Studi Tingkat Kepuasan Penggunaan Situs Pasoepati.net di Kalangan Suporter Sepak Bola (Pasoepati) di Kota Surakarta

Transkripsi

1 Studi Tingkat Kepuasan Penggunaan Situs Pasoepati.net di Kalangan Suporter Sepak Bola (Pasoepati) di Kota Surakarta SKRIPSI Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar sarjana S1 Ilmu Komunikasi Disusun Oleh: Adita Giri Prasetyo L PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2013

2 Studi Tingkat Kepuasan Penggunaan Situs Pasoepati.net di Kalangan Suporter Sepak Bola (Pasoepati) di Kota Surakarta SKRIPSI Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar sarjana S1 Ilmu Komunikasi Disusun Oleh: Adita Giri Prasetyo L PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2013 i

3

4

5

6 MOTTO Bermimpilah, maka Tuhan akan menemani mimpi- mimpimu. Semua jiwa manusia adalah abadi, namun jiwa manusia yang berbudi, abadi dan dalam lindungan Yang Maha Kuasa. (Socrates) Orang yang pintar dalam hal akademik, belum tentu pintar pula dalam praktik dan dalam berinteraksi sehari-hari. (Bela Subakti) Orang besar bukan orang yang otaknya sempurna tetapi orang yang mengambil sebaik-baiknya dari otaknya yang tidak sempurna. (Nabi Muhammad SAW) v

7 PERSEMBAHAN Penulis persembahkan tulisan sederhana ini kepada: 1. Allah SWT, aku yakin rasa syukur dan sabar adalah penolongku. 2. Bapak dan Ibu tercinta, beserta seluruh keluarga besar yang selalu mendukung penulis dalam banyak hal. 3. Teman- teman semua yang mendukung dan selalu berbagi ilmu dan pengetahuan. 4. Untuk Elisye Mediana, yang senantiasa membantu, memotivasi saya dalam menulis karya ini. vi

8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN.. ii PERNYATAAN....iii HALAMAN PENGESAHAN.. iv MOTTO.v PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii DAFTAR ISI....ix DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR xvii ABSTRAK. xxi ABSTRAC.. xxii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Kerangka Teori...10 a. Studi Komunikasi Khalayak. 10 b. Uses and Gratifications...15 c. Media Internet..21 d. Cyber Suporter. 30 ix

9 6. Definisi Konseptual dan Definisi Operasional..39 a. Definisi Konseptual...39 b. Definisi Operasional Metodelogi Penelitian...50 a. Jenis Penelitian...50 b. Metode Penelitian.50 c. Lokasi Penelitian.51 d. Populasi Penelitian..51 e. Teknik Pengambilan Sampel...51 f. Jenis dan Teknik Pengumpulan Data...52 g. Analisis Data...53 BAB II DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN Deskripsi Surakarta Deskripsi Pasoepati Deskripsi Pasoepati.net Distribusi Responden 63 a. Menurut Korwil (Koordinator Wilayah).63 b. Menurut Umur...64 BAB III DESKRIPSI VARIABEL GRATIFICATION SOUGHT, MEDIA USE DAN GRATIFICATION OBTAINED DAN ANALISIS GRATIFICATION DISCREPANCY (ANALISIS KESENJANGAN KEPUASAN) Gratification Sought..66 a. Motif Informasi...68 x

10 b. Motif Identitas Pribadi...73 c. Motif Integrasi dan Interaksi Sosial...76 d. Motif Hiburan Media Use.84 a. Penggunaan Media Berdasarkan Frekuensi Mengakses..84 b. Penggunaan Media Berdasarkan Perhatian Yang Diberikan Dalam Mengakses...85 c. Penggunaan Media Berdasarkan Curahan Waktu Mengakses Gratification Obtained..87 a. Motif Informasi...89 b. Motif Identitas Pribadi 93 c. Motif Integrasi dan Interaksi Sosial 96 d. Motif Hiburan Analisis Gratification Discrepancy (Analisis Kesenjangan Kepuasan) BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan.119 B. Saran 122 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

