebutuhan kognitif followers mengenai 12. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara hubungan antara individu dengan isi media sosial dengan kebutuhan afektif followers mengenai antara hubungan antara individu dengan isi kebutuhan afektif followers mengenai 13. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara hubungan antara individu dengan isi media sosial dengan kebutuhan integrasi personal followers mengenai antara hubungan antara individu dengan isi kebutuhan integrasi personal followers mengenai 14. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara hubungan antara individu dengan isi media sosial dengan kebutuhan integrasi sosial followers mengenai antara hubungan antara individu dengan isi kebutuhan integrasi sosial followers mengenai 15. H 0 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara hubungan antara individu dengan isi media sosial dengan kebutuhan pelepasan followers mengenai antara hubungan antara individu dengan isi Page 5 of 15

6 kebutuhan pelepasan followers mengenai Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Metode korelasi bertujuan untuk mengetahui dan meneliti sejauh mana variasi pada suatu faktor berkaitan dengan variasi pada faktor lain (Rakhmat, 2009:27). Metode korelasional atau metode eksplanasi adalah penelitian untuk menguji hubungan antarvariabel yang dihipotesiskan, ada hipotesis yang akan diuji kebenarannya. Penelitian korelasi dirancang untuk menentukan tingkat hubungan variabel-variabel yang berbeda dalam suatu populasi. Untuk penelitian pengujian hipotesis, kita dapat menggunakan teknik korelasi. Di dalam uji hipotesis, kita dapat mengamati hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, yang sarat dengan nuansa angka-angka dalam pengumpulan data di lapangan. Dalam analisis data, pendekatan ini memerlukan bantuan perhitungan ilmu statistik, baik statistik deskriptif maupun inferensial (yang menggunakan rumus-rumus statistik nonparametrik). Penelitian ini digunakan apabila kita mencoba meneliti hubungan diatara variabel variabel, hubungan yang dicari itu disebut korelasi. Hubungan yang muncul dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel yang ada dalam penelitian, yaitu variabel X: Hubungan Penggunaan Media Sosial dan variabel Y: Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers mengenai Var Hasil dan Pembahasan Hasil dan pembahasan data dalam penelitian ini diperoleh dari data primer yang diperoleh dari responden melalui angket yang disebarkan kepada 70 responden yaitu followers dari mengenai hubungan Penggunaan Media Sosial dengan pemenuhan kebutuhan informasi followers mengenai Untuk lebih melengkapi sumber data utama tersebut, data pokok tersebut ditunjang oleh data sekunder yang diperoleh dari wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Tabel Uji Validitas dan Reliabilitas X Y No Koef. Valid Titik Kritis simpulan 1 0,866 0,300 Valid 2 0,726 0,300 Valid 3 0,536 0,300 Valid 4 0,563 0,300 Valid 5 0,707 0,300 Valid 6 0,617 0,300 Valid 7 0,666 0,300 Valid 8 0,716 0,300 Valid 9 0,555 0,300 Valid 10 0,423 0,300 Valid 11 0,695 0,300 Valid 12 0,689 0,300 Valid 13 0,656 0,300 Valid 14 0,646 0,300 Valid 15 0,716 0,300 Valid 16 0,662 0,300 Valid 17 0,589 0,300 Valid 18 0,497 0,300 Valid 19 0,604 0,300 Valid 20 0,550 0,300 Valid 21 0,652 0,300 Valid Koef. Reliabel Titik Kritis simpulan 0,948 0,700 Reliabel 0,947 0,700 Reliabel Page 6 of 15