11 DAFTAR TABEL Tabel II.1 Distribusi Responden Menurut Korwil...64 Tabel II.2 Distribusi Responden Menurut Umur...65 Tabel III.1 Jenis-Jenis Gratification Sought 67 Tabel III.2 Kebutuhan responden ingin memperoleh wawasan atau pengetahuan baru tentang olah raga sepak bola dan suporter bola saat ini di Kota Surakarta...69 Tabel III.3 Kebutuhan responden ingin mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo..70 Tabel III.4 Kebutuhan responden ingin mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo..71 Tabel III.5 Kebutuhan responden ingin mengetahui informasi perkembangan olah raga sepak bola di Kota Surakarta dan di Indonesia.72 Tabel III.6 Kebutuhan responden untuk memperoleh nilai lebih sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola..73 Tabel III.7 Kebutuhan responden untuk dapat menemukan penunjang nilai-nilai yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak bola itu sendiri..74 Tabel III.8 Kebutuhan responden sebagai dorongan individu untuk mencari figure pemain professional...75 Tabel III.9 Kebutuhan responden ingin memberikan berbagai informasi dan jalannya pertandingan yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net kepada teman dan orang sekitar..76 xii

12 Tabel III.10 Kebutuhan responden ingin menjadikan segala informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net sebagai bahan pembicaraan dengan teman.77 Tabel III.11 Kebutuhan responden untuk informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net berguna untuk membantu teman dan orang sekitar 78 Tabel III.12 Kebutuhan responden untuk dapat melepaskan diri dari permasalahan 79 Tabel III.13 Kebutuhan responden untuk bisa bersantai dan mengisi waktu luang 80 Tabel III.14 Kebutuhan responden untuk bisa menyalurkan emosi.81 Tabel III.15 Kebutuhan responden untuk bisa mendapatkan hiburan dan kesenangan 82 Tabel III.16 Kategori tingkat kepuasan yang diharapkan responden...83 Tabel III.17 Tingkat keseringan mengakses situs pasoepati.net..85 Tabel III.18 Perhatian yang diberikan dalam mengakses situs pasoepati.net..86 Tabel III.19 Curahan waktu yang diberikan responden dalam mengakses situs pasoepati.net 87 Tabel III.20 Jenis- jenis Gratification Obtained...88 Tabel III.21 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat memperoleh wawasan atau pengetahuan baru tentang olah raga sepak bola dan suporter bola saat ini di Kota Surakarta..89 Tabel III.22 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo 90 xiii

13 Tabel III.23 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi jalannya pertandingan yang dilakukan oleh Persis Solo...91 Tabel III.24 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi perkembangan olah raga sepak bola di Kota Surakarta dan di Indonesia..92 Tabel III.25 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden memperoleh nilai lebih sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola...93 Tabel III.26 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat menemukan penunjang nilai-nilai yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak bola itu sendiri.94 Tabel III.27 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden sebagai dorongan individu untuk mencari figure pemain professional 95 Tabel III.28 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat memberikan berbagai informasi dan jalannya pertandingan yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net kepada teman dan orang sekitar...96 Tabel III.29 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat menjadikan segala informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net sebagai bahan pembicaraan dengan teman 97 Tabel III.30 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net berguna untuk membantu teman dan orang sekitar...98 Tabel III.31 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat melepaskan diri dari permasalahan 99 xiv

14 Tabel III.32 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa bersantai dan mengisi waktu luang..100 Tabel III.33 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa menyalurkan emosi..101 Tabel III.34 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa mendapatkan hiburan dan kesenangan.102 Tabel III.35 Kategori tingkat kepuasan yang dicapai responden setelah mengakses situs pasoepati.net..103 Tabel III.36 Tabel tabulasi silang memperoleh wawasan atau pengetahuan baru tentang olah raga sepak bola dan suporter bola saat ini di Kota Surakarta.107 Tabel III.37 Tabel tabulasi silang mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo Tabel III.38 Tabel tabulasi silang mengetahui informasi jalannya pertandingan yang dilakukan oleh Persis Solo.110 Tabel III.39 Tabel tabulasi silang mengetahui informasi perkembangan olah raga sepak bola di Kota Surakarta dan di Indonesia Tabel III.40 Tabel tabulasi silang memperoleh nilai lebih sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola..111 Tabel III.41 Tabel tabulasi silang menemukan penunjang nilai-nilai yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak bola itu sendiri..111 Tabel III.42 Tabel tabulasi silang dorongan individu untuk mencari figure pemain professional.112 xv