7 22 0,490 0,300 Valid 23 0,524 0,300 Valid 24 0,769 0,300 Valid 25 0,661 0,300 Valid 26 0,636 0,300 Valid 27 0,545 0,300 Valid 28 0,606 0,300 Valid 29 0,648 0,300 Valid 30 0,759 0,300 Valid Hasil Analisis Inferensial Hubungan Antara Intensitas Penggunaan dengan Kebutuhan Kognitif Followers Mengenai Produk Variabel rs Derajat Keeratan t_hitung t_tabel Keputusan Keterangan X1-Y1 0,565 Cukup berarti 5% 5,640 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi intensitas penggunaan media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan kognitif followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,565 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Hubungan Antara Intensitas Penggunaan Media Sosial Twitter dengan Kebutuhan afektif Followers Mengenai Produk Variabel rs Derajat Keeratan t_hitung t_tabel Keputusan Keterangan X1-Y2 0,595 Cukup berarti 5% 6,109 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi intensitas penggunaan media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan afektif followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,595 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Hubungan Antara Intensitas Penggunaan Media Sosial Twitter dengan Kebutuhan Integrasi Personal Followers X1-Y3 0,605 Cukup berarti 5% 6,272 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi intensitas penggunaan media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan integrasi personal followers. Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,605 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Page 7 of 15

8 Hubungan Antara Intensitas Penggunaan Media Sosial Twitter dengan Kebutuhan Integrasi Sosial Followers X1-Y4 0,448 Cukup berarti 5% 4,129 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi intensitas penggunaan media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan integrasi sosial followers. Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,448 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Hubungan Antara Intensitas Penggunaan Media Sosial Twitter dengan Kebutuhan Pelepasan Variabel rs Derajat Keeratan t_hitung t_tabel Keputusan Keterangan X1-Y5 0,379 Hubungan yang kecil 5% 3,378 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi intensitas penggunaan media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan pelepasan followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,379 termasuk kedalam kategeori hubungan yang kecil. Hubungan Antara Isi Materi Pada Media Sosial Twitter dengan Kebutuhan Kognitif Variabel rs Derajat Keeratan t_hitung t_tabel Keputusan Keterangan X2-Y1 0,714 Erat 5% 8,402 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin baik isi materi pada media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan kognitif followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,714 termasuk kedalam kategeori hubungan yang erat. Hubungan Antara Isi Materi Pada Media Sosial Twitter dengan Kebutuhan Afektif Followers Mengenai Produk X2-Y2 0,738 Erat 5% 9,011 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin baik isi materi pada media sosial maka akan diikuti pula oleh Page 8 of 15

9 semakin tingginya kebutuhan afektif followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,738 termasuk kedalam kategeori hubungan yang erat. Hubungan Antara Isi Materi Pada Media Sosial Twitter dengan Kebutuhan Integrasi Personal Followers Mengenai Produk X2-Y3 0,762 Erat 5% 9,713 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin baik isi materi pada media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan integrasi personal followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,763 termasuk kedalam kategeori hubungan yang erat. Hubungan Antara Isi Materi Pada Media Sosial Twitter dengan Kebutuhan Integrasi Sosial FollowersMengenai Produk Variabel rs Derajat Keeratan t_hitung t_tabel Keputusan Keterangan X2-Y4 0,597 Cukup berarti 5% 6,144 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin baik isi materi pada media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan integrasi sosial followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,597 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Hubungan Antara Isi Materi Pada Media Sosial dengan Kebutuhan Pelepasan Followers Mengenai Produk X2-Y5 0,401 Cukup berarti 5% 3,613 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin baik isi materi pada media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan pelepasan followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,401 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Hubungan Antara Hubungan Individu dengan Isi Media Sosial dengan Kebutuhan Kognitif Followers Mengenai Produk Page 9 of 15

10 X3-Y1 0,660 Cukup berarti 5% 7,254 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi hubungan individu dengan isi media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan kognitif followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,660 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Hubungan Antara Hubungan Individu dengan Isi Media Sosial dengan KebutuhanAfektif Followers Mengenai Produk X3-Y2 0,714 Erat 5% 8,404 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi hubungan individu dengan isi media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan afektif followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,714 termasuk kedalam kategeori hubungan yang erat. Hubungan Antara Hubungan Individu dengan Isi Media Sosial dengan Kebutuhan Integrasi Personal Followers Mengenai Produk X3-Y3 0,674 Cukup berarti 5% 7,514 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi hubungan individu dengan isi media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan integrasi personal followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,674 termasuk kedalam kategori hubungan yang cukup berarti. Hubungan Antara Hubungan Individu dengan Isi Media Sosial dengan Kebutuhan Integrasi Sosial Followers Mengenai Produk X3-Y4 0,625 Cukup berarti 5% 6,597 1,995 Ho ditolak Signifikan Page 10 of 15

11 Dimana semakin tinggi hubungan individu dengan isi media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan integrasi sosial followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,625 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Hubungan Antara Hubungan Individu dengan Isi Media Sosial dengan Kebutuhan Pelepasan Followers Mengenai Produk X3-Y5 0,534 Cukup berarti 5% 5,214 1,995 Ho ditolak Signifikan Dimana semakin tinggi hubungan individu dengan isi media sosial maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya kebutuhan pelepasan followers mengenai Berdasarkan pedoman interpretasi Guilford, nilai sebesar 0,534 termasuk kedalam kategeori hubungan yang cukup berarti. Kesimpulan 1. Kebutuhan kognitif followers mengenai produk sudah terpenuhi karena intensitas penggunaan secara rutin dan teratur. Pengetahuan dan pemahaman akan produk menjadi semakin bertambah setelah twitter 2. Kebutuhan afektif followers mengenai produk sudah terpenuhi karena intensitas penggunaan secara rutin dan teratur. Perasaan puas, senang, dan bangga dengan isi pesan yang tersaji dalam menjadi semakin bertambah setelah menggunakan 3. Kebutuhan integrasi personal followers intensitas penggunaan secara rutin dan teratur. Kepercayaan followers dengan isi pesan yang tersaji dalam menjadi semakin bertambah setelah menggunakan Followers percaya dengan segala informasi tentang deskripsi produk, manfaat produk, keunggulan produk yang selalu melampirkan sumber atau link yang terpercaya. 4. Kebutuhan integrasi sosial followers mengenai produk sudah terpenuhi karena intensitas penggunaan secara rutin dan teratur. Kesediaan Followers untuk saling menginformasikan dan saling bekerja sama mengenai produk sudah terpenuhi karena dengan sesama Page 11 of 15

12 menjadi semakin bertambah setelah menggunakan 5. Kebutuhan pelepasan followers mengenai Hal ini berarti kebutuhan pelepasan followers cukup terpenuhi setelah menggunakan Kebutuhan akan hiburan diirasakan cukup terpenuhi oleh followers. 6. Kebutuhan kognitif followers sangat terpenuhi karena isi materi dalam tersaji secara jelas dan lengkap. Pengetahuan dan pemahaman followers akan manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll, dirasa sangat terpenuhi karena semua informasinya dijelaskan dengan menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti, dan tidak berbelit-belit. 7. Kebutuhan afektif followers sangat terpenuhi karena isi materi dalam tersaji secara jelas dan lengkap. Followers merasa puas, senang, dan bangga dengan penjelasan mengenai manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll, dirasa sangat terpenuhi karena semua informasinya dijelaskan dengan menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti, dan tidak berbelit-belit. 8. Kebutuhan integrasi personal followers sangat terpenuhi karena isi materi dalam tersaji secara jelas dan lengkap. Followers percaya dengan penjelasan mengenai manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll, dirasa sangat terpenuhi karena semua informasinya dijelaskan dengan menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti, tidak berbelit-belit,dan selalu melampirkan sumber atau link yang terpercaya. 9. Kebutuhan integrasi sosial followers terpenuhi karena isi materi dalam tersaji secara jelas dan lengkap. Followers bersedia untuk saling menginformasikan mengenai manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll,. Kebutuhan integrasi sosial mereka dirasa sudah terpenuhi karena semua informasinya dijelaskan dengan menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti, tidak berbelit-belit,dan selalu melampirkan sumber atau link yang terpercaya. 10. Kebutuhan pelepasan followers cukup terpenuhi karena isi materi dalam tersaji secara jelas dan lengkap. Followers merasa cukup terhibur dengan penjelasan mengenai manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara Page 12 of 15