15 Tabel III.43 Tabel tabulasi silang memberikan berbagai informasi dan jalannya pertandingan yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net kepada teman dan orang sekitar..112 Tabel III.44 Tabel tabulasi silang menjadikan segala informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net sebagai bahan pembicaraan dengan teman Tabel III.45 Tabel tabulasi silang informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net berguna untuk membantu teman dan orang sekitar Tabel III.46 Tabel tabulasi silang dapat melepaskan diri dari permasalahan.114 Tabel III.47 Tabel tabulasi silang bisa bersantai dan mengisi waktu luang 114 Tabel III.48 Tabel tabulasi silang bisa menyalurkan emosi Tabel III.49 Tabel tabulasi silang bisa mendapatkan hiburan dan kesenangan..115 Tabel III.50 Tingkat kesenjangan kepuasan dan kemampuan pemenuhan kebutuhan dari situs web pasoepati.net..116 xvi

16 DAFTAR GAMBAR Gambar I.1 Bagan Model Expectancy-Values 20 Gambar II.1 Diagram distribusi responden menurut korwil...64 Gambar II.2 Diagram distribusi responden menurut umur.65 Gambar III.1 Diagram kebutuhan responden ingin memperoleh wawasan atau pengetahuan baru tentang olah raga sepak bola dan suporter bola saat ini di Kota Surakarta 69 Gambar III.2 Diagram kebutuhan responden ingin mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo...70 Gambar III.3 Diagram kebutuhan responden ingin mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo...71 Gambar III.4 Diagram kebutuhan responden ingin mengetahui informasi perkembangan olah raga sepak bola di Kota Surakarta dan di Indonesia..72 Gambar III.5 Diagram kebutuhan responden untuk memperoleh nilai lebih sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola 73 Gambar III.6 Diagram kebutuhan responden untuk dapat menemukan penunjang nilai-nilai yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak bola itu sendiri..74 Gambar III.7 Diagram kebutuhan responden sebagai dorongan individu untuk mencari figure pemain professional.75 xvii

17 Gambar III.8 Diagram kebutuhan responden ingin memberikan berbagai informasi dan jalannya pertandingan yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net kepada teman dan orang sekitar..76 Gambar III.9 Diagram kebutuhan responden ingin menjadikan segala informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net sebagai bahan pembicaraan dengan teman..77 Gambar III.10 Diagram kebutuhan responden untuk informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net berguna untuk membantu teman dan orang sekitar.78 Gambar III.11 Diagram kebutuhan responden untuk dapat melepaskan diri dari permasalahan...79 Gambar III.12 Diagram kebutuhan responden untuk bisa bersantai dan mengisi waktu luang..80 Gambar III.13 Diagram kebutuhan responden untuk bisa menyalurkan emosi 81 Gambar III.14 Diagram kebutuhan responden untuk bisa mendapatkan hiburan dan kesenangan...82 Gambar III.15 Diagram kategorisasi tingkat kepuasan yang diharapkan responden 83 Gambar III.16 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat memperoleh wawasan atau pengetahuan baru tentang olah raga sepak bola dan suporter bola saat ini di Kota Surakarta 89 Gambar III.17 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi siapa saja pemain yang bertanding di klub Persis Solo...90 xviii

18 Gambar III.18 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi jalannya pertandingan yang dilakukan oleh Persis Solo...91 Gambar III.19 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat mengetahui informasi perkembangan olah raga sepak bola di Kota Surakarta dan di Indonesia...92 Gambar III.20 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden memperoleh nilai lebih sebagai pecinta sepak bola atau suporter sepak bola...93 Gambar III.21 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat menemukan penunjang nilai-nilai yang berkaitan dengan pribadi suporter sepak bola itu sendiri.94 Gambar III.22 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden sebagai dorongan individu untuk mencari figure pemain professional.95 Gambar III.23 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat memberikan berbagai informasi dan jalannya pertandingan yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net kepada teman dan orang sekitar...96 Gambar III.24 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat menjadikan segala informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net sebagai bahan pembicaraan dengan teman 97 Gambar III.25 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden informasi yang diperoleh dari mengakses situs pasoepati.net berguna untuk membantu teman dan orang sekitar.98 xix