13 memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll, dirasa sangat terpenuhi karena semua informasinya dijelaskan dengan menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti, tidak berbelit-belit,dan selalu melampirkan sumber atau link yang terpercaya. 11. Kebutuhan kognitif followers terpenuhi karena hubungan individu dengan isi media dinilai baik. Pengetahuan dan pemahaman followers mengenai manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll, dirasa terpenuhi karena kepercayaan, kedekatan, dan kemudahan dalam mendapatkan informasi melalui dinilai baik. 12. Kebutuhan afektif followers terpenuhi karena hubungan individu dengan isi media dinilai baik. Perasaan puas, senang, dan bangga followers mengenai penjelasan manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll, dirasa terpenuhi karena kepercayaan, kedekatan, dan kemudahan dalam mendapatkan informasi melalui dinilai baik. 13. Kebutuhan integrasi personal followers terpenuhi karena hubungan individu dengan isi media dinilai baik. Penjelasan mengenai manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll, dirasa terpenuhi karena kepercayaan, kedekatan, dan kemudahan dalam mendapatkan informasi melalui dinilai baik. 14. Kebutuhan integrasi sosial followers terpenuhi karena hubungan individu dengan isi media dinilai baik. Followers bersedia untuk saling menginformasikan mengenai manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll,. Kebutuhan integrasi sosial mereka dirasa sudah terpenuhi karena karena kepercayaan, kedekatan, dan kemudahan dalam mendapatkan informasi melalui dinilai baik. 15. Kebutuhan pelepasan followers terpenuhi karena hubungan individu dengan isi media dinilai baik. Followers merasa cukup terhibur dengan penjelasan mengenai manfaat produk, keunggulan produk, produk terbaru, sampai dengan bagaimana cara memilih kopi yang baik, mengonsumsi kopi yang sehat, dll, dirasa sangat terpenuhi karena kepercayaan, kedekatan, dan kemudahan dalam mendapatkan informasi melalui dinilai baik. Page 13 of 15

14 DAFTAR PUSTAKA Ardianto,Elvinaro, Komala,Lukiati, dan Karlinah, siti Komunikasi Massa Suatu Pengantar (edisi revisi). Jakarta: Simbiosa Rekatama Media. Ardianto, Elvinaro Public Relations Praktis. Bandung: Widya Padjadjaran Metode Penelitian untuk Public relations Kualitatif dan Kuantitatif.. Bandung: Simbiosa Rekatama Media Handbook Of Public relations Pengantar Komprehensif. Bandung. Simbiosa Rekatama Media. Effendy, Onong Uchjana.2003.Ilmu, Teori, dan Filsafat Komunikasi.Bandung: CV. Mandar Maju Ilmu Komunikasi, Teori, dan Praktek Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikasi. Bandung: PT.Remaja Rosdakarya. Hurlock, Elizabeth B Psikologi Perkembangan. Jakarta. Erlangga. Kusumastuti, Frida Dasar-Dasar Humas. Bogor. Ghalia Indonesia. Mulyana, Deddy Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya. Morissan, Corry,Andy, Hamid,Farid Teori Komunikasi Massa. Bogor. PT.Ghalia Indonesia. Nurudin Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta. PT. RajaGrafindo Persada. Rakmat, Jalaludin Psikologi Komunikasi. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya. Page 14 of 15

15 Metode Penelitian Komunikasi.Bandung. PT.Remaja Rosdakarya. Scot M.Cutlip, et al. Effective Public Relations (edisi kesembilan). Prenada Media Group Jakarta: Kencana Soemirat, dan Ardianto Rosdakarya. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT. Remaja Sugiyono Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.Bandung. CV.Alfabeta. Suhandang, Kustadi Public Relations Perusahaan: Kajian, Program, dan Implementasi. Bandung. Nuansa. Yusuf, Pawit M Pedoman Praktis Mencari Informasi. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya. Sumber lain: Page 15 of 15