19 Gambar III.26 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden dapat melepaskan diri dari permasalahan..99 Gambar III.27 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa bersantai dan mengisi waktu luang Gambar III.28 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa menyalurkan emosi 101 Gambar III.29 Diagram tingkat kepuasan yang diperoleh responden bisa mendapatkan hiburan dan kesenangan..102 Gambar III.30 Diagram kategorisasi tingkat kepuasan yang dicapai responden setelah mengakses situs pasoepati.net Gambar III.31 Diagram data tingkat pemenuhan..117 xx

20 ABSTRAK ADITA GIRI PRASETYO, L Studi Tingkat Kepuasan Penggunaan Situs Pasoepati.net Di Kalangan Suporter Sepak Bola (Pasoepati) Di Kota Surakarta Tingkat kepuasan suatu khalayak saat sekarang ini dapat diukur dengan menggunakan teknologi media baru atau media internet. Kemunculan internet sebagai media baru dan media sosial sangat berpengaruh bagi khalayak khususnya pecinta sepak bola terutama suporter sepak bola (pasoepati) dibidang media massa. Suatu media dianggap berusaha untuk memenuhi kebutuhan khalayak. Jika kebutuhan terpenuhi, kepuasan dalam menggunakan media dapat terpenuhi sehingga media yang mampu memenuhi kebutuhan khalayak disebut media efektif. Namun konsep dasar teori ini menganggap bahwa khalayaklah yang dianggap aktif dalam menggunakan media. Salah satu situs media online yang bergerak dibidang olah raga khususnya sepak bola yaitu pasoepati.net. Situs ini adalah situs yang mengupas tentang klub sepak bola di Kota Surakarta yaitu persis Solo dan suporternya yaitu pasoepati. Penelitian ini menggunakan teori Uses and Gratifications salah satu jenis penelitian kuantitatif, inti dari teori Uses and Gratifications yaitu khalayak menggunakan media massa berdasarkan motif- motif tertentu. Metode penelitian ini adalah metode penelitian survai dengan responden 100 orang. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan dan apakah terdapat kesejangan kepuasan khalayak sebelum dan sesudah mengakses situs tersebut. Dan analisa datanya menggunakan Analisis Discrepancy. Setelah melakuka analisis data tabulasi silang dan Analisis Discrepancy, maka akan diketahui apakah penelitian ini menunjukan kesenjangan kepuasan didalam media situs web tersebut. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kesenjangan kepuasan media ini terdapat didalam kategori sedang, dikarenakan tingkat pemenuhan kepuasan media ini tergolong tinggi atau hampir semua jenis- jenis kebutuhan dari situs web pasoepati.net ini dapat dipenuhi dan tidak ada jenis- jenis kebutuhan dari situs web pasoepati.net yang tidak dapat dipenuhi. Dalam penelitian ini penggunaan media (Media Use) tidak mempengaruhi hasil kepuasan seseorang dalam mengkonsumsi suatu media. Kata Kunci: Tingkat Kepuasan, Kesenjangan Kepuasan, Pasoepati.net. xxi

21 ABSTRACT ADITYA GIRI PRASETYO, L Study on Gratifications Level of Pasoepati.net. Site Use among Soccer Supporter Group (Pasoepati) of Surakarta Gratification level of a public at present can be measured by using new media technology or internet technology. Presence of internet as a new media and a social media is very affecting public, especially, soccer lovers mainly soccer supporter group (Pasoepati) in mass media. A media is considered trying to meet public s need. If a need is met, gratification of using the media can be fulfilled so that a media that is able to meet public gratification called an effective media. However, basic concept of the theory considers that the public is considered active in using it. Pasoepati.net. is one of online media that is active in sport area. The site covers about soccer club of Surakarta, namely, PERSIS Solo and its supporter group, Pasoepati. The research applies Uses and Gratifications method and it is a quantitative one. Principle and theory of Uses and Gratifications method is a public uses mass media based on particular motives. The research uses a survey method with respondents of 100 individuals. Purpose of the research is to know level of gratification and is there any gap of public gratification between before and after accessing the site. Data analysis of the research uses Discrepancy analysis. After Cross-tabulation and Discrepancy analyses, then it will be known that whether or not the research indicates gratification gap of using website media. The results of this study indicate show that the gratification gap media of this media in the medium category, because the level of media gratification is classified as high or almost any type of website pasoepati.net needs can be met and that no kind of website pasoepati.net needs can t be met. The research showed that the media use is not affecting gratification level of an individual in consuming a media. Key words: Gratification level, Gap of gratification, Pasoepati.net xxii